1. 我的mate9上兩張卡，電信和移動的，以前一直都好好的現在移動的不能上網了不知道怎麼回事
移動卡欠費，或者是流量達到上限，網路被關閉，下月自動恢復，（也可能是達到了手機管家內設置的流量上限，被手機管家給攔截了）再者就是雙卡設置里關閉了移動卡的數據，打開就好，如果你沒設置過或者是期間沒有恢復出廠設置，則忽略此條。
2. 今天mate9突然沒有4G信號了，崩潰，求助
可能是以下幾種情況：
1.如果您的SIM卡為剪卡，欠費，未開通4G業務，特殊SIM卡，可能會導致手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。
2.使用的是運營商定製手機，當地沒有4G網路，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。比如部分電信定製版只支持使用電信卡使用電信4G，使用聯通卡時無法用聯通4G，此時請您使用對應的運營商的電話卡。如果當地沒有4G網路，詳情請咨詢運營商。
3.使用金屬保護套來保護手機，由於金屬可以屏蔽信號，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。
4.如果在手機設置內設置不正確，可能會對信號造成干擾，導致手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。
建議您重啟手機，下拉通知面板，長按移動數據進入移動網路界面，打開啟用 4G（部分移動定製機型沒有4G開關，系統默認開啟4G），確保手機的4G開關開啟。
在移動網路界面，點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角，選擇重置為默認設置。
設置中搜索並進入還原網路設置，將該SIM卡的網路設置還原。（註：該步驟會使手機之前連接過的WLAN賬號和密碼被清除，可使用雲服務進行備份。）
如果經過上述步驟依然沒有4G信號，建議您進行對比測試：
將別人同一運營商的4G卡插到您手機上看是否有4G信號，如果有4G，建議您聯系運營商看是否SIM卡問題；
將卡放在其它手機，如果也不能正常使用4G網路，請咨詢運營商；
若您的卡在其它手機可以正常使用4G，且其他人的卡在您手機上也沒有4G信號，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
3. 我的mate我9昨晚開始網路極差，會是什麼原因
出現此問題主要由於當地網路覆蓋存在問題、手機誤開啟了飛行模式、個別手機保護套或 SIM 卡晶元與卡座接觸不良，請按照以下方法排查處理：
1、如果您的手機信號時強時弱或無信號，建議您對比其他電子設備的信號強度。若信號均顯示時強時弱或無信號，說明當地網路覆蓋存在問題，建議您到信號較好的地方再嘗試 。
2 如果您的手機開啟了飛行 模式，建議您關閉飛行模式後重試。因為飛行模式的誤開啟會導致手機沒有信號，並非手機故障。
3、如果您使用了手機保護套，建議您可以嘗試取下手機保護套後重試。因為保護套可能對信號造成干擾，尤其是金屬保護套。
4、 請您重新插拔 SIM 卡後重試。 SIM 卡晶元與卡座接觸不良時會出現無信號或者信號差的情況 。
5、請您重啟手機後重試。若仍然無信號，請備份重要數據後將手機恢復出廠設置，或升級最新軟體版本後再重試。
6、若經過上述操作後問題依然存在，請備份手機數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢修。
4. 華為Mate9網速不好是怎麼回事
如果您是指手機出現上網慢的情況，請檢查是否存在以下情況：
【1】請查看手機的網路模式，如使用的是4G/3G網路即可使用高速的數據業務，使用2G網路（GSM網路）速率相對較慢；
【2】請查看手機的信號強度，如信號較弱，可能是由於信號強度影響手機的速率；可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機是否可以正常使用；
【3】另外上網的速率與手機終端支持版本也有關系，可換機測試。
5. 新買的華為mate9，為什麼我移動4G卡只顯示2G
可能是信號的問題。