① 莫名其妙被扣了上網費
如您在使用無線網路上網時還有手機流量扣取，不排除是您的無線網路不穩定導致自動切換到手機流量使用。另外，現在大多是智能手機，很多的軟體會在後台自動運行或者更新，不排除因此導致超出流量扣費的，如需了解您號碼流量的使用情況，您可登錄網上營業廳http://www.10010.com/ 首頁點擊話費查詢＞賬單查詢＞詳單查詢＞上網流量，即可查詢六個月內的手機上網詳單明細；登錄網上營業廳http://www.10010.com/ 首頁點擊話費查詢＞賬單查詢＞詳單查詢＞手機上網記錄，即可查詢手機上網記錄。詳情可以聯系歸屬地聯通客服了解。
如您查詢到有流量剩餘，但仍出現扣取流量費用情況下，請檢查剩餘流量的使用范圍是否符合您當前使用，如您剩餘的是省內流量是無法在省外使用的，夜間流量是只能在規定的時間內使用的。如排除以上情況，仍有疑問，您可以聯系聯通客服為您查詢了解。
10010客服是我司對外的統一服務熱線，遇到如故障、扣款等突發性話務導致人工繁忙時，會出現接通率降低的情況，給您帶來不便非常抱歉，建議您可更換個時間再撥打的。如有業務方面的問題或需辦理業務的話，您也可點擊登陸聯通網上營業廳http://www.10010.com/聯系下號碼歸屬地所在省份在線客服進行了解的。
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② 使用家裡WIFI上網怎麼手機扣了流量費
手機在使用wifi時候會產生移動流量費用是非常正常的現象：
1，移動網路是屬於永遠在線的狀態
在任何時候，手機任何網路請求都可能使用移動網路；
2，wifi網路並不能保證時刻在線
wifi網路自身的問題導致在信號沖突，ip續訂等等的情況下，會出現短暫斷網的情況
3，手機自身問題
手機在啟動，關機，網路設置等情況下，會產生wifi未連接的情況，此時的網路連接會自動選擇移動網路。
所以如果要避免移動流量，建議直接關閉蜂窩網路的數據功能。
③ 為什麼用自己家的wifi還會扣話費
因為你自己打開了無線流量，在家不是WiFi全覆蓋，這樣的情況就可能出現上網時候使用自己瀏覽的情況，其實解決問題也容易
1增加WiFi覆蓋面（需要重新購置無線路由器了）
2在家養成關閉流量的習慣。
④ 為什麼我連著無線網路用還扣錢
1、根據您提供的信息，一般是因為您手機在無線網路信號不好的時候切換為數據網路上網導致的。除此之外，您從數據網路轉入無線網路的時候，如果手機上的應用或者軟體沒有斷開的話，還是會繼續使用數據網路進行上網的。建議您可以通過以上情況進行排障。如果不需要使用數據網路的時候建議手動關閉。
？您可以發送“ATTX”至10010開通每日流量簡訊提示了解流量使用進度，或者登錄我司網上營業廳http://www.10010.com/ 首頁，點擊“話費查詢”＞“詳單查詢”＞“上網流量”/“手機上網記錄”查詢上網流量詳單及記錄。如查詢後仍存在異議，可以聯系歸屬地客服進行解決。
2、如果您是騰訊大王卡套餐用戶，騰訊天王卡、大王卡在實名認證後即可馬上享受專屬流量免費服務（系統自動激活），且您使用的是正常渠道購買的品牌手機，無需手動激活，也不用看免流標識。騰訊大王卡、天王卡騰訊應用和騰訊游戲應用專屬流量免費，具體包含的應用軟體，建議以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。如果您使用騰訊大王卡，在使用騰訊應用時候產生流量，是由於使用非正版騰訊軟體導致，請注意下載正版的騰訊軟體使用。只有使用騰訊應用才能享受專屬流量免費服務，使用非騰訊軟體不免流量。請注意下載正版的騰訊軟體。
3、目前騰訊軟體“應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的“應用寶”軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體，以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。
4、請您在使用騰訊大王卡的時候，注意以下不免流量的情況：
（1）QQ瀏覽器、微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁與服務，例如手機新聞網、搜狗、網路、愛奇藝視頻、攜程、京東、‘京東購物’小程序、‘今日頭條lite’小程序等非騰訊業務；
（2）QQ音樂客戶端內的分享等少數操作，例如蘋果手機的分享操作；
（3）QQ音樂客戶端明星直播節目（客戶端―發現頻道―明星直播）；
（4）在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備使用；
（5）將手機號碼作為手機熱點使用；
（6）在非騰訊應用內使用騰訊業務，例如新浪微博播放騰訊音樂；
（7）使用非騰訊正版軟體，例如騰訊 “應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等系統的“應用寶”為非正版軟體；
（8）在QQ瀏覽器內訪問第三方網站，除上傳文件不能享受專屬流量外，其他訪問均可免費享受專屬流量。
5、如果不是上述情形，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查處理，具體情況以號碼歸屬地政策為准。
⑤ 為什麼我明明用的WiFi，可是我的話費被扣了好多錢，即使我開著流量，我用的是QQ，還是扣了錢
使用wifi上網不需要扣取您的流量，但WIFI網路的覆蓋范圍只是一個小區域，因此建議您不要遠離這個區域去使用WIFI功能；同時建議您使用WIFI的情況下將手機的蜂窩數據關閉，避免切換到手機網路產生大流量。
⑥ 手機連了wifi，也沒開移動數據，為什麼還會扣費
話費是按天收費的，所以每天扣費是很正常的。而不是一次性直接扣完的，這一點一定要分清楚。所以說，扣費也有可能是手機電話卡的最低消費費！
⑦ 手機扣費無線網還交網費
具體原因：
1、在設置wifi網路接入時操作不正確，並未連接wifi網路，從而使用手機流量。
2、部分程序只支持使用4g網路下載，直到手機上角顯示已成功連接wifi 才可以放心使用啊。
3、可能是所處的位置wifi信號不穩定，導致人在使用4g網路進行上網。
解決方法：
1、先檢查是否關閉了數據網路，確實了解自己的用網情況。
2、手機連接wifi 要確保自己的密碼輸入正確。
⑧ 使用家裡WIFI上網怎麼手機扣了流量費
以聯通號碼為例，聯通公司扣費已實現透明化，如您對流量使用有疑問，登錄中國聯通APP，通過以下兩種方式查詢您的流量使用詳情：
【方式一】點擊「服務-查詢-上網流量詳單」；
【方式二】點擊「服務-查詢-上網記錄」。
溫馨提醒：
1、如果您查詢到手機有流量剩餘，現被扣取了流量費用，可能由於剩餘流量超出了使用范圍，如小區流量需在指定區域內使用，閑時流量只能在特定時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
2、建議開啟手機流量監控軟體，設置流量使用閾值，即可隨時關注您的流量使用情況。
⑨ 為什麼一直扣無線寬頻費
咨詢記錄 · 回答於2021-10-25
⑩ 手機連了wifi，也沒開移動數據，為什麼還會扣費
原因是wifi信號差造成wifi連接中斷,手機自動切換到流量連接,但使用者沒有注意到仍然繼續下載,造成過度使用流量。 解決方法如下: 1、調整家中路由器位置,改善WIFI信號質量,避免斷網。 2、手機中安裝管理軟體,進行聯網許可權控制,對於下載類的軟體禁止通過流量訪問。