電信手機網路不通

1. 電信手機總是打不通,誰知道根本原因

根據您的描述:如果您的手機正常，卡也正常，很可能是您設置了呼叫限制，或者呼叫轉移，您可以登錄中國電信網上營業廳查看您沒有設置呼叫轉移，另外把手機的數據備份，恢復出廠設置。

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2. 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事

一、檢查網線是否松動

對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。

由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。

如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。

二、電源信號燈是否恆亮

倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。

用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。

三、檢查數據信號是否正常

如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。

如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。

(2)電信手機網路不通擴展閱讀：

電信寬頻故障報修方法：

1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。

3. 為什麼我電信的卡不能用網路，客服也打不通

尊敬的用戶您好
希望下面的回答能夠對您有所幫助。
請按照以下步驟核查：
（1）請您確認自己的手機號碼是否欠費，若欠費，請及時繳費後測試；
（2）請確認自己手機卡的上網功能是否開通，通過互聯網或者內部資料庫查詢並確認該手機是否具備上網(WAP)功能； 查看問題手機的上網相關配置，看是否與文檔中「WAP配置」相符； 檢查是否只是不能上互聯星空首頁wap.vnet.mobi或wap.uni-wise.com; 如果能上第三方網站，如wap..com,wap.sohu.com等，需檢查上網方式是net還是wap，net方式上網的賬號/密碼為card/card或者[email protected]/vnet.mobi，該方式可以訪問第三方wap/web網站及使用各種手機應用軟體，但不能上互聯星空首頁，wap方式上網的賬號/密碼為[email protected]/vnet.mobi或者[email protected]/[email protected]，該方式可以訪問互聯星空、第三方wap網站及部分web網站，但暫時不能使用部分應用，如券商炒股軟體、QQ等。需選擇合適的賬號/密碼上網；
（3）請您檢查自己手機品牌、型號，是否為雙模手機，雙模手機有可能只支持一種網路的上網或彩信功能，使用不同網路時需要重新配置參數，甚至不能配置參數，必須使用指定網路（C或G）；
（4）以上操作仍不能解決問題，請您撥打電信10000號申告。謝謝！
2、為何手機瀏覽器中顯示「711.查詢用戶信息失敗」？
請您嘗試清空手機緩存，再開關機重試。若仍不能解決問題，請您撥打電信10000號申告。
手機無法打電話請按以下步驟處理：
（一）如果您周圍有其他電信手機用戶，可以借用他們手機測試下是否正常。如果您方便，也可以到就近的電信營業廳換機換卡測試一下；
（二）如果您是新裝用戶或者新換卡用戶，您可以到營業廳查看手機卡號與系統中卡號是否一致；
（三）如果您使用的是雙模手機，可以將卡拿出來確認下電信UIM卡是否正確插入。
（四）如果您撥打電話時只有個別號碼無法撥通，可以先使用其他手機撥打該號碼看是否可以撥通，以此來確定是自己手機設置問題還是對方號碼問題。如果是您手機設置問題，您可以恢復出廠設置來解決；如果是對方號碼問題，可以提示對方查看手機設置。
（五）如果出現個別用戶無法撥通您手機的情況時，您可以查看自己手機是否有白名單、黑名單等設置，也可以直接恢復出廠設置解決。

4. 手機信號不好應該怎麼辦

若使用的是vivo手機，手機信號不好，可以按以下方法處理：

攜號轉網影響：由於各運營商目前已開始攜號轉網，若攜號轉網至聯通，目前聯通新卡均關閉了GSM（2G網路），若使用的vivo手機副卡不支持使用聯通3G/4G，會顯示無信號，建議將該卡設置為主卡使用。

5G信號不好：較多5G基站不會全天候開放，同時運營商亦會在開放期間對5G網路進行優化調整，建議咨詢運營商客服，了解當前或近期是否處於調整優化時間段，從而導致的5G信號不穩定，若不是此現象可按下方方法排查：

1、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議取下配件查看。
2、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
如果處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等），手機信號可能被遮擋，導致信號變差，可以前往室外環境查看。如果處於比較偏遠的地區，可能信號較差，可以通過周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷是否為網路覆蓋原因。
3、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到手機對比測試，判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因，建議前往運營商營業廳補卡。

4、雙電信卡需使用VoLTE網路

如果同時使用兩張電信卡，副卡（非數據卡）需開通VoLTE業務，在VoLTE網路覆蓋范圍內，才能注冊網路。
5、重置網路設置

重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。

註：進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

6、還原所有設置（查看不到重置網路設置菜單時，進行此操作）

可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除文件或軟體，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。

5. 電信寬頻上不了網，怎麼回事

您好，電信寬頻如不能連接網路，請查看寬頻貓是否該有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，可以致電電信客服報障處理，報障後會有工作人員上門排障的，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

6. 登錄中國電信營業廳 手機提示網路不通

可能原因：
1，網路連接速度慢。
2，當前的網路無法連接到該網站。
3，網站的程序出錯，頁面無法打開。

7. 近段時間電信手機老是打不通，且信號為滿格，不知是怎麼回事

您好，首先感謝您對中國電信的支持。根據您的描述，可能是您手機系統問題，您可以把您的手機恢復出廠設置，如果還是不行，您可以持購機憑證到當地售後服務點請工作人員幫您處理。如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快！希望我的回答對您有所幫助，能得到您的採納!

8. 中國電信網路常見故障解決辦法

故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。

9. 電信無線網不能上網

尊敬的用戶您好：
能連上WIFI卻不能上網的現象可能有幾下幾方面原因：
1、無線路由器網路參數設置錯誤，無法撥通ISP運營商的局端設備，無法接入互聯網；
2、寬頻線路出現故障，路由器無法撥通ISP運營商的局端設備，無法連通；
3、寬頻DNS伺服器由於某種原因無法提供域名解析服務，其外在現象與無法上網很相似，容易被混淆成網路不通；
4、寬頻因資費到期而被ISP運營商掐斷，需要去營業廳繳費續約；
5、路由器設置了IP地址過濾，手機獲得的IP地址處在禁止訪問互聯網的IP段內；
6、路由器開啟了定時撥號，當前時間並不是自動撥號的時間段內；
7、數據機電源被關閉，路由器無法撥通網路；
8、連接數據機與無線路由器的網線出現故障，比如被老鼠咬斷或是被傢具壓扁或是水晶頭接觸不良等，導致路由器無法連通網路。

10. 電信卡打電話顯示無法訪問移動網路，打不出去電話能上網，怎麼回事

電信卡打電話顯示無法訪問移動網路，打不出去電話能上網
原因有：
1、欠通話費：檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
2、手機設置不當：檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
3、手機地處位置沒有移動信號：比如在隧道和偏遠地區等沒有移動信號，檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
4、手機未開設漫遊許可權：漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網路信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊許可權；
5、手機故障：嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
6、手機SIM晶元故障：攜帶手機卡到當地的電信營業廳進行檢測或補換手機卡。