投訴移動網路服務公司

1. 投訴移動公司最有效的投訴方式

12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。

另外需要注意12345熱線只是一個市政平台，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發到事發地的村居（絕大多數發到居委或村裡）或其他相關部門。

也就是說你的訴求超出了居委會或村委會的能力或職權，那麼打12345熱線也解決不了，它只能是一種督促手段，所以要提出合理訴求。

比如目前很普遍的投訴案件，就是許多許多人投訴野貓問題，但是國內缺乏相關政策法規，沒有專門機構處理野貓，所以打12345也沒用，沒有部門去辦，只能下發到居委，居委大媽們也沒能力消滅或趕走野貓（不允許消滅的，動物保護協會會找她們，趕走野貓只能是想想）。

又比如投訴流浪狗問題，因為國內有相關政策法規處理流浪狗問題，所以打12345可以解決，派出所有相關部門專門處理流浪狗的！

2. 如何投訴移動公司

問題一：中國移動總公司投訴電話 不會吧！10086應該不會處理你這類投訴，他通常會回復48小時內有人和你溝通處理，他們會派到市移動、區移動解決你的問題。不行你就再打一次電話投訴，如果還是不行就直接010-12300，信息產業部的投訴電話，和移動集團公司投訴電話一樣管用，或者你直接到中國移動集團公司門戶網站投訴！

問題二：怎麼投訴移動公司 如何投訴中國移動！
相信很多友友都想投訴移動卻又不知道去哪投訴吧,因為中國移動是國家壟斷的企業，所以很多相關部門都對此方面的投訴能推就推，一推再推。打10086 投訴？..別傻了... 10086里的鳥人只會說反映給上級，然後再給你回復。其實他們說什麽反映給上級都是借口！實質是先把你涼在那涼幾天，先耗耗你的精力，然後等耗了差不多之後他們再跟你忽悠幾句，你就會被他們三言兩語地說蒙過去了。 下面是投訴移動的方法：
◆方法1.打電話到:01012300 這個是信息產業部的電話，專管移動亂改資費的行為，打這號碼1次能抵打500次的10086 ！
◆方法2.發投訴電子郵件給信息產業部。[email protected] 這是信息產業部接受公民投訴的郵箱。可以用手機自帶的電子郵件投訴，不會設置?..這不礙事的。大家都有QQ吧..嗯，去手機騰迅網(wap.QQ.)里,找郵箱.然後登入了你的QQ郵箱後就點寫郵件投訴移動吧。下面附帶一份我們壇友寫的投訴信(可做參考)。
尊敬的信產領導，你們好。我是一名中移動的普通消費者，擁有著移動公司認定的無限上網流量手機卡。但是，在廣東，福建，河北的部分地區已經開始取消本已經屬於我們消費者的無限流量卡。這讓我感到移動的信用，信譽，承諾實在是岌岌可危，不再履行對消費者應有的職責，甚至是說變就變。本人曾多次向移動投訴該情況，得到的答復是：對不起，我們公司的政策是這樣，只能這樣。試問移動公司從最開始的二十元包無限流量到現在的二十元包一百兆流量，五百元才包五千兆流量封頂，何時徵得我們消費者的感受。 作為中國人，我不禁要問下中國移動通訊公司，你移動公司目前已經是世界上最賺錢的移動運營商，凈利潤是**移動運營商的幾倍。你從中又為我們消費者做過什麼？？你反而是更變本加利的詐取消費者的錢財。大家都知道現在手機功能變的很強大，流媒體，在線電視，等等…有哪方面的功能不要用到上網流量呢？？2008年北京奧運的網上直播已經開始應用到手機掌上電視。中國有多少人可以天天盯著電腦，電視來看奧運？我想大部分都是手機吧，那麼你移動又限制流量，而我們一個月又有幾個五百塊讓你移動扣呢？我們在購買SIM卡時，外包裝上的說明是不是很明確的說明，二十元GPRS無限WAP流量，無限百寶箱流量，無 *** 點對點彩信。而且是我們同意了以上條款，並同意出錢買下那個產品，無形中就形成了一個合同。那麼這就有以下幾點：一，《合同法》第八條就規定未經雙方同意不得擅自變更或解除合同。《電信條例》規定經營者在電信服務中，不得有一列行為（三）違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標准，擅自增加或者變相增加收費項目」。移動未經雙方當事人同意擅自更改資費標准就屬違法行為。二，《消法》第二十四條規定，經營者不得以格式合同，通知，聲明，店堂告示等方式作出對消費者不公平，不合理的規定。而移動以網上通知，簡訊息通知的形式作出對消費者不公平，不合理的行為違法。三，移動更改收費標准需獲得****審批備案《電信資費審批備案程序規定（試行）的通知》（計價格[2002]1489號）、《關於進一步加強電信資費監管工作有關事項的通知》（信部聯清[2004]204號）、信息產業部和國家計委《關於部分電信業務實行市場調節價的通知》（信部聯清[2002]286號）。相信移動公司並未履行上述職責。我們可以依《消法》第八條，《價格法》第十三條，要求移動提供合法收費......>>

問題三：中國移動客服如何舉報 方法/步驟
通訊公司受管於國家工信部。在你多次打客服電話而客服不給你解決問題的情況下，為了維護你的消費者權益，就可以在工信部網站進行投訴。工信部網址：miit.gov/n11293472/index
在公眾參與一欄找到「電信申訴」並打開。
投訴完成後，你就等移動主動聯系你吧，我的經驗是不超過12小時就會有人給你打電話解決你的問題。

問題四：移動歸哪個部門管，怎麼投訴 移動公司歸哪個部門 投訴
1你可以首先撥打10086人工客服，對該問題進行反饋投訴；
2 你可以致電12315，對該問題進行投訴
3如果以上問題都無法解決，工信部是三大運營商的上級主管部門，你可以登陸工信部官網在投訴反饋的頁面，對其進行投訴。

問題五：如何投訴中國移動 【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況
投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。
千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！
【投訴過程詳解】
投訴流程：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴
【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為：12300】
（註：部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話，具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站）
【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】：
網上申訴方式：dxss.miit.gov:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的電信運營商可能會很 *** 地屏蔽掉這個網址，如：合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商，可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區號）
申述注意事項如下：
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
3.還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。
4.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。（如：中國移動移動的全稱為「中國移動通信集團公司」，中國電信的全稱為「中國電信集團公司」，中國聯通的全稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」。北京移動的全稱為「中國移動通信集......>>

問題六：移動公司的投訴電話是多少？ 打客服電話直接轉人工服務（最好是投訴建議專席）， 然後直接跟接線員說：「請你轉告你們領導，如果今天下午幾點前，我的什麼什麼問題還不能解決的話，我就直接投訴到工信部了。」
一般來說他們會馬上跟你聯系，但是如果跟你聯系後你對處理結果仍然不滿意。那麼，對不起了。不是咱們不給運營商機會，是給了機會他們不爭取。你可以直接跟客服人員這樣說：「謝謝您，我知道了。我會向工信部投訴的。」
ps：請大家對客服的接線員盡量態度好一點，滿意度評價也請大家給他們評得好一點。我們投訴的是運營商，而不是運營商的接線員。其實他們的工作是很辛苦 的，工資本來少得可憐，還要跟客戶評的滿意度掛鉤，所以請大家就不要再為難他們了。
工信部投訴網址：chinatcc.gov:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投訴電話：總局010-12300??分局你當地區號+12300

問題七：怎麼投訴移動營業廳？？ 你說的營業廳是移動公司直屬的營業廳還是加盟的呢？如果是直屬的，那麼你找當地的分公司就行，比如要是北京的，就找北京移動公司的客服部。如果是加盟的，可能效果不會太明顯，你可以考慮直接到中國移動的集團投訴。

問題八：我想投訴移動公司，應該打哪個電話 10086直接投訴啊~rg如果沒用就找工信部！！！他們最怕的就是這個了！
樓主~我打這么多字不容易啊！採納最佳答案吧！謝謝！

問題九：怎麼在中國移動官網投訴中國移動 在移動的官網，最右邊貼到視窗上，有一個「在線客服」直接點擊，就可以進去投訴了。

問題十：如何投訴中國移動 [以下情況你可以投訴]
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）無商業
手機/座機無法解釋的費用或賬單錯誤打開或取消
手機信號問題（掉話率，以及緩慢的互聯網）
電信運營商誘使用戶打開一個惡意的業務或用戶的
電信寬頻指令提供服務，是限速或者是DNS或
路線劫持電信企業未七十二個提前進行系統維護
電信運營商宣布停止營業時，一些企業用戶，須在提前30天或不參與的時間沒有電信的正確的用戶
後果以任何方式運營商限制用戶指定的業務或購買電信終端設備的開發
電信運營商無理拖延，推諉和拒絕用戶的開通，變更或暫停的電信服務
電信運營商不進行營銷活動
電信運營商出現歧視的情況下消耗
請注意，按照原規則的活動的投訴！
一定要按照說明問題的事實，絕對不是胡編亂造。沒有刻意誇大，捏造事實，什麼都沒有，不是運氣和復仇的存在。所有投訴都會有你寫的材料處理一個人，所有的材料將被轉發到投訴人企業查詢處理。由於涉及少量
不不抱怨！這是你的利益放棄自己！
哪怕只涉及一塊錢，你完全有理由抱怨！
你知道嗎？您的每一個投訴，每一次擊鍵將促進電信系統的建設和完善！
[投訴處理]
解釋投訴程序：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商和省級企業溝通
→投訴局向工信部投訴投訴信息技術的方式解決
[] 通信管理局投訴電話一般為：省會城市（？直轄市）電話區號12300
[北京通信管理局電信用戶申訴受理中心投訴電話：12300]
（註：通訊事務管理局在某些地區可能不會呼籲手機的具體投訴可以參考的方式各地通信管理局網站）
[中國工業和信息化部中華人民共和國電信用戶申訴受理中心]：
投訴聯機模式：LeaderMail/LeaderMail.jsp「目標=」_blank「> dxss.miit.gov:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
[一些當地電信運營商可能會很 *** 地屏蔽該網站，如：合肥電信。如果您發現該URL就可以直接用手機上網的手機屏蔽投訴或投訴。如果投訴是互聯網業務運營商，你可以給他在訴狀連同用戶的DNS劫持收費。
電話投訴] 010 -12 300（北京用戶撥打區號）
陳述注意事項如下：。
1，請填寫您的姓名，電話號碼，電子郵件和通信地址，投訴和其他通信手段，不要填寫虛假信息。經過投訴，應盡量保證通信的暢通。
2。投訴（通常是一到兩天，如果超出這個時間，請耐心等待，不要發送郵件屢遭投訴）會有010的電話，不要緊張，但不是110給你打電話。直接回答。工作人員一般會要求您確認一些具體情況再次，你可以如實回答。
。 3的情況也是如此，工信部不給你打電話直接的問題是投訴的企業。例如，你的投訴是手機，客服人員可以直接轉移到您的手機，可能沒有10,086直接呼出電話，但一個普通的電話號碼，請注意這個問題的答案。
4。當填寫投訴是要注意正確填寫信息企業名稱的價格，建議你在企業的全稱填寫投訴人。 （例如：中國移動移動所謂的「中國移動通信集團公司，」中國電信的全稱為「中國電信集團」，中國聯通被稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」北京移動的全名「中國移動。集團北京有限公司「，深圳移動稱為」中......>>

3. 如何投訴移動公司

投訴移動方法有撥打電話，官方網站投訴，到營業廳投訴，向上級營業廳投訴，等方式。具體如下：

1、通過移動投訴熱線10086，聽提示音引導按0號鍵轉人工客服。可以把問題和客服描述，客服會跟進反饋問題，一般48小時內給予初步回復。

2、在網上搜索「10086官方網站」，進入官方網站後點擊服務中心再點擊投訴與建議，然後按照步驟填寫信息後就可以點擊進行投訴。

3、可以到當地的營業廳進行投訴，如果是小問題的話，可以找營業廳的營業員投訴，如果是比較大的問題的話可以找大廳經理，一般每個營業廳都有大廳經理，大廳經理還是比較負責的。

4、可以撥打12315消費者投訴熱線，也可以登錄12315互聯網平台進行投訴。

5、12300，這是中華人民共和國工業和信息化部電話。如果投訴到工信部，那麼中國移動人員將納入到全面審核。移動公司肯定會竭盡所能解決問題。

注意事項：

1、投訴移動時堅持自己有力的立場，維權就要到底。

2、中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名。

3、中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利。

4、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

4. 如何有效的投訴移動寬頻

1、移動公司主要的宗旨是以服務為標准，你可以試著撥打1008616移動寬頻熱線投訴問題，在投訴過程中描述清除自己的問題所在。讓他盡快安排維護師傅幫你處理問題。

2、除了電話投訴可以去許可權比較高，還比較現實的服務廳投訴，而移動的服務廳就是溝通100，裡面的都是移動人員，與他們投訴會直接幫你處理問題。

3、如果是比較小的問題可以去移動官網投訴，在瀏覽器搜索功能內輸入中國移動，在官網投訴舉報內進行投訴問題。

4、如果你認識移動維護人員，也可以直接與他聯系，並且反饋你的問題讓他幫你處理寬頻問題，一般這樣的情況，維護師傅都會盡心盡力幫你反饋上級，這個也是很直接的辦法。

5、如果以上方法都無法給你滿意的投訴的話，只能撥打工信部投訴了，你只要在工信部投書之後，任何網路運營商都會乖乖的幫你處理你的問題，只有他幫你處理了你的問題你才可以撤銷投訴。

5. 如何投訴移動公司最有效的方法

1.打10086，接通後轉人工服務，告訴客服你所遇到的問題，嘗試協商解決。

2.官方網站尋找解決之法，在網上直接搜索「中國移動10086官方網站」，進入官網後點擊頁面右上角「服務中心」，再點擊「投訴與建議」，然後根據提示操作輸入你的問題，一般來說普通的問題都可以順利解決。

3.直接去當地營業廳，若遇到的問題不大，可以直接和營業員當面協商解決，若問題比較大，則可以找大廳經理，大廳經理的業務許可權一般來說還得比較大的，大部分問題都可以解決。

4.撥打4001110086，這是中國移動集團的服務熱線，若你對營業廳和10086人工服務的處理結果不滿意，可以直接撥打此集團服務號碼，進行投訴，一般來說，如果集團移動多次受到投訴電話，確認投訴問題屬實後，就會對你辦理業務區域的經理進行考核，相信我，問題會很快解決。

5.直接向工信部投訴，當然，這算是最有效最快捷也是最後的解決辦法，小編建議慎用（若讀者正在氣頭上，那當我沒說過這句話）。工信部，是三大運營商（移動、聯通、電信）的上頭，總管三大運營商的所有業務，當你在工信部投訴後，移動的工作人員就會面臨上級考核，所以就會特別重視你所遇到的問題。具體流程為:在網上搜索「中華人民共和國工業和信息化部「，進入網頁後點擊「公眾參與」，然後點擊「電信投訴」，再根據提示操作填寫相關信息，最後提交就可以啦。若確定你所投訴的問題為真，相信小編，保證12個小時內，移動客服就會主動聯系你溝通解決問題。

6. 怎麼投訴10086

網上投訴方法:

一、可以上官網投訴，打開中國移動通信官網

(6)投訴移動網路服務公司擴展閱讀

投訴與建議條款要求：

各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司；

2.用戶提供詳盡、准確的個人資料；

3.中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；

5.用戶個人對網路服務的使用承擔風險；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料；

10.未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的；

11.用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據；

12.所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送；

13.服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；

14.網路服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

7. 投訴移動公司最有效的投訴方式

投訴移動公司打12300最管用。

國家工信部是管理我國通信業的相關部門，消費者也可通過撥打工信部申訴電話進行投訴。國家工信部電話為同省會城市(直轄市)區號+12300。也可直接在官網填寫相關信息進行申訴維權，工信部將問題反饋給移動，屆時移動有關工作人員將會主動與你聯系。

投訴移動公司的有效方法。

1、撥打熱線轉人工服務。很多人對移動工作或業務感到不滿時，第一反應是撥打10086熱線找客服解決。這種投訴最大的好處在於，可以第一時間找到移動提出訴求。如果好運接待客服責任感十分強，熱心解決自然最好不過。但如果碰到那種推卸責任的客服，即便投訴依舊是得不到應有的解決方案。

2、中國移動官網。除了撥打10086進行維權，還可以上移動官網投訴。在移動官網服務中心裡，選擇投訴與建議選項，便可進入官方投訴渠道。根據官方給出的投訴表格填寫相應內容，即可完成內部投訴。進行投訴後，會在48小時內得到答復。

3、省級通信管理局。如果在移動內部投訴，問題仍然無法解決，不妨上升一級部門進行申訴。通信管理局是省級行政區域內通信行業的主管部門，消費者可以找到當地省級通信管理局官網，找到用戶申訴欄目，在官網填寫相關信息即可。

4、中國消費者協會。中國消費者協會主要維護消費者權益。移動作為通信運營商為消費者提供服務，假設消費者要進行投訴，12315也是會進行受理的。

5、國家工信部、信訪局。如若以上渠道訴求仍無法得到解決，國家工信部和信訪局便是消費者維權最後的利器。國家工信部是管理所有通信業部門，可以說是通信領域里的核心人物。通過工信部投訴方式有撥打12300電話或者上工信部網站。

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8. 投訴中國移動最快的辦法

方法如下：

1、10086。這個是最基本的投訴渠道，小夥伴應該都知道。10086的工作過程是這樣，話務員記錄問題形成工單，然後向負責問題的業務部門轉派，由具體負責部門給客戶答復意見。

所以每次話務員都告訴客戶48小時回復，因為移動公司後面的業務部門在查看你的問題，你的訴求，有了解決方案後給客戶答復，這就是為什麼總是說48小時，因為要轉發、還要處理，需要時間，所以投訴的時候不要著急，正當的訴求會有相關的人聯系答復。

2、10080。這是移動公司集團總部的投訴熱線。在本地10086投訴沒有解決的基礎上，可以撥打10080升級投訴，總部是各省公司的上級，對下級單位有監管、監督的責任，集團總部收集到客戶投訴後，會派給各省公司解決，但升級投訴比一般投訴要有效力。

3、12300。管局/通信部投訴熱線。管局和工信部是政府部門，監管移動、聯通、電信等多家通信運營商，管局收到投訴後會先核實你是否和企業反映過，收集到客戶投訴後，也會派給各運營商解決，這個投訴比10080會更有效力。

9. 如何投訴中國移動

投訴中國移動可撥打12381。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話「12381」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。

12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的「一站式」服務。

12381的成立基礎：

為進一步貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關於全面推進政務公開工作的意見》《國務院關於加快推進「互聯網+政務服務」工作的指導意見》《國務院辦公廳關於簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》等文件精神。

工業和信息化部黨組決定設立我部12381公共服務電話平台（以下簡稱12381），並將12381列為我部推進「放管服」改革、轉變政府職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。經過前期的緊張籌備，12381的建設工作基本准備就緒，現定於2017年9月5日對外開通試運行。[3]12381工作時間為上午9時到下午5時（節假日除外）。

2018年9月5日，工業和信息化部12381公共服務電話平台（簡稱12381）正式開通運行，主要負責受理並辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。

以上內容參考網路-12300

以上內容參考網路-12381