新買手機沒網路

1. 新買的vivo手機連接不上網路怎麼辦

使用數據網路無法上網排查方法：
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄。

8、可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

2. 為什麼新買的華為手機連上wiFi卻不能上網

手機連接wifi不能上網可能存在以下原因：問題現象：
1.手機已經連接WLAN網路，信號強度正常，但連接部分應用無法上網。
2.手機已經連接WLAN網路，信號強度正常，但所有應用都無法上網。連接公共場所的WLAN網路，但無法上網。
3.某些應用能登陸使用，但網頁卻打不開。解決方案：
1. 可能是手機限制了部分應用的WLAN上網許可權或手機日期設置錯誤：請您打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個人應用和系統應用中的應用是否都勾選了WLAN許可權，建議將需要使用的應用的WLAN許可權全部勾選。
日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請按照同樣方法在設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊「日期和時間」進入設置界面，將「自動設置」開關打開。建議您連接另一個能夠正常上網的路由器WLAN熱點或手機個人熱點，然後進行測試：如果仍然無法上網：建議您打開設置，在上方搜索框內輸入還原網路設置，並點擊進入還原網路設置頁面，嘗試還原網路設置（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
如果還原網路設置後仍然無法解決，請您備份好重要數據，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。如果網路恢復正常：說明您的手機是正常的，建議將排查下您的路由器設：請確認路由器是否已經撥號聯網成功。如果使用多個路由器級聯在一起，請單獨連接主路由器，確認是否能正常上網，如果可以正常上網，建議您檢查是否正確搭建級聯網路。
建議將路由器恢復出廠後嘗試：需要長按路由器的恢復出廠按鍵（按鍵在路由器機身，如不清楚可查看產品說明書），待指示燈重新亮起即可。然後連接路由器進入路由器管理界面按照設置向導重新設置寬頻連接網路嘗試。請與網路提供商客服確認當地寬頻網路是否存在故障。連接公共網路後，一般需要登入認證頁面進行認證後才能正常使用網路，
請將路由器重啟後重新連接嘗試，如果問題依舊，一般是DNS配置有問題，請重新配置一下無線路由器的DNS伺服器地址。（DNS伺服器地址需要咨詢寬頻網路運營商，一般設置路徑：路由器管理界面-DHCP服務-首選DNS伺服器/備選DNS伺服器，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，可咨詢設備提供商客服）

3. 新買的手機卡接電話時不能上網是怎麼回事

請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通後信號欄會顯示HD圖標。
1. 如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
2. 如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
3. 如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
（1）開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
（2）部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。

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4. 新手機卡插上去沒信號

如是使用的聯通手機卡，新手機卡插上沒信號的話，建議用以下方式核查：
1.確認手機是否支持聯通信號，如部分運營商定製機，僅支持某運營商網路
2.查看周圍的其他聯通用戶是否有出現相同的情況
3.雙卡手機建議將其它卡取出，把大王卡設置為主卡後開通號卡及特權後，再放入其它卡。
4.撥打當地客服咨詢下當地是否有網路信號問題
5.如更換多台手機仍不可使用，則需進行補卡（需到聯通營業廳辦理補、換卡）