A. 一個路由器連兩台電腦，為什麼有一台連不上網
如果是顯示嘆號的話，可以給兩台電腦都配備一個固定的IP。這樣兩台電腦就都可以連接網路了。不分配IP的話，就有可能造成無法聯網。
B. 兩台電腦連接到路由器上，為什麼一台能上去網另一台上不去網
1.排查介面問題：①路由器介面——換個路由器埠試試；②電腦介面——把不能上網的網線，電腦端接到能去網的電腦介面看看；
2.排查網線問題：把能上網的和不能上網的兩根網線互換一下；
3.電腦問題——通過前兩次排查也可以檢測出是否為電腦問題
C. 換了一台電腦 就連不上網了
在連接不上的電腦上建立一個撥號連接，然後輸入上網賬號和密碼後點擊連接就OK了。
如果實在不會操作你可以撥打10000後選擇語言按4進入故障專席，會有專業技術客服給你做現場解答，會教你一步一步操作，直到電腦網路正常為止。和客服溝通時電腦上出現任何提示都得告訴客服，客服會給你講解是什麼原因造成且如何操作能得到解決。
D. 換了另一台台式機電腦就連接不了網路，如何解決
1、單擊「開始／控制面板／系統／硬體／設備管理器」命令，打開「設備管理器」窗口中雙擊「網路適配器」選項，打開「網路適配器屬性」對話框，然後檢查網卡是否有沖突，是否啟用，如果網卡有沖突，調整網卡的中斷值。2、如果網卡沒有沖突，接著檢查網卡是否正常（是否接觸不良、老化、損壞等），可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。3、如果網卡正常，接著在「網上鄰居」圖標上單擊滑鼠右鍵，在打開的快捷菜單中選擇「屬性」命令，打開「本地連接屬性」對話框。在「本地連接屬性」對話框中檢查是否有「Internet協議（TCP/IP）」選項。如果沒有，則需要安裝該協議；如果有，則雙擊此項，打開「Internet協議（TCP/IP）屬性」對話框，然後查看IP地址、子網掩碼、DNS的設置，一般均設為「自動獲取」。4、如果網路協議正常，則為其他方面故障，接著檢查網路連接設置、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。