Ⅰ 怎麼交上話費怎麼還上不去網
手機充值交費後，可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試，如仍無法使用可檢查如下情況：
1、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
2、檢查是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
3、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
4、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明
Ⅱ 怎麼用充值卡充話費，總是充不進，總是網路錯誤
充值卡無法充值的原因如下：
【1】檢查充值方式是否正確，可撥打全國充值熱線10011或是登錄網上營業廳http://www.10010.com/進行充值；
【2】檢查充值卡賬號密碼、充值手機號碼是否正確；
【3】如遇系統升級或是繁忙可能導致充值卡暫時無法充值，建議您多試幾次；
【4】若您是在充值繁忙時期（每月的25號-次月的5號）進行充值，建議可在48小時內留意到賬情況。
如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。
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