網路極電腦故障流程處理圖

『壹』 接入網路故障怎麼處理 電腦顯示網路故障解決方法

1、芹慶首先打開「控制面板」-「網路和共享中心」-「更改適配器設置」-滑鼠右鍵選擇當前使用的網卡-點選菜單中的「禁用」。

2、嫌陸握然後滑鼠右鍵選擇當前使用的網卡-點選菜悉爛單中的「啟用」。

3、目的是讓當前網卡釋放所有的網路參數，重新進行配置，就能解決接入網路故障的問題。

『貳』 台式電腦連不上網怎麼解決

台式電腦連不上網解決方法：

操作設備：聯想y570。

設備系統：win7。

操作軟體：電腦桌面。

1、原因有可能是電腦的IP地址和網關錯誤或者DNS故障導致的。如圖電腦連不上網。

『叄』 常見的寬頻連接錯誤的處理辦法

常見的寬頻連接錯誤的處理辦法

電腦在連接網路的過程中難免會遇到經常掉線、連接出錯或網路無法連接被禁用等問題，出現這些故障現象有很多原因。而且網路也連接不上，這種情況很有可能是網路被禁用，下面來是我給你帶來的寬頻連接錯誤的處理辦法,希望對你有幫助!

寬頻連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

(1)用戶名密碼填寫錯誤

(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：

如果重裝撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;

如果重裝撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤691

錯誤691真正意義上來講：

1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

2：伺服器無反映，(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。

3：電話或寬頻到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開。

出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定

寬頻連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......

打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：

1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。

也許以後大家也會碰到，謹當學習!!!

寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：

(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：

(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;

步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;

(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：

(1)如果故障解決，故障原因無

(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：

步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬頻連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：

(1)如果故障解決，故障原因無。

(2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬頻連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟體出錯，建議重裝撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤769

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網路設備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。

出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的.誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可。

錯誤原因：網卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。

寬頻連接錯誤769產生原因及解決方案

寬頻連接錯誤769產生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網路電纜已斷開。

2.數據機已禁用。

3.數據機驅動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復。

6.第三方防火牆軟體阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

步驟1：確保網路電纜已連接

確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。

步驟2：確保網路適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。

步驟3：重置數據機

1.將從計算機到數據機的電纜斷開連接。

2.關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。

3.等待兩分鍾。

4.打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。

步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。

3.展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。

6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。

步驟5：創建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。

3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。

4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。

6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能創建新的連接。

步驟6：修復Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火牆

某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。

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『肆』 簡述計算機的網路故障分類及其解決方法

1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。

分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。

2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算納旅機誰看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）

分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。

3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）

分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。

4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）

分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。

6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。

分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。

8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常洞液凳。

9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。

10.故障現象：連接網際網路速度過慢。

分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置埋液的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。

11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤 678」 或「錯誤 650」 的提示框。

分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。

12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。

分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。

13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」的提示框。

分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有沖突。

14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dialing into is not answering。Try again later」的提示框。

分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

15.故障現象：計算機屏幕上出現「Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?」的提示框。

分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

16.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on」的提示框。

分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現象：計算機屏幕上出現「Modem is not responding」的提示框。

分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。

18.故障現象：計算機屏幕上出現「NO CARRIER」的提示信息。

分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程序或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。

19.故障現象：計算機屏幕上出現「No dialtone」 的提示框。

分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。

20.故障現象：計算機屏幕上出現「Disconnected」的提示時。

分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現象：計算機屏幕上出現「ERROR」 的提示框。

分析、排除：是出錯信息；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。

22.故障現象：計算機屏幕上出現「A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later」的提示時。

分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

23.故障現象：計算機屏幕上出現「The line id busy, Try again later」或「BUSY」的提示時。

分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

24.故障現象：計算機屏幕上出現：「The option timed out」的提示時。

分析、排除：表示連接超時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

25.故障現象：計算機屏幕上出現「Another program is dialing the selected connection」的提示時。

分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。

26.故障現象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟體不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而台灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。

27.故障現象：瀏覽網頁的速度較正常情況慢。

分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。

28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。

分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。

29.故障現象：用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）

30.故障現象：在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示「無撥號聲音」。

分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入「我的連接」的屬性窗口，單擊「配置」標簽，在「連接」一欄中去掉「撥號前等待撥號音」的復選框。

31.故障現象：在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：「已經與您的計算機斷開，雙擊『連接』重試。」的提示時。

分析、排除：電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。

32.故障現象：若計算機屏幕上出現：「撥號網路無法處理在『伺服器類型』設置中指定的兼容網路協議」的提示時。

分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。

33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看『幫助索引『中的『網路疑難解答』專題。」的錯誤提示。

分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

35．故障現象：在「網上鄰居」或「資源管理器」中只能找到本機的機器名。

分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

36.故障現象：安裝網卡後，計算機啟動的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網路報）

37．故障現象：網路安裝後，在其中一台計算機上的「網路鄰居」中看不到任何計算機?

分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。

38．故障現象：從「網路鄰居」中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？

分析、排除：

（1）首先必須設置好資源共享。選擇"網路→配置→文件及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網路上的文件與列印機共享"選項。

（2）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的文件與列印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的文件與列印機共享"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。

39．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。

分析、排除：

（1）沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。

（2）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。

40．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協議，但網路屬性中的選擇框"文件及列印共享"為灰色，無法選擇。

分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網路上的文件與列印共享"組件。在"網路"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。

41．故障現象：無法在網路上共享文件和列印機。

分析、排除：

（1）確認是否安裝了文件和列印機共享服務組件。要共享本機上的文件或列印機，必須安裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"服務。

（2）確認是否已經啟用了文件或列印機共享服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與列印機共享"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的列印機"選項。

（3）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裡面應該選擇"共享級訪問"。

42．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。

分析、排除：

（1）檢查計算機上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。

（2）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。

（3）確認網路適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬體沖突。

（4）網路設置可能有問題。

43．故障現象：無法將台式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。

分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。

44.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？

分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"所致。解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"即可。重新啟動後問題解決。

45.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？

分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊「網上鄰居」圖標，點取「文件及列印共享」，鉤選「允許其它用戶訪問我的文件」，重啟後，問題解決。

46.故障現象：在Windows 98的「網上鄰居」中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?

分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。

47.故障現象：在查看「網上鄰居」時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。」的錯誤提示。

分析、排除：

（1）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了「取消」按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。

（2）與其它的硬體起沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

48.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。

分析、排除：大家在通過網路系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鍾。這其實是因為Windows 2000多個BUG，一定要先在「計劃任務」里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:

打開注冊表

HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RemoteComputer/NameSpace

在其分欄出選擇鍵值：

{D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF

然後刪除。

因為就是這個健值引導Windows去搜索「計劃任務」。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！

49.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。

分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王界面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。

50.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。

分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除操作系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的信息資料，例如：sdsys．log、Sygate．log、sgconf．log、sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、操作系統、撥號網路、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。

51.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。

分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如瀏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。

52.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裡的電話就處於忙音狀態。

分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主機。

53.故障現象：一台計算機通過區域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98操作系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。

分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。

54.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。

分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。

55.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：「734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)」的提示框。

分析、排除：在「設置」中不要輸入域名試試看。

56.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。

分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中「撥號後出現終端窗口」復選框選中試試看。

57．故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。

分析、排除：可在「新的電話簿項」中，單擊「安全」項，然後在「認證與加密規則」中選中「接受任何驗證」。

58．故障現象：只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。

分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊「工具(T)」項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊「Internet選項(O)」項，在彈出的對話框中單擊「常規」標簽，去掉「啟動時自動接收所有帳號怕郵件」項便可以了。

『伍』 網路故障診斷及排除方法

網路故障診斷及排除方法

網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，我為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!

故障排除過程

在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。

1、識別故障現象

作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。

識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:

(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。

(2)這個進程以前運行過嗎?

(3)以前這個進程的運行是否成功?

(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?

(5)從那時起，哪些發生了改變?

帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。

2、對故障現象進行詳細描述

當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:

(1)收集有關故障現象的信息;

(2)對問題和故障現象進行詳細描述;

(3)注意細節;

(4)把所有的問題都記下來;

(5)不要匆忙下結論。

3、列舉可能導致錯誤的原因

作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。

注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。

4、縮小搜索范圍

對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。

除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。

5、隔離錯誤

經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的`部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。

注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。

6、故障分析

處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。

故障原因

雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。

1、網路連接性

網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。

排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。

2、配置文件和選項

伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。

3、網路協議

沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。

連通性故障

1、故障表現

連通性故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器;

②電腦無法通過區域網接入Internet;

③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機

④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;

⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。

2、故障原因

以下原因可能導致連通性故障:

①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;

②網卡硬體故障;

③網路協議未安裝，或設置不正確;

④網線、跳線或信息插座故障;

⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;

⑥UPS電源故障。

3、排除方法

①確認連通性故障

當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。

②看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

③用ping命令排除網卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。

④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。

⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

協議故障

1、協議故障的表現

協議故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器。

②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。

③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過區域網接入Internet。

2、故障原因分析

①協議未安裝:實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。

②協議配置不正確:TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

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『陸』 寬頻常見故障處理流程與方法

聯通寬頻常用故障現象處理如下:
一、678故障（無法連接到遠程計算機）
1、先建議重新啟動電腦和MODEM；
2、若仍無法解決，建議自檢室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著；
二、691故障（由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問）
1、首先核實賬號是否有欠費；
2、若無欠費，建議將用戶名和密碼重新輸入一次；
3、如果仍提示用戶名密碼錯誤，建議進行寬頻密碼重置。
三、769故障（無法連接到指定目標，主要原因是網卡被禁用或者是驅動程序丟失了造成的）
1、請右擊「網上鄰居」→「屬性」→「本地連接」，查看本地連接是否處在「禁用」狀態，如是，只需雙擊本地連接，看到狀態變為「已啟用」即可；
2、（如屬性中，沒有本地連接）網卡驅動丟失了，建議重新安裝網卡驅動；
3、建議檢查網卡是否松動或損壞。

『柒』 誰能夠告訴我計算機主板故障的處理步驟方框圖

主板不啟動，開機無顯示，無報警聲 故障原因：原因有很多，主要有以下幾種。
處理辦法：針對以下原因，逐一排除。
要求你熟悉數字電路模擬電路，會使用萬用表，有時還需要藉助DEBUG卡檢查故障。
（1）CPU方面的問題 CPU沒有供電：可用萬用表測試CPU周圍的三個(或一個)場管及三個(或一個)整流二極體，檢查CPU是否損壞。
CPU插座有缺針或松動：這類故障表現為點不亮或不定期死機。需要打開CPU插座表面的上蓋，仔細用眼睛觀察是否有變形的插針。
CPU插座的風扇固定卡子斷裂：可考慮使用其他固定方法，一般不要更換CPU插座，因為手工焊接容易留下故障隱患。SOCKET370的CPU，其散熱器的固定是通過CPU插座，如果固定彈簧片太緊，拆卸時就一定要小心謹慎，否則就會造成塑料卡子斷裂，沒有辦法固定CPU風扇。
CMOS里設置的CPU頻率不對：只要清除CMOS即可解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題，對於以前的老主板，如找不到該跳線，只要將電池取下，待開機顯示進入CMOS設置後再關機，將電池安裝上去也可讓CMOS放電。
（2）主板擴展槽或擴展卡有問題 因為主板擴展槽蠢碰手或擴展卡有問題，導致插上顯卡、音效卡等擴展卡後，主板沒有響應，因此造成開機無顯示。例如蠻力拆裝AGP顯卡，導致AGP插槽開裂，即可造成此類故障。
（3）內存方面的問題 主板無法識別內存、內存損壞或者內存不匹配：某些老的主板比較挑剔內存，一旦插上主板無法識別的內存，主板就無法啟動，甚至某些主板還沒有故障提示（鳴叫）。另外，如果插上不同品牌、類型的內存，有時也會導致此類故障。
內存插槽斷針或燒灼：有時因為用力過猛或安裝方法不當，會造成內存槽內的簧片變形斷裂，以致該內存插槽報廢。
注意：在插拔內存條時，應垂直用力，不要左右晃動。在拔插內存條前，一定要拔去主機的電源，防止使用STR功能時內存帶電，燒毀內存條。另外，內存不要安裝反了，以免加電後燒毀內存條。不過現在的主板，一般有防呆設計、不會插反。
（4）主板BIOS被破壞 主板的BIOS中儲存著重要的硬體數據，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行。 出現此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成。一般BIOS被病毒破壞後，硬碟里的數據將全部丟失，你可以檢測硬碟數據是否完好，以便判斷BIOS是否被破壞；
在有DEBUG卡的時候，也可以通過卡上的BIOS指示燈是否亮來判斷。當BIOS的BOOT塊沒有被破壞時，啟動後顯示器不亮，PC喇叭有"嘟嘟"的報警聲；如果BOOT被破壞，這時加電後，電源和硬碟燈亮，CPU風扇轉，但是不啟動，此時只能通過編程器來重寫BIOS。
你也可以插上ISA顯卡，查看是否有顯示（如有吵高提示，可按提示步驟操作即可。），倘若沒有開機畫帶嫌面，你可以自己做一張自動更新BIOS的軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞後，軟碟機根本就不工作，此時建議找服務商，用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS中。
（5）CMOS使用的電池有問題 按下電源開關時，硬碟和電源燈亮，CPU風扇轉，但是主機不啟動。當把電池取下後，就能夠正常啟動。
（6）主板自動保護鎖定 有的主板具有自動偵測保護功能，當電源電壓有異常、或者CPU超頻、調整電壓過高等情況出現時，會自動鎖定停止工作。表現就是主板不啟動，這時可把CMOS放電後再加電啟動，有的主板需要在打開主板電源時，按住RESET鍵即可解除鎖定。
（7）主板上的電容損壞 檢查主板上的電容是否冒泡或炸裂。當電容因電壓過高或長時受高溫熏烤，會冒泡或淌液，這時電容的容量減小或失容，電容便會失去濾波的功能，使提供負載電流中的交流成份加大，造成CPU、內存、相關板卡工作不穩定，表現為容易死機或系統不穩定，經常出現藍屏。

『捌』 電腦常見故障處理

電腦常見故障處理

電腦常見故障處理，在現實生活中，電腦是我們經常需要用到的一種辦公用戚信嫌品了，所以當我們的電腦出現問題之後，我們都需要及時的去處理，下面為大家分享電腦常見故障處理。

電腦常見故障處理1

故障一：電腦藍屏

1、原因分析：內存條接觸不良

解決方法：打開機箱將內存條固定，同時對電腦進行除塵操作，這樣的做法能夠更好地保證電腦運行。若電腦仍出現藍屏，則可能是內存條的問題，可以考慮更換內存條。

2、原因分析：軟體安裝不兼容導致藍屏

解決方法：如果在安裝某軟體後出現藍屏現象，須將此軟體卸載。若卸載後仍出現藍屏現象，則是其他原因。

3、原因分析：電腦中毒引起電腦藍屏

解決方法：如果是病毒引起的，這時候需要將電腦重啟並進行殺毒操作，若電腦仍是藍屏現象，可以考慮重裝系統。

4、原因分析：電腦超頻運行致CPU過熱或是內部硬體溫度過高

解決辦法：此時要查看CPU風扇和顯卡風扇是否正常轉動，若正常，則主要考慮加強散熱，可以考慮添加機箱散熱。

故障二：插入U盤後無反應

原因分析：電腦自身設置或U盤損壞

解決方法：更換介面，若U盤仍是無反應，可將其插入到其他電腦的USB介面嘗試，如果在其他電腦上能夠正常讀取，則問題出在電腦設置上，相反，若在其他電腦上仍是無法讀取，則大有可能是U盤出現問題了。

若是電腦設置的原因，打開「運行」對話框，輸入命令「gpedit.msc」打開「組策略」管理器。依次展開「計算機配置」→「管理模塊」→「系統」，然後雙擊「禁用自動播放」項。在打開的窗口中，將其設置為「已禁用」狀態 ，並點擊「確定」完成設置。

故障三：電腦溫度過高引起卡頓

原因分析：後台運坦猛行的程序過多，超出了CPU承受的范圍。也有可能是電腦機箱散熱不好所導致的

解決方法：可以利用一些清理軟體將後台不必要的程序停止運行，和清理一下系統垃圾。關於機箱散熱，我們可以對其做一些簡單的維護，如清理一下機箱內部的灰塵，特別是CPU以及散熱風扇上的`灰塵。

故障四：網路無法使用

1、原因分析：未正確安裝網卡驅動

高手解決方法：重新下載安裝網卡驅動，如驅動精靈等等

2、原因分析：IP地址沖突

解決方法：①點擊電腦右下角的網路連接圖標，點擊「打開網路和共享中心」

②在打開的新窗口中，點擊左上角的「更改適配器設置」

③打開「網路連接」，在此右鍵點擊「本地連接」選擇「屬性」按鈕

④彈出本地連接屬性對話框，雙擊「此連接使用下列項目」列表中的「Internet 協議版本4（TCP/IPv4）」選項

⑤彈出「Internet 協議版本4（TCP/IPv4）」對話框，選擇「使用下面的 IP 地址」單選項，然後在「IP 地址」文本框中為本機分配 IP 地址

⑥彈出「Internet 協議版本4（TCP/IPv4）」對話框，選擇「使用下面的 IP 地址」單選項，然後在「IP 地址」文本框中為本機分配 IP 地址

⑦填好後，將滑鼠游標定位到「子網掩碼」文本框，系統將自動填充子網掩碼

⑧在「默認網關」中輸入網關地址，也就是路由器的地址。然後點擊「確定」按鈕保存即可設置成功

故障五：電腦無法進入系統

原因分析：系統崩潰或是硬碟損壞

解決方法：嘗試重裝系統，若不能識別硬碟，說明硬碟損壞，更換硬碟。

電腦常見故障處理2

1、內存故障：打開電腦，時不時的自動重啟，或者電腦發出滴滴滴的蜂鳴聲，或者是系統運行的不正常，報錯，那麼一般的考慮，是內存出現了問題，解決方法是：先關機，切斷電源，然後打開機箱後蓋，將內存取出，然後清理干凈，再插回原來的槽里，一般再開機就好了。

2、顯卡故障：電腦在使用過程中，聲音很正常，顯示器突然不顯示，有的時候甚至花屏，這就要考慮是顯卡的問題。解決方法是：用橡皮擦拭金手指部位，拿毛筆或者其他工具將顯卡上的灰塵清除掉，一般就可以解決掉。

3、CPU故障：電腦使用過程中，突然無法開機，顯示器也沒有顯示，排除了顯卡的問題，那麼就有可能是CPU的故障了。解決方法是：用牙刷，或者其他工具將CPU的針腳清理干凈，一般就能處理好。

4、硬碟故障：進入操作系統正常，但是打開盤符特別的慢，或者就根本打不開，又或者掃描磁碟不通過，這樣，一般是硬碟故障。解決方法是：將硬碟清除干凈，硬碟各種連接先重新插拔，重新安裝，一般就能恢復正常。

5、音效卡故障：電腦安裝了某種軟體後，突然沒有聲音了，這種情況也很常見，通常是該軟體，與音效卡驅動沖突了，解決方法是：如果電腦設置了系統還原點，那麼就系統還原，一鍵搞定，如果沒有，則把該軟體刪除掉，還不行就刪除軟體後，重新安裝音效卡驅動。

6、滑鼠鍵盤故障：滑鼠不動，鍵盤也不響應，一般是滑鼠，鍵盤的連接線接觸不良，只要重新插拔一下就好，有些重新插拔後，還是沒有動，那就再重啟下電腦就可以了。

7、顯示器故障：顯示器不顯示，重啟也不管用，這時考慮是顯示器故障，先檢查顯示器電源是否查好，再檢查信號線是否連接正確，一般只要重新連接一下，就能解決。

電腦常見故障處理3

常見故障一：開機無顯示

電腦開機無顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬體數據，同時BIOS也是主 板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行，出現此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也不排除主板本身故障 導致系統無法運行。）。

一般BIOS被病毒破壞後硬碟里的數據將全部丟失，所以我們可以通過檢測硬碟數據是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬碟數據 完好無損，那麼還有三種原因會造成開機無顯示的現象：

1、因為主板擴展槽或擴展卡有問題，導致插上諸如音效卡等擴展卡後主板沒有響應而無顯示。

2、免跳線主板在CMOS里設置的CPU頻率不對，也可能會引發不顯示故障，對此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附 近，其默認位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題，對於以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機顯示進入 CMOS設置後再關機，將電池上上去亦達到CMOS放電之目的。

3、主板無法識別內存、內存損壞或者內存不匹配也會導致開機無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內存，一旦插上主板無法識別的內存，主板就無法啟動，甚至某些 主板不給你任何故障提示（鳴叫）。

當然也有的時候為了擴充內存以提高系統性能，結果插上不同品牌、類型的內存同樣會導致此類故障的出現，因此在檢修時，應 多加註意。

對於主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，可按提示步驟操作即可。），倘若沒 有開機畫面，你可以自己做一張自動更新BIOS的`軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞後，軟碟機根本就不工作，此時，可嘗試用熱插拔法加以解 決（我曾經嘗試過，只要BIOS相同，在同級別的主板中都可以成功燒錄。）。

但採用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會導致主板部分元件損壞，所以可靠 的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS裡面（可找有此服務的電腦商解決比較安全）。

常見故障二：CMOS設置不能保存

此類故障一般是由於主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換後同樣不能解決問題，此時有兩種可能：

1、主板電路問題，對此要找專業人員維修；

2、主板CMOS跳線問題，有時候因為錯誤的將主板上的CMOS跳線設為清除選項，或者設置成外接電池，使得CMOS數據無法保存。

常見故障 三：在Windows下安裝主板驅動程序後出現死機或光碟機讀盤速度變慢的現象

在一些雜牌主板上有時會出現此類現象，將主板驅動程序裝 完後，重新啟動計算機不能以正常模式進入Windows 98桌面，而且該驅動程序在Windows 98下不能被卸載。如果出現這種情況，建議找到最新的驅動重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實在不行，就只能重新安裝系統。

常見故障 四：安裝Windows或啟動Windows時滑鼠不可用

出現此類故障的軟體原因一般是由於CMOS設置錯誤引起的。在CMOS設置 的電源管理欄有一項modem use IRQ項目，他的選項分別為3、4、5......、NA，一般它的默認選項為3，將其設置為3以外的中斷項即可。

常見故障五：電腦頻繁 死機，在進行CMOS設置時也會出現死機現象

在CMOS里發生死機現象，一般為主板或CPU有問題，如若按下法不能解決故障，那就只 有更換主板或CPU了。

出現此類故障一般是由於主板Cache有問題或主板設計散熱不良引起，筆者在815EP主板上就曾發現因主板 散熱不夠好而導致該故障的現象。在死機後觸摸CPU周圍主板元件，發現其溫度非常燙手。在更換大功率風扇之後，死機故障得以解決。對於Cache有問題的 故障，我們可以進入CMOS設置，將Cache禁止後即可順利解決問題，當然，Cache禁止後速度肯定會受到有影響。

常見故障六：主板 COM口或並行口、IDE口失靈

出現此類故障一般是由於用戶帶電插拔相關硬體造成，此時用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先 禁止主板上自帶的COM口與並行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。

『玖』 電腦網路故障處理方法

1、不能連接上網

當您發現您家裡的移動寬頻無法上網了，不知道怎麼解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網路連接圖標出現紅叉

處理辦法：

1、請重新拔插網線或者更換網線。

2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。

2、錯誤代碼691、619、629

出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因：

a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。

b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。

c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。

a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。

b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。

c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。

3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在Windows XP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因都為網路連接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。

d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。

d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。

4、錯誤769找不到指定目標

769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。

『拾』 各種寬頻故障解決方法

各種寬頻故障解決方法大全

在我們的日常辦公中，我們有時候使用電腦會遇到沒有本地連接的問題，有些用戶不知道怎麼做，該如何解決電腦沒有本地連接這個難題呢?下面是我收集的各種寬頻故障解決方法大全，希望對你有所幫助。

一. 常見寬頻故障處理流程

現象一：上網速度慢!

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統有問題，建議用殺毒軟體殺毒，殺毒後系統還不正常，需請專業人員維修

2、移動測速網站測速

可登錄測速平台http://211.138.21.138:28080/測試

3、其他影響上網速率的因素

當訪問某個網站出現網速很慢時，可換幾個常訪問的其他網站試試，如果速度正常，說明該網站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網或鏈接數過多

現象二：網頁打不開

1、部分網頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網頁是否打開

可打開：檢查防火牆或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍後再上網站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現場解決

2、全部網頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，或者您可以手動配置主用：211.137.191.26備用：218.201.96.130，若不行請技術人員現場解決

現象三：上網經常斷線

1、 查看是否是多機共享上網

確認是單機上網還是多機共享上網，若是多機共享上網，用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線，技術人員到現場解決

2、防火牆，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，再上網測試，看速度是否恢復正常。如上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網頁

現象四：不能上網(網路中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤碼進行預處理，轉->二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規解決辦法

3、電腦網線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網線後重新連接。

正常：查看其它故障現象。

3.1賬號密碼輸入錯誤，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

3.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現象。

其他常見問題

1.電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但並不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.數據流量一大就死機

出現此類現象，一般是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網卡，對PPPOE存在兼容性問題，並且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡，在看是否會出現此現象

二、寬頻撥號錯誤代碼及解決辦法

錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

錯誤619:指定的埠未連接

請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的`，可參見691錯誤代碼處理方式進行。

錯誤645:網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序;更換新網卡

錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路

錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

1、把電腦上的網線重新插拔再試

2、重啟電腦，關掉防火牆再試

3、查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝;若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝

4、首次使用則需創建撥號連接

註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。

錯誤691客戶密碼錯誤

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1、輸入的上網帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

2、客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費

錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確。

錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路

錯誤734: PPP連接控制協議中止

解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接

錯誤769找不到指定目標

769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好

1、首先在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠“右鍵”，選擇屬性，打開“網路連接”窗口;

2、“本地連接”顯示灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網，如果在桌面上沒有“網上鄰居”可網路查一下

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