㈠ 基於構建4/5G終端用戶畫像支撐市場精準營銷實現5G分流提升
Labs 導讀
2021年,在5G網路快速建設的同時,為提升網路能效、提升客戶感知,需加強5G網路分流比提升。為精準和快速提升5G網路分流比,河北移動基於XDR大數據、無線網路同覆蓋演算法助力5G市場精準營銷、網路業務能力提升,促進5G分流比有效提升。河北移動構建二維四象限區域分析模型,釐清5G分流工作方向、聚焦重點,結合區域特徵列舉重點問題並制定針對性提升措施,
2.1 遷得快:5G開關精準識別支撐市場5G開關營銷
河北移動網市協同為5G分流比提升出謀劃策,網路部提供有效基礎數據,由市場部進行營銷動作。
CWR平台日/天粒度推送用戶、扇區數據
市場側關聯B側數據進行營銷
基於用戶畫像識別價值用戶,分群施策精準營銷。基於用戶常駐小區進行匯聚,網市協同推進4G用戶向5G遷移。
2.2 留得住:CWR平台-機網套匹配方案
機網套匹配方案主要分為5步,分別CWR平台獲取終端(機)信息、從網路側獲取基站(網)信息、從市場部獲取套餐(套)信息,將三者通過號碼、小區等信息關聯後,輸出機網套匹配分析的結果,詳細步驟及數據獲取如下:
2.3 留得住:CWR平台-SA版本商用保障
2.4 用的爽:SA用戶上網體驗監控
CWR平台目前已經具備瞎腔針對SA用戶的網頁、視頻、 游戲 、即時通信等各業務類型的感知監控及異常分析的基礎能力。
結合4G無線上網感知優良率統計方式,統計全省5G感知優良率98.53%,較4G的98.23%略優;5G感知優良率差TOP小區廊坊最多。
2.5 業支大數據平台-5G通話時長低用戶識別
CWR與中間層數據及IT能力的接收方、SA話單數據的輸出方,通過將CWR平台統計的5G終端「遷得快、留槐神碧得住、用得爽」 3個維度指標情況與中間層平台45G同覆蓋、5G分流情況相結合,輸出針對市場終端營銷、開關營銷的相鉛舉關數據。
3.1 CWR平台-5G終端TAC識別
5G終端TAC是所有5G終端指標統計的基礎,其准確性嚴重影響指標的准確性,為有效精準識別5G終端TAC,基於CWR接入4/5G核心網數據,從S1-MME中獲取的UE能力識別支持NSA和SA的終端TAC,並結合已駐留5G的N1N2介面下的SA終端TAC,綜合得出現網支持5G終端的TAC庫,統計全省LTE與NR網路中4/5G終端分布、終端開關打開情況及5G終端在「遷得快、留得住、用得爽」3個維度指標情況,並可按小區級、地市級、行政屬性等不同級別輸出數據,也可針對5G終端品牌型號輸出相關數據。
3.2 中間層-4/5同覆蓋小區判斷
根據綜資提供的45G工參中45G共站信息及共站小區方位角判定45G小區是否同覆蓋小區,並接入45G小區業務量指標,輸出小區級、地市級、行政屬性等不同級別的5G分流比及同覆蓋區域5G扥流比。
同覆蓋小區的判斷主要分為6步,對全網宏站(含微站)進行同覆蓋扇區判斷,通過最小夾角迭代聚合,判斷條件如下:
該研究已在河北移動的現網進行應用,通過對5G終端、開關、SA開關、45G同覆蓋區域計算,實施精準市場終端換機、開關、升級、網路維優及資源投放整改,增長5G流量挖潛約490T,有效提升了5G覆蓋區域的流量及全網5G分流比,改進了用戶感知,創造了經濟效益。
㈡ 討論移動網路營銷與傳統網路營銷未來的關系如何發展
從市場營銷上看區別
網路營銷與傳統營銷的區別通過市場來看的話,網路營銷佔有一定的優勢。網路是最近幾年發展較快的一種營銷方式。傳統的營銷方式對於時間、空間等方面有一定的約束和局限性,所以銷售的產品並不多;而網路營銷就超越了時間的約束和空間的限制,從而使產品讓更多的人看到,也會企業帶來較大的利潤。
溝通方式上的不同
網路營銷是把互聯網當作溝通方式進行的,也就是通過網路與客戶之間建立起聯系;這一點上網路營銷與傳統營銷有著很大的區別,傳統營銷方式又包括幾個方面,比如最常見的是電話,再早一些是通過信函的方式,如今除了電話還有面對面的方式,電視以及廣播的方式,也可以通過微信等聊天工具進行,所以說兩者之間的區別還是挺大的。
交流的理念不同
網路營銷的交流在語氣上,情感上等都不能充分的表達出來,所以也有局限性,而且網路營銷的理念是以企業為中心轉變成為以消費者的需求為中心的方式,交流時也是企業以消費者的個性需求來針對性的給予產品、服務等,有時候還會通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。而傳統的營銷就不同了,更多的是說服消費者接受自己的觀念或是接受產品,以找到共同點。
網路營銷與傳統營銷的區別還是很明顯的,但有的企業也把兩者結合起來,效果也很不錯。現在是一個網路發達的時代,所以網路營銷也漸漸走近了人們的生活中,處處可見的網路營銷也讓企業得到了更大的利潤。杭州先之學堂的有關人士表示,在接受網路營銷時,一定要仔細分清,有些商家正是利用了網路的便利而欺騙了消費者,所以要有防備心。
㈢ 中國移動網路營銷策略分析
近年來移動通信與互聯網的結合,標志著手機互聯網時代的到來,讓眾多企業和商家既面臨機遇也面臨挑戰,網路營銷被日益推崇並被加以研究,本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。
㈣ 中國如何利用移動網路促進出口
中國可以通過以下幾個方面來利用移動網路促進出口:
1.提高移動應用的開發和推廣:隨著智能手機的普及,利用移動應用將
有助於提升中國產品和服務的曝光率和銷售量。
2.建立電子商務平台:以阿里巴巴、京東等為代表的臘察中國電子商務平台
已經在國際市場上取得了一定的成績,而移動網路的發展則為電子商
務提供了更為便捷的渠道。因此,建立一個高效、安全、可信的電子
商務平台,有利於中國企業在國際市場上推廣和銷售產品。
3.加強跨境支付的能力:移動支付已經成為了人們日常生活中的一部
分,對於跨境貿易而言,也輪尺茄是如此。中國可以進一步加強其跨境支付
的能力,為中國企業在海外銷售提供方便和促進出口。
4.發揮社交媒體的作用:社交媒體成為了人們獲取信息和交流的主要渠
道,在海外推廣中國產品和服務時也可困扮以通過社交媒體進行宣傳。加
強在主流社交媒體平台的宣傳和推廣,有望提升中國產品和服務的知
名度和美營度,促進出口。
㈤ 無線網路怎麼支撐市場一線
支撐唯謹企業全球敏捷互聯,雲網靈活匹配。無線網路應支撐企業全球敏捷互聯,雲網靈活匹配。無線上網是指使用無線連接的互聯網登陸方式,使用無線電波作為數據傳送的媒介,速度和傳送距離雖指好基然襪好沒有有線線路上網優秀。
㈥ 一個優秀的移動互聯網商業模式需要哪些方面來支撐
資金支撐,人力資源支撐。
移動互聯網時代商業模式創新的關鍵之一就是客戶價值與森褲團需求的創新。精準的目標客戶定位、殺手級的隱性需求是移動互聯網現在及未來發展最關鍵的因素。這此橘些年來在移動互聯網領域一直缺少殺手級應用,也就是說電信業沒有找到殺手級應用的隱性需求。
在移動互聯網時代產品形態、業務形態、服務形態都發生了非常大的變化,因此不可能再有一家企業通吃產業鏈上下游的情況。在這種情況下無論身處價值鏈的什麼位置,都可以獲得成功。只不過位置不同、角色不同,擔負的責任也有所不同。
(6)移動網路支撐市場發言擴展閱讀:
注意事項:
如果想純敗要在互聯網上有更長遠的生存方式,不光是平台好,更重要的是產品好、服務好、口碑好,市場好等。
先找到有新穎的產品,或是說定位一款有質量保證的產品,這個產品可以為自行生產、代生產、代理等。
對於線下合作,批發,單銷等流程,可以適時合作,切不可過多的開展,以防影響後續的進程。
㈦ 移動互聯網的發展現狀及趨勢
我國移動互聯網的技術應用與別國不同,採用的是WAP協議。我國使用手機上網的用戶多數採用WAP接入的方式。根據CNNIC的調查,截至2007年3月底,我國WAP活躍用戶數約為3900萬人,具有獨立域名的WAP站點數量約為6.5萬個,WAP網頁數量約為2.6億個。根據用戶規模、網站數量以及用戶特徵等方面綜合判斷,目前WAP在我國已經進入快速增長期,相當於傳統互聯網2000~2001年間的發展水平。
與別國的移動互聯網業務的使用狀況相比,我國移動互聯網用戶最感興趣的還是手機圖鈴業務、音樂和游戲業務。而2003年前後,別國移動互聯網用戶最感興趣的業務是圖片、音樂和游戲,別國的音樂和游戲類業務也在移動互聯網開始起步後的2~3年左右最受用戶歡迎。目前別國用戶的興趣點已經從圖片和音樂下載類業務逐漸向具備Web 2.0特徵、體現移動和固定互聯網融合的業務轉移。預計在今後的1~2年內,隨著我國移動網路帶寬的增加,用戶對業務的需求也會發生一定的變化,從信息量少的內容獲取類業務向視頻類業務、體現移動網和互聯網融合的業務轉變。為了適應未來客戶需求可能發生的變化,我們認為移動UGC、內容共享/下載、移動游戲等移動互聯網業務將有良好的發展前景。
發展趨勢分析
1實現技術多樣化
移動互聯網是電信、互聯網、媒體、娛樂等產業融合的匯聚點,各種寬頻無線通信、移動通信和互聯網技術都在移動互聯網業務上得到了很好的應用。從長遠來看,移動互聯網的實現技術多樣化是一個重要趨勢。
(1)網路接入技術多元化
目前能夠支撐移動互聯網的無線接入技術大致分成三類:無線區域網接入技術Wi-Fi,無線城域網接入技術WiMAX和傳統3G加強版的技術,如HSDPA等。不同的接入技術適用於不同的場所,使用戶在不同的場合和環境下接入相應的網路,這勢必要求終端具有多種接入能力,也就是多模終端。
(2)移動終端解決方案多樣化
終端的支持是業務推廣的生命線,隨著移動互聯網業務逐漸升溫,移動終端解決方案也不斷增多。移動互聯網設備中最為大家熟悉的就是手機,也是目前使用移動互聯網最常用的設備。2007年11月初美國亞馬遜公司發布了電子書閱讀終端——Kindle,使得用戶可以通過無線網路從亞馬遜網站下載電子書、訂閱報紙及博客。
㈧ 網路安全從我做起演講致辭
現在全世界通用信息技術,網路的出現正在潛移默化地改變著青少年的生活方式,影響著他們的人生觀、價值觀與社會觀。網路是豐富多彩的,既有健康積極的,又有腐敗消極的。網路是載體,本身無對錯,學好學壞,取決於主觀選擇。我們應該正確地把握網路帶給我們的利與弊,這有利於我們合理地運用網路。接下來是我為大家整理的關於網路 安全演講 致辭,方便大家閱讀與鑒賞!
網路安全演講致辭1
20世紀和19世紀,是工業化和電氣化的世紀,21世紀則是互聯網的時代。我國雖然工業化和信息化開始較晚,與老牌發達國家相比有一定差距。但是在21世紀前十年中國在互聯網領域的成就可謂舉世矚目。經歷了迅速發展之後,中國在互聯網領域中無論是技術還是應用都有相當大的優勢,隨著中國在互聯網領域的不斷發展,中國正在朝「網路強國」邁開堅定的步伐。
做為互聯網領域的頂層設計;《國家信息化發展戰略綱要》(以下簡稱《戰略綱要》)已正式公開對外發布。《戰略綱要》要求將信息化貫穿我國現代化進程始終,加快釋放信息化發展的巨大潛能,以信息化驅動現代化,加快建設網路強國。
國家信息化發展戰略綱要的一大亮點是與國家治理現代化的能力相結合,緊緊圍繞人民期待和需求,換而言之,是為了讓我們每個人都能分享到網路強國的紅利。這意味著中國建設網路強國的過程和目標都與我們每個人息息相關。
其實,隨著互聯網的不斷發展,我們每個人都享受到了互聯網的紅利,它可能是便捷:例如通過網路真正實現了「天涯若比鄰」;它可能是財富:藉助移動互聯網的風口,無數中小企業迅速發展,為社會創造出大量的財富;它也可能是新模式:互聯網+已經成為現在的 熱點 ,對傳統行業的顛覆性思維帶給很多行業全新的發展和機遇。我們雖然享受著互聯網的紅利,但對中國目前在互聯網領域的優勢並沒有一個直觀的概念。對於我國站在互聯網發展的第一梯隊的意義,需要通過與別國對比:
20_年,蘋果手機推出了ApplePay服務,在全世界很多國家引發熱潮,稱之為蘋果手機的「黑科技」「現金的替代者」,但在中國卻反映平平,原因是中國的和微信支付早在若干年前就實現了Apple Pay的功能,我們在移動端支付的能力和交易量在外國人看來是令人發指的(有記者專門來北京拍攝不帶錢包使用移動支付的一天)。再從硬體來說,從3G,到4G,再到最近試水的5G。中國的移動網路的覆蓋范圍和流量已經十分龐大。在不使用WIFI的情況下可以使用智能手機的大部分功能(除了下視頻)。全世界能做到這一點的國家也是寥寥無幾。
以上不難發現建設網路強國對於我們每個人的「福利」,互聯網最大的特徵在於可以「開發用戶的需求」(喬布斯語)。所以伴隨著互聯網技術和其輔助技術的不斷提升,我們自己也不知道會創造出一個多麼絢麗多彩的世界(最近風靡世界的精靈寶可夢GO就是一個例子)。在這樣的大環境下,我們一方面要積極擁抱互聯網,體驗互聯網。另一方面也要無條件的支持我國網路強國的建設,相信隨著我國網路強國建設的步伐,我們每個人的生活都會因互聯網變得更好!
網路安全演講致辭2
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
說起移動公司,不得不說源自《尚書》和《大學》的兩句話,「正德厚生臻於至善」!古老中國幾千年的 文化 傳統微言大義的鐫刻在了中國移動的文化史冊上。從中你能讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛;又透出了怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬里的氣魄與高遠,我想那是敢於作脊樑的恢宏志向,是絕雲氣、負青天的超達勇氣,也是謀發展、樹千秋的大智慧。
那麼此等的智慧,造就了怎樣的企業?
抬望眼,君不見安徽移動_年數以百億元的綜合營業額,君不見數以十億的綜合凈利潤,君不見數以千萬的用戶總數……
俯首看身邊的同事,在工作中他們讓你感觸最多的就是一種責任,一份執著,一種勤勉,一份創造。數不清他們有過多少先進 事跡 和感人 故事 ,也道不盡他們做了多少無私、卓越的貢獻,責任在他們身上已經被分解,每一日風雨無阻的外出作業,每一夜無怨無悔的加班,乃至每一眸專注的眼神,每一次仔細的探究,這都無時無刻不在詮釋著「責任」的含義。
六安地處大別山北麓,依山襟淮,貫淮淠而望江海,連鄂豫而銜中原。然而,正是大別山卻用它的高峻為維護人員保障網路通暢、維護網路安全提出了巨大挑戰。
遙想豬年,那個 大雪 紛飛的寒冬臘月,_年1月30日,六安市金寨縣抱兒山基站退服,2月1日搶險車輛到達青山鎮時再也無法前行。面對著剩下的17公里路程以及20公斤重的設備,維護人員一籌莫展……當時的我不知道,真的不知道,是怎樣的勇氣和動力讓他們決定步行挺進基站。山路崎嶇陡峭,人跡罕至,半米深的積雪早已讓人分不清哪裡是路,哪是溝壑,只能憑著往日的記憶艱難地向山頭基站挺進。陰風怒號,飛雪漫天,在海拔1120米的高山上,17公里的路途、20公斤重的設備、半米深的積雪、六個小時的跋涉,我們不必再去強調它的艱難!午夜時分,他們終於滿身疲憊的結束了17公里不算長的「長征」!體力的嚴重透支,腿腳出現的凍傷,卻沒有成為他們休息哪怕是片刻的理由,對電力,機櫃,傳輸都做了仔細排查並逐項恢復,經過2小多時的緊張奮戰,凌晨3點基站恢復正常……
紛紛大雪那夜時,大別山的高峻見證了移動人的血液里的忠誠與面對責任時的當仁不讓!
你不能不說這樣的事跡、此等的兢兢業業,這般的盪氣回腸會震撼你我!也許今天我的辭藻不夠華麗、語言不夠精彩,但是我只希望用我最樸素的真摯去表達我,一個新人,對他們——我最最親愛的前輩們最真誠的敬意!
誠然,並非所有的日常的網路維護以及網路安全保障工作做起來都是此等大義凜然的忠誠。
但是,「泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深」。所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗。汪中求說,在中國,想做大事的人很多,但願意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類 規章制度 ,缺少的是規章條款不折不扣的執行。
的確,在高懸的網路安全的大旗下,我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節、把小事做細……
然而,何以決定細節!
有人說,心中有愛,則無所不可。那麼之於我們,除了責任,拿什麼去愛我們的企業……
責任是一種承諾,在它身上承載著一個不渝的使命,只有忠實地履行這個使命,才意味著責任的實現。在我泱泱中華,凡謂仁人,其必以責任為先,融責任於血液,渾責任於一身。
之於我個人,剛 畢業 時的我,曾夢想卓然、熱情澎湃,卻在現實中跌跌撞撞,蛻去嬌柔華麗的翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,似乎千年的日子、千年的天空就這么朝九晚五的活著、沉默著,一程走下來,長河落日!
然而,仔細品味著『正德厚生、臻於至善』,它以她千年的責任、千年的厚重、千年的精神喚醒了沉睡的激情!斑斕的生活,能讓我再一次感受到工作的價值和生命的意義;於是我知道:在我們生活的這個世界上,有那麼一些東西是無字的文化、無課本的 教育 ,是一種無聲息的影響。於是,每一次,關好每一扇機房的門,每一次,擰緊每一塊載頻的螺絲,每一次,做好每一份的日報、周報的分析,這些就是我的細節,這些便是我的責任,這些都將是最終走向卓越的資本!
隨著3g時代的到來,新一輪的市場競爭已經打響。此時,網路質量和網路安全對於市場支撐的重要性不言而喻!作為運維戰線上的一員,我們應該以責任為桅,揚安全之帆!在平凡的崗位上,做好平凡的本職工作,為網路安全的保障做出平凡卻又舉足輕重的貢獻。那樣即使是平凡,即便是輕於鴻毛的平凡,我們一樣不平凡的揚九霄豪氣,盪五嶽雄風,喚雷電流水,撒碧血長虹!
最後,以責任為桅,揚網路安全之帆!網路安全,靠你靠我,大家共勉!
謝謝大家!
網路安全演講致辭3
尊敬的各位領導,老師們,同學們:
大家好!今天在這洋溢著青春活力的校園里,舉行全市大中小學網路 安全教育 進校園活動啟動儀式。
網路空間是億萬民眾共同的精神家園。進入新時代,以__為核心的黨中央高度重視網路安全工作。_在全國網路安全和信息化工作會議上強調:「網路安全,牽一發而動全身。沒有網路安全就沒有國家安全,就沒有經濟社會穩定運行,廣大人民群眾利益也難以得到保障。」
青年是網路新媒體的受眾,是改善網路生態的重要群體,也是推動信息技術創新的有生力量。因此風清氣正的網路空間要從青少年抓起,網路安全要從「早上七八點鍾的太陽」入手,青少年作為社會主義的建設者和接班人,提升法治素養,是關系互聯網持續健康發展的重大問題。加強學校網路法治宣傳教育,強化法治文化建設,有助於青年學生樹立正確的價值觀,形成網路規范的網路行為,讓青春力量助力網路空間晴朗。
網路安全進校園活動的開展是維護廣大青少年網路安全利益、保障國家網路安全的重要舉措,是構建安全、健康網路空間的必然要求。互聯網是一個社會信息大平台,對我們求知途徑、 思維方式 、價值觀念都有著重要影響,我們的教育信息化就是在「互聯網+」環境下融合創新,智能引領,開展網路教育,向學習者提供數字教育資源和工具,創新教與學活動形式,提升教育教學效果。目前我們臨汾市基礎第一 範文 網域網已經覆蓋全市所有大中小學校,擁有優質教育資源,覆蓋所有各個版本的學科和學段。給我們的老師和學生都可提供實名注冊的網路空間,在享受網路帶來巨大紅利的同時我們也要認識到網路安全工作的重要性和嚴肅性,網路信息泄露、網路詐騙、謠言、暴力等事件時有發生,違法不良信息屢屢出現,使網路信息安全、網路健康發展面臨嚴峻挑戰。
網路安全進校園活動,就是要不斷提高青少年安全上網意識,切實推進網路安全進校園宣傳教育工作再上新台階。下面我對網路安全進校園活動的開展提幾點希望和建議:
希望廣大師生深入學習自覺踐行社會主義核心價值觀,知行合一、行勝於言,捍衛網路空間主權,維護網路秩序,踐行網路文明,弘揚網上正能量,不斷提高網路安全素養,共建清朗網路空間;希望廣大師生堅定立場、徳法兼修,堅持正確方向,弘揚社會主義法治精神,自覺遵守法律法規,自覺學法、尊法、守法、用法,深入學習網路安全和 法律知識 ,增強網路防護技能,讓依法上網、文明上網成為廣大師生的共同行動,共築網路安全法治屏障;希望全市各級教育行政部門、各級各類學校堅持從自身做起,積極推進網路與信息 安全知識 宣傳與教育,讓學生用好網路這把「雙刃劍」。引導全社會共同參與,全力營造人人重視網路安全、人人參與網路安全的良好環境和氛圍。
網路安全演講致辭4
尊敬的老師、親愛的同學們: 大家好!
我演講的題目是 「網路安全,重於泰山」
生命是塵世間最美的事物,它如同明鏡里的鮮花一樣動人卻易凋零,宛若清水中的明月一般皎潔卻易破碎。生命的燦爛光輝與支離破碎僅有一步之遙,這更進一步說明生命需要我們倍加的珍惜與呵護,注意安全則顯得至關重要。
現在,隨著科學技術的不多發展,互聯網這一新生事物也就應運而生。但它在帶給人類方便、豐富人類生活的同時,也帶給人類無盡的煩惱。特別是青少年嗜網成癮的問題,已引起社會的高度重視。多少青少年因迷戀網路而荒廢學業,甚至夜不歸宿,更有甚者因過度勞累而猝死網吧它不僅影響了許多學生的健康成長,也給無數的家庭帶來痛苦,更影響了社會的安定。網路是一把雙刃劍,我們應該注重網路安全,珍惜青春年華,遠離網路危害。
網路的負面影響:對於青少年「三觀」形成構成潛在威脅;網路改變了青少年在工作和生活中的人際關系及生活方式。上網是青少年容易形成一種以自我為中心的生存方式,集體意識淡薄,個人主義思潮泛濫。這種垃圾將弱化青少年思想道德意識,污染青少年心靈,誤導青少年行為。網路的隱蔽性,導致青少年不道德行為和違法犯罪行為增多。另外,有關網路的法律制度不健全也給青少年違法犯罪以可乘之機。
其實,我們要樹立的生命安全意識並非只是網路安全,還有防拐防騙等安全。他們無一不是在提醒我們:珍愛生命,安全第一。對於關愛生命,不能只成為空泛的辭藻。難道只有失去之後才會醒悟?我們今後該怎麼做,不是更應該令人深思嗎?
《鋼鐵是怎應煉成的》的作者奧斯特洛夫斯基曾經說過:「人生最寶貴的東西是生命,生命屬於我們只有一次」同學們,讓我們攜起手來,樹立安全意識,珍愛自己的生命珍愛他人的生命,使我們的身心健康成長,使我們的生活充滿歡笑,使我們的生校園充滿生機,使我們的未來充滿希望! 謝謝大家!
網路安全演講致辭5
親愛的老師們、同學們,大家早上好!我是1626班班主任李國滔老師,同時也是實訓中心的計算機老師。今天我演講的題目是《手機網路安全》。
隨著互聯網和智能終端的不斷發展,手機早已成為我們工作、生活和娛樂不可缺少的"利器".也正因為它的功能強大,稍有不慎,就容易"傷"到自己。那麼,日常手機網路安全應該如何保護呢?下面我給大家提七點"不要".
1.不要從非正規 渠道 購買手機。有些不法商家會在手機里預先裝入竊密軟體,再將手機重新包裝然後通過網路或實體店銷售。這類軟體會自動在手機後台運行,即便是恢復到出廠設置也無法刪除。因此建議同學們不要從非正規渠道購買手機。
此外,建議大家不要對手機進行越獄或ROOT等操作,因為這類操作,會讓我們手機的所有許可權處於開放狀態,這樣就會給黑客入侵手機系統提供了便利。
2.不要隨便從網上下載APP.對安卓或蘋果系統的手機來說,通過安裝各種APP可以擴展手機的應用功能,然而這也帶來了一些安全隱患,一不小心就容易讓手機中毒。
建議大家在手機的應用商城中下載經過驗證的APP,另外我們也可以從一些知名互聯網企業如騰訊、網路等公司開發的手機管家軟體上下載APP.
3.不要隨便連接陌生的WiFi.我們有很多同學都喜歡蹭WiFi,尤其是流量套餐不夠用的時候。但有時免費的WiFi卻會讓我們損失慘重。這是因為,絕大多數免費WiFi的接入點都是沒有加密的,而黑客們能夠通過這些開放的網路輕易監聽到我們的流量,獲取用戶名、密碼和其他敏感信息。我們應該在不使用網路的時候關閉WiFi和藍牙。這不僅僅能避免手機自動連接未加密的網路,還能節省電池電量。
4.對於銀行發送的驗證碼等提示信息不要泄露給他人。在網路交易中,各大銀行為了確認客戶身份,會向支付賬戶預留的手機號碼發送驗證碼簡訊,通過驗證後才能完成交易。如果我們在沒有網路購物的情況下收到銀行的驗證碼簡訊,那就說明銀行賬戶信息很大機會已經被盜用了,這時千萬不要向他人透露驗證碼,並要馬上打電話向銀行進行核實。
5.不要打開來歷不明的鏈接。惡意軟體或病毒往往會隱藏在網路鏈接中,黑客們會將這些鏈接描述為,如"好久沒聯系了,老同學,這是咱們小時候的照片"或"廣州某中學發生特大火災視頻"等一些我們感興趣的內容。打開該鏈接後,惡意程序會在手機後台自動運行,這時就會有個人信息的泄露風險。
下面給大家講一個真實案例,我班上的小黃同學有天收到一條來自10086的簡訊提示,登錄某網址可以領話費,結果小黃同學打開網址進行操作之後,不但話費沒得到,銀行卡上的500元生活費反被轉走了。最後經公安機關查實,簡訊是由黑客的偽基站發送的。
6.不要隨便進行網上測試。
網路上流行的"測測你的性格"、"測測你的新年 運勢 "……參與這些測試時往往需要我們授權微信登錄並輸入姓名、生日、手機號碼,而這些隱私信息會被開發者存入後台,通過梳理有可能拼湊出完整的個人信息。
7.不要隨便曬家人的照片和住址。
有些同學喜歡用手機在微信微博等平台上曬姓名、住址、家人照片等等。長期如此的話,你所曬出來的信息經過"有心人"稍加分析匯總,就會形成一套完整的信息,這就暗藏著各種不可預測的風險。
除了以上給大家講的七點"不要"之外,我們還應當做到下面三點:
1.加密你的手機。
大多數手機都有內置的加密功能。這在手機被盜或遺失的情況下特別重要,不僅能防止未授權的訪問,還能有效防止個人信息泄露等更大的損失。
另外,作為自動故障防護,可以考慮將你的數據做一個備份。因為某些品牌的手機會在若干次輸入錯誤密碼後自動刪除所有數據。
2.安裝殺毒軟體。
我們下載的文件和手機上的App也可能會含有惡意代碼。這類文件或APP一旦被啟動,手機上的數據會立即發送給黑客,讓我們的隱私毫無保障。安裝信譽良好的殺毒軟體能有效保障我們的個人信息安全。
另外有些殺毒軟體還提供豐富的功能,比如在手機丟失時清除你的數據,或者可以追蹤和封鎖可疑呼叫,提示不安全的APP等。
3. 手機系統和APP要定期更新升級。
我們手機的系統和APP也會存在安全漏洞。黑客們會利用這些漏洞來攻擊我們的手機,因此,我們需要保持手機系統和APP的及時更新。
手機上網雖然便捷,但手機的網路安全更要我們時刻警惕。
讓手機成為我們實用的工具,讓安全的網路環境保障我們的隱私和財產不受侵犯。我的發言完畢,謝謝大家。
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㈨ 二十年磨一劍!中國移動成立20周年沙龍圓滿召開
11月24日,由中國移動聯合通信世界全媒體舉辦的 「奮斗20載,整裝再出發」 主題沙龍活動順利召開。本次沙龍邀請了中國通信標准化協會、TD產業聯盟、中國移動、華為及業內知名專家齊聚一堂,圍爐共話中國移動成立20年來堅持創新驅動發展走過的歷程、取得的成效、發揮的作用、作出的貢獻,並展望中國移動以自身高質量發展,促進經濟 社會 民生高質量發展的美好藍圖。
作為沙龍主持人, 通信世界全媒體總編輯劉啟誠 認為,2020年是回眸「十三五」,啟航「十四五」的 歷史 交匯點,也是決勝我國全面建成小康 社會 、脫貧攻堅戰和大力推行「新基建」的一年。當前,國家正處於 歷史 轉折點,中國的通信業也進入轉型升級期,在我國即將開啟建設 社會 主義現代化國家新征程之際,中國移動聯合通信世界全媒體召開沙龍,總結自己二十年發展歷程,以回顧促發展,這種契合具有極大意義。
再看歷程 成果斐然
本次沙龍設立「主題演講」及「大咖共話」兩大環節。在「主題演講」環節,中國移動及華為圍繞「戰略成就標桿」「創新引領發展」「攜手見證共贏」三大主題進行了演講。
作為信息通信領域的大型骨幹央企,中國移動誕生於改革大潮之中,先後經歷了四輪五年戰略規劃,到如今明確了創世界一流「力量大廈」的總體思路。可以說,戰略正確是中國移動這些年取得成功的最重要優勢。 中國移動發展戰略部副總經理李炯 表示,20年來,中國移動在四輪戰略規劃引領下,從雙領先到新跨越,從可持續到大連接,與國家發展計劃同步,放眼國際視野,向世界一流標桿不斷邁進。在新時代要求下,中國移動圍繞創世界一流「力量大廈」發展戰略,明確三轉、三化、三融、三力,為公司創建世界一流企業,成為 科技 創新型公司夯實基礎,也為完成我國十四五規劃目標作出更大貢獻。
在 中國移動研究院副院長黃宇紅 看來, 科技 創新在中國移動二十年發展中發揮了關鍵作用,更為我國移動通信3G突破、4G並跑、5G引領做出巨大貢獻。面向十四五,中國移動將堅持 科技 創新為核心動力,秉承創新、聚焦、協同、開放、生態的五大理念,通過加大關鍵核心技術攻關、創新產品研發、應用基礎研究,助力公司成為網路領軍、數字化服務領先、高效運營典範的企業,全力構築世界一流「力量大廈」,充分發揮企業主體作用,為國家創新驅動發展戰略做出更大貢獻。
中國移動的發展離不開「親歷者」的奮斗,離不開「見證者」的支持,更離不開「同行者」的互相幫助。 華為中國區移動系統部marketing部部長蹇颯 表示,20年來,華為與中國移動砥礪合作,攀登了一座又一座「高峰」。如今,我國數字化轉型進入深水區,「5G+行業」藍海市場已起航,華為全面支持中國移動「5G+」戰略,使能行業數智化升級。在未來,華為將與中國移動強強攜手,迎接5G黃金十年,共創共享產業價值。
同時,沙龍也設立了「大咖共話」環節,參與討論的專家學者皆為我國移動通信產業發展的「親歷者」「見證者」,更是「閱卷者」,不僅熟悉國家發展,也熟知產業脈絡,在中國移動促進通信產業發展、造福 社會 民生方面具有極高的話語權。
在 中國通信標准化協會副理事長兼秘書長楊澤民 看來,中國市場巨大的體量造成了這個國家內在極大的經濟發展的動能和產業發展的動力,中國移動等運營商托起了中國民生和經濟發展。面向全新的2B行業,中國移動需要拓寬眼界、敞開胸懷,攜手合作夥伴,尋求新商業模式;對於未來標准化的工作,中國移動要加大投入、不斷創新,發揮領頭羊的作用,擴大中國企業在國際上的話語權。
「沒有移動網路的支撐,就沒有互聯網業務的蓬勃發展。」 TD產業聯盟秘書長楊驊 表示,中國移動成立20年以來,通過遠見卓識、責任擔當、一流水準和對技術、產品、網路的前瞻要求推動了信息通信產業的繁榮發展,奠定了數字 社會 發展的基礎,為 社會 作出了很大貢獻。
回顧發展歷程,讓 北京郵電大學教授曾劍秋 感受最深的首先是「人心齊,泰山移」,中國移動一開始就充滿朝氣,團隊具有很強的執行力;二是明白了「我是誰,我為誰」,在發展過程中注重基礎工作,明確自身職能是更好地為用戶提供服務;三是「攻難關,立標准」,從3G的三大標准到4G的二大標准,確立了中國標准,為5G/6G中國的引領發展奠定了基礎。未來,希望中國移動將工業互聯網和5G消息作為戰略發展的重要方向。
作為與中國移動實現產學研用協同發展的強大夥伴, 清華大學經管學院創新創業與戰略系教授高旭東 表示,中國移動與清華大學在學術方面進行了多次交流合作,對技術創新發展的推動有很大幫助。自古以來,自主創新都非常重要,在現在的市場環境中更是如此,有龐大市場份額的中國移動在自主創新中占據十分重要的位置。「在我的印象中,中國移動勇闖一流、追求卓越,不光有追求,而且實實在在做事情,也祝願中國移動將來有更好的發展。」高旭東表示。
奮斗二十載,媒體人全程親歷、見證並記錄了中國移動從弱小到壯大、從優秀到卓越的發展歷程。 人民郵電報總編王保平 表示,中國移動成立20年來,緊緊把握住每一次技術升級換代的機遇,以市場帶動技術、以技術驅動產業、以創新促進發展,實現了在標准、網路、設備、應用等領域的實力「硬核式」提升,不僅推動了新興產業崛起,而且帶動了人們生產生活方式乃至思維方式的變革。
在沙龍上,為中國移動建設作出了極大貢獻的 原中國移動通信集團公司總工程師、黨組成員李默芳,原中國移動通信集團公司職工董事、人力資源部資深經理李秀川 也對中國移動未來發展有著殷殷期盼。
李默芳表示,中國移動的成長是在國家改革開放的大環境下發展的。自成立之際就樹立起要成為世界一流通信運營商的明確目標;樹立市場經濟,用戶第一的理念;逐步完善價值鏈,建立與合作夥伴的良好關系。她希望中國移動在新的環境中加強戰略研究,有所為,有所不為,發展更上一層樓。
「經過20年的發展,中國移動創造了輝煌的成就。我相信下一個20年,中國移動會發展得更好。縱觀中國移動的20年發展史,給我們帶來的啟示就是:外國人能做到的,我們也能做到,並且我們會做得更好。其他企業能做到的,國企也能做到,並且會做得更好!」李秀川祝願道,希望中國移動走向更加光輝燦爛的未來。
通過本次沙龍,中國移動二十年來的斐然成果更加清晰,中國通信業的發展歷程和對 社會 民生產生的促進作用更加明了。圍繞戰略、網路、創新、責任這四大方面,與會專家學者皆從中立、客觀的角度,探討了中國移動二十年發展給中國通信業帶來的貢獻,給予了中國移動很高的肯定。面向新發展階段,希望中國移動進一步深化創世界一流「力量大廈」發展戰略內涵,以推進數智化轉型、實現高質量發展為主線,全面實施「5G+」計劃,加快建設成為網路強國、數字中國、智慧 社會 主力軍,推動信息服務融入百業、服務大眾。
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中國移動通信公司營銷策略分析
中國移動通信公司營銷策略分析
摘要: 隨著全國通信運營企業競爭環境的變化,中國移動通信公司面臨的市場競爭形勢更加嚴峻; 為進一步提高競爭力,中國移動通信公司必須詳細的分析市場環境,結合自身的有利條件,確定出獨特而完整的營銷策略;同時繼續積累客戶資本,打造核心營銷能力,以保證未來企業持續、健康的發展。結合菲利普.科特勒的營銷理論, 中國移動通信公司的市場營銷策略應具體如下:
1、 產品/服務策略(proct/service policy)
2、 價格策略(price policy)
3、 分銷渠道策略(place policy)
4、 促銷策略(promotion policy)
一、移動通信行業市場現狀分析
(一)移動通信行業發展概況與趨勢
2002年,中國移動通信市增長迅速。截止11月,行動電話用戶總數已達1.98億戶,年增長超過6000萬戶。2002年5月,中國移動的GPRS正式商用,並於10月推出彩信服務。中國的3G頻譜劃定,國家第三、第四張移動牌照頒發在即,TD-SCDMA產業聯盟宣布成立,移動支付等新增值業務發展迅速,中國的移動哪沖通信市場有著巨大的發展空間。據移動公司統計數據表明,到目前為止,中國移動用戶規模和網路規模已躍居世界第二,僅次於美國。(數據來源:http://www.gungho.com.cn/procts/reports.asp?rid=41)
1、數據業務露出"尖尖角"
雖然話音業務仍是目前我國移動通信業務中的主要業務,但以短消息、WAP業務為代表的移動數據業務的發展則已進入了起步階段。
從目前看來,移動數據基礎網路正在建設之中,移動數據業務運作的商業模式尚未出台,限制移動數據應用的速率瓶頸還未打破,無線互聯應用仍欠豐富,這一切意味著,移動數據市場尚未成熟。然而,移動運營商全面拓展數據業務、向移動IP進軍的努力正在加速這一市場的啟動。今年上半年,中國移動通信集團、中國聯通均推出了WAP業務。今年9月11日,將覆蓋全國31個省會城市,全方位提供 IP業務的"中國移動互聯網"(CMNet)骨幹網—期工程簽字儀式在京舉行,移動數據的基礎網路——移動互聯網呼之欲出;與此同時,WAP平台也正在加緊建設,簡訊平台已日益成熟。不久前,中國移動通信集團、中國聯通分別在一些省市試開通GPRS業務,預計今年年底,最遲明年年初,GPRS將有望實現全國商用,這意味著,屆時限制數據應用的速率瓶頸將被打破。
這一切跡象顯示,我國移動數據業務的發展已經揭開新的一頁。據有關人士預測,今年年底,全國移動數據用戶將達到80萬戶,2004年將達到4300萬戶左右,其中手機上網用戶數將占手機用戶數的30%。
2、預付費業務迅速發展
隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成,我國移動運營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中,新技術已經成為移動通信發展的驅動力,在這個驅動力下,今年移動通信市場的業務層面呈現出一派繁榮景象。特別是基於智能網技術的預付費業務發展迅速,成為新的亮點。
今年年初以來,基於智能網的預付費業務呈現出強勁的發展勢頭,不僅使這一針對低端用戶的業務成為移動市場上的新亮點,同時使新業務成為移動用戶增長的強勁動力。2000年前5個月,中國移動通信集團的"神州行"用戶已達到270萬戶。特別是自2000年3月份以來派納,"神州行"用戶數突飛猛進,僅3個月就新增用戶二百六十多萬戶,月均增長近百萬戶。中國聯通的"如意通"預付費業務也呈現出良好的發展勢頭。
3、「動感地帶」引領青春時尚潮流
「動感地帶」(M-ZONE)是中國移動通信針對年輕一塵緩沒族的生活特點和消費習慣推出的全新品牌,是國內第一個專門為年輕人設計的移動通信客戶品牌。在動感地帶(M-ZONE)里,年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲,可以找到夠新夠奇的海量資訊,可以自主地選擇更加自由的資費組合。以創新的簡訊套餐形式營造現代文化理念,搭建生活溝通的新方式,開辟獲取信息的新渠道。動感地帶(M-ZONE)之所以能夠成功的實施品牌化經營,有以下一個方面的原因(http://www.hebmc.com/donggan/donggan.htm):
(1) 「動感地帶」(M-ZONE)定位在新奇!
(2) 「動感地帶」(M-ZONE)擁有全新的品牌口號—「我的地盤聽我的」。
(3) 「動感地帶」(M-ZONE)以向手機客戶提供個性化的信息為主,這些信息涵蓋了衣食住行及娛樂等方方面面的內容。
(4) 「動感地帶」(M-ZONE)品牌專為崇尚個性、追求時尚、緊貼潮流的消費者而設計了超值優惠的「學生套餐」、「娛樂套餐」、和「時尚套餐」,還有更多、更眩、更超值的簡訊套餐和溝通計劃供消費者選擇。「動感地帶」不僅為消費者提供優質的語音通話服務,還有豐富的數據業務,超值簡訊、個性鈴聲圖片下載、走著玩的移動QQ、手機游戲、移動FLAS等時尚、新奇好玩的各色東東應有盡有,消費者只需在「學生、時尚、娛樂套餐」中任選一款,即可獲准進入動感地帶,享受多種簡訊套餐及超值溝通計劃,輕松玩轉資訊世界!
(二)國際市場概況
近年來,全球移動通信電話市場獲得了較快的發展,1992-1997年全球移動通信電話的平均增長率為55%。1998年全球移動通信電話用戶數達2.81億。據ITU(國際電信聯盟)公布的統計數字,1999年10月底,全球移動通信行動電話用戶已經達到4.0億。
(三)國內市場概況
我國的移動通信市場發展突飛猛進。1987年以來,我國移動通信運營業以年平均增長80%--100%的速度迅猛發展。1987年我國移動通信行動電話僅有3200個用戶,1999年達到4324萬戶,截止2000年年底,全國行動電話用戶數達到8526萬戶,當年新增用戶4197萬戶,全國用戶普及率為6.7%(具體數據如下表)。
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6
用戶數(萬戶) 4.8 17.7 63.8 157 363 685 1323 2498 4380 5928.8
增幅% — 269 260 146 131 88.8 93.1 88.8 75.3 36.5
表1 中國移動通信歷年用戶數 單位:萬戶
備註:資料來源:CCID http://www.marketingman.net
二 、中國移動通信目前營銷策略分析
筆者通過各種渠道對中國移動通信市場營銷策略進行了較為詳細的調查分析,總結起來,其實施的營銷策略有好的方面,但也存在一些明顯的不足。其優點和不足分別如下(http://www.vmc.com.cn/hangye/hy353.htm):
(一)中國移動目前營銷策略優點有:
1、 營銷策略的系統性較強,表現在營銷政策有著較強的主動性、連續性和對不同用戶的營銷政策平衡較好等;
2、 較為注重社會公共關系管理,不惜大量運用贈機方式增強對重要黨政機構的影響力,力圖形成「示範效應」和「口碑效應」;
3、 新業務漸成氣候,如簡訊、動感地帶、無線上網等既有很高的認知度,其收入份額也占據相對優勢;
4、 大量藉助「外腦」,依託社會咨詢機構、廣告商來提高營銷策劃和管理水平;
5、 較為注重市場情報的收集和對對手狀況的准確掌握,在內部運營支撐系統上加大投資力度,為科學決策提供有力的技術支持;
6、 努力構建對中高端客戶的戰略性防禦體系,力圖通過服務差異化來提高中高端客戶的忠誠度。
(二)中國移動營銷策略的不足表現為:
1、 業務推廣受網路技術條件限制;
2、 挽留中高端用戶的措施更多地偏離通信本業,不利於核心競爭力的鞏固和發揮;
3、 保持高利潤率的願望和良好的市場優越感可能會導致對其他競爭者(如中國聯通)的戰略性防禦措施准備不足;
4、 營銷理念有待深化:現有的營銷理念仍帶有很強的「推銷」色彩,交易營銷而非關系營銷的特點仍很突出;
5、 營銷對象有待細化,移動運營商還缺少清晰的用戶定位或區域定位;營銷管理尤其是戰略性市場規劃、消費者行為研究、渠道整合以及情報信息系統的完善等都還比較薄弱,對促銷活動的事後分析和評估也重視不足;
6、 營銷組織的整合有待強化,尤其是對社會代理渠道中的形象店面的規范和管理有待增強;
三、中國移動實施新營銷策略,提升基於客戶資本的核心營銷能力
(一)客戶資本與核心營銷能力定義
通信市場競爭看似錯綜復雜、劍拔弩張,事實上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標。可以說,貫徹「以客戶為中心」的理念,贏得客戶,建立並保持客戶關系是企業發展最核心的問題。
「客戶」是指購買產品或服務的個人或組織。「客戶資本」可以理解為顧客關系的價值,包括組織以外的聯系如客戶忠誠度、商譽和市場營銷渠道等經營性資產。當一個企業經過長期的經營和積累獲得了相比競爭對手優質的客戶資本,並能自主、有效地運用客戶資本創造價值時,這個企業已經從某種程度上具備了基於客戶資本的核心營銷能力。但並非企業所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分,根據核心能力的相關理論觀點,它必須經過核心能力特徵參量四個方面的檢驗,即具有價值創造性、可延展性、難以模仿性和自學習性的客戶資本及其整合才是企業的核心營銷能力。當一個企業擁有了創造的市場及其忠誠的客戶,完善並物化的渠道,共享的市場資源,那麼它就擁有了基於客戶資本的核心營銷能力。
(二)中國移動基於客戶資本的核心營銷能力分析
中國移動通信集團公司於2000年4月正式掛牌成立,目前已經開拓了行動電話、「移動夢網」信息增值服務、17950/17951IP電話等業務。其基於客戶資本的核心營銷能力具體分析如下:
(1)價值創造:服務與業務領先
企業創造市場,獲得客戶資本增量有兩種常用的方法,即「領先用戶法和」導向「客戶法」。「領先用戶」是指假設一個產品或服務將在未來的市場上流行,現在就對其有強烈需求,並能從解決方案中獲益的廠商或用戶。「導向客戶法」就是要超越客戶的需求導向。市場經濟下的企業一般主張生產以顧客需求為導向,但在很多情況下,大眾不知道哪些新產品具有可行性。所以真正優秀的現代企業不是征詢他們需要什麼產品,而是引導他們接受符合市場規律的新產品。中國移動通過對消費者行為和心理的分析,根據移動通信技術和業務發展的特點,不斷推進著創造市場價值的實踐。
(2)可延展:營銷網路的建設
營銷網路是企業的一項重要資源。企業要使資源逐步轉化為能力,必須加強對營銷渠道和網路的管理。通過營銷渠道和網路選擇、激勵、控制、評估、動態優化和維護等,來保證營銷網路的有效運轉和不斷延伸。
(3)難以模仿:贏得客戶忠誠
中國移動通過各種措施和手段,從不同角度積極將潛在客戶轉變為現實客戶,進而建立與客戶長久的良好關系,將滿意客戶轉變為忠誠客戶。
a、 建設優秀的企業文化,為實現客戶忠誠奠定基礎。客戶忠誠的基礎是優秀的客戶服務,這些歸根到底要通過廣大的企業員工來實現。因此,將對客戶優秀的服務融入企業的文化和價值觀,進而轉化成為員工認可的價值觀,在對客戶的服務關系中加以體現和傳播進而影響客戶,才有可能實現客戶忠誠。
b、 加強軟、硬服務質量。中移動高度重視客戶的利益和需求,通過提升附加服務價值,降低客戶在時間、貨幣、精力上的付出,使客戶在使用中移動的服務時,感到心情愉快、物有所值。
c、 對各相對細分市場認真分析和評估,並針對競爭對手因時、因地採取營銷策略,使用戶在與其他服務提供商比較的過程中感受到優越性。
d、 中移動近年來注重提升公司的品牌形象,強化自身"移動通信專家"的定位,使越來越多的用戶成為中移動品牌的忠實支持者。
(4)自學習:共享品牌
中國移動在未進行電信分拆之前作為中國電信的一個業務單元而存在。在與唯一的競爭對手中國聯通的競爭中,它一直以主導電信運營商中國電信的背景出現,因其網路覆蓋率高、資金實力強、營銷網點多而聞名。電信改組後,中移動繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設備,依託原有的品牌優勢,不斷推陳出新,依據客戶需要推出了「全球通」、「神州行」、「移動夢網」、「動感地帶」等業務品牌,這些新舊服務品牌相互依託相互促進,使得移動通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生,創造了中移動基於客戶資本的核心營銷能力。
(三)實施新營銷策略,提升基於客戶資本的核心營銷能力
擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個企業特別是服務性企業生存發展的重要基礎。企業的任何經營決策都必須將滿足用戶需求、培養客戶忠誠度放在重要位置。中國移動目前已不再處於簡單的擴大再生產階段,而是進入了集約發展時期,只有實施合適的新營銷策略,才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個刻不容緩的重要問題。
通常所說的營銷策略是指採用多種營銷手段所表現出來的具體模式和特徵。按照菲利普.科特勒(Philip.kolter)的營銷理論,市場營銷策略的核心內容是所謂的4Ps(產品proct、價格price、銷售渠道place、促銷promotion)。在市場營銷專家看來,企業的任何策略都是必須通過營銷戰略的組合來實現。([1]、[美]菲利普·科特勒 :《市場營銷學-亞洲版》)
1、產品/服務策略
產品整體理論認為,一個完整的產品應該包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。其中,核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益,即顧客的核心需求。有形產品是指核心產品藉以實現的形式,即向市場提供的實體和服務的形象。附加產品則指顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝以及售後服務等。
一般而言,產品在三個層次上同時進行競爭,但是在不同的階段或不同的市場環境下重點會有所不同。對於市場上的新產品,競爭主要集中在核心產品上,然後隨著產品生命周期的變遷,競爭重點會逐漸轉向有形產品和附加產品上。對於大多數的消費品和在目前產品普遍供大於求的市場環境下,產品的競爭基本上都集中在附加產品這一層次上。中國移動也不例外。
目前這段時間,中國移動通信公司的產品/服務策略,應該主要集中在向用戶提供的SIM卡上,以及其所能提供的各種增值服務上,同時要不斷積累品牌資產,創建強勢品牌。
在服務方面,要考慮到我國消費者在消費時,容易受到群體和個人的影響。具體的說,比較關注每次的營銷活動;強調節省,即物超所值;強調共性,即人群偏好;強調地位,如高收入者偏好的影響;強調面子,如注重外觀或外包裝;社會和家庭的影響,如一個不良產品所引起的不良反映,會不止一個消費者,很可能是一大群的連鎖反映;另外還有個人的年齡、職業、性格等等。
結合上述因素,在當前消費層次趨低,競爭對手具有相對價格優勢,而中國移動的優質網路在吸引低端用戶時不足以抵消它的價格優勢的情況下,針對不同的目標市場,採取不同的產品服務營銷策略。
在城鎮市場,人群集中,商家集中,服務意識相對較強,消費層次相對較高,針對簽約用戶,可以考慮採取社會營銷的產品營銷策略,即移動通信公司不只給用戶提供基本的移動通信服務,還要吸引社會上的其他行業和部門,來關心消費者的生活,給他們帶來最大的便利和利益,體現「物超所值」。另外,考慮到我國已經加入WTO,電信市場會隨著外資電信企業加入而變得更加激烈,移動通信公司現在必須考慮採取有效措施,實施有效的社會營銷戰略,穩定現有的用戶。具體來講,可以從以下三個方面來進行:
(1) 採取營銷策略聯盟,聯系社會上與移動用戶的生活息息相關的商店,比如 家樂福、銀座、三聯、貴和等高端客戶集中的商場,強強聯手,開展聯盟互動活動。只要是移動用戶,在聯盟店中均可享受到優質、低價(打折)的便利。同時還可以利用每月寄送的話單,每月一期地向用戶提供聯盟服務信息。
(2) 成立和開展用戶俱樂部活動,定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶,可授予移動公司榮譽員工的稱號,組織他們參觀移動通信公司,以增強他們對公司的認同感。開展諸如「短消息發送大賽」、「彩信發送大賽」、「百寶箱設計大賽」、「M-ZONE應用大賽」等活動,吸引年輕用戶參加,以引導時尚潮流。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳,以在公眾中樹立「物超所值、關心生活」的良好企業形象。
(3) 對月均話費超過200元的個人大客戶以及重點集團客戶採取一對一營銷服務,定期上門回訪、推薦新業務、提供新的資費優惠政策等,在其心目中樹立起移動服務超值享受的感受。
品牌是企業的旗幟,品牌之旗插到哪裡,哪裡就是你的版圖。
在品牌方面,中國移動做了較好的規劃,目前已形成了「全球通」、「神州行」、「動感地帶」三大全國統一的主導產品品牌,分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶;此外還有大量針對區域市場而推出的臨時性品牌。
品牌經營是避開低層次價格競爭的有力武器,是電信運營商面向未來的戰略性投資,是企業持久競爭優勢之所在。選擇品牌經營,必將為中國移動通信運營商贏得通信市場競爭奪得先機。這是因為:「產品是在工廠里生產的東西,而品牌是消費者要購買的。產品可以被對手仿效,而品牌是獨一的。產品會很快過時,而成功的品牌,若是管理適當則會永遠存在。」選擇品牌經營,其內涵在於實現品牌本體(企業預期的消費者感受)和品牌形象(消費者的實際感受)之間的和諧統一。品牌本體來自於企業對品牌的承諾,品牌形象來自於消費者對品牌的體驗。品牌經營就是通過企業優秀的品牌承諾使消費者獲得良好的品牌體驗,從而將企業及其產品打造成消費者心目中的名牌。