有了話費為什麼用不了移動網路

1. 為什麼手機明明有流量和話費，數據也顯示開著，但就是用不了

如果使用的是聯通卡，可嘗試通過以下方式解決：
1.手機開關機重啟測試一下；
2.可換個位置重新搜索聯通網路；
3.手機卡是否開通上網功能；
4.核實手機終端是否支持所使用的運營商網路；
5.核實套餐內流量是否有使用范圍；
6.手機系統的上網開關是否開啟；
7.是否達到當月流量封頂值。
如上述方式仍無法解決此問題，可建議聯系當地聯通客服或咨詢手機官方客服了解。

2. 手機有話費的情況下沒有網路是怎麼回事

如果您的手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（7）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

3. 為什麼充了話費之後還是不能使用移動數據

若您充值後仍無法使用，您可進入【中國聯通APP-我的-我的訂單-交費訂單】查看訂單狀態：
1.若狀態顯示充值失敗，可能是系統故障導致，扣款會退回到支付賬戶，可留意賬戶信息，並重新充值；
2.狀態顯示充值成功，一般是系統繁忙導致話費延期到賬，建議等待並留意24小時內的到帳情況；
3.一般情況下，通過第三方渠道（非聯通自有渠道，如：支付寶）充值到賬會稍有延後，請您耐心等待。
溫馨提示：充值成功請您留意24小時內的到賬情況，可嘗試重啟手機再試，如超過24小時未到帳，如您通過支付寶、微信、淘寶屬於第三方支付渠道，建議您將此情況向第三方公司進行反饋。

上述信息核查時間為2021年11月15日，具體以當地實際執行為准。

如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。

4. 為什麼手機有話費有流量，但是移動網路不能用

1.首先，有流量上不了網還有一種情況就是有的流量卡虛量太多，所以看上去是有流量的，然而實際上那些流量都是虛的，自然無法使用。如果你所在的地方信號不夠好，比如你是用的是電信，電信卡在你所在的地方信號就比較差，那麼網速自然很差，容易上不了網。

2.寬頻在基本電子和電子通信上，是描述信號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率范圍。寬頻頻率的范圍愈大，能夠發送的數據也相對增加。隨著互聯網的發展，寬頻的用處也在各個地方展現出來。比如：可以實現高速上網、遠程辦公、遠程教學、遠程醫療、VOD點播、視頻會議、VPN等多種業務。

3.(4)有了話費為什麼用不了移動網路擴展閱讀：互聯網在現實生活中應用很廣泛。在互聯網上我們可以聊天、玩游戲、查閱東西等。更為重要的是在互聯網上還可以進行廣告宣傳和購物。互聯網給我們的現實生活帶來很大的方便。我們在互聯網上可以在數字知識庫里尋找自己學業上、事業上的所需，從而幫助我們的工作與學習。

5. 為什麼手機有話費有流量，但是移動網路不能用

可能是網路設置的事，你可以如下設置：

1.添加數據帳戶：

a)添加cmwap數據帳戶：進入「連接設置」->「數據通信」->「數據帳戶」，選擇「添加帳戶」，依次作如下設置：

帳戶類型―GPRS數據

名稱―移動夢網(gprs)

APN―cmwap

用戶名，密碼不填

b)添加cmnet數據帳戶：

帳戶類型―GPRS數據

名稱―GPRS連接互聯網

APN―cmnet

用戶名，密碼不填

2.添加java上網模式

a)進入「連接設置」->「java設定」，選擇「添加模式」：

輸入名稱―java連接

連接方式―選擇剛才增加的那個數據賬戶，保存。

b)移動游標到剛才添加的模式上，右功能鍵選擇「更多」->「設置」，設置如下：

互聯網模式―HTTP

使用代理―是

代理地址―10.0.0.172

埠號―80

用戶名密碼不填，保存

你也可以在電腦上下載一個UC瀏覽器傳到手機，那樣可以不設置。

6. 手機有話費,但是網路用不了,什麼原因

手機有話費,但是網路用不了的原因有移動數據沒打開，處於飛羨世行模式，處於信號盲區。

1、移動數據沒有打開

從最基本的開始入手，先查看一下手機的移動數據是否打開，有時可能不小心誤點到，如果沒有打開了，再點擊打開即可正常上網。

延長手機使用周期的方法：

1、隔一段時間最好能關機幾個小亮兆時，讓CPU休息一下，可以選在晚上，一周一次或者半月一次都可以，不用每天晚上都關機，如果沒有特殊情況的話也不要頻繁開關機。

2、充電最好在電池使用到20%以下就開始，日常來說不用這么精準，但是手機沒電自動關機這個過程很傷電池，一定不要0電了再去充，充電充到90%以上差不多就行了，不一定要完全充滿，如果充滿了也要記得及時拔掉，這個過程也是很傷電池的。

3、手機充電期間盡量不要使用手機，即使一定要使用的話也不要進行高負載的工作，譬如拍攝、觀看4k視頻、玩手游等，一方面亮屏充電會降速，再一個也會加大兄鍵肢電池的發熱，對電池的壽命會產生很大的影響。

7. 有話費為什麼用不了網，關機什麼的都搞過了，還是沒有用

如果您的手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
2. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入應用聯網，點擊跳轉到應用聯網界面 ，請勾選應用的移動數據開關；點擊左上角應用聯網，選擇高級聯網管理，請勾選應用的後台數據開關。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
3. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
4. 通話過程中不能上網
請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通後信號欄會顯示HD圖標。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a.開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b.部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
5. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（4）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（5）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（6）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

相關鏈接如下：預約服務華為客戶服務中心寄修服務維修備件價格查詢