移動網路客服服務的優缺點

A. 中國移動聯通電信優劣勢分析

第一，中國移動的優勢與劣勢： 優勢品牌優勢資金優勢用戶量渠道優勢基站數量 劣勢 1.缺乏固話網路和互聯網資源，這是在以後的競爭中的最大劣勢。 2.TD-SCDMA 網路不成熟。 3.國家政策的管制。第二，中國聯通的優勢與劣勢： 優勢 1.用戶基礎 2.渠道基礎 3.服務基礎 4.客戶戰略 劣勢 1.人員的結構與質量 2.基站數量與網路質量 3.新業務、增值業務的拓展與創新緩慢 4.用戶流失第三，中國電信的優勢與劣勢： 優勢 1.品牌優勢 2.應用優勢 3.網路優勢 4.接入技術優勢 5.服務優勢 劣勢 1.資金的短缺 2.缺乏個人移動業務的運營經驗 3.銷售渠道網路的薄弱

B. 移動，聯通，電信各自優缺點是什麼你會選擇哪家

根據市場結構的特徵，市場可以劃分為壟斷市場，寡頭壟斷市場等，而聯通，移動和電信就屬於寡頭壟斷市場。他們有什麼優缺點？如果是你，你會選擇哪一家？

從服務質量上看：移動在公眾號、小程序和app上都開設了“在線客服，”且回饋效率很高，能夠及時地解決用戶的問題，而聯通、電信的在線客服和電話客服都不容易接通。 毋庸置疑，對比起聯通、電信，移動的服務質量是最高的。

從優惠力度上看：用戶經常能夠在微信的公眾號或APP看到移動推行的流量優惠套餐、流量優惠券和流量免費活動，不少用戶享受到了移動的紅利。而聯通，電信則沒有太多的優惠活動。毫無疑問，移動的優惠力度是比較大的。

如果你是網路公司或者是農村務工人員，就可以選擇網路較好、網速較快、覆蓋面較廣的電信；如果你是普通商人、個體戶，就可以選擇移動；如果你是學生，想吃到校園卡的福利，則可以選擇聯通。聯通近幾年的校園業務逐漸拉大、拉寬，對學生的優惠力度也越來越大，對於沒有過多收入的學生而言，聯通無疑是一個比較好的選擇。你認可嗎？