從蘋果手機這邊看，用戶連上WIFI後就自動彈出認證頁面進行WEB認證了。在用戶將蘋果手機鎖屏後，蘋果系統會自動檢測WIFI流量，因為已經鎖屏沒有流量通行，加上蘋果認為這是一個管制WIFI，所以會自動斷開與WIFI的連接。
故出現此問題並不是設備運行出現了故障，實際上所有的蘋果手機使用web認證方式上網時都會出現這個問題。而安卓系統的手機使用web認證方式上網時則不存在該問題。
解決方案：
1、在蘋果手機連接上WEB認證的WIFI後，點開WIFI設置，將自動登錄給關掉，斷開WIFI重新連接，蘋果手機連上WIFI後就不會發WIFI連通檢測請求，不會自動彈出認證頁面；這時用戶上網需要打開瀏覽器，進行認證頁面跳轉，這種上網過程，蘋果系統就不會認為這是一個管制WIFI，鎖屏後也就不會斷開與WIFI的連接。
2、在信銳控制器管理後台，勾選WEB認證的無線網路中的「連接wifi時，不自動彈出認證頁面」，這樣蘋果手機在連上WIFI後發WIFI連通檢測請求，控制器會進行放通這個WIFI連通檢測請求，不會重定向到認證頁面。用戶上網需要打開瀏覽器上網進行頁面跳轉，這樣蘋果手機不會認為這是一個管制WIFI，鎖屏後同樣就不會斷開WIFI。
2. 手機無線上網打開了為什麼會又自動關閉
出現這種情況一般是手機作了相關設置導致出現這種情況的：1、檢查手機是否開啟了流量管理，如到達一定流量的時候自動關閉網路，如有，請關閉；2、檢查手機是否設置過連接WIFI的時候自動關閉數據網路，如有，請關閉；3、檢查手機網路信號是否良好，如果信號較差，會導致無法獲取上網信號，建議更換地方測試；4、檢查手機是否設置了待機自動關閉數據網路或者WIFI等設置，如果，請關閉。如果以上排障無法解決，可以嘗試把手機恢復出廠設置。更多情況可以聯系手機售後支持了解。3. 手機無線上網打開了為什麼會又自動關閉
手機無線上網打開了為什麼會又自動關閉。1、手機未鎖屏，WiFi自動斷開連接。這種情況可能是無線路由器的問題，由於路由器的信號不好造成手機wifi時斷時續。解決方法:重啟路由器。若重啟動路由器不管用，則可能路由器在設置時開啟了WMM，關掉WMM即可。具體步驟:打開瀏覽器，輸入路由器地址192.168.1.1(也可能是192.168.1.0，具體請看路由器底部)，進入路由器登錄界面，輸入用戶名和密碼，大多數賬號和密碼都是admin(如果不是請看路由器底部)，進入路由器設置界面。點擊無線設置，點擊無線高級設置，WMM不要勾選!!!(主要是修改這項)，設置完成後，重啟路由器即可，最好是拔掉電源，待路由器完全斷電後，重新插上。
2、檢查手機設置：打開'wlan'，按菜單選擇「高級」，找開「在休眠狀態下保持wifi連接」，將其設為「始終」即可。
3、也有可能是手機的安裝包本身存在缺陷。先恢復一下出場設置，如不行，進行一次刷機應該能夠解決。
4、管家類軟體導致：安裝了這類管家軟體，並設置了節電模式。只要在其中將待機狀態自動斷開wifi取消即可。
5、如果不知管家類軟體如何取消，最簡便的方法就是在應用程序中先將手機管家類軟體「停用」即可。用時再進行重行「啟用」。