手機水下4g網路

① 手機掉水裡，網路由4G變2G什麼原因

為了減少您的損失，建議您按以下辦法處理:
緊急處理措施：
1、請立即讓手機遠離水源，用紙巾吸干手機表面水漬。
2、如果您的手機是可拆卸電池的，請立即拆除電池。
3、如果手機在開機狀態，請按電源鍵關機；如果手機已關機，請不要嘗試開機。
4、請取出SIM卡和MicroSD卡。
5、待手機自然風干，請盡快攜帶手機前往華為客戶服務中心檢測處理（因無法備份數據可能會丟失），以免造成不必要的損失。
注意事項：
進水後不要頻繁移動或搖晃手機，以免水分在手機內部蔓延。
進水後不要拿吹風機或者爐子烘烤，以免液體被吹進手機內部以及高溫損壞手機。
有些手機經過簡單處理後，可以正常開機使用，但手機由精密電子元器件構成，進水後存在隱藏的風險，所以建議不要嘗試開機。

② 突然就用不到4G網路、怎麼回事

如果您的手機無法使用4G網路或狀態欄網路不顯示4G信號，可能是SIM卡問題、運營商問題、手機保護套問題、手機設置問題導致。（註：如果僅副卡沒有4G信號，可能是您的機型不支持副卡4G。如果支持雙4G，請在桌面下劃進入搜索界面，搜索並點擊雙卡管理，進入設置頁面，打開啟用雙卡4G，若問題依舊，可按以下方法排查）

SIM卡問題

如果您的SIM卡為剪卡，欠費，未開通4G業務，特殊SIM卡，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

• 如果是剪卡，請您更換標准SIM卡。

• 如果手機卡欠費，請您繳費後再使用。

• 如果手機卡沒有開通4G業務，請更換支持4G網路的4G卡，並確保4G業務已開通，詳情咨詢運營商。

• 如果是特殊SIM卡，目前發現一些只能用於上網的流量卡，對4G的使用有一些限制。比如聯通的一種流量卡需要手動修改APN後使用，電信的一種流量卡，只能在第一次插入這張卡的手機上用4G，更換手機則用不了4G，對於特殊流量卡的使用，請聯系運營商咨詢使用方法。

運營商問題

如果您使用的是運營商定製手機，當地沒有4G網路，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

如果您使用的是運營商定製手機，部分手機只有使用相應運營商的SIM卡才能使用4G，比如部分電信定製版只支持使用電信卡使用電信4G，使用聯通卡時無法用聯通4G，此時請您使用對應的運營商的電話卡。

如果當地沒有4G網路，詳情請您咨詢運營商。

手機保護套問題

如果您使用金屬保護套來保護手機，由於金屬可以屏蔽信號，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

請您取下金屬保護套後重試，如果信號恢復正常，建議您更換其他保護套使用。

手機設置問題

如果您在手機設置內設置不正確，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

• 建議您重啟手機，下拉通知面板，長按移動數據進入移動網路界面，打開啟用 4G（部分移動定製機型沒有4G開關，系統默認開啟4G），確保手機的4G開關開啟。

• 在移動網路界面，點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角，選擇重置為默認設置。

• 設置中搜索並進入還原網路設置，將該SIM卡的網路設置還原。（註：該步驟會使手機之前連接過的WLAN賬號和密碼被清除，可使用雲服務進行備份。）

如果經過上述步驟依然沒有4G信號，建議您進行對比測試：

• 將別人同一運營商的4G卡插到您手機上看是否有4G信號，如果有4G，建議您聯系運營商看是否SIM卡問題；

• 將您的卡放在其它手機，如果也不能正常使用4G網路，請咨詢運營商；

• 若其他人的卡在您手機上沒有4G信號或者您的卡在其它手機可以正常使用4G，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。