網路打開了手機連不上

1. 手機網路連接不上怎麼回事

如您使用的是聯通手機卡無法連接網路，有可能存在以下原因：
1、SIM卡與手機的金屬觸點接觸不良，建議您將SIM卡取下重新插入手機試一下；
2、SIM卡與手機不匹配，建議您將SIM卡放入別人手機中試一下，如果能夠正常使用，請您帶維修卡及手機到手機售後服務商處檢測手機；如不能正常使用，建議您帶上有效身份證件和SIM卡到聯通營業廳檢測SIM卡。
溫馨提示：上述回答以重慶為例，因各省市區業務規則不同，建議可以撥打當地運營商客服熱線進行咨詢。

2. 為什麼 移動網路手機連不上wifi

1、打開WiFi後掃描不到無線網路，別人可以搜索到。解決方法如下：

1）、WiFi信號被設置為隱藏，需聯系網管獲取無線信號名稱後，在手機【設置】-【無線區域網】-【其它網路】，手動輸入無線信號名稱和密碼連接。

2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。

2、提示連接WiFi被拒絕，故障現象：別人能連上，自己連不上WiFi，連接被拒絕。解決方法如下：

1）、路由器設備可能開啟了無線MAC地址過濾，建議聯系網管添加手機的MAC地址。MAC地址在【設置】-【關於本機】中查看；

2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。

3、手機連接WiFi提示已保存，但連接失敗。解決方法如下：

1）、此提示為WiFi信號的加密方式、密碼或者路由器的信號通道被修改了。建議重新設置路由器的密碼和加密類型，連接此網路的終端需要【忽略此網路】，重新輸入密碼連接即可。

2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。

3. 手機連不上網怎麼回事

手機完全上不了網可能是由於手機設置錯誤、運營商網路故障、手機卡欠費或者損壞導致的，請按照如下方法排查處理：

手機設置錯誤:

1、數據業務開關未開啟：從狀態欄處向下滑動，打開通知面板，打開移動數據開關，再嘗試上網。

2、已連接至 WLAN 熱點且該熱點無法連接網路：如果已連接的 WLAN 熱點無法上網，請您關閉WLAN開關，並打開移動數據開關，手機會使用移動數據上網。當WLAN和移動數據同時開啟時，手機默認優先連接 WLAN 網路。

3、檢查是否設置了流量限制：

• EMUI 8.0之後：打開設置>無線和網路>流量管理，

• EMUI 5.0：設置>流量管理，點擊右上角，選擇重置為默認設置。

  運營商網路故障:

  1.如果您周圍人群使用的手機，普遍出現無法使用移動數據上網的情況時，建議您聯系運營商處理。

  2.非官方辦理的卡可能存在服務中斷，計費不準，繳不上費，導致無法正常上網。建議在運營商或者虛擬運營商官網進行辦理。

  手機卡欠費或者損壞:

  1. 手機卡欠費：請您撥打運營商電話查詢手機卡是否欠費，如果已經欠費，請交費後重啟手機嘗試是否恢復。

  2. SIM 卡與手機支持的運營商不匹配：如果您購買的是定製版的手機，則可能只能使用定製運營商的SIM卡，如果插入其他運營商的卡，可能出現無法識別的情況，請檢查手機包裝盒上顯示的手機支持的網路制式，是否與您使用的SIM運營商匹配。（比如：電信定製機則可能無法使用移動或者聯通卡）

  3. SIM 卡不標准或出現劃痕：剪卡不標准或劃痕較深可能會影響使用，請到營業廳換卡後重試。

  如果您排查了以上的問題仍然無法上網，建議連接可以上網的WLAN熱點情況下進入設置>系統>系統更新，檢查是否有系統更新，將手機升級到最新版本的系統嘗試。

  備註：EMUI 9.0.1和Magic UI 2.0/2.0.1手機請進入設置>系統>軟體更新，檢查是否有系統更新。

  如果已經是最新系統，請備份好數據攜帶購機發票前往華為客戶服務中心進行檢測。

  4. 手機連接不了網路是什麼原因

  如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
  1. 使用VPN時無法上網
  如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。
  您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
  2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
  由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
  3. 個別應用無法使用移動數據上網
  （1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
  （2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
  4. 國際漫遊時無法上網
  （1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
  （2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
  5. 通話過程中不能上網
  通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
  如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
  （1）如果您是單卡用戶：
  開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
  （2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
  開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
  溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
  （3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
  a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
  b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
  請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
  EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
  Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
  若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
  溫馨提醒：
  VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
  VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
  如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
  6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
  （1）請確保手機卡未欠費停機
  可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
  （2）請確保移動數據開關已打開
  請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
  （3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
  若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
  （4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
  5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
  （5）請重啟手機後嘗試
  有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
  （6）請變動當前所處地點嘗試
  建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
  （7）嘗試重置APN
  建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
  （8）還原網路設置嘗試
  建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
  溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
  如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

  5. 手機連不上網路怎麼辦

  如果您使用的是華為手機，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：
  一、個人網路連接不上（如家庭網路，公司網路）
  1. 請您進入WLAN搜索界面，點擊或長按WLAN網路名稱，選擇「刪除網路」後重新輸入正確的密碼進行連接嘗試。
  2. 建議進入設置，在上方搜索還原網路設置，還原網路設置以後，重新輸入正確的密碼進行連接嘗試。
  溫馨提醒：還原網路設置將還原所有的網路設置，包括WLAN、移動數據網路、藍牙的設置，不會刪除其他數據或修改其它設置。
  3. 查看路由器是否設置了黑名單、白名單。
  4. 將路由器電源關閉再重新打開後連接嘗試。
  5. 將路由器恢復出廠設置後重新設置，再連接嘗試（長按恢復出廠鍵，詳細請查閱路由器說明書）。
  6. 如果連接時提示拒絕接入：
  （1） 如果是家庭網路，建議確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單），請重新設置後重啟路由器嘗試。路由器Mac地址過濾設置路徑一般為：路由器管理界面-無線設置-MAC地址過濾，將您的手機MAC地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。
  溫馨提醒：EMUI10.x及其以上的手機會默認使用不同的隨機MAC地址接入，如果路由器端有設置黑白名單的話，請在手機端設置使用設備MAC連接。
  （2）如果是公共熱點，可能需要在網頁端登錄連接，詳情請咨詢WLAN熱點提供商。也可以多次嘗試，仍然連接不上請切換其他熱點嘗試。
  7. 如果連接提示獲取不到IP地址或ip地址不可用：
  （1）當前接入用戶數可能過多，請斷開其它已接入的設備，再嘗試重新連接WLAN。
  （2）請重啟路由器，關閉並重開WLAN開關，或嘗試重啟手機以接入。
  （3）可嘗試設置靜態 IP，請長按熱點名稱，點擊修改網路 > 顯示高級選項 > IP > 靜態 。
  （4）如果仍然無法解決，建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置操作（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
  （5）若按以上操作問題依然存在，請您備份好重要數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢測。
  8. 如果連接提示接入已滿，表示WLAN熱點已達最大連接數，建議您更換其他網路連接使用。
  二、免費的公共網路連接不上（商場，銀行等）
  1. 請您進入WLAN搜索界面，點擊或長按WLAN網路名稱，選擇不保存後重新點擊連接，正常情況下手機會自動彈出驗證頁面，按照頁面提示，完成驗證後即可正常使用。
  2. 如果無法彈出驗證頁面，可以通過以下方法操作：
  （1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。
  （2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。
  （3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。
  （4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。
  （5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。
  3. 如果驗證成功後仍然無法連接，可能是公共網路連接人數過多達上限，建議您暫時使用手機網路。
  如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

  6. 手機連不上網路怎麼解決

  如果您使用的是華為手機，手機使用移動數據流量不能上網，可以通過以下方法操作：
  1. 請確保手機卡未欠費停機
  請確保手機卡沒有欠費停機的情況，可以通過撥打電話進行確認。如果手機欠費，請先充值話費後嘗試聯網。
  2. 請確保上網的電話卡設置正確
  （1）請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
  （2）若您使用了兩張電話卡，打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。請確保默認移動數據的SIM卡設置正確。
  3. 請重啟手機後嘗試
  有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
  4. 使用VPN時無法上網
  如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，找到並進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
  5. 變動當前所處地點嘗試
  建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
  6. 個別應用無法使用移動數據上網
  （1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
  （2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
  7. 5G手機打開5G開關後無法上網
  5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
  8. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
  由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
  9. 國際漫遊時無法上網
  （1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
  （2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
  10.嘗試重置APN、還原網路設置
  如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
  （1）建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
  （2）建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
  提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
  如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

  7. 為什麼手機連不上網了

  一、WiFi網路連接不上
  1、檢查WiFi密碼是否正確
  建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
  2、重新連接WiFi
  請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
  3、檢查WiFi網路是否正常
  請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
  4、重置網路設置
  進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
  註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
  二、數據網路連接不上
  1、查看手機設置
  打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
  2、確認手機卡狀態
  確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
  3、查看手機信號
  如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
  4、查看聯網許可權
  請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
  5、查看VPN（虛擬專用網路）
  請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
  6、查看網路設置
  請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
  7、重新搜網或還原網路設置
  請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
  *註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄

  8. 手機明明打開流量了，為什麼連不上

  如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
  【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
  【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
  【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
  【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
  【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
  【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
  【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
  
  溫馨提示：
  若以上情況排查後還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。