㈠ 怎麼維護日常網路當中的故障與解決
淺談計算機網路常見故障處理及維護方法
海口市高級技工學校 王學軍
[關鍵詞] 網路故障網路維護分類解決辦法
[摘要] 網路故障極為普遍，網路故障的種類也多種多樣，要在網路出現故障時及時對出現故障的網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，掌握一套行之有效的網路維護理論、方法和技術是關鍵。就網路中常見故障進行分類，並對各種常見網路故障提出相應的解決方法。
隨著計算機的廣泛應用和網路的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網路系統。計算機網路系統的穩定運轉已與功能完善的網路軟體密不可分。計算機網路系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網路操作系統等共享，包括硬體資源和軟體資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網路的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網路運行維護人員的一項非常重要的工作。
在排除比較復雜網路的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，准確確定故障點。
一、分析模型和方法
(一)七層的網路結構分析模型方法
從網路的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。
(二)網路連接結構的分析方法
從網路的連接構成來看，大致可以分成客戶端、網路鏈路、伺服器端三個模塊。
1、客戶端具備網路的七層結構，也會出現從硬體到軟體、從驅動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發燒經驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助於自己對客戶端的進一步檢測作出決定。
2、來自網路鏈路的問題通常需要網管、現場測試儀，甚至需要用協議分析儀來幫助確定問題的性質和原因。對於這方面的問題分析需要有堅實的網路知識和實踐經驗，有時實踐經驗會決定排除故障的時間。
3、在分析伺服器端的情況時更需要有網路應用方面的豐富知識，要了解伺服器的硬體性能及配置情況、系統性能及配置情況、網路應用及對伺服器的影響情況。
(三)工具型分析方法
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟體，它們的自動分析能快速地給出網路的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網路故障非常有效。
(四)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累
在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是採用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網路的故障。
二、計算機無法上網故障排除
1、對於某台聯網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬體故障，網路配置是否正確在實際工作中我們一般採用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬體安裝和TCPIP協議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網路適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬體的驅動程序沒有安裝成功，可刪除後重新安裝。另外，要確保TCPIP協議安裝的正確性，並且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝後還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。由於在區域網中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。要在機器的網路屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配，否則將出現網路不通的情況。
當確保了計算機的硬體設備和網路配置正確後，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45埠或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。
最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機的埠是否壞了。交換機每一個埠都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網路管理員必備的資料之一，並且隨著網路用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果埠指示燈不亮，就只能是埠損壞了，可以把跳線接到正常使用的埠上排除其它原因，確定是埠的問題。
2、一批聯網計算機上不了網對於同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬於同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬於同一VLAN，且屬於計算機分別連接於不同的樓層交換機，那麼檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬於同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網路設備的鏈路是否正常。
通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動後故障依舊，則檢查一下那台交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每台電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某台電腦上的網卡故障導致的。
故障通常是交換機的某個埠變得非常緩慢，最後導致整台交換機或整個堆疊慢下來。通過控制台檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90％或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個埠上原來的連接，看是否由這個埠連接的那台電腦的網路故障導致的，也可以重新設置出錯的埠並重新啟動交換機，個別時候，可能是這個埠損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了Siteview網路網管，可以對全單位的網路設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網路或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備埠狀態，分析和觀察交換機哪個埠所接的計算機發包量不太正常。
(二)查看網路設備日誌法
經常看一下網路設備的日誌，分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然後又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網路中斷，在此期間我們檢查並確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機埠均正常，後來的間隔時間由原來的7小時減為7分鍾。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已准備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，並在最短時間內恢復網路。
(三)替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。
(四)配置數據分析法
查詢、分析當前設備的配置數據，通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障。若配置的數據有錯誤，需進行重新配置。
四、結束語
計算機網路技術發展迅速，網路故障也十分復雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網路出現故障時及時對網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，在網路維護中還需要注意以下幾個方面：
1、建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配，網路設備分布等等。
2、做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每台機器都要作完備的維護文檔，以有利於以後故障的排查。這也是一種經驗的積累。
3、提高網路安全防範意識，提高口令的可靠性，並為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火牆、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。
㈡ 計算機網路管理與維護的關鍵問題及難點是什麼啊
作為網路管理員每天要處理的事情很多，不僅僅要保持網路的穩定，還要保證計算機工作正常。如果不把這些工作想到前頭，提前預防的話，一旦問題爆發亡羊補牢的工作量會非常大。筆者就自己的經驗為大家介紹網路管理維護的六大技巧。
一、維護操作順序不要變
可能當計算機遇到病毒或黑客入侵後我們首先要做的就是殺毒和打補丁了。每次遇到這種情況筆者都非常焦急，特別是看到用戶心急如焚的樣子。然而用戶著急是因為他們對計算機不熟悉，我們不能被他們這種心情所傳染。遇到問題一定要先冷靜思考，在頭腦中有一個大概的解決思路後再動手。
筆者以查殺網路病毒為例子，遇到中了網路病毒的計算機一般要做的工作有
（1）殺毒
（2）打補丁
那麼哪個工作應該放在前頭呢？不打補丁直接殺毒則在殺毒完畢後病毒還會從網路通過漏洞入侵到計算機，使殺毒效果前功盡棄。因此網路維護與管理的步驟是非常重要的，操作次序是不能隨意更改的，只有先打補丁才能有效的殺毒。
二、高度重視小問題
在網路維護中很多小現象或小問題都要引起我們的重視，如偶爾一次的網路或計算機故障不能當做巧合，雖然計算機是深奧的，但他並不會沒有原因的報錯，因此不要輕易放過每次故障，遇到一個就要盡力去解決一個。隨著時間的積累你的經驗也會越來越豐富。
三、開網斷網是關鍵
令網路管理員頭疼的就是網路，所以在故障發生後也應該從網路的開啟與關閉入手。例如當有網路病毒或黑客攻擊伺服器時可以直接將伺服器的網卡禁用或將網線拔出，在補丁更新完畢和殺毒工作完成後再啟用網路。
當然網路的開關不僅僅局限於網線的插拔，我們可以通過在網路出口路由器上設置訪問控制列表或不宣告該伺服器來達到切斷外界網路與該計算機的聯系，這也是一種關閉網路的方法。當問題解決後再宣告路由器或取消訪問控制列表是最簡便的方法。
四、替換法是原則
大家都知道計算機硬體發生問題後最常用的方法是替換法，拿另外一台計算機的同樣部件來替代懷疑損壞的部件。同樣我們也可以使用該方法解決網路上的問題。
例如筆者經常遇到由於網路規劃不合理造成內部網路發生廣播風暴的問題，使用替代法成為唯一的手段。我們可以一個一個的從交換機或路由器上拔掉所有終端，接著一個一個的添加這些終端到網路中。雖然雖然是個笨辦法但是往往是最有用的，花的時間也是最少的。
五、變通方法是捷徑
大多數網路問題都可以根據常規方法進行解決，但有的時候會因為操作系統版本或網路結構，應用程序兼容性等問題不法按照常規方法處理，遇到這種情況作為網路管理員的我們就要採取一種變通的方法了。
舉一個簡單的例子，同樣是計算機之間的共享資源訪問，計算機A無法從計算機B上下載某某文件。那麼換個角度我們可以將訪問方向進行修改，也就是將原來的A從B下載文件轉換成B往A上傳該文件即可。該方法特別適用於XP與98系統的資源訪問，通過將共享數據以XP上傳到98的方式傳輸就大大簡化了配置系統默認參數，容許訪問共享的操作了。
同樣是文件傳輸的問題，如果雙方系統不同而且安裝了防火牆則很難通過文件共享的方式完成全部傳輸。這時也可以採取變通的方法例如通過QQ傳輸文件，因為QQ可以找到最近路線的路由，即使100M的文件，完全可以幾分鍾搞定。
當然我們不是建議大家遇到問題就採取糊弄或逃避的方法，而是在實在沒有其他好辦法的情況下換個角度去思考問題，選擇更加變通的手段去實現。
六、塌實的技術功底
俗話說經濟基礎決定上層建築，有什麼樣的技術功底就會有什麼樣的網路。作為網路管理員的網路要不斷的充實自己，掌握更多更新更全更廣的技術才能更有效的管理與維護企業的網路。以下是筆者實際工作的幾個小技巧，拿出來和大家分享。
（1）網卡的IP頻繁地在內外網之間切換，拔來拔去非常不方便。其實在網卡TCP IP設置高級添加你的另一個IP就可以省去這些步驟。
（2）對於不經常共享的計算機要關閉所有默認共享最有效的方法就是停止server服務，這樣你的安全等級就會非常的高。
（3）將系統的文件格式轉換為NTFS並用好NTFS格式下磁碟屬性中「配額」和「安全」兩個選項，可以最大限度的減少黑客帶來的損失。
（4）定期的windowsupdate更新你的系統，把你的administrators帳戶許可權設置為來賓，再添加一個長點的密碼。
（5）殺毒軟體的多和少不是關鍵，只要有一個即可，關鍵是要及時更新病毒庫。
㈢ 網路維護方法
1、做網管，主要是維護伺服器，終端，客戶端和網路綜合布線以及網路規劃等等，也許剛剛開始覺得工作量很大，心情很煩，壓力挺大，給別人的感覺就是工作浮躁，經過一段時間工作實踐和生活的琢磨，可以感覺到主要的問題是自己沒有學會調節自己，調節好自己的生活情趣，自然工作中的問題也會游刃而解，並且懂得了生活的美好。
2、做一名合格的網路管理員最需要掌握網路個合理規劃，動態管理，靜態監視，遠程調試維護，包括網路的拓撲結構，網路協議的傳輸步驟，網路的流量控制，QOs，各種協議的配置與合理使用。
網路管理員本身就是技術性的崗位，所以技術必須第一。至於什麼技術最重要，那就要看各個單位的需求，簡單的可能只要連通並能互訪就行了。復雜的網路可能就是幾個人甚至更多人的事了，就有了分工與合作，各人維護與鑽研的方向也不一樣了。一般中小型單位都不設網管，因為電腦少，不需要專門設崗，有問題外面找人去。超過20台的單位可能就要設專門網管或兼職網管，象這樣單位的網管就要求有IT各方面的知識，越廣越好。
二:企業網管需要掌握的技能做網管幾乎什麼都要知道那麼點點,不一定要精,當然你也要有自己的強項。
1.做系統是最基本的要求了,從98到2003,從unix到linux都要會玩,不一定都精(這個難度系統很高)
2.能夠維護PC硬體及列印機(從針式到噴墨在到激光),如果這部分做的不好,可能每天夠你忙上半天的.
3.會MAIL服務及客戶端的配置及管理,主要有Exchange,Imail,Qmail,Sendmail等,現在的企業都有自己的MAIL,而且占的地位之高絕對不容忽視.
4.對windows/*nix系統要知道常見的服務配置,最基本當然屬DHCP(DHCPD),DNS(BIND),IIS(APACHE),FTP(WUFTPD/VSFTPD),AD(SAMBA),WINS等,如果連這些都不太懂的話,趕緊狠補一下.不然就不要去了.
5.資料庫至少要懂SQL SERVER跟MYSQL,如果會ORACLE/SYBASE/DB2/INFORMIX,那工資肯定會高10%的(呵呵有點誇張,要是這些都會,還不做DBA去了?).
6.對交換機及路由器的簡單設置及管理一定要的,不然只能去小企業了(主要是CISCO,華為3COM,北電,當然對TP-LINK,D-LINK的低端設備也要熟悉).
7.熟悉綜合布線技術(至少知道怎麼做568A/568B吧),光纖技術也要略懂一二,如果你所應聘的是工廠的話,廠房跟廠房之間往往都會拉光纖.
8.要知道如何規劃網路,盡可能提高網路的穩定性(最重要),安全性及利用率等.
9.會寫腳本,不管用的是windows還是*nix,腳本往往會使你的工作效率事半功倍的(匯編/C等語言就更好了).
10.要知道如何快速安全的備份與恢復數據.
11.對代理防火牆殺毒等技術要熟悉,不然哪天你的網路全部癱瘓了還不知道咱回事.
12.WLAN技術也要盡快掌握,這是趨勢,很多企業的部分網路都融入了它.
13.對接入網技術要熟悉,至少要知道ADSL,ISDN,FTTX,FR,DDN是怎麼回事.
14.當然有些公司招管理員時要求你會ASP,PHOTOSHOP,DW等,他們主要是網站的日常維護.
15.對整個網路模型及架構要有一個清晰的認識,至少要知道層,協議,介面,服務等知道吧,如果能夠把TCP/IP協議這三卷書啃透,那你就可以開始牛了.
16.對ERP系統有個清晰的認識.
㈣ 電腦的網路維護包括哪幾個方面
首先是區域網,使用路由或者交換機構建一個網路,讓大家的機子都能夠正常互訪(內網),還有連接的列印機能不能正常的共享使用.設置共享文件夾的訪問許可權.
其次是互聯網,也就是我們通常上的Internet(外網),如果某台機子出現問題了,去判斷是哪裡出了問題,找到有效的解決方案.整個網路出現掉線了,或者網速變慢了,去找出什麼原因,看看是不是某PC機中毒了,
最後就是軟體了,某些單位公司需要使用特定的軟體,學習好如何使用,出現問題如何維護.
㈤ 網吧網路維護怎麼做
作為一個網吧，最重要的還是在網路維護方面，就算你有很多的游戲，很多的電影，可是你的網路常出
問題的話，那在別人的印像中也是很差的。
如果你的網路面有些問題的話，就看下面的吧：
本人語言表達能力有點差，但願網友們能看的懂。
1。關於網吧掉線的排查。
作為網吧掉線有好多種，有的時候就是瞬間掉。有的時候是時間長一點。所以你要用最快的速度查出問題所在。下面就用比較簡單的方法來處理這件事。
採用PING命令，如果你不知道用的話，那你回家再看幾年書吧。首先看一下你的代理或是路由，是不是通的。回應時間是否正常。如果不正常則試一下內網的機器。最好不在同一交換機上的，（HUB同理）如果正常也不代表內網沒有問題。馬上回到你的伺服器。PING一下外網網關。還有外部的IP。這時關下內部連接。
看時間是否有變化。
通過上面基本就可以查出問題出在內部還是外部。如果是外部問題，我們就無能為力。只有找你的服務商來幫你處理。
2。問題出在自己網吧內部的處理。
一般網吧都是有幾個交換機工作，一台一台的用關閉的方法來確定一下大體的位置。這種方法可能要一些時間才能查出關鍵。
用工具軟體檢查數據包，可以直觀的看出問題出在哪一部分。但要一定的專業知識，有興趣的朋友可以試一下。如:sinnfer........
就算有一台機器的網卡壞了可會讓你頭痛好幾天，當然也有人為的在作怪，網吧掉線王一類的軟體。只要會點亮電腦的人都會用，如果查出是人為的沒什麼好說的，先打，再送110。比較狠吧。沒辦法。
友情提示一下。大多網吧都有備份的線，不用的話不要插到交換機。很危險的哦。排線方式也要專業一點，亂排雖然一些時間是正常的，但它會讓你付出代價的。
只是給入門的朋友提供一個思路。細節沒多說
㈥ 網路系統維護都有哪些要領
網路維護 一、計算機網路系統現狀：
計算機及網路系統的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成，而目前應用普遍存在的問題是：
1. 缺乏規范管理；而導致維護及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；
2. 缺乏專業、專人管理，人工維護成本高，人員流動大，連續性差；
3. 計算機、網路問題的管理維護隨意性大，常常由於計算機、網路的問題，而影響生產；
4. 網路安全沒有足夠重視，網路病毒防範不強，互聯網及區域網的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯網上；
5. 資源備份意識不強，常常由於系統的損壞而導致文件丟失；
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標准及使用技巧重視不夠，如統一的圖層標准，外部調用等；
7. 技術人員新設計軟體的應用水平參差不齊，經常性的整體培訓、交流不夠；
8. 與外部交流少，軟硬體的發展應用不足等。
二、行業計算機網路大服務概念的時機成熟.
企業有越來越強烈的行業服務需求：
1. 企業人員的精減與流動，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應，其管理的連續性得不到保證，維護成本高；
2. 計算機應用已主導設計單位，其應用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網路化服務。
我們成立了行業計算機網路服務中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業人員集中為整個行業服務，其優勢與特點是：
1. 降低各單位維護管理成本，精簡人員；
2. 保證服務的連續性，不會應人員的流動給單位造成影響；
3. 行業、專業、標准、快速、低成本的服務；
4. 及時提供新技術服務與培訓；
5. 品牌保證；有專業化、標准化、長期穩定的隊伍已形成；
6. 服務質量與連續性有行業保證。
三、計算機網路服務的維護方法與保障機制
（一） 檢查、更新、標准化
1. 對客戶需要新建計算機網路系統，我公司可提供設計、實施、維護等方案，直至單位滿意；
2. 如客戶已有計算機網路系統，我公司將首先對現有硬體設備、網路系統全面檢查，提出維護方案及存在的問題供客戶參考，並統計備案；
3. 為所有計算機、網路進行全面維護、升級，標准化工作；
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
（二） 建立單位計算機網路信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案，檔案包括有每台機的單機檔案及公司計算機網路維護檔案各一份並建立意義對應的關系；
2. 單機檔案：為客戶需要提供服務的硬體設備建立計算機信息卡，並以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬體配置後，我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網路維護檔案：為單位建立一套計算機網路系統維護檔案。維護檔案內容包括：申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況；維護檔案一式兩份，雙方各執一份，以便查詢。
（三） 服務對象與服務內容
計算機網路服務主要對象是行業內的各企業；主要內容為計算機網路系統的建立與維護；各種軟體調試安裝，維護；行業應用軟體的安裝、維護；防病毒軟體電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網路安全系統與備份系統，要求各單位的安全備份及時到位；引導建立規范化，標准化的管理模式；電腦定期清潔維護；硬體更新升級的購置、安裝、配置；列印機等外圍設備驅動程序安裝維護，技術支持與培訓等。
（四） 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心，專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；
2. 保證各類問題及時響應服務；
3. 服務有電話支持、網路支持、現場服務：
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網路交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位，排除故障。
4. 實施細則：
·服務有電話支持、網路支持、現場服務為新用戶的主域控制伺服器的重新配置管理，並給出參考的伺服器管理措施；
·機櫃及網路設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，並重新標上統一的編號；
·新電腦的網路配置，由禾興服務並培訓系統服務員1～2名（可以兼職做其它工作）；
·為客戶所有硬體設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，並記錄計算機的配置及維護日誌；
·為客戶需要維護的文件伺服器、計算機進行系統軟體安裝和許可權配置。
·為客戶網路布線重新整理編號，統一配置IP，並建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟體、病毒防火牆，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網路正常運行。
·保證接到維護通知後一小時內響應，並建立定期檢查預防機制。
（五） 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網路系統的過程中，若發現硬體配置出現問題時，我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬體配置，我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考；若我公司購買的硬體產品，我方將保證產品的質量與成本；
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標准服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標准，並通過客戶確認後，我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務；
3. 我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節約開支；
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作；
5. 我公司保證事先檢查防範機制，故障出現及時響應。
（六）計算機網路應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟體一定要安裝，並保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視，並採用定期、項目、多級備份方式，如雙硬碟備份、多機備份、光碟備份等
3. 伺服器使用專人管理，除正常操作、工具軟體、殺毒軟體外，伺服器上無須安裝其他內容；
4. 計算機應用時，切勿將重要資料保存於系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，並關閉顯示器，養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、滑鼠等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、滑鼠內的灰塵，延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機，無需使用時即可關閉。
㈦ 如何有效的維護網路安全
你好，很高興為你解答：
1、採用強力的密碼。一個足夠強大的密碼可以讓暴力破解成為不可能實現的情況。相反的，如果密碼強度不夠，幾乎可以肯定會讓你的系統受到損害；
2、對介質訪問控制(MAC)地址進行控制。隱藏無線網路的服務集合標識符、限制介質訪問控制(MAC)地址對網路的訪問，可以確保網路不會被初級的惡意攻擊者騷擾的；
3、在網路不使用的時間，將其關閉。這個建議的採用與否，取決於網路的具體情況。如果你並不是需要一天二十四小時每周七天都使用網路，那就可以採用這個措施。畢竟，在網路關閉的時間，安全性是最高的，沒人能夠連接不存在的網路；
4、關閉無線網路介面。如果你使用筆記本電腦之類的移動終端的話，應該將無線網路介面在默認情況下給予關閉。只有確實需要連接到一個無線網路的時間才打開相關的功能。其餘的時間，關閉的無線網路介面讓你不會成為惡意攻擊的目標；
5、確保核心的安全。在你離開的時間，務必確保無線路由器或連接到無線網路上正在使用的筆記本電腦上運行了有效的防火牆；
6、務必關閉無必要的服務，特別是在微軟Windows操作系統下不需要的服務，因為在默認情況下它們活動的後果可能會出乎意料。
㈧ 如何進行基本的計算機網路維護
硬體除了計算機本身以外（硬碟、內存、主板、顯卡、等等），還包括周邊或外部設備：泛指計算機及其網路基本配置外之附屬設備如光碟機、軟碟機、列印機、條碼列印機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等等；
管理與維護是指的我們平時該怎樣正確操作，我做一些說明你就知道了，如下：
1、計算機設備開機順序：先開UPS電源、列印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。
2、計算機連接有列印機、刻錄機、掃描儀、光碟機等外部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。
3、計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走關機。
4、計算機系統的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。
5、按正確方法清潔和保養設備、清除上面的污垢，這樣可以保證設備正常使用。
6、打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。
7、不要隨便拆卸機械、增加、減少或試用新的硬體。
我所列舉的這些都是關於硬體的日常管理與維護的相關內容。
樓主又問了計算機多媒體技術是學什麼的，我就再說兩句吧！
主要是學習：C 程序設計、電路與模擬電子、數字電子技術、計算機組成原理、圖形圖像處理、數據結構、網頁設計與製作、計算機圖形學、操作系統、資料庫原理、多媒體技術、匯編語言、多媒體數字影視技術、多媒體資料庫技術、計算機網路 、多媒體製作編輯、計算機專業英語、動畫製作等。 學的都是基礎理論知識。具體到軟體的應用與製作必須自己親自使用軟體或者參加培訓才可以。
㈨ 計算機網路日常維護和保養
合理放置
由於電腦在運行時不可避免地會產生電磁波和磁場，因此最好將電腦放置在離電視機、錄音機遠一點的地方，這樣做可以防止電腦的顯示器和電視機屏幕的相互磁化,交頻信號互相干擾。
由於電腦是由許多緊密的電子元件組成的，因此務必要將電腦放置在乾燥的地方，以防止潮濕引起電路短路。
由於電腦在運行過程中CPU會散發大量的熱量，如果不及時將其散發，則有可能導致CPU過熱，工作異常，因此，最好將電腦放置在通風涼爽的位置。
開關機順序
由於電腦在剛加電和斷電的瞬間會有較大的電沖擊，會給主機發送干擾信號導致主機無法啟動或出現異常，因此，在開機時應該先給外部設備加電，然後才給主機加電。但是如果個別計算機，先開外部設備（特別是列印機）則主機無法正常工作，這種情況下應該採用相反的開機順序。關機時則相反，應該先關主機，然後關閉外部設備的電源。這樣可以避免主機中的部位受到大的電沖擊。在使用計算機的過程中還應該注意下面幾點：而且WINDOWS系統也不能任意開關，一定要正常關機；如果死機，應先設法「軟啟動」，再「硬啟動」（按RESET鍵），實在不行再「硬關機」（按電源開關數秒種）。
在電腦運行過程中，機器的各種設備不要隨便移動，不要插拔各種介面卡，也不要裝卸外部設備和主機之間的信號電纜。如果需要作上述改動的話，則必須在關機且斷開電源線的情況下進行。
不要頻繁地開關機器。關機後立即加電會使電源裝置產生突發的大沖擊電流，造成電源裝置中的器件被損壞，也可以造成硬碟驅動突然加速，使碟片被磁頭劃傷。因此，這里我們建議如果要重新啟動機器，則應該在關閉機器後等待10秒鍾以上。在一般情況下用戶不要擅自打開機器，如果機器出現異常情況，應該及時與專業維修部門聯系。
定期進行清潔除塵保養工作
計算機在工作的時候，會產生一定的靜電場、磁場，加上電源和CPU風扇運轉產生的吸力，會將懸浮在空氣中的灰塵顆粒吸進機箱並滯留在板卡上。如果不定期清理，灰塵將越積越多，嚴重時，甚至會使電路板的絕緣性能下降，引來短路、接觸不良，霉變，造成硬體故障。顯示器內部如果灰塵過多，高壓部分最容易發生「跳火」現象，導致高壓包的損壞。因此應定期打開機箱，用干凈的軟布、不易脫毛的小毛刷、吹氣球等工具進行機箱內的部除塵。顯示器因為帶有高壓，最好是由專業人員進行清洗。
對於機器表面的灰塵，可用潮濕的軟布和中性高濃度的洗液進行擦拭，擦完後不必用清水清洗，殘留在上面的洗液有助於隔離灰塵，下次清洗時只需用濕潤的毛巾進行擦拭即可。
以上所有清洗工作我們建議你請專業人員進行清洗，他們有專用的清洗盤和清洗液和清洗工具，這樣服務有保證，避免風險。
滑鼠襯墊也因為有灰塵落下，使滑鼠小球在滾動時，將灰塵帶進滑鼠內的轉動軸上纏繞起來而轉動不暢，影響滑鼠使用，這就需要打開滑鼠底部滾動球小蓋進行除塵；
鍵盤在使用時，也會有灰塵落在鍵帽下影響接觸的靈敏度。使用一段時間後，可以將鍵盤翻轉過來，適度用力拍打，將嵌在鍵帽下面的灰塵抖出來。
CPU風扇和電源風扇由於長時間的高速旋轉，軸承受到磨損後散熱性能降低並且還會發出很大的雜訊，一般一年左右就要進行更換。我公司安裝時採用特殊的處理方法，適當地降低了風扇的轉速，大大提高了風扇的壽命和降低了雜訊。
注意靜電現象
人或多或少總會帶有一些靜電，如果不加註意，很有可能致電腦硬體的損壞。如果用戶需要插撥電腦的中的部件時，例如音效卡、顯卡等，那麼在接觸這些部件之前，應該首先使身體與接地的金屬或其他導電物體接觸，釋放身體上的靜電，以免使靜電破壞電腦的部件。在冬天尤其需要注意靜電對電腦的損壞作用。
合理放置軟盤的使用
軟盤是專門用於存儲數據的外部存儲器。由於它不像硬碟一樣裝在主機箱裡面，而是可以直接插拔，隨身攜帶，因此它主要用於保存或轉移數據。由於軟盤在讀寫過程中驅動器的磁頭和碟片是磨擦式的，因此在使用軟盤的過程中應該保持室內清潔和碟片的清潔；另外，還應該定期清洗軟盤驅動器的磁頭。在使用和保管軟盤的過程中應該注意發下幾點：
不要直接用手觸摸軟盤的盤面，也不要使盤面上有酒精或其他液體。
不要彎曲、折疊、重壓盤頭，以免引起盤頭變形，使讀寫出錯。
不要將軟盤放置在靠近磁場的地方，如電機、變壓器、顯示器等周圍。過大的磁場會將碟片上的數據破壞。
不要將軟盤放在高溫或烈日下曝曬。
在軟盤驅動器的指示燈亮則表示系統正在對軟盤進行讀寫操作，此時若取出軟盤，將很容易造成盤上數據的損壞。
光碟機的使用
由於激光頭的氧化及磨損，一個光碟機的壽命大約為一年左右。有些人認為光碟機經常不用會使用的時間長一點，其實經常不用激光頭反而會因落塵生霉點，老化地更快，要定期使用光碟機。
由於現在光碟機的轉速越來越高，使用質量差的光碟不但會發出很大的雜訊，而且由於「偏心」，導致光碟高速旋轉時損傷激光頭，所以請使用高質量光碟。
當光碟機中的光碟不用時，請將光碟取出，不然光碟機一直高速旋轉處於待命狀態，對光碟機造成磨損。
光碟機由於長時間使用會有灰塵落入，會加速光碟機的老化，所以要定期進行清理、除塵。
硬碟的使用
由於人們對計算機的依賴性越來越大，計算機上的數據也越顯的重要，而一塊硬碟的壽命也就是數千小時，一般正常的使用可以用到二年多。所以定期的對硬碟進行檢查是非常有必要的，並且定期的磁碟整理也可以提高硬碟的使用速度和壽命。（注意不要在CMOS和Windows同時啟動硬碟定時停止功能，否則會死機）
當計算機一但啟動起來，硬碟就以一分鍾幾千轉的高速進行旋轉。所以應在電源管理中設定一個硬碟關機時間，當電腦在這段時間中不用是，硬碟就會自動關閉，停止旋轉，從而減少磨損，廷長使用壽命。
如果你對計算機比較熟悉，那麼你應該定期重做系統，這樣可以改變硬碟上的文件的存放位置，減少磁頭對某一扇區的經常讀寫，導致這一扇區的損壞。
我們建議你使用不同的媒介定期對你的重要數據進行備份，並存放在不同的地方。一個文件可以在備份盤上放一份，可以列印一份，可以刻錄成光碟（我公司提供此服務）。由於軟盤的可靠性太低，我們不提倡用軟盤保存。
如果有條件，我們建議你一年左右就更換硬碟，將原先的老硬碟當做備份盤使用。重要的數據遠遠不是一塊硬碟的價值所能比擬的。
㈩ 計算機網路安全維護包含哪些解決辦法
包括：(1)網路實體安全：如計算機的物理條件、物理環境及設施的安全標准，計算機硬體、附屬設備及網路傳輸線路的安裝及配置等。(2)軟體安全：如保護網路系統不被非法侵入，系統軟體與應用軟體不被非法復制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)數據安全：如保護網路信息的數據安全，不被非法存取，保護其完整、一致等；(4)網路安全管理：如運行時突發事件的安全處理等，包括採取計算機安全技術，建立安全管理制度，開展安全審計，進行風險分析等內容。
1使用網路防火牆技術
這是一種用來加強網路之間訪問控制，防止外部網路用戶以非法手段通過外部網路進入內部網路，訪問內部網路資源，保護內部網路操作環境的特殊網路互聯設備。它對兩個或多個網路之間傳輸的數據包如鏈接方式按照一定的安全策略來實施檢查，以決定網路之間的通信是否被允許，並監視網路運行狀態。防火牆作為一種邊界安全的手段，在網路安全保護中起著重要作用。它使得內部網路與網際網路之間或與其它外部網路之間互相隔離、限制網路互訪，用來保護內部網路。
2訪問控制
訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略，主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問。一般採用基於資源的集中式控制、基於資源和目的地址的過濾管理以及網路簽證等技術來實現。目前進行網路訪問控制的方法主要有：MAc地址過濾、VLAN隔離、IEEE802．Q身份驗證、基於iP地址的訪問控制列表和防火牆控制等。
3身份認證
身份認證是任何一個安全的計算機所必需的組成部分。身份認證必須做到准確無誤地將對方辨認出來，同時還應該提供雙向的．認證，即互相證明自己的身份，網路環境下的身份認證比較復雜，因為驗證身份的雙方都是通過網路而不是直接接觸的，傳統的指紋等手段已無法使用，同時大量的黑客隨時隨地都可能嘗試向網路滲透，截獲合法用戶口令並冒名頂替，以合法身份入網，所以目前通常採用的是基於對稱密鑰加密或公開密鑰加密的方法，以及採用高科技手段的密碼技術進行身份驗證。
4反病毒軟體
即使有防火牆、身份認證和加密措施，人們仍擔心遭到病毒和黑客的攻擊，隨著計算機網路的發展，攜帶病毒和黑客程序的數據包和電子郵件越來越多，打開或運行這些文件，計算機就有可能感染病毒。假如安裝有反病毒軟體，就可以預防、檢測一些病毒和黑客程序。
5安全設置瀏覽器
設置安全級別，當心Cookies。Cookie是在瀏覽過程中被有些網站往硬碟寫入的一些數據，它們記錄下用戶的特定信息，當用戶回到這個頁面上時，這些信息(稱作狀態信息)就可以被重新利用。但是關注Cookie的原因不是因為可以重新利用這些信息，而是關心這些被重新利用信息的來源：硬碟。所以要格外小心，或者乾脆關掉這個功能。以IE5為例，步驟是：選擇。工具」菜單下的「Internet選項」，選擇其中的「安全」標簽，就可以為不同區域的Web內容指定安全設置。點擊下面的「自定義級別」，可以看到對Cookies和Java等不安全因素的使用限制。
6智能卡技術
所謂智能卡就是密鑰一種媒體，一般就象信用卡一樣，由授權用戶所持有並由該用戶賦予它一個1：1令或密碼字。該密碼與內部網路伺服器上注冊的密碼一致。當口令與身份特徵共同使用時，智能卡的保密性還是相當有效的。