關於移動網路整改方案

Ⅰ 三大運營商正式宣布整改，此次整改將解決哪些問題

三大運營商針對出現的問題都各自進行了整改，而每個運營商解決的問題也不一樣。移動要解決的就是資費過高的問題，要讓消費成為透明的，促進客戶的感知體驗。而聯通解決的是公開在售套餐，精簡套餐同時還有優化規則等方面的問題。電信則是一定要讓新老用戶享受同樣的權利而且禁止騷擾電話。

其實運營商的問題每年都是那些，最重要的還是運營商能夠把自己的舉措羅實到實處。在此次的整改中能夠解決幾大問題，第一就是資費過高，二是消費不透明，三是套餐數量繁多，四是騷擾電話過多，五是新老用戶權益不同。如果這些問題能夠全部解決，那麼最終受益的必然是用戶。

Ⅱ 三大運營商宣布整改怎麼回事

1 套餐太多： 幾年前，決定清理套餐時，魔都最老牌的運營商，拉出所有在用（目前不再銷售），和目前在售的套餐，你們猜猜有多少？ 3000+

這個問題有一部分是歷史遺留問題，一方面技術進步，寬頻從ISDN到ADSL再到光千，其中還有很多小眾比如奇葩的國外引進產品。另一方面為了不斷改變依靠基礎服務的窘境，力推增值服務，和其他各種所謂價值填充。造成了各種東西加進來，套餐自然急速增加。到這2年已發展到每個季度都會上線一大推套餐，每個都和上次的有一點區別。 這個問題細說可以寫本書。

2 為了完成國資委的營收指標，利潤指標，公信部的通訊指標，國家要求的提速降費。 這幾年已開始不斷追求所謂營銷，造成老百姓對價格減負並不滿意，輿論很不利，當然也從來沒有利過。開始不斷利用代理商，代理商的代理，進行各種銷售，市場有時亂的狠。

Ⅲ 移動電商如何改進APP

在傳統的互聯網中，如何收集與分析數據，進行數據化營銷以及數據化運營，都已經有較成熟的解決方案，市場上有很多第三方提供這樣的服務，有商業的，也有免費的。很多公司內部開發的BI與日誌分析系統功能也很強大。而對於移動互聯網來說，大家都還處於摸索的階段。我們「今夜酒店特價」也不例外，這里希望能跟大家交流一下這幾個月來我們利用Google Analytics來進行數據化運營與產品設計的一些感受與心得體會。 如何獲得數據 第一個問題，就是如何獲得移動APP的數據。這就涉及使用什麼工具來獲得想要的數據。相信很多跟我們一樣處於初創階段的公司或個人，都沒有過多的精力來自行開發數據的收集與分析系統。這時候，我們就把目光投向了第三方免費的工具。相信大家都知道大名鼎鼎的Flurry，以及國產的友盟。還有一個就是免費的Google Analytics，在收集和分析移動APP數據方面，它非常強大。 經過綜合分析與對比，我們最終還是決定使用Google Analytics來作為我們的數據分析工具。 選擇好數據分析工具之後，第二步是如何正確地實施與部署Google Analytics。在這個過程當中，我們的體會就是，要用好Google Analytics來收集與分析移動APP的數據，最重要的是利用好它的五個自定義變數以及事件追蹤。比如可以把APP的版本號作為自定義變數傳回，這樣你就可以很好地來細分不同的版本在轉化漏鬥上是否有明顯的改進。而對於事件追蹤(event)，我們把每個按鈕的點擊都作為一個事件發送回來。我們的產品經理可以明確地知道每個按鈕每天有多少用戶在點擊，對於我們的產品改進也有非常大的幫助。N

Ⅳ 請教移動營業廳服務改進有那些措施（詳細）

本改進方案只針對廳經理操作層面，由於營業廳是一個相對復雜的現場管理，因此，本改進方案具有一定的片面性，具體操作詳見《新疆移動示範廳建設項目計劃書》，本方案涉及到管理架構、管理工具、管理技能、管理方法未呈現，只對日必做、周必做、月必做提出改進方案。

下面對廳經理日工作進一日描述：

我們對廳經理的一天工作進行大致梳理：晨會經營-->日計劃安排-->上午營業廳高峰巡檢-->事務處理-->班務會管理-->下午營業廳巡檢-->事務處事-->夕會管理-->其它

這是營業廳一天中的廳經理工作內容。中間用紅字標識出的都有具體的管理工具及方法，重點突出營業廳廳經理對現場的掌控，掌控又體現在對值班經理工具的管理及認識，通過兩次巡廳又對值班經理的工作進行了考核與監督，引起值班經理的重視，通過一周的試用，營業廳會有一個較大的改進，將廳經理工作重點提升到營銷上，服務由值班經理掌控，但不完全是。

在事務處理中，包括《服務分析報告》、《營銷分析報告》、《營業廳財務報告》、《經營分析》等一系列的報告，這些報告的形成，需要量化的基礎，而基礎就是日工作計劃、分析、總結。報告是定性分析，在定性分析前，一定有定量分析，定量分析我們採用了日定量分析工作法，以日定周，以周定月，以月定季，以季定年，以今年定明年計劃。

因此在營業廳的後台管理中，服務管理工具主要有《營業廳巡廳表》、《服務考核表》、《日工作計劃》、《周工作計劃》、《周經營分析報告》、《月度經營分析報告》、《季度經營分析報告》。

營銷管理工具主要有《營業廳營銷周分析》、《新業務分析》、《月度銷售分析》、《季度經營分析》、《年度經營分析》

溝通協調管理工具主要有《周會記要》、《營業廳×××會議記要》、《營業廳××月會議記要》、《××下發通知》、《××調整方案》等

培訓管理工具主要有《廳經理周培訓計劃》、《值班經理周培訓計劃》、《月度提升方案（廳經理、值班經理）》、《培訓改進方案及效果》

其它管理工具等。

通過工具化管理，使現職管理者迅速對營業廳現場進行掌控，培養後備廳經理與值班經理做好准備，也將現有廳經理的工作重點提升到營銷方面。

Ⅳ 移動IP技術的現有移動IP技術存在的不足與改進

1．解決移動節點在子網間漫遊時在尋徑上卻存在如下不足
考慮一個漫遊至外地網的用戶A，正與用戶B進行通信，根據以上尋徑方式，用戶A的數據必將按照傳統IP尋徑方法，以某種最佳尋徑方式達到用戶B；而從用戶B發出的數據，由於目的地址是用戶A，數據必將先到達用戶A的歸屬代理，在由歸屬代理傳到外地代理，最後才到達用戶A。這顯然不是最佳路徑，特別是當用戶A漫遊到用戶B所在的歸屬網時，這種尋徑方式的傳輸延遲很大，對實時語音、圖像等會造成極大的損害；也增加了網路負擔，數據包在網路中運行的時間大大增加。
為了解決這個不足，可以引入一種新的代理——通信代理，它是與移動節點通信的IP節點的路由器。新結構的工作過程如下：三個代理都發送代理通告報文聲明自己的存在，不同的是，通信代理針對的是本范圍內的所有用戶。用戶B要發數據給用戶A，他並不知道用戶A已移動，仍向用戶A所在的子網發數據，被本地代理截獲，本地代理一方面將該數據包轉發到外區代理，一方面分析源地址，向數據包源端反向發送一條消息，該消息包括用戶A目前的狀態，如它的關聯地址等等，用戶B收到本地代理發來的消息後，得知用戶A已移動，則向通信代理進行登記，告訴其關於用戶A的關聯地址，請求建立通信代理至外區代理的通道，建立成功後，由於這是通信兩點直接建立的，所以路徑最佳，然後用戶B把發往用戶A的數據包發給通信代理，通信代理截獲後由隧道發往外區代理，再由外區代理發給用戶A。示意圖如圖3。
通過這種改進，大大減小了時延，更好的滿足了第三代移動通信系統IMT-2000中對於傳輸和尋徑時延的要求。
2．由於採用了IP隧道封裝技術，使得封裝後的數據包大於源路由數據包，這樣不但增加了路由上的負擔，還必然的增加了消息處理時延。為了解決這一問題，就要對數據包的包頭進行合理的設計或是對包頭進行壓縮。
3．移動IP節點的成本要高於有線IP網的節點成本，而目前Internet上的大多數設備和ISP不支持移動IP業務。增設外區代理、歸屬代理、通信代理都需要更大的資金投入，且技術含量更高。
4．移動IP的接入對Internet網的安全性提出了更高的要求；反過來，Internet網中的防火牆檢驗每個數據包的源地址時，當發現數據包的歸屬地址與外區網的網路地址不一樣時，會阻截IP隧道數據包。
5．IPv4和IPv6。在安全性方面，在移動IPv4中必須依賴自己的安全機制，通過靜態地配置「移動安全關聯」來完成這些功能，增加了負擔。移動IPv6使用IPSec來滿足更新綁定時的所有安全需求（發送者認證，數據完整性保護，重傳保護等），也就是說移動IPv6的安全性是建立在IPv6的安全機制之上的，這樣對移動IPv6就可以省去很多用來應付安全性的工作。IPv6在解決路由的低效性、入口過濾等問題方面也較IPv4有自己考慮的解決的方案。

Ⅵ 中國移動如何自查整改「不限量」套餐宣傳

6月11日，中國移動發布消息稱，根據工信部要求，該公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：

針對電信運營商「不限量」套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工信部6月7日召開會議要求基礎電信企業規范「不限量」套餐宣傳行為。工信部明確提出有關要求：
一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，在企業提供經營服務過程中，始終從用戶需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用戶的獲得感。
二是要求企業規范宣傳。要高度重視當前「不限量」套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規范此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。
三是要求企業舉一反三。要進一步規范經營行為，營銷宣傳時要做到真實、准確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用戶明明白白消費。
四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。
會上，三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規范宣傳經營行為，確保用戶明明白白消費。

Ⅶ 中國移動和電信反壟斷問題

「電信聯通兩巨頭涉嫌反壟斷案」自11月9日曝光以來又有重大進展。電信、聯通昨日在官方網站同時發出聲明，稱已向發改委提交要求「中止」反壟斷調查的申請，並承認企業在互連互通以及價格上確實存在的不合理行為，同時承諾整改，將提升網速並降低寬頻資費。發改委昨日證實已經收到兩公司提交的中止調查申請，目前正按照《反壟斷法》審理。

承認存在價格歧視

發改委反壟斷局副局長此前表示，發改委對於電信、聯通兩公司的調查主要是針對兩點：一是兩公司自身沒有實現互聯互通，二是兩公司對於與自身有競爭關系的企業給予歧視性價格。

從昨日電信聯通的聲明來看，兩企業都承認了此前發改委指出的針對不同寬頻接入商的價格歧視情況。兩家公司聲明均提到，自查中發現在向互聯網服務提供商提供專線接入業務方面，「價格管理不到位、價格差異較大。」

承諾提速降資費

電信和聯通隨後承諾，將進一步規范互聯網專線接入資費管理；實現充分互聯互通。電信還表示，將梳理現有協議，適當降低資費標准。此外，還將盡快與聯通、鐵通等骨幹網運營商進行擴容。

由於電信和聯通在寬頻接入領域內的壟斷造成用戶市場資費難以下降的問題，兩家公司也在聲明中承諾，「十二五」期間，將大幅提升光纖接入普及率和寬頻接入速率。電信還拿出了具體的實施時間表，「五年內公眾用戶上網單位帶寬價格下降35%左右，並立即著手實施。」

首例針對央企調查

由於此案是我國反壟斷法自2008年生效以來，首例執法機構對具有行業壟斷色彩的央企發起的調查，自曝光以來就受到輿論的極大關注。

昨日，一位了解該項調查的權威知情人士對本報記者表示，「從兩公司的聲明來看，可以說兩公司都承認了發改委指出的壟斷行為問題。如果沒有這項調查，這么多年來這兩家電信企業也不可能會主動表態實現互聯互通，更不可能表示將與鐵通實現互通。這意味著此前兩家企業的壟斷地位將被徹底打破，實現互聯互通後，電信、聯通和鐵通將實現真正的競爭關系，這是一個巨大的改變。」他認為，「兩家企業目前主動要求降低消費者帶寬資費，說明反壟斷調查起到了保護消費者權益的作用。」

■ 追問

1中止調查是否意味著不了了之？

昨日有網友提出疑問，如今電信和聯通提出中止調查申請，這是否意味著反壟斷調查將不了了之？對此，長期研究《反壟斷法》的北京市銘基律師事務所主任律師趙輝表示，按照《反壟斷法》中規定的程序，被調查者可以提出申請中止調查，並對於壟斷行為予以整改。目前兩家企業的申明說明，通過執法機構的反壟斷調查，企業已認識到了自己的壟斷行為，並且予以整改。這是反壟斷調查取得非常重大的進展，也是一個良性的互動。

對於此後發改委還會不會對兩家企業進行數億元的罰款，發改委昨日並未予以回應。對此，趙輝表示，反壟斷的目的並不是要處罰哪家企業，其立法目的是為了保護公平市場競爭，消除壟斷行為，保護消費者的權益。只要兩家企業進行整改，在規定的時間內消除了壟斷行為，就可以認為是取得了重大進展。本報記者 鍾晶晶

2中止調查後是否可以重啟？

由於兩家企業並未就消除壟斷行為給出明確的時間表。電信僅表示，將「盡快與中國聯通、中國鐵通等骨幹網運營商進行擴容，降低與中國鐵通的直聯價格」。而中國聯通的公告則更為模糊，只稱，「將進一步提升互聯網互聯互通質量」，對於整改具體措施以及具體達到什麼效果也未明確表述。有網友表示，這種整改方案缺乏具體細節，恐最後無法實現。

對此，趙輝表示，「顯然兩家企業還是給自己留了充足的空間，在時間以及具體整改措施的表述上也都是比較模糊的。不過發改委作為執法機構可以根據情況給兩家企業設定一個整改的期限，並要求兩家企業在這個期限內完成整改。」

他介紹，按照《反壟斷法》，若兩家企業在規定的時間內完成整改，就可以中止調查，但執法機構必須對經營者履行承諾的情況進行監督。若企業沒有完成整改承諾或發生變化，發改委還可以重新啟動調查。

3寬頻資費下調多少合理？

昨日，電信在聲明中承諾五年內公眾用戶上網單位帶寬價格下降35%左右，並立即著手實施。而聯通對於究竟下調多少資費則完全沒有提及。對於此寬頻價格水平究竟下調多少合理，不少網友表示應該給出一個公開透明的解決方案。

對於電信下調寬頻資費35%的承諾，昨日電信專家普遍認為，若競爭充分，價格下降應遠不止於此。社科院信息化研究中心理事高紅冰認為，寬頻成本的下降不是線性的，而是呈現指數型的下降，電信承諾的資費降價水平太保守了。北郵教授闞凱力則指出，此價格無非是電信和發改委在討價還價的方案，若打破壟斷引入市場競爭者，降價的幅度要比此價格水平要大得多。

本報記者 趙謹

■ 觀點延伸

壟斷背後有體制原因

對於兩電信巨頭昨日的表態，電信業專家項立剛表示，兩家公司認錯並承諾整改，就是向發改委表態，希望能「握手言和」，未來發改委與這兩家公司和解的可能性比較大。電信和聯通在寬頻接入市場壟斷，就算罰款也無法達到平衡市場的效果。寬頻接入市場背後有更深層次機制層面和體制層面的問題。雖然，很多電信和廣電行業專家和學者呼籲，通過發展更多的寬頻骨幹網運營商打破電信和聯通的壟斷，但是，發改委沒有此許可權，只有工信部才能發放全國固網運營牌照。

北京郵電大學教授闞凱力認為，解決壟斷唯一行之有效的方法，就是增加寬頻骨幹網運營商數量。這從電信業改革中引入聯通和電信經營手機業務，打破移動的一家獨大就可以看出競爭的效力。

中國社科院信息化研究中心理事高紅冰認為，反壟斷調查的主旨是推動競爭，若整改措施對競爭有益，或能被批准。本報記者 趙謹

【相關法律條文】

《反壟斷法》第四十五條 對反壟斷執法機構調查的涉嫌壟斷行為，被調查的經營者承諾在反壟斷執法機構認可的期限內採取具體措施消除該行為後果的，反壟斷執法機構可以決定中止調查。中止調查的決定應當載明被調查的經營者承諾的具體內容。

反壟斷執法機構決定中止調查的，應當對經營者履行承諾的情況進行監督。經營者履行承諾的，反壟斷執法機構可以決定終止調查。

有下列情形之一的，反壟斷執法機構應當恢復調查：經營者未履行承諾的；作出中止調查決定所依據的事實發生重大變化的；中止調查的決定是基於經營者提供的不完整或者不真實的信息作出的。

以下是發改委的內容：：：：：
國家發改委針對中國電信和中國聯通的反壟斷調查再度出現轉折。12月2日，國家發改委證實已經收到來自這兩家公司提交的有關整改方案和中止調查的申請。

不過，國家發改委有關官員對本報表示，是否終止針對電信和聯通的反壟斷調查，要依據相關法律規定和程序才能確定，同時還要看企業如何整改，以及對聲明中所承諾的內容的具體落實情況如何。

中國電信在聲明中表示，該公司承認與其他骨幹網運營商之間的互聯互通質量未完全達到相關主管部門的要求，沒有實現充分互聯互通。同時，在向互聯網服務提供商提供專線接入業務方面，價格管理不到位，價格差異較大。

有關人士對本報說，中國電信承認互聯互通未能達到要求，類似於一家醫葯企業承認自己未能達到國家規定的葯品質量標准，這其實已經是違規經營。而承認價格管理不到位，價差較大則意味著，國家發改委對其涉嫌價格壟斷的認定是合理的。

中國電信在聲明中同時承諾，將盡快與中國聯通、中國鐵通等骨幹網運營商進行擴容；同時降低與中國鐵通的直聯價格，進一步提升互聯互通質量，實現充分互聯互通。

上述人士表示，這意味著，今後在電信網路運營領域，中國鐵通將得以被引進，中國電信的競爭的實質格局將由中國電信、中國聯通兩家寡頭壟斷，進入到至少三家競爭的局面。不過該人士也表示，既然中國電信承認互聯互通未能達到要求，對於這種違規行為，按照《反壟斷法》應該是立即進行整改，而不是「盡快」擴容。

此外，中國電信的聲明還表示將進一步規范互聯網專線接入資費管理，按照市場規則公平交易，並梳理現有協議，適當降低資費標准。同時，將大幅提升光纖接入普及率和寬頻接入速率，五年內公眾用戶上網單位帶寬價格下降35%左右，並立即著手實施。

有關人士表示，五年內寬頻價格下降35%，這是很長時間以來互聯網用戶一直都在期待的事情，此外，互聯互通，盡快擴容的承諾一旦落實，將提高目前國內用戶的上網速度。

11月9日，中央電視台獨家播出了對發改委價格監督檢查與反壟斷局副局長李青就電信和聯通涉嫌壟斷的采訪畫面，軒然大波由此而起。

據電信行業部門人士透露，在央視曝光國家發改委價監局調查電信和聯通涉嫌壟斷之前，發改委、工信部和國務院法制辦曾分別在今年8月和10月兩次召開會議，研究如何處理電信和聯通的案件。這位人士說，「工信部和國務院法制辦的意見是，電信領域屬於自然壟斷，很難界定是否涉嫌價格壟斷，考慮到案件的影響，最好慎重處理。但是國家發改委沒有聽取這些意見。」

據稱，國家發改委價監局著手調查電信聯通的案件，是來源於有關方面對兩家公司的實名舉報。而按照《反壟斷法》，如果執法部門接到實名舉報不去調查的話，那麼則屬於瀆職。

接近國家發改委的有關人士對本報表示，針對電信和聯通的調查，不是在調查電信和聯通本身的壟斷地位，而是調查因為壟斷地位而帶來的損害消費者權益、損害競爭關系的壟斷行為。

國家發改委價監局對電信和聯通的反壟斷調查，讓外界看到反壟斷執法的希望。反壟斷專家、北京律師董正偉說，發改委針對電信和聯通的調查，會非常困難，也會非常復雜，很可能會不了了之，但是還是希望能夠看到最終的結果。

中國通信學會組織委員會委員、北京郵電大學經濟管理學院院長舒華英對本報表示，電信壟斷是肯定存在的，國家發改委有關部門的調查也無可厚非。但造成壟斷的原因不在企業，而在於政府最早制定的電信發展策略，因為國家發改委只允許中國電信和中國聯通發展固網寬頻業務。因此解決電信壟斷問題，還需要從體制上入手，同時允許更多的民間資本進來。

但顯然，對於國家發改委價監局來說，體制改革的話題已超出其職責范圍。盡管如此，對電信聯通進行反壟斷調查，本身已經意味深長。

根據《反壟斷法》的條文規定，在反壟斷調查中，執法部門可以中止調查。但前提是，對反壟斷執法機構調查的涉嫌壟斷行為，被調查的經營者承諾在反壟斷執法機構認可的期限內採取具體措施消除該行為後果。《反壟斷法》規定，中止調查的決定應當載明被調查的經營者承諾的具體內容。反壟斷執法機構決定中止調查的，應當對經營者履行承諾的情況進行監督。經營者履行承諾的，反壟斷執法機構可以決定終止調查。