慈利縣網路安全與輿情處置

⑴ 如何合理做好輿情處置

一、網路輿情處置措施

1.重視網路輿情，第一時間發聲

首先，網路輿情的重要性不容忽視，一旦輿情一經滋生，理應在第一時間發揮自身官媒的優勢進行發聲，先入為主，以贏得話語權，而不是將這種主動權交由媒體交由網上意見領袖，那樣只會令大眾感到失望，從而失去輿情引導的主動權。

2.建立網路輿情分析研判機制

這一機制包括了網路輿情信息收集、網路輿情信息分析以及網路輿情信息預警通知。通過建立網路輿情分析研判機制，便於有計劃、有目的地對網路輿情進行干預和引導。一般情況下，需要藉助一些大數據輿情監控系統，如在實時收集和分析輿情信息可自動識別負面信息，自動發出告警，這個時候用戶就可以採取相應的措施，如通過報道正面消息沖淡負面信息的影響等。

3.建立網路輿情危機處理機制

通過此舉的目的主要在於加強部門間的協調合作水平，以提高處置重大突發輿情的事件的處理能力。

二、大數據輿情監控系統解決方案

輿情處置最終是否能夠起到效用，有一點很重要，那就是對整起輿情事件所引發的輿情狀況的一個了解程度，如若不能對輿情發展掌握足夠的信息，就無法有效的做好輿情危機的處置工作。

為此，依託於大數據基礎研發的網路輿情監控系統應運而生，如識微商情監測系統，它能夠對全網輿情信息進行全面的採集與分析，及時准確地發現與己相關的不利或負面信息，了解與己相關的網路輿情發展態勢，發現輿情自動告警通知

⑵ 網路輿情處置的辦法是什麼

網路輿情具有以下特點：1、直接性，通過BBS，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；2、突發性，網路輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；3、偏差性,由於發言者身份隱蔽，並且缺少規則限制和有效監督，網路自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網路得以宣洩。因此在網路上更容易出現庸俗、灰色的言論。當前，互聯網技術迅猛發展，網路輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了「官」與「民」互動交流的新模式，「網路問政」驟然興起。置身於網路輿論的新時代中，作為領導幹部而言，能否正確應對網路輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎黨委政府的形象。本人以為，正確應對網路輿論，應把握三個關鍵。「知己知彼，百戰不殆」領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。「不積跬步，無以至千里」網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。「兵來將擋，水來土掩」應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。（作者單位：常德市委組織部）

⑶ 網路輿情應對及處置方案

網路輿情引導與應對處置工作方案 ***縣網路輿情引導與應對處置工作方案 各鄉鎮，縣委各部門，縣直各委、辦、局，人民團體，企事業單位，垂直管理單位： 為切實加強網路輿情管理，積極做好網路輿情引導與應對處置，牢牢掌握網路輿情主導權，推進網路輿情引導與應對處置工作制度化、規范化，為經濟社會發展營造良好的網路輿論環境，根據上級有關文件精神，經縣委、縣人民政府同意，結合我縣實際，現提 出 出如下實施意見。 一、 組 組織領導 1、建立健全 全 全縣網路輿情引導和應對 處 處置領導體制。成立網路 輿 輿情引導與應對處置工作 領 領導小組： 組 長： 成 員： 領導小組統 籌 籌縣委、政府對全縣網路 輿 輿情引導與處置工作的決 策 策部署、指揮協調、檢查 指 指導、責任追究等工作， 領 領導小組下設辦公室，辦 公 公室設在宣傳部外宣辦， 辦 辦公室主任由縣外宣辦主 任 任王秀芳兼任。各鄉鎮， 各 各部門、單位有專人負責 網 網路輿情引導和應對處置 工 工作。 2、建立健全全 縣 縣網路輿情引導與應對處 置 置工作機制。領導小組辦 公 公室負責做好輿情監測、 收 收集、分析、編報等工作 ； ；做好網路輿情與引導應 對 對處置的上傳下達，組織 協 協調、信息傳遞；督促、 檢 檢查、指導各鄉鎮，各部 門 門及相關單位開展網路輿 情 情監測、預警、處置等工 作 作；匯總研判應對處置工 作作成效和輿情發展動態， 及 及時研究並提出應對處置 工 工作對策和建議；負責聯 絡 絡主流媒體，將事件調查 情 情況書面回應稿件對外發 布 布；按照一個窗口對外的 原 原則，負責做好相關網路 及 及媒體的信息發布工作。 二、工作原則 3、及時 應 應對原則。堅持快速反應 ， ，做到第一時間監測、收 集 集、研判輿情發展走向， 及 及時上報輿情動態；第一 時 時間介入，第一時間調查 核 核實，第一時間對外發布 准 准確信息，牢牢掌握信息 發 發布的主動權、事件處理 的 的主導權；堅持網上網下 聯聯動，迅速妥善解決網路 輿 輿情反映的問題，以問題 的 的及時處理促進網路輿情 的 的化解。 4、正面導向 原 原則。堅持正面導向，正 確 確引導和利用網路傳媒， 在 在對外信息發布中，做到 步 步調統一、口徑一致、權 威威發布。在公開透明發布 信 信息的同時，刪除各類造 成 成重大負面影響的謠傳信 息 息。 5、團

⑷ 怎麼處理網路輿情

怎麼處理網路輿情

一、尊重悠悠眾口

鍵盤俠既是信息的接收者，更是信息的再傳播者。網路事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的，網路熱點藉助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。切記宜疏不宜堵，尊重悠悠眾口，以免引發輿情大面積爆發。

全網輿情處理

二、輿情回應速度

在新媒體的沖擊下，因為網路、微博、即時通信和社交網工具的廣泛應用，輿論形成周期較短，危機爆發不是以小時計，而是以分秒計。輿情黃金4小時內，突發事件傳播就會變成有影響的輿論事件，因此輿情回應越快越好！

私信我

三、真誠公布信息

在汶川大地震，玉樹地震，舟曲泥石流中，西方媒體第一次驚嘆中國媒體的開放性。充分認可我國媒體及時、客觀、開放、透明的報道，大大增強了政府的公信力！真相之所以戰勝謊言，真情之所以感動世界，就是源於信息的公開透明。政府官員需要了解網路傳播知識，推進施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心態學習如何和網路、網民打交道，才能推進社會的民主化進程。

四、堅定處置態度

負面信息在網上遭遇曝光後，必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生，官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不明確、不堅定、不真誠、不實事求是，就極易激發公眾輿論的聲討，引發更大范圍的危機。

五、絕對禁忌

事情回應一定要避免說謊，以事實和信息為體局，今天推翻所有言論，過幾日就被啪啪打臉，這樣的案例屢見不鮮，絕對不是明智之舉，只會走上不治之路。

⑸ 網路輿情負面信息如何處理

負面信息處理方法有很多，企業可以根據問題的嚴重程度和實際情況選擇處理方法：

1.如果真的是針對企業的嚴重失實的信息報道，對企業構成不良影響，企業可以一邊收集有力證據，一邊走正規的協商流程。如協商不成，建議採取法律途徑進行解決。

2.如果是對企業的產品提出質疑，老牛建議用有理有據的內容去反駁，通過官方平台或者有影響力的媒體進行曝光澄清，一方面可以有力駁斥那些不實的信息，另一方面也是塑造產品、強化品牌形象、進行企業曝光的絕好時機。

企業決定選擇曝光澄清，這個時候對於媒體的選擇就非常重要了。因為很多投放到權威媒體的軟文是可以秒被搜索引擎收錄，而且快速排在搜索引擎首頁，這就保證了新的信息能最快時間曝光出來。但在這么關鍵的時間節點，企業要去一家家的進行媒體考察、並且找媒體談合作談報價，太費時間了。

⑹ 網路輿情應對與處置的三大重點是什麼

一、健全網上輿情監測體系

一般而言，網路輿情呈現出五大特點，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發性，因此為了提高網路輿情的監控及實時的應對能力，第一時間掌握網路輿情，爭取工作的主動權，企業就需要健全網上輿情監測體系。

1.明確職責分工，確定輿情監測責任單位。

2.劃分輿情監測重點區域，包括各大新聞門戶類網站和主要的社交網路媒體平台等。

3.選用專業的網路輿情監測軟體，對全網輿情進行全天候24小時實時監測，尤其是網路口碑和企業形象監測，實行在線化服務，提前預警，助力企業網路輿情的順利應對與處置。

二、建立網上輿情研判體系

網路輿情信息魚龍混雜、真假難辨，企業只有建立網上輿情研判體系，及時對網上輿情信息進行匯集整理、篩選分析並進行甄別，快速了解網路上談論企業的各種聲音，預測趨勢、掌握其傳播規律，才能提出應對處置之策。

如利用識微商情這樣的網路輿情監測軟體，自動採集並整理分析全網輿情，及時發現輿情信息並監測輿情的發展趨勢，自動識別負面准確告警，確保輿情應對處置的科學性與高效性。

三、網路輿情應對處置策略

1.明確具體的處置流程，及時共享相關信息，確定負責人和各部門的職責，並保證內外發聲的統一性，防止因表態的偏差而產生矛盾的激化或擴散。

2.強化網路媒體溝通，與政府部門、權威機構、專家進行合作，降低輿情應對處置工作的阻力。

3.利用網路輿情監測軟體，通過系統設定特定語法或關鍵詞，進行實時全網監測，挖掘輿情演變過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點，及時掌握輿情發展動態，從而制定有針對性的應對處置措施。

⑺ 網路輿情風險防控怎麼做

一、網路輿情風險是什麼意思？

一般來說，負面輿論在網上發酵連帶引發的危機和事故就是我們所說的輿情風險。一件事件在網路上被博主爆出然後經過互聯網群體的持續發酵就有可能釀成輿情風險，進而在網友的強大搜索人肉關注下，迅速上升至地域相關部門的輿情風險工作。

比如說新冠肺炎疫情工作的開展，一旦轄區內出現新冠疫情疑似案例，就很容易引發網友恐慌及負面情緒發酵，進而上升到對當地疾控安全部門的質疑聲音，輿情發展洶涌且不可控，而僅僅依靠人工搜索的方式很難全面的把控輿情風險點，找到網路輿論發酵源頭，這時候藉助必要的網路輿情監測平台就非常有必要了。

二、 網路輿情風險防控怎麼做？

網路輿情風險可以說是無處不在，網民活躍在社交媒體、論壇、社區、社交圈等各個渠道，如果僅憑人工根本無法同步信息的同時發生。醞釀在網路發布的任何事件中，這也給當地政府部門帶來不小的壓力。因此，做好網路輿情風險防控工作可以從以下幾個方面入手：

1、提早預警，及時掌握網路輿情發展動態。

為了及時發現轄區內的負面輿情事件，可以通過設置時間+地域+熱詞等方式實時監測重點事件，能夠及時發現負面事件苗頭，提早預警相關工作人員，早日掌握網路輿情發展動態。

2、全網輿情監測工具及時部署

由於當下新媒體發展迅速，網路負面輿情事件可能來自短視頻監測平台，也有可能來自社交網路平台，所以全方位布局全網輿情監測能夠最大化幫助政企發現輿情，目前市場上有很多全網輿情監測工具都能做到，像鷹擊、鷹眼速讀網等系統都是做的很不錯的，網路輿情數據量傳送是比較全面的。

三、 部門網路輿情預案模板參考

為進一步加強部門網路輿情和風險防控信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網路輿情監測和風險防控能力，形成突發事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響，整理了一份部門網路輿情預案模板供大家參考：

1、指導思想

該部分主要介紹我國在輿情監督方面的指導思想及現實意義。

2、工作原則

常見的工作原則如網路輿情引導處置並重原則、協調原則、風險防控、責任分工明確原則等。

3、職責分工

明確組織領導機構及相關指責，根據輿情的發生及演變做好跟蹤整理、制定輿情應對預案。

四、輿情應對步驟

大致可分為網路輿情監測信息員發現相關負面輿情內容，及時報送，經過領導辦公室核查應對後將輿情傳遞給相關科室，制定輿情處置方案或工作實施計劃，適當進行輿情正面信息引導，扭轉輿論負面風向。最後通過及時發布官方信息以正視聽。更多輿情報告內容可以公粽號<阿乙吃瓜>，回復'報告'即可入群領取。

⑻ 如何做好網路輿情處置措施

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網路輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。

二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。
三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時作出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於確是部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。
四、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切的交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
五、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益。時下，網路輿論監督、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事後被動應對，而應提升自身危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。