Ⅰ 設計網路調查問卷時應注意哪些問題
在設計調查問卷時,設計者應該注意遵循以下基本要求:
1、問卷不宜過長,問題不能過多,一般控制在20分鍾左右回答完畢。
2、能夠得到被調查者的密切合作,充分考慮被調查者的身份背景,不要提出對方不感興趣的問題。
3、要有利於使被調查者作出真實的選擇,因此答案切忌模稜兩可,使對方難以選擇。
4、不能使用專業術語,也不能將兩個問題合並為一個,以至於得不到明確的答案。
5、問題的排列順序要合理,一般先提出概括性的問題,逐步啟發被調查者,做到循序漸進。
6、將比較難回答的問題和涉及被調查者個人隱私的問題放在最後。
7、提問不能有任何暗示,措詞要恰當。
8、為了有利於數據統計和處理,調查問卷最好能直接被計算機讀入,以節省時間,提高統計的准確性。
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Ⅱ 問卷調查一般幾個問題
調查問卷一般在十五個問題左右,不要超過二十個。如需問卷調查推薦使用問卷星。
一般的調查問卷問題不要超過二十個,要是針對專業的人員和專門的行業領域內的人群,調查問卷的問題可以多一些,要是普通的調查問卷,問題在十五個左右就好,比如上街調查的調查問卷就適合少一點的問題。
調查問卷的問題必須根據調查的內容和調查的目的而確定,一般情況下,根據具體的調查內容和調查目的,以及調查對象等綜合因素來確定詳細的問題。調查問卷的問題內容和數量都是依據以上綜合因素等影響的,但是一般情況下,調查問卷的問題不宜過多,要簡繁相宜才好,比如調查問卷就十個問題,那麼最好有單選、多選和自由發揮的題目,這樣調查對象才會有耐心和興趣來填寫。
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Ⅲ 了解客戶需求的調查問卷怎麼設置問題
一,問卷設計質量的高低,決定著問卷調查的成敗。
一份問卷一般包括前言、主體和結束語三部分。前言置於問卷的開頭,用來說明調查的目的、意義以及有關填答問卷的要求等內容。結束語置於問卷的最後,一般是簡短地對被調查者的合作表示真誠的感謝,也可以征詢一下對問卷設計和問卷調查本身有何看法和感受。
問卷主體部分包括調查的問題和回答的格式,以及地如何回答問題的指導和說明等內容,它是問卷的主要組成部分。
在問卷題目的設計中必須考慮以下幾點:
(1)問題的選用。首先要將與調查有關的問題盡可能地列出來,然後再逐個推敲篩選,決定問卷選用的問題。所選的題目一則必須符合客觀實際;二則必須是圍繞調查目的的最必要的題目,設計的總理2過於簡略蔌過於繁瑣都不行。
(2)問題的排列。問題的排列組合方式,一是要按問題的性質或類別來排列;二是要按問題的難易程度來排列,要從易到難,由淺入深。
(3)問題的表述。問題的表述,第一要注意語言的簡潔性、通俗性;第二要持「中立」立場,不能帶任何傾向性或暗示;第三要做到一個問號前只問一個問題,不要在一個問號前設多個問題。
二,問卷設計的原則
問卷設計時應注意如下原則:
①問卷上所列問題應該都是必要的,可要可不要的問題不要列入。
②所問問題是客戶所了解的。
所問問題不應是被調查者不了解或難以答復的問題。使人感到困惑的問題會讓你得到的是「我不知道」的答案。在「是」或「否」的答案後應有一個「為什麼」?回答問題所用時間最多不超過半小時。
(3)在詢問問題時不要轉彎抹角。
如果想知道顧客為什麼選擇你的店鋪買東西,就不要問:「你為什麼不去張三的店鋪購買?」你這時得到的答案是他們為什麼不喜歡張三的店鋪,但你想了解的 是他們為什麼喜歡你的店鋪。根據顧客對張三店鋪的看法來了解顧客為什麼喜歡 你的店鋪可能會導致錯誤的推測。
(4)注意詢問語句的措辭和語氣
在語句的措辭和語氣方面,一般應注意以下幾點:
①問題要提得清楚、明確、具體。②要明確問題的界限與范圍,問句的字義(詞義)要清楚,否則容易誤解,影響調查結果o③避免用引導性問題或帶有暗示性的問題。誘導人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。④避免提問使人尷尬的問題。⑤對調查的目的要有真實的說明,不要說假話。⑥需要理解 他們所說的一切。利用問卷做面對面訪問時,要注意給回答問題的人足夠的時間, 讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的准確性,將答案向調查對象重念一遍。 ⑦不要對任何答案作出負面反應。如果答案使你不高興,不要顯露出來。如果別 人回答,從未聽說過你的產品,那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什麼要做調查的原因。
Ⅳ 問卷調查的問題如何設置
問卷調查的問題如何設置
1、開放式問題
(1)填空式:在問題後畫一短線,讓回答者直接在空白處填寫。多屬於只需要填寫數字的問題。 例1: 「您的年齡多大?———周歲」
(2)深度回答式 深度訪談和定性訪談就基本上依賴於深度回答的開放式問題。 例如,「你當時是怎麼想的?」
2、封閉式問題(結構化問題)
封閉式問題能夠保證回答具有更高的一致性,並且比開放式問題更容易操作,因而在問卷調查研究中相當流行。
3、半封閉半開放問題 例如,在《中學生心理適應問題調查問卷》中, 下列原因會影響人的心情。它們對您心情的影響如何?
1)學習困難( ) ①有很大影響 ②有較大影響 ③有一定影響 ④沒影響
2)經濟困難( ) ①有很大影響 ②有較大影響 ③有一定影響 ④沒影響
3)難以處好與同學關系( ) ①有很大影響 ②有較大影響 ③有一定影響 ④沒影響
4)家庭問題( ) ①有很大影響 ②有較大影響 ③有一定影響 ④沒影響
5)戀愛問題( ) ①有很大影響 ②有較大影響 ③有一定影響 ④沒影響
其中,最主要原因是( ),第二是( ); 上述原因外,明顯影響您心情的原因還有 (簡要說明)。
Ⅳ 在進行網路調查問卷設計時,應該注意哪些問題
網路調查問卷設計要簡單明了,打動人心,避免用不確切的詞,避免提斷定性問題。
Ⅵ 線上問卷調查怎麼做
線上問卷調查可以用問卷網來做,操作方法具體如下:
1、在線編輯問卷:問卷網編輯界面簡潔,支持40+種題型以及信息欄和分頁欄、並可以給選項設置分數(可用於量表題或者測試問卷),可以設置跳轉邏輯,同時還提供了28萬+專業問卷模板供您選擇。
2、發布問卷並設置屬性:問卷編輯好後可以直接發布或設置相關屬性限制,例如添加答題次數限制,IP限制,限定手機號,或訪問密碼等,用以確認答卷人身份。
3、發送問卷:可通過復制分享鏈接或便捷的二維碼,經微信、QQ、微博、郵件等方式將問卷鏈接發給目標用戶填寫。
4、查看調查結果:可以通過柱狀圖和餅狀圖查看統計圖表,卡片式查看答卷詳情,分析答卷來源的時間段、地區和網站。
5、創建自定義報表:自定義報表中可以設置一系列篩選條件,不僅可以根據答案來做交叉分析和分類統計,還可以根據填寫問卷所用時間、來源地區和網站等篩選出符合條件的答卷集合。
6、下載調查數據:調查完成後,可以下載統計圖表到Word文件保存、列印,或者下載原始數據到Excel導入SPSS等調查分析軟體做進一步的分析。
Ⅶ 在線網路調查問卷設計中的常見問題有哪些
1.調查問卷說明要簡單明了,打動人心
問卷調查表的說明關繫到調查的質量與效果,一般要用委婉、感人的語氣,說明調查的目的、意義,尤其是要讓被調查者覺得調查對自己有作用和意義,或者能夠幫助別人,激發他們助人為樂的積極性。
2.避免用不確切的詞
一些副詞和形容詞,如「很久」、「經常」、「一些」等,各人理解往往不同,在問卷調查表設計中應避免或減少使用。
例如,「您是否經常生病?」
「您上月生了幾次病?」或者「最近半年內您生了幾次病?」。
「您在哪兒出生?」
「您在哪個地方出生(請註明省、市或
3.避免提斷定性問題例如,「您一天抽多少支煙?」這種問題即為斷定性問題,被調查者如果根本不抽煙,就會造成無法回答。
正確的處理辦法是在此問題前加一條「過濾」性問題。如「您抽煙嗎?」。如果回答「是」,可繼續提問,否則就終止提問。
4.避免引導性提問
引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解,有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。
例如,「有人認為被動吸煙會導致肺癌,您同意嗎?」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
「被動吸煙會導致肺癌」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5.避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題
包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關系的問題、個人隱私問題等。
例如,「您是否有婚外性關系?有過多少次?』』
敏感問題調查的處理方法:
1、釋疑法:即在問題前面寫一段消除顧慮的文字,或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密,並說明將採取的保密措施。
2、假定法:用一個假定條件句作前提,然後再詢問被訪者的看法。
3、轉移法:把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題,轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
6.避免提籠統、抽象或不確切的問題
容易誤解的概念應明確限定。
例如,年齡有虛歲、實歲;
收入是僅指工資,還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內;
家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
7.避免一問多答的問題
一個項目最好只問一個要點,一個項目中如果包含過多詢問內容,會使被訪者無從回答,給統計處理也帶來困難。
例如,「您的父母是知識分子嗎?』』
「您的父親的文化程度是?』』
「您的母親的文化程度是?』』
8.表中每一問題均有明確的目的
對於每一個問題,必須明確為什麼要提出這一問題,這一信息將用來做什麼樣的分析,如何編碼和分析
9.最大限度地保證信息質量
問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者),問題要使人感興趣,並易於回憶,要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。
10.要做到文字簡潔、問題流暢
注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。
一個問題轉到另一問題時,注意邏輯關系、用詞和語氣,如從一般到個別、容易到困難等。