網路安全輿情處置培訓

㈠ 網上輿情應該怎麼解決

大多數公司都網上輿情的認知有所上升，也知道及時處理網上輿情的重要性。我們整理了網上輿情處理有效的方法，希望可以解答您的問題。

1.做好網上輿情監測，建立完善的應急制度

受互聯網特性的影響，網上輿情危機無時不在，無處不在，為避免危機爆發時企業處於被動地位，所以我們認為網上輿情管控工作的第一要務是做好企業輿情監測，建立完善的應急管理制度。通過藉助一些第三方企業輿情監測軟體，可為企業輿情提供全天候不間斷的全網監測服務，及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.利用新媒體，發揮媒介宣傳作用

面對網上輿情危機，一些企業仍不能主動、及時、權威地發布新聞，引導媒體傳播有利於企業的信息，而是用對付傳統媒體的方式來進行新媒體時代的企業輿情事件處理其實並不能夠發揮企業媒體資源的作用。在這里我們建議企業方可以利用微博、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。

3.建立快速反應的網上輿情應對機制

企業在輿情危機發生後，如果過了黃金24小時後才回復，時效性太差，這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦網上輿情產生，就很容易擴散到全網全國，引起廣泛關注。因此，建議企業可以利用一些專業的網上輿情監測軟體，通過設置一些與行業、領域、產品、領導人等標簽相關的關鍵詞，進行實時全網監測，但凡出現了一絲絲的危機苗頭快速發布處理進展，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作。

4.加強自身管理和監督，完善善後工作

很多企業錯誤地認為網上輿情事件結束後，企業輿情應對工作就完成了，其實不然。例如，此前發生的順豐快遞員私拆包裹事件，順豐雖在前期的應對處理中通過「絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為准則的不當行為」的表態巧妙地化解了一場輿論危機，但是事後僅對快遞員作出調離崗位處理，不符合部分網友的預想，使得回落的網上輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風向。

㈡ 如何有效做好輿情危機預防工作

輿情危機防範預防工作方案

一、工作內容

1.作為個人、企事業單位、以及政府的防範策略更多的是應慎言、慎行，雖然不提倡世界上沒有雜音的說法，但是道德的底線一定要注意，預防比解決更加重要。

2.建立互聯網輿情風險評估和預警機制：一般情況下來說，是按照「誰主管誰負責、誰評估誰負責、誰決策誰負責」的原則，根據「應評盡評、全面客觀、查訪並重、統籌兼顧」的基本要求實施。作出決策後，將評估及時報告上一級網路安全與信息化管理部門備案。

3.建立互聯網輿情監測和研報機制：首先是要確定輿情監控的方式，是由人工負責日常監測，還是採用像識微商情這樣的互聯網輿情監測軟體，實現全網的實時自動監測。其次是實施網路輿情聯動監測，形成團隊作戰的工作合力。最後，則是對可能造成網上輿論炒作的重大突發緊急信息，及時報告主要領導/負責人，確保信息規范報送，責任落實到位。

4.建立網路輿情發布和引導機制：首先是要健全網路發言人制度，其次是加強網評組織隊伍建設，然後是建立輿情處置反饋制度，再最後是實施重點網民備案溝通制度。

5.建立網路輿情應對機制：主要包括迅速反應，嚴控事態影響、真誠溝通，提高公信度、藉助媒體，增大應對空間等。

6.建立溝通協調機制：即加強輿情源頭管理工作的溝通、匯報，及時交流工作中的方式方法，共同研究解決工作中的難點、弱點問題，提升輿情風險防範水平。

7.建立有序的輿情風險防範流程：初步知曉性回應-提出辦理意見交部門負責人-部門負責人批轉-領導批示後經分管領導簽發後，安排專人上網回復。

二、工作要求

1.加強組織領導，成立網路輿情管理與處置工作領導小組。

2.加強聯動協作，結合實際，研究制定相應的輿情源頭管理與風險防範工作方案，指導、規范、推動本單位相關工作的開展。要暢通信息溝通渠道，充分建立互動協作關系。

3.加強隊伍建設，開展互聯網輿情風險防範專題培訓，研究和把握互聯網傳播規律，拓展互聯網技術在政務領域的應用，提升全局同志知網、懂網、用網、管網的能力。

4.不斷改革創新，跟蹤互聯網新發展，密切關注網上新動向，積極探索網路技術在輿情監測中的新成果、新應用、新經驗，確保自身互聯網輿情風險防範工作邁上新台階。

㈢ 互聯網輿情監測應該怎麼做

企業做好輿情監測方法如下：
1、制定預案企業需要結合實際，根據不同類型的輿情事件制定可行且詳細的判斷標准和預警預案，防範於未然，做到出現輿情危機時，能夠有條不紊且有理有據的進行應對。
2、及時溝通輿情監測期間和發生輿情危機時，要保持與政府相關部門、權威機構、專家學者的緊密溝通。同時企業可以藉助媒體，最大程度地爭取媒體的支持，利用社交媒體、公眾號等平台，適時轉移目標，發布最及時權威的信息，左右網路輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網路輿情信息關注度逐漸轉冷。
3、輿情危機應對培訓了解新媒體環境下輿情危機處置的重要性和必要性，進一步掌握處置輿情危機的基本原則和方式方法，提升了輿情應對與危機管理能力，為今後提升組織系統網路輿情宣傳與管理水平打下堅實基礎。

㈣ 如何做好網路輿情處置

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網路輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。

二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。
三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時作出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於確是部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。
四、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切的交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
五、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益。時下，網路輿論監督、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事後被動應對，而應提升自身危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

㈤ 如何合理做好輿情處置

一、網路輿情處置措施

1.重視網路輿情，第一時間發聲

首先，網路輿情的重要性不容忽視，一旦輿情一經滋生，理應在第一時間發揮自身官媒的優勢進行發聲，先入為主，以贏得話語權，而不是將這種主動權交由媒體交由網上意見領袖，那樣只會令大眾感到失望，從而失去輿情引導的主動權。

2.建立網路輿情分析研判機制

這一機制包括了網路輿情信息收集、網路輿情信息分析以及網路輿情信息預警通知。通過建立網路輿情分析研判機制，便於有計劃、有目的地對網路輿情進行干預和引導。一般情況下，需要藉助一些大數據輿情監控系統，如在實時收集和分析輿情信息可自動識別負面信息，自動發出告警，這個時候用戶就可以採取相應的措施，如通過報道正面消息沖淡負面信息的影響等。

3.建立網路輿情危機處理機制

通過此舉的目的主要在於加強部門間的協調合作水平，以提高處置重大突發輿情的事件的處理能力。

二、大數據輿情監控系統解決方案

輿情處置最終是否能夠起到效用，有一點很重要，那就是對整起輿情事件所引發的輿情狀況的一個了解程度，如若不能對輿情發展掌握足夠的信息，就無法有效的做好輿情危機的處置工作。

為此，依託於大數據基礎研發的網路輿情監控系統應運而生，如識微商情監測系統，它能夠對全網輿情信息進行全面的採集與分析，及時准確地發現與己相關的不利或負面信息，了解與己相關的網路輿情發展態勢，發現輿情自動告警通知

㈥ 網路輿情應對、輿情處置、輿論引導、輿情管理的培訓

推薦課程內容：
1．中國輿情發展演變史綜述；
2 . 全球視野下的網路意識形態博弈；
3．新時代輿情與網路輿情理論；
4．輿情事件中的輿論引導方法與處置策略；5．輿情前置風險分析與評估辦法；
6．輿情危機管理機制設計與治理；
7 . 危機應對中如何及時把握逆轉機遇的策略；8 . 解構情報學在輿論管理中的基礎應用；
9 . 高級輿情分析師的綜合能力與素養；
10 . 解析網路輿情「五大報告」編寫實務；
11 . 媒體公關策略研究及應用實務；
12．案例推演及輿情數據的價值挖掘；
13. 輿情突發事件應急處置實戰演練……等。

推薦培訓機構：

中正輿情機構是國內首批成立的專業化輿情研究智庫機構,十多年來專注於大數據分析、網路輿論分析、輿情風險管理、輿情危機處理、輿情人才培養及網路輿情分析師職業標准建設。為順應新時代新階段的發展要求，提升各系統、各單位的管理者及從業者在輿情分析、研判、應對、處置與治理工作等方面的能力，從2021年開始至今已舉辦多期網路輿情分析師職業技能培訓班，2023年繼續開設高級培訓班。由北大等高校教授、業內實戰專家、權威媒體專家進行授課，課程體系設計嚴格按照職業化的標准。

推薦職業證書：

完成學習課程後，中正輿情機構將統一組織學員參加工信部門工業與信息技術考試管理中心舉行的職業技能等級評價考試，考試通過者可獲得中心頒發的《網路輿情分析師（中、高級）職業技能等級證書》，證書可作為掌握輿情工作技能的憑證，也可作為各單位優選輿情管理人才的參考依據。

推薦職業發展：
網路輿情分析師是很具有專業性和挑戰性的職業，是當前網路社會信息產業、智能製造產業發展以及數字化人才培養的需要。今天的網路輿情分析師不單純只停留在數據分析的狹義層面，隨著時代的發展，已上升到了輿情管理以及組織發展戰略的范疇。而現實上，輿情管理也並不是一門單一的學科，它跨越了社會學、新聞與傳播學、政府管理學、公共關系學，計算機信息科學等等多個學科，在實際的工作中又涉及到意識形態管理、社情民意管理、思想政治管理、輿論宣傳管理、網信安全管理、品牌聲譽管理多個領域，已經成為我們日常工作非常重要的環節。所以，相關人才隊伍的建設也越來越重要。在新發現階段，網路輿情分析師需要成系統成體系的學習，要真正意義上掌握輿情分析以及管理思維、決策思維的能力，具備職業化標准和技能。

㈦ 輿情管理師輿情分析師培訓的課程體系

輿情分析師首先要進行系統的學習，推薦2023年最新課程內容：1．中國輿情發大螞展演變史綜述2 . 全球視野下的網路意識形態博弈3．新時代輿情與網路褲搜輿情理論4．輿情事件中的輿論引導方法與處置策略5．輿情前置風胡仿歷險分析與評估辦法6．輿情危機管理機制設計與治理7 . 危機應對中如何及時把握逆轉機遇的策略8 . 解構情報學在輿論管理中的基礎應用9 . 高級輿情分析師的綜合能力與素養10 . 解析網路輿情「五大報告」編寫實務11 . 媒體公關高層策略研究及應用實務12．案例推演及輿情數據的價值挖掘……很具有挑戰性的職業，是當前網路社會智能製造產業發展和數字化人才培養的需要。

網路輿情分析師屬於輿情管理范疇，而現實上，輿情管理也不是一門單一的學科，它跨越了社會學、新聞與傳播學、政府管理學、公共關系學，計算機信息科學等等多個學科。在實際的工作上又涉及到意識形態管理、社情民意管理、輿論宣傳管理、網信安全管理、品牌聲譽管理多個領域，已經成為我們非常重要的工作，相關人才隊伍的建設也越來越重要。所以輿情分析師需要成系統的學習，真正意義上掌握輿情分析以及管理思維的能力，具有職業化標准和技能。

推薦培訓機構：中正輿情機構是國內首批成立的專業化輿情研究智庫機構,十多年來專注於大數據分析、網路輿論分析、輿情風險管理、輿情危機處理、輿情人才培養及網路輿情分析師職業標准建設。為順應新時代新階段的發展要求，提升各系統、各單位的管理者及從業者在輿情分析、研判、應對、處置與治理工作等方面的能力，從2021年開始至今已舉辦多期網路輿情分析師職業技能培訓班，2023年計劃繼續開設6個班。高校教授、業內實戰專家、權威媒體專家進行授課，課程體系設計嚴格按照職業化的標准。

完成學習課程後，將統一組織學員參加工信部工業與信息技術考試管理中心舉行的職業技能等級評價考試，考試通過者可獲得該中心頒發的《網路輿情分析師（中、高級）職業技能等級證書》，證書可作為掌握輿情工作技能的憑證，也可作為各單位優選輿情管理人才的參考依據。

㈧ 人民網輿情監測室的網路輿情分析師培訓有上過的嗎，有效果嗎

培訓學習都是有效果的，人民網肯定是專業的。
最新工信部門：網路輿情分析師職業技能等級評價
輿情分析師很具有挑戰性的職業，是當前網路社會智能製造產業發展和數字化人才培養的需要。
網路輿情分析師屬於輿情管理范疇，而現實上，輿情管理也不是一門單一的學科，它跨越了社會學、新聞與傳播學、政府管理學、公共關系學，計算機信息科學等等多個學科。在實際的工作上又涉及到意識形態管理、社情民意管理、輿論宣傳管理、網信安全管理、品牌聲譽管理多個領域，已經成為我們非常重要的工作，相關人才隊伍的建設也越來越重要。所以輿情分析師需要成系統的學習，真正意義上掌握輿情分析的能力，具有職業化標准和技能。
輿情分析師首先要進行系統的學習，推薦2023年最新課程內容：1．中國輿情發展演變史綜述2 . 全球視野下的網路意識形態博弈3．新時代輿做運情與網路輿情理論4．輿情事件中的輿論引導方法與處置策略5．輿情前置風險分析與評估辦法6．輿基培情危機管理機制設計與治理7 . 危機應對中如何及時把握逆轉機遇的策略8 . 解構情報學在輿論管理中的基礎應用9 . 高級輿情分析師的綜合能力與素養10 . 解析網路輿情「五大報告」編寫實務11 . 媒體公關高層策略研究及應用實務12．案例推演及輿情數據的價值挖掘……
推薦培訓機構：中正輿情機構是國內首批成立的專業化輿情研究智庫機構,十多年來專注於大數據分析、網路輿論分析、輿情風險管理、輿情危機處理、輿情人才培養及網路輿情分析師職業標准建設。為順應新時代新階段的發展要求，提升各系統、各單位的管理者及從業者在輿情分析、研判、應對、處置與治理工作等方面的能力，從2021年開始至今已舉辦多期網路輿情分析師職業技能培訓班，2023年計劃繼續開設6個純鋒梁班。高校教授、業內實戰專家、權威媒體專家進行授課，課程體系設計嚴格按照職業化的標准。
完成學習課程後，將統一組織學員參加工業與信息技術考試管理中心舉行的職業技能等級評價考試，考試通過者可獲得該中心頒發的《網路輿情分析師（中、高級）職業技能等級證書》，證書可作為掌握輿情工作技能的憑證，也可作為各單位優選輿情管理人才的參考依據。

㈨ 網路安全培訓的內容

網路安全培訓主要分為五個階段，第一階段主要是學資料庫基礎、網路基礎和linux基礎，第二階段主要學習內容web安全編程開發，第三階段主要學習內容web漏洞與代碼審計，第四階段主要是高級web滲透測試項目實戰，第五階段主要是網路安全事件應急響應。

第一階段：

學習資料庫基礎、網路基礎和linux基礎。具體細致的技術包括MySQL安裝操作，基本使用命令，MySQL事物、MySQL函數、tcp和udp基本原理，VIM編輯器等。

第二階段：

主要學習內容是web具體技術包括安全編山隱程開發html/js、局握PHP語言基礎、HTML簡介、基本語法、常用標簽、表單元素、PHP環境安裝、Nginx、配置文件等。

第三階段：

主要學習內容：web漏洞與代碼審計，具體技術包括xss跨站腳本漏洞、文件上傳漏洞、文件逗臘廳分析漏洞、PHP代碼審計、web安全基礎概述等。

第四階段：

高級web實戰滲透測試項目，AV bypAss、webshell bypass、sql注入bypass、waf解釋工作原理等內容。

第五階段：

網路安全事件應急響應，具體技術包括日誌格式解釋、常用分析工具、攻擊代碼特徵識別、IP編制可追溯性、工藝分析、工具使用、等級保護體系建設、等級保護評價標准、等級保護方案。