中國移動4g沒網路設置方法

Ⅰ 中國移動4G為什麼突然沒有網路

1、用戶可以先嘗試致電所在運營商客服，咨詢手機卡的狀態，同時咨詢一下所在區域受察碧否基站存在問題導致沒有4G信號覆蓋。
2、如果排除以上，建議用戶將手機卡插入其它4G手機，看下是否能正常連接4G網路，如果完全可以正常使用，那就是手機存在問題。
3、手機問題建議用戶可以嘗試備份好手機數據，然後進入手機設置中，將手哪沒瞎機恢復出廠設置。
4、手機在恢復出廠後會恢復到初始狀態，直接插卡觀察是否可以接入4G網路，如果依然無法正常使用，建議用戶攜帶手機，發票，保修卡前往所在地的品牌客服檢李空測。

Ⅱ 手機開4g沒網路怎麼辦

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（第三方通訊類應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（4）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（5）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（6）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（第三方通訊類應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

Ⅲ 手機突然沒有4g網路怎麼辦

如果您的手機無法使用4G網路或狀態欄網路不顯示4G信號，可能是SIM卡問題、運營商問題、手機保護套問題、手機設置問題導致。（註：如果僅副卡沒有4G信號，可能是您的機型不支持副卡4G。如果支持雙4G，請在桌面下劃進入搜索界面，搜索並點擊雙卡管理，進入設置頁面，打開啟用雙卡4G，若問題依舊，可按以下方法排查）

SIM卡問題

如果您的SIM卡為剪卡，欠費，未開通4G業務，特殊SIM卡，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

• 如果是剪卡，請您更換標准SIM卡。

• 如果手機卡欠費，請您繳費後再使用。

• 如果手機卡沒有開通4G業務，請更換支持4G網路的4G卡，並確保4G業務已開通，詳情咨詢運營商。

• 如果是特殊SIM卡，目前發現一些只能用於上網的流量卡，對4G的使用有一些限制。比如聯通的一種流量卡需要手動修改APN後使用，電信的一種流量頌大卡，只能在第一次插入這張卡的手機上用4G，更換手機則用不了4G，對於特殊流量卡的使用，請聯系運營商咨詢使用方法。

運營商問題

如果您使用的是運營商定製手機，當地沒有4G網路，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信帆謹號。

解決方案：

如果您使用的是運營商定製手機，部分手機只有使用相應運營商的SIM卡才能使用4G，比如部分電信定製版只支持使用電信卡使用電信4G，使用聯通卡時無法用聯通4G，此時請您使用對應的運營商的電話卡。

如果當地沒有4G網路，詳情請您咨詢運營商。

手機保護套問題

如果您使用金屬保護套來保護手機，由於金屬可以屏蔽信號，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

請您取下金屬保護套後重試，如果信號恢復正常，建議野轎豎您更換其他保護套使用。

手機設置問題

如果您在手機設置內設置不正確，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

• 建議您重啟手機，下拉通知面板，長按移動數據進入移動網路界面，打開啟用 4G（部分移動定製機型沒有4G開關，系統默認開啟4G），確保手機的4G開關開啟。

• 在移動網路界面，點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角，選擇重置為默認設置。

• 設置中搜索並進入還原網路設置，將該SIM卡的網路設置還原。（註：該步驟會使手機之前連接過的WLAN賬號和密碼被清除，可使用雲服務進行備份。）

如果經過上述步驟依然沒有4G信號，建議您進行對比測試：

• 將別人同一運營商的4G卡插到您手機上看是否有4G信號，如果有4G，建議您聯系運營商看是否SIM卡問題；

• 將您的卡放在其它手機，如果也不能正常使用4G網路，請咨詢運營商；

• 若其他人的卡在您手機上沒有4G信號或者您的卡在其它手機可以正常使用4G，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

Ⅳ 如何設置手機4G網路

開啟4G網路有前提條件：請先到網路供應商營業廳更換4G手機卡及開通4G網路套餐業務。
說明：
1、若手機為移動定製手機，應移動運營商要求，部分移動定製機型沒有4G開關，系統默認開啟4G，因此手機的快捷開關欄和設置菜單中，均無4G開關。
2、對於有4G開關的手機，點擊設置>更多，打開啟用4G開關即可啟用4G功能。
開啟方法如下：
EMUI3.1及以下平台：下拉狀態欄，點擊開啟4G開關。
EMUI4.0及EMUI4.1平台：在下拉快捷開關中找不到所需的開關時，您可以通過自定義開關面板的方式，將常用開關顯示出來。操作方式：向上滑動快捷開關區域，點擊編輯，可將常用開關的圖標拖動到前排，便於選擇。
備註： 少部分機型或不同的版本在開關頁可能沒有4G開關，請到設置中去開啟。
EMUI 5.0&5.1平台：
① 當使用中國移動定製版手機或移動卡為主卡業務時，手機下拉菜單中無4G開關及不再顯示啟用4G開關（路徑：設置>更多>啟用4G），具體請以實際設備為准。
② 當使用非中國移動SIM卡（如中國聯通卡）時，您可以到設置>更多中開啟啟用4G開關。
說明：
1）全網通版本：如果移動卡被設置成了主卡，設置>更多中無啟用4G開關，且4G默認開啟，不可關閉。
2）中國移動定製版：只要插入並啟用移動卡，默認移動卡為主卡，且設置>更多中無啟用4G開關，4G默認開啟，不可關閉。
注意：由於4G網速較快，在不用手機的時候，建議及時關閉後台上網應用，以避免數據流量被快速消耗掉。

Ⅳ 手機沒有4g上不了網路連接不上怎麼辦啊

1. 手機連不上4G數據上不了網怎麼樣解決
解決方法：

1、先進入手機設置-雙卡管理-默認上網-選擇需要上網的卡打開即可。

2、或者拉下通知欄-數據連接-選擇需要上網的卡即可。

3、進入設置-更多無線設置-移動網路-數據服務-網路模式-僅3G或者4G。

4、如以上方法設置後仍無法上網，建議備份手機中的重要資料恢復出廠設置嘗試：

設置/全部設置/備份和重置/恢復出廠設置/保留手機存儲中的內容（照片不會丟失）/打勾，重置手機/清除全部內容。
2. 為什麼手機突然沒有了4g網路
手機沒有4g信號是什麼原因？

1、確認使用的是4G手機、支持4G業務的USIM卡、開通了4G套餐

2、確認手機的4G模式處於開啟狀態。安卓手機打開設置->移動網路->網路模式，選擇4G模式； 蘋果 手機打開設置->蜂窩移動網路，勾選「啟用4G」

3、滿足以上兩點點手機仍無4G信號，請打開飛行模式再關閉，等待手機搜索信號，一般10秒鍾即可。（安卓手機請長按手機電源鍵，當出現關機/重新啟動/飛行模式等選項時選擇飛行模式，蘋果5S請點開設置->飛行模式，或直接由主屏幕下方往上滑動）

4、如仍未恢復，請將手機關機（有條件可以拔出電池），取出USIM卡再插入，然後開機，等待手機搜索信號。

5、長按手機的電源鍵，將手機重啟，再和手機卡的運行商核實確認手機卡的資費和相關的套餐狀況，在手機的界面，點擊設置—卡設置，將移動數據打開；或者是在手機的界面，下 拉手 機的通知欄，將移動數據開啟；

隨著我們現如今的科技發展，電子產品也跟著一直在迅猛的發展，手機已經從2g,3g變為4g的了，我們使用起來也是更加的順暢了，那麼大家知道我們的手機在使用的過程中突然沒有了4g信號，這是什麼原因？是我們手機出了問題還是說別的原因呢，我們遇到以後應該怎麼辦呢，具體的解決方法我來給大家介紹一下！

手機沒有4g信號是什麼原因？

1、確認使用的是4G手機、支持4G業務的USIM卡、開通了4G套餐

2、確認手機的4G模式處於開啟狀態。安卓手機打開設置->移動網路->網路模式，選擇4G模式； 蘋果 手機打開設置->蜂窩移動網路，勾選「啟用4G」

3、滿足以上兩點點手機仍無4G信號，請打開飛行模式再關閉，等待手機搜索信號，一般10秒鍾即可。（安卓手機請長按手機電源鍵，當出現關機/重新啟動/飛行模式等選項時選擇飛行模式，蘋果5S請點開設置->飛行模式，或直接由主屏幕下方往上滑動）

4、如仍未恢復，請將手機關機（有條件可以拔出電池），取出USIM卡再插入，然後開機，等待手機搜索信號。

5、長按手機的電源鍵，將手機重啟，再和手機卡的運行商核實確認手機卡的資費和相關的套餐狀況，在手機的界面，點擊設置—卡設置，將移動數據打開；或者是在手機的界面，下 拉手 機的通知欄，將移動數據開啟；

6、確認當地信號覆蓋狀況：

樓層角落，或者是較為偏僻的地方4G網路的覆蓋可以存在死角，可以和使用相同手機卡運行商的其它手機對比一下，或者咨詢手機卡的運行商了解當地的4G網路覆蓋情況；

7、手機網路設置：

在手機的界面，點擊設置—卡設置，將網路模式設置為4G/3G/2G；在電話設置頁面，點擊進入更多，將網路運營商，設置為自動選擇；
3. 手機不能連接到4G網路上去
若是您使用的是vivo手機，手機不能使用4G網路的可以按照以下方法進行排查：

1、手機需使用與支持的4g網路所對應的運營商SIM卡；

2、查詢使用的SIM卡是否開通了4g網路套餐；

3、確認當地是否覆蓋SIM卡所屬運營商的4g網路，還可更換網路環境觀察看看；

4、查看手機是否啟用4G網路模式，進入手機設置--移動網路/雙卡與移動網路--網路模式中查看，部分機型需在撥號盤輸入：*#*#2288#*#* 查看；

5、將數據網路關閉，等待幾分鍾後再重新打開觀察；

6、進入設置--移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），選擇「重置為默認設置」，然後關機重啟試試；

7、將手機網路重置一下，先將網路設置為2G，待網路穩定後，再設置為4G，然後重啟手機即可。
4. 手機連接不上4g網是什麼原因
手機連接不上4g網的原因和對應的解決方案如下：

一、手機欠費。

1、手機欠費時運營商會暫停上網功能。

2、解決方案：檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用。

二、手機欠費重新繳費後沒有重新開關機。

1、剛交的話費GPRS會自動關閉，會導致手機連不上4G網路。

2、解決方案：需要重新啟動下手機或者關開一下飛行模式。

三、手機網路信號不好。

1、手機網路信號不好，會導致手機連不上4G網路。

2、解決方案：換個開闊的地方使用手機，或者可以使用別的手機測試是否本地區無4G網路覆蓋。

四、手機終端不支持4G網路。

1、有些老人機沒有上網功能，手機終端本身不支持4G網路。

2、解決方案：換成支持4G網路的手機。

五、手機設置有問題。

1、手機設置有問題也會無法使用4G網路，比如移動的號碼設置連接的網路制式是聯通的就不行。

2、解決方案：對移動網路重新進行設置。以堅果R1為例，具體步驟如下：

第一步，打開設置。

第二步，點擊蜂窩移動數據。

第三步，點開蜂窩移動數據後，點開下面的高級設置。

第四步，點開高級設置後，點擊運營商選擇。

第五步，點開運營商選擇，打開自動選擇運營商的按鈕，或者自行設置對應手機號碼的運營商。

這樣就可以連接上准確的運營商網路制式，正常上網了。
5. 手機把4G連接打開,顯示已連接,但是上不了網,怎麼回事
如果三星手機無法進行數據流量上網，建議進行以下步驟操作：

1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。

使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。

2、檢查「移動數據」開關是否開啟。

用手指向下滑動屏幕頂簾，把「移動數據」點為綠色。

若以上操作後仍無法上網，建議重置手機上網參數：設置-移動網路-接入點名稱-更多-重置為默認設置。

3、請更換其他電話卡嘗試

4、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。

5、備份手機數據（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設置

若故障依舊，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修
6. 手機連不上4G網路怎麼辦
若手機無法使用4G網路，建議您：

1.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網路運營商開通4G業務。

2.查看是否啟用4G網路模式：設定-連接-更多網路-移動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)網路模式（部分手機/平板電腦不支持更改網路頻段）。

3.確認所在位置有4G網路覆蓋。

4.關機重啟嘗試。

5.將數據備份（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
7. 手機4G信號滿格,連接不上網路怎麼解決
1、點擊並進入手機桌面的【設置】功能。

2、點擊【移動網路】選項。

3、如果數據網路選項關閉，點擊後面的按鈕開啟百，就可以上網了。

4、如果數據網路在開啟狀態無法上網，我們點擊先關閉，等一會後再開啟，查看是否可以上網。

5、在設置界面，將飛行模式開啟，再將飛行模式關度閉，查看是否可以上網。

6、剛充值完花費沒有網路的情況下，重啟手機就可以上網了。

(5)中國移動4g沒網路設置方法擴展閱讀

智能手機的使問用必須要建立在網路的基礎上，一旦手機不能連接網路，許多功能都無法實現。對於手持電信版或一些非主流信號制式版本的手機的用戶來說，每當刷了第三方新適配的ROM後，都會遇到移動網路無答法連接的麻煩。這直接導致了移動數據，電話，簡訊的不可用。

手機網路不穩定解決方法

步驟1、首先確定一下是不是手機當前所在的區域的無線信號不好，比如在牆角，內距離路由器太遠了。

步驟2、有時候可能是手機自身系統的網路設容置有點混亂了，導致在連接無線時會出現信號不好的情況。這時候可以嘗試一下還原手機網路設置，看能否解決問題。

Ⅵ 為什麼手機沒有4G網路

如果您使用的是華為手機，沒有4G信號只有2G信號的話，可以通過以下方法排查處理：
1. 請檢查4G開關是否開啟
（1）安裝單卡時：請從手機屏幕頂部下劃，打開快捷菜單，長按移動數據圖標，進入設置界面，啟用4G網路，彈窗出除2G外的另外兩種網路模式可進行選擇。
溫馨提示：如果沒有啟用 4G開關或網路模式選項，說明已默認啟用4G，無需設置。
（2）安裝雙卡時：請檢查是否已經開啟啟用雙卡4G開關，請打開手機的設置，在最上方的搜索欄中輸入啟用雙卡4G點擊跳轉，打開啟用雙卡4G開關。
溫馨提示：搜索結果為空說明已默認開啟雙卡4G，前台不再顯示。
2. 請檢查SIM卡是否有臟污、氧化、形狀不標准等異常
（1）請取出SIM卡觀察金屬面是否有臟污或氧化情況，SIM卡上旦粗有臟污或氧化可能會影響到信號的讀取，建議保持SIM卡的干凈。
（2）如果SIM卡剪卡形狀不標准，可能會影響到信號的讀取，建議使毀遲和用另一張正常的SIM卡測試，如果信號恢復正常，則是原SIM卡有異常，建議攜帶個人身份證前往運營商營業廳補辦一張標准SIM卡。
3. 變動當前所處地點
可以咨詢當地運營商網路覆蓋情況，或觀察周邊使用相同運營商SIM卡的手機網路狀況，如果同樣會出現沒有4G網路的情況，一般是當地運營商4G網路覆蓋差、不穩定導致出現4G信號丟失，建議到其他地方後嘗試。
4. 請重啟手機或開關飛行模式嘗試
部分網路的特殊配置可能導致手機在短時間內無法回4G網路，重啟手機或開關飛行模式後可恢復。
5. 建議重置APN後嘗試
建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
6. 請還原網路設置後再嘗試
如果重置APN無效，建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入還原網路設置並點擊進入，將電話卡網路還原後嘗試。
溫馨提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
7. 電信卡作為副卡時無法注冊4G網路
如果您是電信卡作為副卡時，沒有4G信號：
（1）請聯系運營商開通電信的VoLTE功能；
（2）打開手機的「設置」，在最上方的搜索欄輸入「雙卡」，點擊開啟「啟用雙卡4G」開關。（如搜索不到則已默認開啟）；
（3）從手機屏幕最上方下劃手勢，呼出快捷菜單欄，長按「移動數據」圖標，進入設置界面，打開電信卡的VoLTE高清通話和啟用4G。開啟成功後電信卡信號纖盯圖標旁邊會顯示「HD」標志。
8. 建議及時更新到最新系統版本
如果您的手機不是最新版本，建議在有網路的地方及時更新到最新系統版本。
提示：更新系統可能會清除數據，請提前備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)。
如果經過以上排查無法解決問題，建議提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

Ⅶ 手機開著4g卻一直沒網 用不了！！！

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（第三方通訊類應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（4）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（5）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（6）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（第三方通訊類應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。