1. 你好，我電視機頂盒是中興聯通，怎麼連接不上網路。無線網路
若您是聯通電視（沃家電視）業務客戶，如不能正常觀看電視頻道，建議您可重啟光貓及機頂盒再試；
同時檢查一下家中的寬頻網路是否可以正常使用；如重啟後仍未恢復，且寬頻網路也不能正常使用，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員聯系您處理。
2. 聯通網路電視看不了是怎麼回事
若為聯通沃家電視客戶（IPTV），此情況建議可重啟光貓及電視機頂盒再試，如重啟後仍不能正常使用，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員協助處理。
3. 我用的聯通沃家電視，但是寬頻可以正常上網，電視機頂盒不能正常觀看了，我該怎麼處理呢
以江蘇聯通為例：可按照以下方式處理：
1、檢查機頂盒面板上指示燈，從左到右依次為電源燈、網路燈、IR燈（接收紅外遙控信號），檢查網路燈是否為綠色，如是紅色，請檢查網路線兩頭的水晶頭是否與網路介面插牢，或更換路由器埠重試；
2、如網路燈為綠色，而機頂盒顯示「認證失敗，需要配置」，建議聯系客服報障處理。
4. 中國聯通網路電視無法觀看是怎麼回事
首先查看寬頻網路是否正常，如寬頻網路正常，應該是關閉電視時未關閉機頂盒電源，使機頂盒死機且設置錯電視機信號源選項導致。可重啟機頂盒測試，如重啟還是此情況；可查看網路電視信號源是否選項正確，通常網路電視信號源有TV/AV/HDMI等選項，具體為哪一個要看機頂盒視頻線插在哪個介面上，對於沒有HDMI介面的老電視通常是接在AV口上，新電視一般接在HDMI口上，根據線插入的口重新選擇信號源測試。
5. 寬頻連接可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事
若為聯通寬頻及沃家電視客戶，此情況建議您查看家中光貓及電視機頂盒網線連接是否正常；
查看寬頻連接後建議將光貓及電視機頂盒重啟後再試，如重啟後仍不能恢復，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修；
如您使用的聯通寬頻，但網路電視設備為第三方公司設備，寬頻網路可用說明網路沒有問題，電視不能觀看則可能是第三方網路電視設備或設置問題，建議您與第三網路電視設備公司客服聯系咨詢。
6. 聯通電視機頂盒連不上網怎麼辦
建議您檢查下路由器的配置，或者將路由器重啟嘗試 一下，對您造成的不便，請您諒解！
7. 聯通電視wifi連接不上怎麼辦
聯通IPTV與寬頻上網統一用寬頻上網賬號接入，PPPOE賬號與密碼設置在路由器中。路由器的各埠都為路由器模式，機頂盒可以接任一埠。機頂盒配置為DHCP模式，自動從路由器獲取地址。