網路消費者知情權包括哪些方面

A. 消費者知情權的內容是什麼

消費者知情權的內容是：商品和服務、商品的技術狀況、商品或服務的價格和商品的售後服務情況。消費者對自己購買、使用的商品，或者接受的服務有知情權。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權利對商品或者服務的真實情況進行全面的了解。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

B. 消費者知情權的內容有哪些

消費者的知情權包括以下幾個方面：

消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或者服務的真實情況例如商品或者服務的價格。國家物價局《關於商品和收費實行明碼標價制度的規定》中指出：凡在中華人民共和國境內的所有企業，所有收費的國家機關、事業單位、其他組織、個體工商戶，在市場收購、銷售商品或者收取服務費用，都必須實行明碼標價制度。實行明碼標價制度的單位和個體工商戶，必須做到價簽、價目齊全，標價准確、字跡清晰、一貨一簽，擺放醒目。零售商業和個體工商戶的商品價格標簽，應包括品名、貨號、規格、等級、計量單位、零售價格等主要內容；有多種的地區還可以標明批發（或者進貨）價格或者批零價格、差率。旅店、飲食店、郵電營業單位、醫療單位、娛樂場所、存車場點等有償服務單位或者場所，還需在其經營場所的醒目位置公布其收費項目明細價表。價目表應包括收費項目名稱、等級或者規格、服務項目、計量單位、收費標准等主要內容。收購農副產品和廢舊物資的單位和個體正商戶，必須在收購點公布收購價目表，標名產品名稱、規格、等級、計量單位和收購價格。農副產品批發市場的產品，也應實行明碼標價。

消費者還有權要求經營者提供商品的生產者、用途性能、主要成份等。消費者只有對商品的用途、性能主要成份、禁忌等都有了充分地了解，才能夠正確地進行消費，這也是法律規定消費者知情權的目的之一。

消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關情況在社會進步，科技發展的情況下，各種新型的產品不斷涌現，各種不同的型號，具備多種功能的商品也日益增多，在同類商品中，品牌的不同，用料的差別以及生產工藝的差別，都使商品越來越呈現出豐富多彩之勢。而對於一個消費者，他可能是某一領域的行家或專家，對某類生產有著高超的鑒別能力，但是，他不可能對每種他在生活中接觸到和將要接觸到的商品都了如指掌，所以，在購買、使用商品或者接受服務時，向經營者問詢商品或者服務的具體情況即成為必然。在交易過程中，消費者的詢問、了解權利是受到法律保護的，經營者應對之細致耐心地予以回答。特別在今天高精尖產品不斷進入家庭消費的情況下，經營者應向消費者提供的商品或者服務的內容也日趨增多。當然，也應該看到，現在有些廠家在自己的新產品上市的時候，派出本廠業務人員對自己的新產品進行介紹，宣傳和親自演示等，這對於消費者權益保護無疑有促進作用。

消費者不僅要知悉商品或者服務的情況，更重要的是要知曉其真實情況經營者在向消費者推出其商品或者服務時，應向消費者提供真實的情況。經營者所提供的有關商品或者服務的信息不實，或者因其引人誤解的宣傳而使消費接受該商品或者服務時，消費者對於經營者在進行交易時未如實披露有關信息，可以主張彼此的交易為無效。消費者還可以援引《中華人民共和國民法通則》第四條：「民事活動應當遵循自願、公平、等價有償、誠實信用的原則。」和第五十八條第一款第三項的規定：「一方以欺詐協迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的」行為，可以主張該行為無效。在經營者作出虛假陳述的情況下，或者其宣傳足以使任何一般人相信其陳述並依賴此做出購買商品或者接受服務決定，在發現自己權益損害時，消費者可援引法律保護自己的合法權利不受侵犯。

C. 消費者知情權的含義

根據我國《消費者權利保護法》規定，消費者的知情權主要包括以下幾層含義：
(1)消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況
(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關情況
(3)消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。

D. 消費者的知情權內容包括哪些呢

‍‍(1)關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。
對於某些商品來說，其生產於何地是很重要的。例如，如果你購買中葯材當然希望要那些地道的商品，這就不能不注意產地，其他商品也是如此。此外對於生產者的名稱也要注意，特別是名牌產品其廠家往往也是固定的。另外，如果商品上未註明廠家名稱，一旦發生質量問題就難以向廠家索賠。
(2)有關技術狀況的表示，包括商品用途、性能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。
購買商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害，例如某些電器產品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑，如該銷售者當面演示、索取說明書、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用。對於某些特殊商品，如葯品，僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能，還要遵照醫生的囑咐或者根據醫生的指示來了解該商品。‍‍

E. 知情權的內容包括哪些，消費者知情權的形式

總之，凡是消費者在選購、使用商品或服務過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯系的信息，消費者都應有權了解。
具體說來，消費者知情權的內容大致分為以下三個方面：
(1)關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。
對於某些商品來說，其生產於何地是很重要的。例如，如果你購買中葯材當然希望要那些地道的商品，這就不能不注意產地，其他商品也是如此。此外對於生產者的名稱也要注意，特別是名牌產品其廠家往往也是固定的。另外，如果商品上未註明廠家名稱，一旦發生質量問題就難以向廠家索賠。
(2)有關技術狀況的表示，包括商品用途、性能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。
購買商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害，例如某些電器產品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑，如該銷售者當面演示、索取說明書、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用。對於某些特殊商品，如葯品，僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能，還要遵照醫生的囑咐或者根據醫生的指示來了解該商品。
(3)有關銷售狀況，包括售後服務、價格等。
商品或服務的價格是商品或服務交易的關鍵之所在，直接關繫到生產經營者與消費者的切身利益，消費者應當對價格有確切的了解，尤其是對提供的服務的價格。目前，我國服務行業的管理尚不嚴格，價格收費也比較混亂，損害消費者的情況十分嚴重，這就要求消費者在接受服務前就價格問題與經營者協商確定，以避免挨宰受損。商品的售後服務也與消費者的利益緊密相關，了解售後服務主要是看生產廠家與經營者有無質量擔保期、提供維修服務的方式以及是否收費、收費多少等等。目前，隨著廣大消費者生活水平和生活質量的提高，對家用電器、家用機械新產品的需求也越來越多，良好的售後服務已經越來越成為消費者消費時的重要考慮因素。
二、消費者知情權的形式
法律規范中出現的知情權，只有被人們以一定形式實際地享有和行使，才能變成權利主體的實實在在的物質利益和精神利益。在日常生活中，我國公民主要以三種基本形式享有和行使著自己的知情權。
基本形式之一是公民在法不禁止的范圍內以有償或無償的方式自由地選擇、獲知各種信息，比如在日常生活中通過人際交流、通信來往及視聽閱讀傳媒節目自主地獲知信息、意見和知識。這是知情權實現的初級的(但絕不是次要的)最普遍的形式，屬於自由權的實踐范疇。目前國內的法律尚未對這種知情自由作專項的明示，但是在人身自由權、通信自由權，精神活動自由權等法權關系的調整范圍內，都可以從不同角度推導出保護公民自由獲知信息的法意。這種得到法律許可的知情自由在行使中存在著自己的法律界限和道德約束。例如，權利人不能以知情自由為借口非法獲取受到法律明確保護的國家機密或商業秘密，也不應該以違法或有悖公德的手段獲取他人的隱私，否則就會因權利的濫用受到法律的制裁和公眾輿論的譴責。當然，國家機關或有關方面也不能以保密為借口，隨意擴大保密許可權，扣壓、壟斷本應由公眾共享的信息資源，非法剝奪、阻障公民獲知信息的自由。一般而言，當知情權以自由權的形式被公民合法享有和行使時，國家以及其它的義務人處於被動狀態，通過抑制自己的作為來保障知情權的享有和行使，公民既不能被強迫接觸法律禁止接觸的信息，也不能被禁止知曉法律許可知曉的信息，否則便構成了對知情自由的侵害。
基本形式之二是公民通過各種渠道享受國家機關和其它公共團體依法提供的信息服務，如氣象部門每日發布的氣象預報，電台、電視台每天播出的時事新聞等。在這里，法律並未直接賦予公民要求國家或有關社會組織提供信息服務的權利，但卻具體規定了國家和有關的社會組織告示公眾或向公眾傳達信息的職責與義務。公民獲知信息的權益要求，通過國家和其它社會組織盡職盡責地履行信息服務的義務得以滿足。與這種權益現象相聯系的法律關系所直接保護的，往往是公眾的知情利益而非公民個人的知情權利。因此，公民個人不能以義務人未盡職責為由提起訴訟。例如，即使氣象台漏報了一條大風降溫的預告或電視台遲播了一條重要的時事新聞，公民個人也無法通過訴訟的途徑尋求救助，而只能依靠瀆職者的上級部門在組織內部照章糾正和解決。不過，在一定條件下，為法律所明確保護的公眾或個人的知情利益也可以逐漸轉化成公民的知情權利。所謂一定的條件主要是指：
1.此種公眾的或者個人的知情利益受到日益頻繁、嚴重的侵害，以致成為多數人難以充分切實地享受到的虛置的法定利益。只有將這種法定利益轉化成可由受益人直接提出利益主張的權利，才能使其真正普惠於民，得到更有效的法律保障與社會監督。
2.此種公眾或個人利益之享有對於社會進步與發展的重要意義日益凸現，客觀上需要法律設置權利加以保護，並且能夠找到相應的立法方法、執法手段和司法尺度。在公民權利發展史上，這種從法益向法權的演化，是有先例可尋的，像環境權、隱私權、人格權等公民權利的確立，都屬於這種情況。
基本形式之三是公民依法直接要求義務人為其獲知信息提供服務，或依法訴請行政、司法部門排除侵權損害，救濟利益缺失，合理地仲裁、解決當事人之間的爭端與糾紛。前者如公民依《檔案法》的規定到檔案館查閱檔案，依《消費者權益保護法》的規定要求經營者提供商品的價格、規格、主要成份、檢驗合格證明等有關情況，後者如股份有限公司未按照《股票發行與交易管理暫行條例》的規定履行有關文件和信息的公開、公布義務，給公民造成了經濟損失，公民就可以依法請求侵權者承擔民事賠償責任。公民在提出上述權利主張時，只要有明確、具體的法律依據，具備主張權利的要件並遵循相應的法律程序，一般就能平等地獲得有關的知情權利能力。此外，某些受到特殊保護關系保護的公民，還享有知悉，獲取某些特定信息的特殊權利能力。例如人大代表在代表大會開會期間可以行使質詢權，受質詢的機關必須負責答復。這種由請求權支持的知情權利，是公民獲知信息的最具權威性的法律手段。它的法律保障及實施效益，直接體現著一個國家的公民知情權法治水平。現在，我國法律中專項明示公民知情請求權的法
律規范尚為數不多，它們主要分散在行政法，經濟法、訴訟法等法律部門的個別法律文件之中。隨著我國信息立法的發展，有關公民知情請求權的規定還將不斷增加和完善。
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一、消費者知情權的含義 根據我國《消費者權利保護法》規定，消費者的知情權主要包括以下幾層含義： (1)消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況 (2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關[更多]患者知情權應受法律保護醫方告知義務包含的方面消費者知情權在消費者權利保護體系中的地位 通觀我國《消費者權益保護法》，可以發現，消費者知情權與消費者依法享有的其他權利，如保障安全權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、消費者監督權[更多]

F. 網購消費者權益

法律分析：一，規定網路交易服務商的保障交易安全；二，規定網路經營者的保護消費者隱私；三，規制網路消費格式合同；四，網路消費者權益的合同管轄保護；五，借鑒國外立法，確立網路消費者的反悔權；六，建立全國統一的網上投訴中心

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

G. 消費者知情權涉及哪些法律問題,如何解決

消費者的知情權主要包括以下幾層含義：
(1)消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況
(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關情況
(3)消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。

涉及到的法律問題:
(一)未向消費者告知
(二)對消費者虛假告知
(三)對消費者的不完全告知

解決辦法主要是司法保護和行政保護,前者可以向法院提起侵權之訴;後者可以向有關部門舉報,投訴,要求監督等.