① 投訴平台在哪裡投訴
按照中央有關要求,市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定,投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。1.本平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式,事實清楚、實事求是,並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。5.投訴有下列情形之一的,市場監管部門不予受理:
(1)投訴事項不屬於市場監管部門職責,或者本行政機關不具有處理許可權的;
(2)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的;
(3)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的;
(4)除法律另有規定外,投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的;
(5)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規定的材料的;
(6)法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
6.市場監管部門經投訴人和被投訴人同意,採用調解的方式處理投訴,但法律、法規另有規定的,依照其規定。
鼓勵投訴人和被投訴人平等協商,自行和解。
7.投訴對象在ODR企業名錄內的,投訴人選擇處理單位時,平台會自動顯示「綠色通道企業」勾選項。投訴人勾選後,即表示投訴人同意與被投訴人進入和解程序,直接通過平台在線糾紛解決機制(ODR)投訴,適用平台在線糾紛機制(ODR)解決的有關規定。被投訴人將在十個工作日內與投訴人進行協商和解。投訴人和被投訴人雙方和解的時間不計入市場監管部門的處理時限。和解不成的,投訴人還可以向市場監管部門進行投訴。
8.投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
9.不得在本平台發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論,不得發表造謠、誹謗他人的言論。投訴人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。
10.向市場監管部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議申請、信訪及反映市場監管部門工作人員履職行為問題的,請通過專門的程序和渠道進行,本平台不予接收。
② 網路平台投訴找哪個部門
摘要 可以通過12315的投訴熱線電話直接舉報,也可以通過「全國12315互聯網平台官網」進行在線舉報。在這里,小編就為大家詳細介紹一下通過「全國12315互聯網平台官網」進行在線舉報的詳細步驟。
③ 投訴網路平台詐騙去哪裡投訴
法律分析:建議及時搜集證據,及時報警以挽回你的損失,對方的行為可能涉嫌詐騙。無論平台是否關閉,人員是否跑路,公司是否注銷,期貨黑平台虧損報警都是有用的。犯罪嫌疑人以非法佔有為目的,虛構事實騙取公私財物,數額特別巨大,其行為已觸犯詐騙罪,應依法追究刑事責任。
法律依據:《中華人民共和國刑法》第二百六十六條 詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處 三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的, 依照規定。
④ 網路平台怎麼去舉報
投訴網站平台可以去國家網信辦舉報中心 如果你被騙了或者遇到一些違規網站,造成經濟損失建議馬上報警並舉報該網站,損失的經濟能不能挽回不能保證。望採納
⑤ 我想投訴一個網購平台在哪裡能夠投訴成功
投訴賣家,就在網路平台裡面就可以了。
投訴網購平台要到消委會,電話是12315
⑥ 如何投訴網路平台
帳號交易
游戲帳號交易即是針對游戲帳號進行的買賣行為,游戲帳號的價值會根據賬號
的級別、裝備、物品等等因素的不同而存在巨大差異,價值數百元、數千元的帳號屢見不鮮,甚至數萬元的帳號也不是什麼新鮮事。大部分游戲開發商和運營商都對
游戲帳號交易持反對態度,但是由於存在著實實在在的需求,所以游戲賬號交易2010年來的發展勢頭非常迅猛。
⑦ 網路平台投訴電話多少
就是這個網上的貨拉拉這個平台,現在這個平台不像話了本身價格就便宜,現在又降價,我想投訴,他找不到投訴電話告訴我在哪裡能找到投訴電話嗎?
⑧ 網購出現問題哪裡投訴
法律分析:向交易平台投訴。向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
⑨ 要投訴網上平台要怎麼投訴
摘要 對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。