1. 簡述網路營銷市場調研的方法和作用
一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行,利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料,如大型調查咨詢公司的公開性調查報告,大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料,政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息,在網路營銷中要多收集這類網站的信息,採取進時跟進的做法,對網站的信息進行有效的捕獲,也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤,對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料,將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送,通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表,將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具,然而,網站的網上調查功能常被許多企業所忽視,浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表,訪問者在線填寫並提交到網站伺服器,這是網上調查最基本的形式,廣泛地應用於各種調查活動,這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟:
(一)明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時,你可能無法精確地找到你所需要的重要數據,不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律:在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是,你為之付出了時間和上網費的代價。 因此,在開始網上搜索時,頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是:
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務?
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶?
3.在你這個行業,誰已經上網?他們在干什麼?
4.你的客戶對你競爭者的印象如何?
5.在公司日常的運作中,可能要受哪些法律、法規的約束?如何規避?
(二)制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說,要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明:
1.資料來源:確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法:網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇(也可稱BBS,電子公告牌)的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail(主動出擊)分送和在網站上刊登(被動)等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組,分別賦予不同的實驗方案,控制外部變數,並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的,只是手段和內容有差別。 例如:2000年6月,拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動,結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段:
(1)在線問卷,其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中,網路營銷學認為,由於收集市場信息資料工作量最大,耗時最長,企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑,而且增加了獲取第二手資料的渠道,互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼,在企業網路市場調研時,常用到一些調研方法,有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等
2. 網路市場調研有什麼特點
(1)網路信息的及時性與共享性。
①網路的傳輸速度非常快
3. 市場調查中網路調查法的含義及其特點
就是通過網路的形式來進行的問卷調查,也就是通過在線的方式進行的調查。特點省時也很方便。比如來網題上面設計在線問卷,可以自動生成網址,被訪者直接通過鏈接地址就可以作答問卷
4. 網路市場調研的調研優點
與傳統市場調研方法相比,利用互聯網進行市場調研有很多優點:
1、網路調研信息的及時性和共享性。
由於網路的傳輸速度非常快,網路信息能夠快速地傳送到連接上網的任何網路用戶,而且網上投票信息經過統計分析軟體初步處理後,可以看到階段性結果,而傳統的市場調研得出結論需經過很長的一段時間。同時,網上調研是開放的,任何網民都可以參加投票和查看結果,這又保證了網路調研的共享性。
由於企業網路站點的訪問者一般都是對企業產品有一定的興趣,對企業市場調研的內容作了認真的思考之後進行回復,而不像傳統的調研方式下為了抽號中獎而被動地回答,所以網路市場調研的結果是比較客觀和真實的,能夠反映消費者的真實要求和市場發展的趨勢。
2、網路調研方式的便捷性和經濟性。
在網路上進行市場調研,無論是調查者或是被調查者,只需擁有一台能上網的計算機就可以進行網路溝通交流。調研者在企業站點上發出電子調查問卷,提供相關的信息,或者及時修改、充實相關信息,被調研者只需在電腦前按照自己的意願輕點滑鼠或填寫問卷,之後調研者利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析即可,這種調研方式將是十分便捷的。
同時,網路調研非常經濟,它可以節約傳統調查中大量的人力、物力、財力和時間的耗費。省卻了印刷調研問卷、派訪問員進行訪問、電話訪問、留置問卷等工作;調研也不會受到天氣、交通、工作時間等的影響;調查過程中最繁重、最關鍵的信息收集和錄入工作也將分布到眾多網上用戶的終端上完成;信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。所以網路調研能夠以最經濟、便捷的手段完成。
3、網路調研過程的交互性和充分性。
網路的最大優勢是交互性。這種交互性也充分體現在網路市場調研中。網路市場調研某種程度上具有人員面訪的優點,在網上調查時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設計不合理而導致的調查結論出現偏差等問題。消費者一般只能針對現有產品提出建議甚至是不滿,而對尚處於概念階段的產品則難以涉足,而在網路調研中消費者則有機會對從產品設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的信息溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是能使企業的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。同時,網路調研又具有留置問卷或郵寄問卷的優點,被訪問者有充分的時間進行思考,可以自由地在網上發表自己的看法。把這些優點集合於一身,形成了網路調研的交互性和充分性的特點。
4、網路調研結果的可靠性和客觀性
相比傳統的市場調研,網路調研的結果比較可靠和客觀,主要是基於以下原因:首先企業站點的訪問者一般都對企業產品有一定的興趣,被調查者是在完全自願的原則下參與調查,調查的針對性強。而傳統的市場調研中的攔截詢問法,實質上是帶有一定的「強制性」的。其次,被調查者主動填寫調研問卷,證明填寫者一般對調查內容有一定的興趣,回答問題就會相對認真,所以問卷填寫可靠性高。此外,網路市場調研可以避免傳統市場調研中人為因素干擾所導致的調查結論的偏差,因為被訪問者是在完全獨立思考的環境中接受調查的,能最大限度地保證調研結果的客觀性。
5、網路調研無時空和地域的限制性。
傳統的市場調研往往會受到區域與時間的限制,而網路市場調研可以24小時全天候進行,同時也不會受到區域的限制。
6、調研信息的可檢驗性和可控制性。
利用Internet進行網上調研收集信息,可以有效地對採集信息的質量實施系統的檢驗和控制。首先網上市場調查問卷可以附加全面規范的指標解釋,有利於消除被訪者因對指標理解不清或調查員解釋口徑不一而造成的調查偏差。其次,問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動實施,可以有效地保證對調查問卷100%的復核檢驗,保證檢驗與控制的客觀公正性。最後,通過對被調查者的身份驗證技術可以有效地防止信息採集過程中的舞弊行為。
5. 簡述網上調查的特點
網上市場調查的實施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性,使得網上市場調查具有傳統的一些市場調查手段和方法所不具備的一些獨特的特點和優勢。
(1)及時性和共享性
網上調查是開放的,任何網民都可以進行投票和查看結果,而且在投票信息經過統計分析軟體初步自動處理後,可以馬上查看到階段性的調查結果。
(2)便捷性和低費用
實施網上調查節省了傳統調查中耗費的大量人力和物力。
(3)交互性和充分性
網路的最大好處是交互性,因此在網上調查時,被調查對象可以及時就問卷相關問題提出自己更多看法和建議,可減少因問卷設計不合理導致調查結論偏差。
(4)可靠性和客觀性
實施網上調查,被調查者是在完全自願的原則下參與調查,調查的針對性更強,因此問卷填寫信息可靠、調查結論客觀。
(5)無時空、地域限制
網上市場調查是24 小時全天候的調查,這就與受區域制約和時間制約的傳統調研方式有很大不同。
(6)可檢驗性和可控制性
利用Internet進行網上調查收集信息,可以有效地對採集信息的質量實施系統的檢驗和控制。
6. 網路市場調研相比傳統調研的優勢有哪些
網路市場調研相比傳統調研來講,優勢有以下幾點:7. 國際市場網路調研的特點是什麼
你好,復雜性、高競爭性、高風險性、渠道多、方法不唯一
8. 名詞解釋:什麼叫網路市場調研 謝謝
網路強大的通訊能力和網路商貿系統便利的商品交易環境,改變了傳統市場營銷理論的根基。在網路環境下,消費者的心理和行為將發生深刻的變化,呈現出一種新的特點趨勢。
市場調研是指以科學的方法,系統地,有目的地收集,整理、分析和研究所有與市場有關的信息,特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的依據。
網路調研的及時性和客觀性
由於網路上信息的傳輸速度快,能夠快速地傳送到連接上網的網路用戶中,這就保證了企業調研信息的准確性與及時性。同時,由於企業網路站點的訪問者一般都是對企業產品有一定的興趣,對企業市場調研的內容作了認真的思考之後進行回復,而不像傳統的調研方式下為了抽號中獎而被動地回答,所以網路市場調研的結果是比較客觀和真實的,能夠反映消費者的真實要求和市場發展的趨勢。
(二)網路調研的便捷性和經濟性
在網路上進行市場調研,無論是調查者或是被調查者,只需擁有一台計算機、一個數據機、一部電話 (或一台多媒體電視機和一部電話)就可以進行網路溝通交流。調研者在企業站點上發出電子調查問卷,提供相關的信息,或者及時修改、充實相關信息。然後利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。這不僅是十分便捷的,而且會大大地減少企業市場調研的人力和物力耗費。
(三)網路調研的互動性
傳統的市場營銷強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代市場營銷則追求4C(顧客、成本、及時和溝通),然而,無論哪一種營銷觀念都必須基於這樣一個前提,企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和慾望。
9. 網上市場調研的特點有哪些
調查目標的明確性、調查方法的科學性、資料收集的經濟性、調查內容的保密性、市場調查報告的不確定性等。
1、調查目標的明確性
在市場調查中目標必須明確,只有目標明確,才可以確定調查的方向,即市場調查目標不、必須明確。
市場調查是指用科學的方法,有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況,了解市場的現狀及其發展趨勢,為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。
2、調查方法的科學性
市場調查的方法需有一定的科學,如果只是胡亂調查,得出的結果不僅不準確,還可能給人造成錯誤的市場判斷,甚至比較大的損失。同時,科學的方法有助於市場調查的順利完成,並且結果准確。
3、資料收集的經濟性
調查的過程中需要一定的經濟成本支出,當然,成本需越少越好。市場調查中,常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法。企業做市場調查時,採用調查法較為普遍,調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。
這幾種調查方法各有其優缺點,適用於不同的調查場合,企業可根據實際調研項目的要求來選擇。
4、調查內容的保密性
市場調查是為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。所以調查內容保密就不會致使公司的機密泄露。
調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。
5、市場調查的目標有所不同
照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同。企業實施經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況。企業制定市場營銷策略時,要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況;。企業在經營中遇到了問題,這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。