Ⅰ 如何搭建網路電話系統平台
1.網路電話系統開發的話，首先要知道網路電話的原理。其實網路電話也是要租三大運營商的線路的。那麼租了就會有介面。通過編程就可以接通這個介面。實現通話。
通常網路電話的撥打方式有兩種：
第一種就是：直撥，那麼直撥的話就是像平時打電話一樣的。
第二種就是：回撥。回撥的話就是主叫在撥打電話給被叫的話。就發送一個信號給伺服器。那麼伺服器就同時向主叫和被叫同時發送一個信號。等雙方都接通後就可以正常通電話了。
這個系統開發可以看看蜂雲智能的。
Ⅱ 10部內部電話網路如何搭建
購置一台對應門數的數字程式控制電話交換機來搭建。
在放交換機的地方，根據電話數量再購置一台對應門數的數字程式控制電話交換機，在網線的八條線中可用於網路的只要橙白，橙，綠白，藍，四條線，其它四條就可抽出對應的線，配對用來當做電話線，在適當位置剝開，然後壓上電話RJ11頭，一面接電話程式控制交換機，一面接電話，就可實現利用網線組建內部電話網了。
Ⅲ 求解固定電話的組網方式
1、傳統固定電話：
話機→接入網（PBX等）→端局/模塊局/交換局→DC2（二級交換中心，匯接本地網的長途終端話務）→DC1（一級交換中心：匯接所在省的省際長途來去話業務和一級交換中心所在地本地網的長途終端話務）
2、撥打本網固話：本局內的僅需端局交換，本地跨局的還經DC2，異地經兩個省的DC1。。。
3、撥打外網全部經過關口局（一般DC2兼），本地異網直接送出；外地的一般就遠入網經DC1送至對端省再落地。
Ⅳ 呼叫中心常見組網方式有哪些
一、呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在企業應用中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉變，已經將電話、計算機、互聯網等多種媒介綜合應用於營銷、服務等等多項工作當中。
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢為例，具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，並能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。
二、呼叫中心基本功能如下：
【呼叫管理模塊】包括：縮位撥號、呼叫等待、電話代接、分機互撥、呼叫保持、呼叫轉移、呼叫轉接、呼叫跟蹤、免打擾、呼叫駐留、分組群振等。
【IVR互動式語音應答】IVR是呼叫中心系統整體流程的先導，是主控者。用戶來電時，指導用戶按流程進行操作，並接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現對各類資料庫的互動式訪問，讓用戶得到多種自助服務，令座席代表有更多的時間服務於其他有特殊需求的用戶。它是呼叫中心實現7*24小時全天候服務的根本，可同時處理多路來話，再加上遇忙自動處理流程，極大降低了用戶聽到忙音或途中放棄的概率，提高用戶滿意度。
【ACD（Automatic Call Distribution）】即自動話務分配，也稱排隊機。它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述。通常有6種振鈴方式：全部振鈴、輪流振鈴、最近接通、最少接通、隨機振鈴、記憶振鈴。
【來電彈屏】當客戶來撥打電話進來或者是座席人員撥打電話出去系統都會自動彈出一個與這個「號碼」相關信息的一個界面。註：彈屏信息由業務系統決定。
【電話會議】系統管理員開設電話會議室，外部電話或系統內部分機撥打會議室號碼，即可進入會議室，進行電話會議。
【語音留言信箱】呼叫中心系統提供無應答語音留言信箱，當呼入用戶暫時無法得到座席代表服務時，可以選擇語音留言信箱服務，留下自己的需求。座席代表登錄後，系統提示有新的語音留言，座席可以在語音留言信箱界面點擊收聽留言內容，並進行回訪，回訪後，可針對該條留言進行相關回訪備注。
【通話實時錄音】呼叫中心系統可對經過系統的所有通話，包括用戶呼入、座席代表呼出、分機互撥的通話進行實時錄音。
【座席管理模塊】呼叫中心系統應具有完善的座席管理功能，包括座席代表操作、座席代表監控、座席代表許可權管理等。
【統計報表】呼叫中心系統具有清晰的統計報表功能。包括：客戶評價統計、示忙統計、隊列統計、和座席統計。
【知識庫】存放企業產品信息，及客戶常見問題的解決方法。應支持多層分級目錄結構，方便客服人員快速查找。知識庫支持客服人員對於客戶新問題解決方法的提交分享，由有許可權的人員審核通過後直接分享在公司公共知識庫。
【簡訊平台】呼叫中心系統提供的簡訊平台，通過與簡訊運行商的對接，即可實現簡訊的發送與接收。
【智能路由】智能路由作為一個介面，讓業務系統根據用戶來電號碼做出判斷後，決定該通呼入電話的電話流程。
【隊列優先順序】隊列優先順序提供系統既定的呼入規則下，為來電匹配一個排隊優先順序，在同一隊列下，隊列優先順序高的來電將被優先接聽。常用於VIP客戶服務。
Ⅳ 電話的原理
詞典上解釋為『是相隔遠距離的人相互間通話時使用的裝置』，或『為了傳達語言或電波而安裝在電話線終端的設備』。可能大多數人以前者解釋較多。一般人都知道電話的用途是什麼，但都不太清楚其原理。
有線電話機
電話機具有將終端的音波轉換為電子信號，通過電話線傳送到遠距離的對方，同時將對方傳送來的電子信號再生為語音（音波），使其通話的功能，以及發送可從多個對方中選擇的信號（撥號脈沖），告知對方的呼叫音等功能。電話機由將語音轉換為電流發送到電話線的送話機、將對方傳送來的電流還原為語音的受話機、呼叫對方的撥號或按鈕、發送呼叫音的鈴聲、將這些連接在電話線上執行其功能的線路網等組成。送話機內有裝滿碳素顆粒的小箱子，其前方有薄硬鋁合金振動板。振動板根據語音振動，振動碳素顆粒，碳素顆粒傳導電流，隨著顆粒的接觸程度，電阻發生變化，生成語音電流。受話機接受對方的語音電流後，在線圈上生成語音電流引起的磁力，振動鐵振動板，發出聲音。
無線電話機
這種電話機大致可分為磁石式電話機和共振式電話機及自動式電話機。磁石式電話機由呼叫話務員的響鈴小發電機和附有可與對方通話的電池的電話機組成，目前幾乎不使用。共振式電話機由在電話局加入者可共同使用的電池和發電機組成，是拿起受話機時其信號到達電話局的電話機。自動式電話機是撥號或旋轉按鈕數字時，電話局的自動交換機連接對方的電話機。若對方與他人通話時，給出通話中的信號。是目前最為常用的電話機。（
電話機設置在電話通信起點和終點的用戶側，是電話網的用戶終端設備。現代的電話機能夠方便地實現終端用戶之間的呼叫和通話，是經過一百多年來許多人的研究和無數次的改進而形成的。盡管它們的式樣千差萬別，但一般都有如下基本功能；
1、聲電和電聲轉換功能。因為要進行快速的、遠距離的通信，不能直接傳送聲音，而必須先把聲音變成電信號（即以電作為載體），到對方後再把電信號還原成為聲音。
2、當主叫方拿起電話機時，交換機應有能知道「有人要打電話」的功能，以便交換機做好接續准備。
3、發送撥號信號的功能。自動電話機正是通過發送撥號信號來指揮電話交換機的工作，並進而建立兩個電話機之間的連接的。
4、響鈴的功能。即在對方來電話時，電話機能以鈴聲告訴主人：「有人來電話了。」
5、和交換機之間的電接續功能。
電話機中，實現這五大功能的部件依次是：送受話器、叉簧、撥號盤（或按鍵盤）、電話鈴和電話迴路。
送話器是一個裝著碳粒的小盒子。小盒子的後面有一個固定電極，前面有個振動膜（稱為振動電極）。當你對著送話器講話時，振動膜隨聲音的大小變化做幅度不等的振動，使碳粒時而壓緊（電阻減小），進而放鬆（電阻增大），從而使流過兩個電極之間的電流也跟著變化。就這樣，聲音的大小變化便被變成為適合在電路上進行傳輸的電信號的強弱變化了。
受話器的主體是一個繞有線圈的永久磁鐵。對方傳來的話音電流在通過線圈時產生一個磁場，吸引磁鐵前面的薄鐵片產生振動，發出聲音。振動的大小決定於流過線圈的電流的大小。這就是受話器為什麼能把電信號還原成聲音的簡單道理。
在我們打電話時，第一個動作便是「摘機」（把送受話器從電話機上拿下來）。這時，電話機上承載送受話器的部分（叫「叉簧」）就會彈起來，使電話機與交換機之間的電路接通。如這時交換機的機線有空，便向電話機送去一個連續的「撥號音」，它告訴你：「我已經在待命，請撥號！」
電話機的撥號盤有旋轉式的和按鍵式的。用它們撥號時，送出去的是直流脈沖或雙音頻信號。不管是哪一種信號，它們的作用都是控制電話局裡的交換機，讓它去完成主叫用戶和被叫用戶間的接續。
如果被叫電話空閑，交換機便向它送出一個振鈴電流，使對方的電話機響鈴。這是在告訴對方：「有人來電話了！」與此同時，主叫用戶將聽到一個「回鈴音」。如果對方電話沒空，交換機便給主叫用戶送出一個「嘟、嘟、嘟……」的「忙音」。
雙音多頻是指DTMF(Dual Tone MultiFrequency)，D T M F 信號由8 個頻率兩兩組合而成。這8 個頻率又分為低頻群和高頻群兩組。低頻群的4 個頻率依次為697Hz、770Hz、852Hz、941Hz；高頻群的4 個頻率依次為1209Hz、1336Hz、1477Hz、1336Hz。在通信領域應用中，D T M F 主要用於電話機撥號信號和C I D ( C a l l e rIdentification，來電顯示)信號的傳送。在應用於電話機的撥號信號中， 按照國家電信標准， 其信號持續 時間和間隔時間都不小於4 0 m s，而頻率偏差不大於± 1 . 5 % 區域網交換機根據使用的網路技術可以分為：
以大網交換機、令牌環交換機、FDDI交換機、ATM交換機、快速乙太網交換機等。
如果按交換機應用領域來劃分，可分為：
台式交換機、工作組交換機、主幹交換機、企業交換機、分段交換機、埠交換機、網路交換機等。
區域網交換機是組成網路系統的核心設備。對用戶而言，區域網交換機最主要的指標是埠的配置、數據交換能力、包交換速度等因素。因此，在選擇交換機時要注意以下事項：
（1）交換埠的數量；
（2）交換埠的類型；
（3）系統的擴充能力；
（4）主幹線連接手段；
（5）交換機總交換能力；
（6）是否需要路由選擇能力；
（7）是否需要熱切換能力；
（8）是否需要容錯能力；
（9）能否與現有設備兼容，順利銜接；
（10）網路管理能力。
三、目前常見的三種交換技術
1．埠交換
埠交換技術最早出現在插槽式的集線器中，這類集線器的背板通常劃分有多條乙太網段（每條網段為一個廣播域），不用網橋或路由連接，網路之間是互不相通的。以大主模塊插入後通常被分配到某個背板的網段上，埠交換用於將以太模塊的埠在背板的多個網段之間進行分配、平衡。根據支持的程度，埠交換還可細分為：
模塊交換：將整個模塊進行網段遷移。
埠組交換：通常模塊上的埠被劃分為若干組，每組埠允許進行網段遷移。
埠級交換：支持每個埠在不同網段之間進行遷移。這種交換技術是基於OSI第一層上完成的，具有靈活性和負載平衡能力等優點。如果配置得當，那麼還可以在一定程度進行容錯，但沒有改變共享傳輸介質的特點，從而未能稱之為真正的交換。
2．幀交換
幀交換是目前應用最廣的區域網交換技術，它通過對傳統傳輸媒介進行微分段，提供並行傳送的機制，以減小沖突域，獲得高的帶寬。一般來講每個公司的產品的實現技術均會有差異，但對網路幀的處理方式一般有以下二種：
直通交換：提供線速處理能力，交換機只讀出網路幀的前14個位元組，便將網路幀傳送到相應的埠上。
存儲轉發：通過對網路幀的讀取進行驗錯和控制。
前一種方法的交換速度非常快，但缺乏對網路幀進行更高級的控制，缺乏智能性和安全性，同時也無法支持具有不同速率的埠的交換。因此，各廠商把後一種技術作為重點。
有的廠商甚至對網路幀進行分解，將幀分解成固定大小的信元，該信元處理極易用硬體實現，處理速度快，同時能夠完成高級控制功能（如美國MADGE公司的LET集線器）如優先順序控制。
3．信元交換
ATM技術代表了網路和通訊技術發展的未來方向，也是解決目前網路通信中眾多難題的一劑「良葯」，ATM採用固定長度53個位元組的信元交換。由於長度固定，因而便於用硬體實現。ATM採用專用的非差別連接，並行運行，可以通過一個交換機同時建立多個節點，但並不會影響每個節點之間的通信能力。ATM還容許在源節點和目標、節點建立多個虛擬鏈接，以保障足夠的帶寬和容錯能力。ATM採用了統計時分電路進行復用，因而能大大提高通道的利用率。ATM的帶寬可以達到25M、155M、622M甚至數Gb的傳輸能力。
四、交換機應用中幾個值得注意的問題
1．交換機網路中的瓶頸問題
交換機本身的處理速度可以達到很高，用戶往往迷信廠商宣傳的Gbps級的高速背板。其實這是一種誤解，連接入網的工作站或伺服器使用的網路是以大網，它遵循CSMA／CD介質訪問規則。在當前的客戶／伺服器模式的網路中多台工作站會同時訪問伺服器，因此非常容易形成伺服器瓶頸。有的廠商已經考慮到這一點，在交換機中設計了一個或多個高速埠（如3COM的Linkswitch1000可以配置一個或兩個100Mbps埠），方便用戶連接伺服器或高速主幹網。用戶也可以通過設計多台伺服器（進行業務劃分）或追加多個網卡來消除瓶頸。交換機還可支持生成樹演算法，方便用戶架構容錯的冗餘連接。
2．網路中的廣播幀
目前廣泛使用的網路操作系統有Netware、Windows NT等，而Lan
Server的伺服器是通過發送網路廣播幀來向客戶機提供服務的。這類區域網中廣播包的存在會大大降低交換機的效率，這時可以利用交換機的虛擬網功能（並非每種交換機都支持虛擬網）將廣播包限制在一定范圍內。
一般每台交換機的埠都支持一定數目的MAC地址，這樣交換機能夠「記憶」住該埠一組連接站點的情況，廠商提供的定位不同的交換機埠支持MAC數也不一樣，用戶使用時一定要注意交換機埠的連接端點數。如果超過廠商給定的MAC數，交換機接收到一個網路幀時，只有其目的站的MAC地址不存在於該交換機埠的MAC地址表中，那麼該幀會以廣播方式發向交換機的每個埠。
3．虛擬網的劃分
虛擬網是交換機的重要功能，通常虛擬網的實現形式有三種：
(1)靜態埠分配
靜態虛擬網的劃分通常是網管人員使用網管軟體或直接設置交換機的埠，使其直接從屬某個虛擬網。這些埠一直保持這些從屬性，除非網管人員重新設置。這種方法雖然比較麻煩，但比較安全，容易配置和維護。
(2)動態虛擬網
支持動態虛擬網的埠，可以藉助智能管理軟體自動確定它們的從屬。埠是通過藉助網路包的MAC地址、邏輯地址或協議類型來確定虛擬網的從屬。當一網路節點剛連接入網時，交換機埠還未分配，於是交換機通過讀取網路節點的MAC地址動態將該埠劃入某個虛擬網。這樣一旦網管人員配置好後，用戶的計算機可以靈活地改變交換機埠，而不會改變該用戶的虛擬網的從屬性，而且如果網路中出現未定義的MAC地址，則可以向網管人員報警。
(3)多虛擬網埠配置
該配置支持一用戶或一埠可以同時訪問多個虛擬網。這樣可以將一台網路伺服器配置成多個業務部門（每種業務設置成一個虛擬網）都可同時訪問，也可以同時訪問多個虛擬網的資源，還可讓多個虛擬網間的連接只需一個路由埠即可完成。但這樣會帶來安全上的隱患。虛擬網的業界規范正在制定當中，因而各個公司的產品還談不上互操作性。Cisco公司開發了Inter－Switch
Link（ISL）虛擬網路協議，該協議支持跨骨幹網（ATM、FDDI、Fast
Ethernet）的虛擬網。但該協議被指責為缺乏安全性上的考慮。傳統的計算機網路中使用了大量的共享式Hub，通過靈活接入計算機埠也可以獲得好的效果。
4. 高速區域網技術的應用
快速乙太網技術雖然在某些方面與傳統以大網保持了很好的兼容性，但100BASE-TX、100BASAE-T4及100BASE-FX對傳輸距離和級連都有了比較大的限制。通過100Mbps的交換機可以打破這些局限。同時也只有交換機埠才可以支持雙工高速傳輸。
目前也出現了CDDI／FDDI的交換技術，另外該CDDI／FDDI的埠價格也呈下降趨勢，同時在傳輸距離和安全性方面也有比較大的優勢，因此它是大型網路骨乾的一種比較好的選擇。
Ⅵ 網路電話如何接入移動通信網路
網路電話可以接入移動通訊網，主要運用的是WLAN技術 工具一半都是雙屏蔽網線，水晶頭，交流轉換機！如果你在有移動室內分布的地方並且WLAN和2G合路的情況下，你在它所覆蓋的范圍下就是免費了。
Ⅶ 網路電話是如何實現互聯網與電話連接的
通俗點就是設備或者軟體吧聲音信號轉換成互聯網數據經過互聯網傳輸到專用的伺服器（軟交換）經過處理在傳輸道中繼（中繼一端是互聯網一段是電話網）這樣進到電話網都可以呼叫道全世界任何電話上了 至於費用就看你和運營商的結算是多少了 鄭州領航科技專做網路電話不明白可以咨詢
Ⅷ 兩棟樓用光纖連接，使用同一個電話交換機，如何實現
現在有一種模塊（集線器）可以實現多分介面連接的 ，就是一個線近，2個或多個線出 ，我家寬頻就是的，最近看到一些網友留言說按照我們的文章去買組網產品時，商家說有交換機和集線器，交換機貴一些，集線器便宜一些，當時由於不知道兩種產品有什麼區別，又擔心被商家欺騙，所以無法做決定。針對這個問題，我們今天就為大家從技術和應用兩個方面分析一下低端交換機（中、高端交換機用於大規模專業組網）和集線器的區別： 先從技術上分析： 我們現在使用的乙太網採用的工作方式是CSMA／CD（載波監聽多路訪問／沖突檢測），對於發送端來說，它每發送一個數據信息時，首先對網路進行監聽，當它檢測到線路正好有空，便立即發送數據，否則繼續檢測，直到線路空閑時再發送。對於接收端來說，對接收到的信號首先進行確認，如果是發給自己的就接收，否則不予理睬。於是，網路數據的傳輸中存在著共享和交換這兩個概念－－共享式網路是一種無管理疏導的無序工作狀態，每個客戶端都會盡可能的搶占通信通道，所以幾個客戶端一起搶占通道時就形成網路堵塞的局面，當數據和用戶數量超出一定的限量時，就會造成網路性能的嚴重衰退。而交換式網路則避免了共享式網路的不足，交換技術的作用便是根據所傳遞信息包的目的地址，將每一信息包獨立地從埠送至目的埠,避免了與其它埠發生碰撞，提高了網路的實際吞吐量。共享式乙太網存在的主要問題是所有用戶共享帶寬，每個用戶的實際可用帶寬隨網路用戶數的增加而遞減。這是因為當信息繁忙時，多個用戶都可能同進「爭用」一個信道，而一個通道在某一時刻只充許一個用戶佔用，所以大量的經常處於監測等待狀態，致使信號在傳送時產生抖動、停滯或失真，嚴重影響了網路的性能。交換式乙太網中，交換機供給每個用戶專用的信息通道，除非兩個源埠企圖將信息同時發往同一目的埠，否則各個源埠與各自的目的埠之間可同時進行通信而不發生沖突。 所以，集線器就是一種採用共享式工作狀態的設備，由於這種技術比較容易實現，所以集線器的價格也比較便宜，當然速度方面的缺陷也就難以避免；而交換機是採用交換式技術的設備，技術含量比集線器高一些，當然價格也就貴一些了，不過交換機可以克服網路阻塞的弊病。概括起來可以這么說： 集線器上的所有埠爭用一個共享信道的帶寬，因此隨著網路節點數量的增加，數據傳輸量的增大，每節點的可用帶寬將隨之減少。集線器採用廣播的形式傳輸數據，即向所有埠傳送數據。交換機上的所有埠均有獨享的信道帶寬，以保證每個埠上數據的快速有效傳輸。交換機為用戶提供的是獨占的、點對點的連接，數據包只被發送到目的埠，而不會向所有埠發送。 集線器是一種共享設備，本身不能識別目的地址，當同一網內的a主機向b主機發送數據時，數據包在以hub為架構的網路上以廣播方式傳輸，由每一台終端通過驗證數據包頭的地址信息來確定是否接收，同一時刻網路上只能傳輸一組數據幀的通訊。此方式共享帶寬。 交換機基於mac地址識別，能完成封裝轉發數據功能的設備。交換機可以學習mac地址，放在內部地址表中，通過在數據幀的始發者和接收者之間建立臨時的交換路徑，使數據從源地址到達目的地址。 看完上面，大家應該理解為什麼有些商家會直接跟你說「交換機比較快，集線器比較慢」了（這個說法很通俗易懂吧）。我們再從應用上去分析： 由於集線器無法克服大數據量和多用戶時候的堵塞問題，所以它無法同時連接太多的客戶端，一般我們在市場上看到的很多幾十塊的集線器都是5口的（以前16口的網吧集線器也很流行，不過現在都被交換機取代了），而且只有10M；而交換機5口或者8口都有（24口的都有，但是價格比較貴而且家用確實沒什麼必要），速度基本都是10/100M自適應。 所以以後大家再看到文章裡面有提到使用交換機或集線器都可以，那麼最好還是選擇交換機吧，雖然稍微貴一點，不過確實比集線器好用很多.參考資料：網路
Ⅸ 電話交換機怎樣組網
現在比較流行的是IP組網:只要電話交換機具備IP組網即可;如果是分布式組網，建議選用AVAYA的IP組網設備或華為的;
通過E1和PRI一般情況都是專網中使用較多。