到哪裡投訴網路電商

Ⅰ 怎麼投訴電商平台

投訴電商平台可撥打12315。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

12315的歷史：

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

以上內容參考全國12315平台-投訴須知

以上內容參考網路-12315

Ⅱ 微博投訴電商方法

可以在12315官網投訴微博電商
方法如下：1.打開瀏覽器，輸入12315官網投訴，進入全國12315平台官網。
2.點擊我要投訴。
3.閱讀投訴須知，點擊同意。
4.輸入投訴商家的信息。選擇投訴的商家，點擊選擇企業。
5.確認商家信息，點擊確認。
6.登錄自己的賬號，提交個人信息、具體投訴內容即可完成線上投訴。
微博簡介：微博，是基於用戶關系的社交媒體平台，用戶可以通過PC、手機等多種移動終端接入，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，實現信息的即時分享、傳播互動 。微博基於公開平台架構，提供簡單、前所未有的方式使用戶能夠公開實時發表內容，通過裂變式傳播，讓用戶與他人互動並與世界緊密相連。 作為繼門戶、搜索之後的互聯網新入口，微博改變了信息傳播的方式，實現了信息的即時分享 。自2009年8月上線以來，新浪微博就一直保持著爆發式增長。2010年10月底，新浪微博注冊用戶數超過5000萬 。2014年3月27日，新浪微博正式更名為微博。

Ⅲ 電商平台欺騙消費者怎麼投訴

一、電商平台欺騙消費者怎麼投訴
1、可以通過以下途徑處理：
（1）通過與商家協商退換貨來解決；
（2）通過向網購平台管理方申訴或者投訴來解決，可直接在訂單頁面發起投訴或退款；
（3）通過撥打商家所在地12315；消費者投訴電話來處理；
（4）通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理；
（5）通過到法院起訴來處理；可以向收貨地法院。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
二、欺騙消費者怎麼賠償
消費欺詐賠償標准為：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照消費者權益保護法法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

Ⅳ 投訴電商平台投訴到哪裡

首先可以向電商平台進行投訴，也可以直接向消費者協會和工商部門進行投訴，工商部門會根據投訴人的相關提供資料來對賣家進一步進行調查，如果發現事情屬實的話，會要求賣家和電商平台對受害者進行賠償。在進行網購的時候，一定要對該產品進行強烈的考察，如果發現有問題，要第一時間向工商部門和消費者協會進行舉報，這樣是為了防止有更多的人被騙。並且工商部門調查完畢之後，就會對受害者進行相關的賠償，如果商家或者是電商平台拒絕賠償的話，可以通過法律訴訟來解決問題。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

Ⅳ 電商平台賣假貨怎麼投訴

一、如何舉報電商平台虛假宣傳根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：1、消費者投訴：消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由;2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息;3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。二、相關法律依據根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定：消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。通過小編的介紹，我們可以了解到面對網路虛假宣傳的情況可以去工商部門進行投訴，當然要符合規定部門才會受理的，最主要的是把握關鍵的證據。以上這些華律網小編為大家整理的相關內容，如果還有什麼疑問，可以咨詢華律網相關律師。

Ⅵ 被電商騙了怎麼辦在哪裡投訴

法律分析：1、在購買官方平台進行投訴
在購買平台進行投訴，無論你是在天貓、京東，還是在國美、蘇寧上購買，只要你買的東西有質量方面的問題，就可以上投訴專區按照分類進行投訴舉證，不過在雙十一這天的反饋速度可能沒那麼快，客服也忙不過來吧。
2、網路不良與垃圾信息舉報受理中心
在12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心網站上進行投訴，這里還上線了移動端安卓版本的APP，你可以將自己的舉報信息發到這網站上面去，可以通過簡訊，電話，郵件，APP等方式。12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心為工業和信息化部委託中國互聯網協會設立的公眾舉報受理機構，負責協助工業和信息化部承擔關於互聯網、電話網等信息通信網路中的不良與垃圾信息舉報受理、調查分析以及查處工作。
3、在新浪微博上進行反饋曝光
經常玩微博的人都知道在新浪微博的媒體屬性很強，有不少大公司都在上面進行口碑的傳播，還可以進行危機公關。這是因為新浪微博這個平台，活躍度高，覆蓋范圍廣，傳播速度快等特點。那麼，如果你網購受騙了，無疑在微博上進行反饋曝光是一個不錯的選擇。至少在別人不怎麼搭理你的時候，只要你在微博上反饋一下，相信商家會以最快的速度來回答你的問題。不過你的問題必須保證在140個字以內說清楚，並@一下平台的官方微博，可以在微博前加一個#電商投訴#話題，然後 可以找幾個朋友幫忙轉發一下，那官方平台就會很快看到信息並回答你。
4、在中國電子商務投訴與維權公共服務平台進行投訴
中國電子商務投訴與維權公共服務平台是由中國電子商務研究中心推出的，它以自身獨有的客觀公正性、中立性、公益性，穩居為全國最大、最具影響力與公信力的 「第三方電商投訴維權服務平台」，年累計受理量逾10萬次，甚至超過了全國各地消保委(消協)全年累計網購受理量有十餘名電商行業資深律師常年開展坐鎮咨詢與維權服務，平台投訴糾紛解決率在80%以上，深受全國各地網購用戶信賴。
法律依據：《中華人民共和國價格法》 第十四條 經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

Ⅶ 投訴電商哪個部門管用

投訴電商應當到所在城市的工商部門進行投訴。電子商務經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔民事責任。
【法律依據】
《電子商務法》第74條，電子商務經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔民事責任。

Ⅷ 電商平台投訴哪個部門

法律分析：首先可以向電商平台進行投訴，也可以直接向消費者協會和工商部門進行投訴，工商部門會根據投訴人的相關提供資料來對賣家進一步進行調查，如果發現事情屬實的話，會要求賣家和電商平台對受害者進行賠償。在進行網購的時候，一定要對該產品進行強烈的考察，如果發現有問題，要第一時間向工商部門和消費者協會進行舉報，這樣是為了防止有更多的人被騙。並且工商部門調查完畢之後，就會對受害者進行相關的賠償，如果商家或者是電商平台拒絕賠償的話，可以通過法律訴訟來解決問題。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

Ⅸ 怎麼投訴電商最有效

首先，和售後客服協商，如果仍無法解決的話，向相關監管和服務的部門投訴；其次，如果是涉及到商品質量和配送服務，可以一方面與電商平台進行投訴，另一方面直接聯系商品製造廠家或者配送服務商進行投訴；如果電商平台和商品製造廠家或者配送服務商都無法解決問題，則可以向第三方監管機構進行投訴，如12315，市場監管機構等。

法律依據：《中華人民共和國消費者保護法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。