可以通過哪些方法找到網路用戶的根本需求

『壹』 怎樣深刻了解互聯網客戶群體的需求

深刻了解互聯網客戶群體的需求必須具備以下三種能力

一、信服力：定位你的用戶，找到能影響他們的人，做信任背書（這和病毒式營銷有相同點，二者又有本質的區別，下文將談到）。

1. 要點1：將你的品牌形象同客戶群體聯系起來。同客戶群體分享自己的信念。

2. 要點2：營造品牌偏愛。使用的產品代表他們自己的個性。那麼，你該如何建設這種'品牌偏愛性「呢？
   第一步，從最基本的開始：你首先得有一個能影響社交網紹的強勢、值得信賴的品牌身份，而且你要能在這些社交網路中成功地找准影響點。
   接著．執行同樣非常重要：樹立品牌責任、打造高質量的廣品和服務、營造獨特的用戶體驗，並堅持不斷創新。賦予品牌品質，這種品質能與客戶群體產生共鳴，深入消費者心裡去。

二、協作力：在今天，企業也只是信息傳播的一個環節，加入你的用戶群體，使信息傳播更有效率。這就意味著，現在你的營銷必須從用戶方面出發。品牌與客戶群體之間的協作性可以從多個層面體現出米。

第一，你可以之了解和傾聽客群的集體智慧，看能得到什麼樣的收獲。

第二．這種協作性有可能會成為你商業模式的核心部分．即消費者能直接決定品牌的活動。

第

三，你可以成為一個將這些客戶群體聯系起來的中間人最後，作為這種協作關系中的利益相關人，消費者能成為品牌與客戶群體對話的重要組成部分，而且他們的作用要比你認為的大得多。吸引客戶群體的首要方法是學會傾聽。如何傾聽消費者的聲音：一個話題被提及的次數，正面與否，出現在哪些媒介上，這些媒介有什麼權威性和影響力。而更仔細的傾聽：建立CRM（專門收集消費者和產品接觸的信息，並通過數據分析為企業的走向指明方向（有定製的傾向）。

如何讓消費者參與進來呢？

1. 首先：搭建消費者發表意見的平台，並將意見為我所用。注意：要讓企業做大，要讓消費者參與到企業的日常運營中來。

2. 關於需求的:新的需求中最基本的就是發言權，更高一點的可能是和你共同創造產品。而最高的需求可能就是希望能互相找到對方了。你應該從戰略高度考慮如何滿足不同層次的需求。

3. 注意傾聽內部員工的意見。當你決定要匯聚客戶群體（包括內部員工）的力量時，你就會收獲如泉涌般豐富的創意了。我們現在所處的時代，是一個將創造，吸引和培養消費客戶群體作為終極營銷工具的時代。

三、創造力：不管我們採用何種媒體形式，創造力始終是我們和消費者之間的連接要素之一。在如今這個數字互聯的時代，我們的創造力不應該只停留在吸引個體注意的層次上，而是要朝著新的方向發展：即與客戶群體溝通並找准他們的影響點。創意是變革的核心和關鍵。把金錢投到創意上，而不是致力於擴展不同的網路渠道。

對品脾而言，人類可預見性可以幫助我們找到影響點。要知道什麼樣的東西能吸吸引人是否有趣、舒適、安全、功能獨特，或有其他能力能打動我們的特定消費者的品質．然後將此類品質融入品脾和消費者的關系之中。如此一來，在消費者遵循他們的簡單規則時，他們就能根據我們設定好的方向聚集到一起來了。

客戶群體的簡單規則：

1. 第一，具有集體智慧。

2. 第二，對細微變化反應迅速。

3. 第三，具有自我增強能力(你的品牌應該懂得順著消費者的思維方向對消費者施加影響力尤其是消費者在決定選擇何種品牌的關鍵時刻。

4. 換言之，我們就是要影響那些有表達欲的消費者。雖然，每個消費者都很重要，但是在一些關鍵時刻，我們一定要牢牢抓住那些有影響力的消費者。在營銷中，有些時刻是非常關鍵的，比如某些基本行為模式成型的時刻。這並不是說干什麼都非得是開市場的先河。不過在思考市場策略時，我們有必要拋開們產品和服務的技術優勢，將思考重點放在如何打動早期用戶和吸引新用戶上：總之，我們必須站在其他人的角度，揣摩當他們剛開始加入某個客戶群體時都是什麼樣的心態。）。

5. 第四：客戶群體能對事物產生一致，快速的反應。（進一步來說，為了有效地向客戶群體進行營銷．我們就要受多地站在客戶群體的立場上考慮問題。我們就得弄清楚，客戶群體是如何遵守規則、發揮出集體智慧、受外界影響、對細微的變化進行靈敏的反應、迅速作出選擇以及快速行動的。）

新的社會較過去有些不同：

1. 第一：隱私的公開.隨著85後登上「歷史舞台」，人與人之間的距離感越來越弱，這點大家通過各種報道，想必一定不會否認。

2. 二，一個人對多個人的影響力已經大大超過從前。

3. 第三，客戶群體懂得維系自身的平衡。社會網路通常不是由聲音最大的觀點所左右，而是代表各個成員的一種集體世界觀。我們所在的客戶群體越來越傾向於內部尋找答案了。

病毒式營銷和客戶群體營銷有著本質不同。病毒式營銷常是在一個客戶群體裡面進行傳統營銷以達到傳播的目的（比如找有影響力的人來幫你宣傳）。客戶群體營銷的三個要點：讓消費者觸手可及、給消費者想要的信息或好處、讓消費者與你的品牌產生聯系）。要想打動消費者，要從最根本的做起：打造優質的產品和服務。影響一個客戶群體的關鍵在於與那些潛在網下默不做聲的人互動（即：所謂潛水的人）。

如何打入客戶群體的內部：

微信用戶數據分析報告指出微信用戶群主要由同學，親戚，朋友組成，這一點越來越說明在社交網路里，人們會主動加入到不同年齡層的團體中去.客戶群體在網上的活動就成為一種非常有價值，可以掌握的信息資源了。因為通過這些信息，我們就知道他們想要什麼以及如何打動他們了。(細分客戶群體）。

需要關注的吸引點有：

1. 親密感：吸引客戶群體的誘餌就是將人們聯系起來的工具。將人們聯系起來（就是找到他想關注的人，可以讓人們互相聯系）

2. 新鮮感：那些能讓人與其同齡人融為一體的東西總是可以很好的吸引消費者的。

3. 免費的東西：人們都喜歡漂亮而又免費的東西

4. 愉悅感

5. 給客戶群體成員一個「出人頭地」的機會。我們都希望有機會能與他人分享我們的天分，展示我們的個性，或發出我們的聲音。

以上的共同點：反應人們的基本需求，但最總要的是他們能鼓勵人們，做出相應的反應，並影響剩下的人。

營銷和廣告的最高目的是掌握人類的本性。然後利用這種理解與人們互動並吸引消費者。一切以吸引消費者為中心。移動互聯網時代，用戶才是核心。抓住客戶群體，抓住用戶。

『貳』 揭秘深層次挖掘用戶需求的四個方法

揭秘深層次挖掘用戶需求的四個方法

我們常常要面臨這樣的困境：為解決一個老問題或提出一個新方案絞盡腦汁，而對手總是能搶先一步，看似簡單的問題卻百思不得其解，但自己卻永遠也找不到捷徑。下面，產品經理黃彥鳴為大家提供四種在工作中經常使用到的挖掘用戶需求的典型思維方法。

一、頭腦風暴法

在收集產品需求的過程中，最常使用的是頭腦風暴法。頭腦風暴法又稱腦力激盪法，1938年由美國BBDO廣告公司提出。頭腦風暴法的特點是讓參與者敞開思想，集體討論，相互啟發、相互激勵、相互彌補知識缺陷，引起創造性設想的連鎖反應，產生盡可能多的創意，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創造性風暴，最好對提出的設想逐一分析，找出解決問題的最佳方案。黃彥鳴在使用頭腦風暴法時，不會嚴格執著於產品的特徵，更著重於產品的功能需求。

一般來說，頭腦風暴法可以分為四個步驟：

1、交代背景

一般來說，與會人數以5人為宜。召集相關與會人員參與會議前，應通過郵件或折頁形式，提前告知與會內容、並提供現有資料以供了解。

2、說明會議規則

通過前期鋪墊，會議時充分發揮每個人的想像力，產生更多的產品創意，這些創意可以天馬行空、異想天開，不做任何想法方面優缺點的評價，只追求創意。

3、營造氛圍

會議組織者作為會議的發起人，應起到活躍氣氛、承接作用，如會議中以點頭行為、贊同詞句，鼓勵與會者多提想法，使會議始終保持熱烈的氛圍。

4、綜合評價

每個與會人員因為工作經驗、生活經歷、個性都有所不同，通過這個差異性，可以產生很多高質量的想法，所以會議中需要有專門的人員記錄會議內容，防止遺漏重要內容。會議結束後，記錄人員整理、歸納好會議紀要，把會議中提出的切實可行的方案通過郵件發送給與會者。

會議過程中，若遇到暫時的停滯，可以暫停會議，休息幾分鍾，再進行下一輪的腦力激盪。

二、創意分合法

創意分合法是創意思維訓練方法之一，由戈登（Gordon）提出，此法主要是將原不相同亦無關聯的元素加以整合，產生新的意念、面貌。分為兩種心理運作過程：使熟悉的事物變得新奇（由合而分）、使新奇的事物變得熟悉（由分而合），主要是運用類推（analogies）和譬喻（metaphors）的技術來協助分析問題，並形成相異的觀點。創意分合法主要有三個步驟：

1、模糊主題

和頭腦風暴法相反，會議發起人在會議開始前並不把要討論的主題和現有資料讓與會者知曉，而是討論與市面上或公司相似的產品設計問題。

2、類比設想

由於提出的問題沒有可參考的資料，會議中想出的點子不會按照已有的路線延續，而是自由奔放地發言，待到有接近主題的想法時，與會人就這個想法進行深入討論。

3、論證可行性

進行了深入討論後，可形成初步方案，將這個方案帶入技術、資金、人力、周期等方面驗證可行性，期間還可參考市場上已有的類似解決方案，若可行，撰寫具體的實施計劃。

三、6W3H設問法

面對龐雜的工作內容、不知從何做起時，6W3H分析法不僅有利於較系統和周密的思考問題，使思維具有條理性，也有利於較深入地發掘問題，有針對性地提出更多的可行性設想，幫助產品經理制定有效的目標。6W3H設問法具體如下：

1、Who（什麼人）

產品的目標客戶是誰？是一類群體還是幾類群體？針對產品的用戶群進行分析，了解目前用戶群的年齡、性別、特徵、區域、習慣、興趣、愛好、收入、消費等情況。

2、When（什麼時間）

用戶可能會在什麼時候使用到產品。產品推介的時，必須選擇合適的時機，同時還要考慮用戶的停留時間、使用高峰時間、跳出時間。

3、Where（什麼地方）

用戶可能在那些條件和環境使用產品。針對什麼樣的環境條件，如，針對不同的操作系統環境、不同的地理位置，要有不同的方案。

4、Why（為什麼）

此法主要用於了解設計產品新功能是的目的是什麼？是現有產品沒有滿足用戶需求還是為了滿足用戶的新需求、又或者僅僅是跟風湊熱鬧。

5、What（是什麼）

產品功能分析。用來分析產品基本功能和輔助功能的相互關系如何，用戶到底需要什麼功能？

6、Which（哪些）

除了我們的產品，市場上還有可替代產品嗎？

7、How do（怎麼做）

用戶怎麼使用產品，使用產品的流程是什麼？怎麼樣更省力？符合用戶的使用習慣嗎？體驗怎樣？

8、How much（多少錢）

用戶使用產品需要付費嗎？需要付多少？是否超出了用戶的支付能力？

9、How many（多少次）

用戶的使用頻率是怎樣的？經常使用？偶爾使用？還是不定期？

6W3H設問法試圖運用增加、縮減、置換、顛倒、改變的設計概念，進行多維度、多層次的邏輯變換，形成豐富的創新思維。

四、屬性列舉法

屬性列舉法即特性列舉法也稱為分布改變法，特別適用於老產品的升級換代。其特點是將一種產品的特點列舉出來，製成表格，然後再把改善這些特點的事項列成表。屬性列舉法是根據設計對象的構造及性能，按名詞、動詞、形容詞等特性提出各種改進屬性的思路，從而萌發新設想的一種方法。屬性列舉法步驟如下：

1、確定對象

確定需要列舉屬性的產品。

2、列舉屬性

分別按照名詞、動詞、形容詞等列出其屬性。名詞屬性是指部件名稱、整體、局部、材料、製法等。動詞屬性是指功能、動作、方式等。形容詞屬性是指性質、重量、形狀、顏色、款式等。

3、整理屬性

對眾多的屬性進行分類整理，通過提問或自問產生特性聯想，並考慮有沒有遺漏的，如有新的要素須補充。

4、找出最佳方案

按各個類別，對各種設想進行整理，內容重復的歸為一類，從中找出最佳方案。

以思維模式的綜合結構既不是金字塔式的層疊構架，也不是螺旋上升的圓圈構架，而是縱橫交錯的網路結構。也就是說，在整個產品設計的過程中，它們不但橫向聯系著，而且呈現網路式的縱向交錯。產品經理在產品設計的過程中，需要靈活使用上述方法，從而盡可能地收集產品需求。

以上是小編為大家分享的關於揭秘深層次挖掘用戶需求的四個方法的相關內容，更多信息可以關注環球青藤分享更多干貨

『叄』 做網路營銷必須要知道的，如何挖掘用戶真實需求的兩大

談到用戶的需求，這個問題，一兩句話是說不清楚的，一般來講，真實的需求，只有通過實地的去了解，這是最能夠了解的。

『肆』 網路營銷基本方法有哪些

1、搜索引擎營銷：用戶通過搜索引擎主動搜索獲取相關需求產品或服務
搜索引擎營銷主要包含SEM和SEO，通過把控用戶需求點，匹配用戶強需求關鍵詞，從而獲取更多用戶。
2、信息流營銷：推薦引擎根據用戶潛在的關注點，主動推薦相關產品或服務
信息流營銷推廣，重點在於准確把握產品與高意向用戶的結合點，通過系統智能找到精準人群。
3、網站營銷：網站+站群營銷，主要依託於SEO技術，通過關鍵詞布局，能夠更高效鎖定精準人群，帶來更多曝光量。
4、社交營銷：產品與用戶之間雙向互動，溝通的工具，快速建立信任關系，高效解決用戶問題，快速達成交易。
5、軟文營銷：軟文營銷是針對更多的是潛在用戶，通過沉浸式的體驗方式，層層引導用戶了解產品或服務，直到達成成交的目的。
6、短視頻營銷：更真實的使用場景，更全面的展示效果，能夠讓用戶切實體驗到產品的功能，快速獲取用戶的信賴。

『伍』 自己網上創業，如何才能精準找到客戶

舉個例子1、自己找客戶，不如讓有需求的客戶自己找上門。把店鋪開在賣裝修建材店鋪附近，讓需要這方面服務的客戶更容易知道你店鋪。還可以與賣裝修建材店鋪合作成果介紹客戶過來的給予100元獎勵。

2、選好店鋪開張要隆重，越多人知道越好。大紅大彩的能吸引別人眼球，知道這有家裝修服務店鋪，下次需要裝修可以過來比價。開張當天優惠活動再大些，贈品在多些更能吸引消費者關注。

3、走訪需要裝修業主，一般房子在建或樓下有磚、砂石等的可以在那附近等候業主過來監管修建房子。通過了解、推銷把你家裝修服務告訴房主尋求合作機會。

4、讓客戶為你介紹客戶。裝修的好讓房主滿意並且承諾成功介紹一個客戶給予50元紅包，裝修滿意的房主是很樂意介紹給有需要的朋友，因為你服務不錯值得推薦，再者還有獎勵。

5、不定時做促銷，促銷不過是一個提醒別人關注你家，給別人一個下單給你家裝修服務的借口。經常促銷讓你的店鋪字眼經常出現在別人的視線里，讓別知道這有家裝修店鋪以後裝修可以過來詢問價格。

『陸』 對於企業來說，有哪些方法能知道用戶的需求

可以通過問卷調查和深度訪談的方法來獲取用戶的需求。

①問卷調查

深度訪談是一種一對一的交流方式，可以在訪談之中與用戶進行更長時間、更深入的交流。直接挖掘用戶的需求，並且能夠針對這些用戶的需求，現場做出回饋反應。

『柒』 網路需求分析的具體內容包括哪些

從分析的內容來看，主要應該包括網路需求分析、網路規劃與結構分析和網路擴展性分析三個內容。

1、網路需求分析

包括環境分析、業務需求分析、管理需求分析、安全需求分析。

(1)環境分析是指對企業的信息環境基本情況的了解和掌握，例如辦公自動化情況、計算機和網路設備的數量配置和分布、技術人員掌握專業知識和工程經驗的狀況，以及地理環境(如建築物)等等。通過環境分析，可以對建網環境有個初步的認識，便於後續工作的開展。

(2)業務需求分析的目標是明確企業的業務類型、應用系統軟體種類以及它仍對網路功能指標(如帶寬，服務質量Qos)的要求。

業務需求是企業建網中首要的環節，是進行網路規劃與設計的基本依據。那種為了網路而建網路，缺乏企業業務需求分析的網路規劃是盲目的，會為網路建設埋下各種隱患。

通過業務需求分析，可為以下方面提供決策依據：

需實現或改進的企業網路功能有哪些。

需要技術的企業應用有哪些。

需要電子郵件服務嗎？

需要Web務器嗎？

需要上網嗎？

需要什麼樣的數據共享模式。

需要多大的帶寬范圍。

需要網路升級嗎？

網路的管理需求是企業建網不可或缺的方面，網路是否按照設計目標提供穩定的服務主要依靠有效的網路管理。「向管理要效益」也是網路工程的真理。

(3)網路管理需求是建設網路不可或缺的方面，網路是否按照設計目標提供穩定的服務主要依靠有效的網路管理。網路管理包括兩個方面：

人為制定的管理規定和策略，用於規范人員操作網路的行為。

網路管理員利用網路設備和網管軟體提供的功能對網路進行的操作。通常所說的網管主要是指第二點，它在網路規模較小、結構簡單時，可以很好地完成網管職能。

好點隨著現代企業網路規模的日益擴大，逐漸顯示出它的重要性，尤其是網路策略的制定對網管的有效實施管理和保證網路高效運行是至關重要的。

網路管理的需求分析要回答以下類似的問題：

是否需要對網路進行遠程管理。

誰來負責網路管理。

需要哪些管理功能。

選擇哪個供應商的網管軟體，是否有詳細的評估。

選擇哪個供應商的網路設備，其可管理性如何。

怎樣跟蹤分析處理網管信息。

如何更新網管策略。

(4)隨著網路規模的擴大和開放程度的提高，網路安全問題越來越突出。先前那些沒有考慮網路安全性的企業網路不僅遭受重大經濟損失，還使企業形象受到了破壞。

安全性設計是網路設計中極其重要的方面之。安全性設計的任務是分析威脅和開發需求，眾多技術設計都要求這點，獲取安全性目標意味著要做出權衡。安全性實現可能增加使用和運行網路的成本，嚴格的安全性策略還會影響用戶的生產率，甚至會因為保護資源和數據而導致損失。而安全性過差會導致用戶想出繞過安全性策賂的方法。如果所有通信都必須全部通過加密設備，那麼安全性還會影響網路設計的冗餘。

客戶基本的安全性要求是保護資源以防止其無法使用、被盜用、被修改或被破壞。資源包括網路主機、伺服器、用戶系統、互連網路設備、系統和應用數據、以及公司形象等。

其他更特殊的需求包括以下個或多個目標：

允許外部用戶訪問公共Web或FTP伺服器上的數據，但不允許訪問內部數據。

授權並認證分支部門用戶、移動用戶和遠程用戶。

檢測入侵者並隔離他們所做的破壞。

認證從內部或外部路由器接收的路由選擇列表更新。

保護通過側傳送到遠程站點的數據。

從物理上保護主機和網路互連設備(例如將設備鎖在屋內)。

利用用戶賬號核對目錄及文件的訪問許可權，從邏輯上保護主機和互連網路設備。

防止應用程序和數據感染軟體病毒。

就安全性威脅及如何避免安全性問題培訓網路用戶和網路管理員。

通過版權或其他合法的方法保護產品及知識產權。

2、網路規劃與結構分析

包括確定網路規劃、拓撲結構分析、與外部網路互聯方案。

(1)確定網路的規劃即明確網路建設的范圍，這是通盤考慮問題的前提。

網路規模般分為以下幾種：

工作組或小型辦公室區域網。

部門區域網。

骨幹網路。

企業級網路。

明確網路規模的大好處是便於制定適合的方案，選購合適的設備，提高網路的性能價格比。

確定網路規模涉及以下方面的內容：

哪些部門需要進入網路。

哪些資源需要上網。

有多少網路用戶。

採用什麼檔次的設備。

網路及網路終端的數量。

(2)網路拓撲結構受企業的地理環境制約，尤其是區域網段的拓撲結構，它幾乎與建築物的結構致。所以，網路拓撲結構的規劃要充分考慮企業的地理環境，以利於後期工作的實施。

拓撲結構分析要明確以下指標：

網路的按入點數量。

網路的接入點的分布。

網路連接的轉接點分布位置。

網路設備間的位置。

網路中各種連接的距離參數。

其他結構化布線系統中的基本指標。

(3)建網的目的就是要拉近人們的交流信息的距離，網路的范圍可以說是越大越好。電子商務、家庭辦公、遠程教育等互聯網應用的迅速發展，使得網路互聯成為企業建網的個必不可少的方面。與外部網路的互聯涉及是否需要上網以及採用什麼技術上網等。

3、網路擴展性分析

通過科學合理的規劃能夠取得用低的成本建立佳的網路，達到高的性能，提供優的服務等完美效果。

可擴展性有兩層含義，其是指新的部門能夠簡單接入現有網路；其二是指新的應用能夠無縫地集成到現有的網路中來。可見，在規劃網路時，不但要分析網路當前的技術指標，而且還要估計網路未來的增長，以滿足新的需求，保證網路的穩定性，保護企業的投資。

擴展性分析要明確以下指標：

(1)企業需求的新增長點有哪些。

(2)網路結點和布線的預留比率是多少。

(3)哪些設備便於網路擴展。

(4)帶寬的增長估計。

(5)主機設備的性能。

(6)操作系統平台的性能。

『捌』 我是搞網路的，怎麼進行用戶調查和研究呢

每個網站都是為了獲取用戶，一切以用戶為核心去建的網站，才會具備價值和有利於提高網站的用戶體驗與轉化。

在進行用戶調研的時候，可以分線上和線下兩個方向進行。
線上部分：
1、從網路搜索關鍵詞熱度和長尾詞進行分析。
首先你要找出你所屬行業的主關鍵詞，然後分析出來行業的長尾詞，再對這些詞的搜索結構和網路顯示出來的相關搜索進行判斷，看網路呈現的內容是什麼，你的用戶都在找什麼，你應該提供什麼內容給你的用戶。
2、找到用戶經常出沒的地方，看他們都在尋找什麼。
這種方法也是調研常用的一直，去尋找你的目標群體用戶平常上網一般都在哪些地方活動，他們都在找什麼內容。
3、到你競爭對手網站去分析用戶行為
一般想了解用戶，最好的方法之一就是從你的競爭對手網站進行入手分析，分析網站各方面的數據，運營模式，功能設定，資源對接等等多方面綜合的去考慮。
4、其他工具進行分析
可以利用一些工具對你行業的搜索詞或者產品等等進行分析的，比喻站長工具，網路站長，統計工具等等。太多了，自己多去挖掘一下。
線下：可以找一些你們的目標客戶群體去進行采訪調研，看客戶希望你們網站都提供什麼內容和服務還有功能給他們使用，當然並不是所有客戶說的都是對的，需要根據整個行業大方向去進行判斷的。具體的可以去實踐吧。

『玖』 網路公司除了電話營銷，還有哪些途徑找客戶啊

1. 概述

在信息時代,現代企業對通信的需求呈現多樣化的特性. 低成本、靈活性高、能滿足企業擴張訴求的通信產品越來越受到市場的青睞.在這種背景下, 推出全新的FreeGoR IPPBX業務.

IPPBX簡單來說, 就是基於IP網路的廣域PBX（集團電話）. FreeGo IPPBX基於虛擬運營VoIP體 系結構, 主要通過軟交換EIX與接入網關EIA的 配合, 實現IPPBX的業務功能.

原VoIP虛擬運營商無需再次投入, 只需進行軟體升級即可全面支持FreeGo IPPBX,原VoIP終端用戶, 如果有IPPBX功 能需求, 只需進行相關業務數據配置即可實現.

2. 組網說明

如上圖所示, FreeGo IPPBX系統在實際的應用的典型組網結構, 主要由以下幾個部分組成:

(1) VoIP虛擬運營商平台系統

VoIP虛擬運營商平台系統由VoIP虛擬運營商組建, 終端用戶無須投資, 其主要包括如下組成部分:

中繼網關ETG——VoIP系統與傳統通信系統的橋梁, 完成企業用戶與傳統通信系統用戶的交互;

軟交換EIX——管理及控制用戶呼叫過程, 實現各種業務功能, 是FreeGoR IPPBX的核心組件;

網管系統M1000——網路管理系統, 管理整個系統的網路設備, 通過它進行業務數據的添加、修改及
刪除;

計費系統V1000——計費系統, 針對用戶進行計費及生成話單

(2) 企業（或其分支機構）原有電信直線的情況

企業原有外線, 使用帶有FXO埠的EIA與之連接, 用戶話機連接EIA的FXS埠

特別的, 如果企業需要實現電信直線呼入方式下的IPPBX功能(例如語音提示、總機、轉接等), 則須
使用普通FXO埠; 否則, 可以使用逃生FXO端 口, 逃生FXO埠所在外線有來電時, 將直接呼叫到
對應的FXS埠.

(3) 企業（或其分支機構）原有PBX的 情況

企業原有PBX, 可以使用EIA與PBX外線口連接的方式, 即EIA的FXS埠連接PBX原外線口, EIA的FXO
埠(主要是逃生FXO埠)連接企業原電信直線.

(4) 移動辦公/出差人員

移動辦公/出差人員, 可以使用FreeGo EIA2001,EIA2001體積小巧, 便於攜帶, 除可以支持

VoIP呼叫及IPPBX業務功能外, 同時, 還可以支持電腦與設備同時上網.

(5) 企業成長須擴容的用戶

當企業成長, 新增分支機構或員工增加時, 相應的系統容量也須增加, 此時, 可以增加EIA, 接入到
網路即可.可供選擇的EIA型號包括EIA2001、EIA2002、EIA2004、EIA2008、EIA2016，分別提供
1、2、4、8、16個 埠。

(6) 網路接入

眾方信息FreeGo EIA設備均支持固定IP、動態 獲取IP、PPPoE（ADSL撥號協議）這3種接入方式; 在
網際網路應用中, EIA可通過局域 網、ADSL、小區寬頻等方式連接到網際網路, 系統對用戶的網路沒有
特別要求.在網路帶寬佔用上,每路 語音按30kbps計算. 在實際計算所需帶寬時, 只需考慮大部分
情況下同時打電話的路數即可, 例如, 假設某企業總部一共布置100線電話, 按照收斂比1:8（即同時
最多隻有八分之一的人在打電話）計算,

其需要的帶寬大約為100÷8×30=375kbps.

FreeGo EIA還兼具sohu路由器功能, 即可作為一個小型路由器, 實現多個網路設備共享上網.

3. 功能描述

FreeGo IPPBX提供的業務功能主要包括3個 部分: 呼叫、外部呼入、內部呼出, 業務特性功能見下表:
功能點
說明

分機互撥
不受地域限制, 分機之間免費通過IP網路進行呼叫

FXO呼入
通過FXO埠, 原有電信直線來電呼入時, 企業也可以使用IPPBX業務功能針對用戶提供服務

長號呼入
通過VoIP放號, 例如全國統一接入號400號 碼, 可以實現用戶通過網路方式呼入到企業

一號多機
VoIP放號時, 同一個號碼可以對應多部話機

呼叫前轉
設置轉移號碼後,電呼叫 將轉移到設定的號碼上

彩鈴
來電呼叫等待接通時,放 企業設定的語音,如音樂、廣告詞等

總機功能
來電呼叫,由總機提供服 務.機可以為多部話機,持人工接聽及自動接聽應答兩種值班模式,可依據企業上班時間及下班時間設定不同的總機號碼

呼叫分配
來電呼叫時,有多部分機 用戶提供服務時,以將呼叫按順序、隨機或全部振鈴3種分配方式分 配到分機用戶

個性語音
來電呼入播放的語音提示 可由企業自行設定,如企業廣告詞、宣傳語等

呼叫轉接
通話過程中, 叫轉移到另一分機用戶; 轉接通過IP網路進行,受地域限制

同組代答
當一部分機在振鈴時,使 用另一部空閑話機接聽來電

呼出功能
分機可通過網路進行VoIP呼叫,傳統呼叫相比,用低廉