如何溝通網路客服電話

A. 如何與聯通客服溝通

如你在咨詢問題的過程中有遇到客服人員服務態度或業務不好的，可以記錄工作人員的工號，反饋給聯通公司（撥打客服熱線10010），工作人員會記錄你的問題、核實錄音後再回復你。

B. 電話客服的技巧和話術

做電話銷售一定要事先做准備，不準備就准備失敗。比如，看出有客戶表現出抵觸情緒，此時一定要事先做好話術的錘煉，等事情發生時，便能從容面對，嬉笑中化解危機，既不傷客戶面子，又能保證我們的自尊，不至於因話術不精，而導致合作擱淺。

電話銷售做好這18個話術技巧

一、撥打電話之前應作好詳細的充分的准備工作（包括物品，態度，資訊）。

二、撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

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三、開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。

四、不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

五、撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。

六、講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

七、聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

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八、絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。

九、約訪電話，切忌一次撥打電話詳談產品內容。

十、稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。

十一、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意，可以推薦宜美凡等現代互聯網路給客戶。

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十二、盡量少用專業術語，甲「嗯、這個、那麼」等。

十三、切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

十四、告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。

十五、如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。

十六、一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。

十七、不要在非工作時間打電話和對方談屬於他工作上的事情。

十八、不要以找某某經理（指你自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就不會信任你，可能還會罵你個狗血淋頭，因為你耽誤了人家的時間。

C. 網路客服的技巧是什麼

在線溝通講究的是一個快、准，快就是不能讓客戶在屏幕那頭久等，客戶的等待是有限的；准就是言簡意賅，短短幾個字就能命中客戶的要害，切勿羅哩羅嗦一大堆把客戶說得雲里霧里不知所蹤！在線溝通與我們的電話溝通、面談不一樣，打字既累又耗時間，往往等你打了一大堆的文字出來，還沒發送出去，客戶就已經離線了。所以說良好的網路溝通技巧，是獲取客戶的必備技能，目前售前客服的一部分工作被智能客服取代，智齒客服作為智慧客服的倡導者，機器人及在線人工客服幫助企業提升服務效率。

D. 怎麼聯系電信的客服，為什麼我沒有打通

您好，怎麼聯系電信的客服呢？聯系電信客服的方式有很多種。首先您可以撥打10001或者10000客服電話，根據語音提示轉到人工客服，會有專門的人工客服與您溝通如果打不通那就要考慮因為繳費出賬和欠費停機的問題，咨詢人員過多導致的打不通，所以可以換個時間段打。其次，您也可以通過微信關注中國電信客服的公眾號，點積幫助那裡會有個在線客服，然後轉人工客服就可以進行咨詢。或者登陸中國電信網上營業廳，點擊我的，然後選擇在線客服，申請人工客服。以上就是幾種可以聯繫到電信客服的辦法，望採納。

E. 你好，怎麼聯系人工客服

一、如您需聯系聯通的人工客服，可撥打客服熱線10010，根據語音提示，轉人工客服。

二、您也可以在中國聯通手機營業廳，首頁依次點擊"服務">"客服">"客服">"我的客服">「轉人工」聯系在線客服。

F. 如何能夠打通騰訊客服人工服務電話

騰訊客服人工服務電話：0755—83765566。

G. 移動號怎麼聯系聯通客服

聯通對外客服熱線是10010，您遇到聯通相關問題均可撥打熱線電話，由客服人員受理您反映的情況。
移動號碼撥打聯通客服的收費標准，以所用號碼資費標准為准。