政府如何消除網路謠言

㈠ 政府如何對待網路輿情及提高應對能力應採取哪些措施

一、政府如何對待網路輿情：

樂思軟體認為：隨著互聯網的快速發展，網路輿情已經成為影響社持續有序發展、維護社諧穩定的極重要素。各級政府應加強輿情監控，及時獲知輿情態，深刻分析輿情信息，形成具有價值的輿情報告，積極引導社會輿論，從而形成健康的輿論氛圍。

政府只有做好輿情監測，才能及時發現負面輿情信息，以啟動應對措施或者應急預案。論壇、社區、博客、貼吧為網民發表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監測手段，會造成突發輿論的大面積傳播，特別是一些負面言論，會嚴重影響社會和諧、破壞投資環境、損害領導威信，這類信息需要及早發現，及時處理。其次輿情監測還可以幫助政府及時了解民眾對於某事件、人物、或者部門的意見，發現通過正規渠道難以發現的信息，以輔助制定正確的決策。

二、如何提升政府的輿情應對能力：

1、「知己知彼，百戰不殆」

領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。

2、「不積跬步，無以至千里」

網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。

其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。

第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。

第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。

3、「兵來將擋，水來土掩」

應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：

堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。

㈡ 運用人民民主專政的知識,說明國家如何實現對網路謠言的防控

摘要 西藏巨變深刻地證明了黨中央確定的西藏工作方針是完全正確的。西藏的發展進步，是中央不斷豐富完善治藏方略的結果，是西藏自治區黨委和政府有力領導、科學決策、堅持有中國特色、西藏特點發展之路偉大實踐的結果，是全區各族幹部群眾堅持中國共產黨領導、堅持社會主義制度、堅持民族區域自治制度，同舟共濟、艱苦奮斗的結果。這充分顯示了中國特色社會主義道路和制度的優越性，體現了中國共產黨堅定維護祖國統一和促進民族團結進步、實現跨越式發展和長治久安的深厚力量。

㈢ 從文化生活角度說明政府應怎樣防控網路謠言

網路謠言屬於不科學、不健康、落後甚至是腐朽文化。
政府應加強網路傳播的監督引導和管理，對於造謠、傳謠者加以懲戒。
同時，政府必須積極發展、傳播健康科學有益的網路文化，傳播正能量，用網路真實擊敗網路謠言，及時辟謠。
加強教育與引導，廣大網民提高眼力，拒絕網路謠言，不傳謠不信謠不造謠。

㈣ 何輝：為政府如何應對網路謠言支招

對於這種現象，我國政府在應對方面尚欠缺經驗。筆者認為，要有效應對互聯網出現的謠言，政府應善於利用其傳播機制。 要有效反擊謠言，政府首先應在各方面做出負責任的行動。應對互聯網謠言，要盡量在謠言出現前對關系人民切身利益的決策與行動做到充分的信息公開，讓人民參與問題的研究與決策過程。反之，當人們在某個事件上得不到充分信息時，就會產生不確定感甚至發生焦慮。社會心理學研究認為，心理焦慮和不確定感使謠言有機可乘。負責任的行動、充分的信息公開及科學民主的決策可以防止出現謠言滋生的信息空洞。 在互聯網空間反擊謠言，還應特別重視對謠言源頭的確認。在謠言出現之初，要努力迅速確定謠言源頭，並給予有力反駁，澄清事實。一定要努力辨別惡意製造謠言的信源與無意識傳播謠言的過程。對於惡意製造互聯網謠言的信源，可依法處理。對於隱去身份躲在黑暗中的黑色宣傳者，更應窮追不舍。中國正處於社會問題多發期，在這種背景之下，當謠言與社會問題相遇的時候，就極易在短時間內刺激人們的神經；互聯網謠言的影響會被放大並向現實中傳導，最終在現實世界中產生後果。 在反擊互聯網謠言的同時，也要學會充分利用有視覺說服力的照片、視頻來澄清事實，並藉助互聯網的傳播速度，快速擴散真實信息，抑制謠言的變形與放大。因為，與謠言口耳相傳的古老傳播形態相比，互聯網謠言由於可藉助富有視覺刺激性的照片，更容易激起人們的情緒反應。另外，與非虛擬環境中的謠言生成相比，互聯網上的謠言傳播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互聯網上，時間的序列、空間的結構可被完全解構：一張過去的照片，可能被當成新近的照片加以理解，一張A地的照片，可能被認為是B地的照片。對於一般人而言，是很難對互聯網上的信息真實性做出精準判斷的。所以，在互聯網上很容易出現謠言滿天飛的局面，盡管許多情況下互聯網謠言的傳播是集體無意行為。 值得一提的是，不斷加強公眾的媒體素養，也是應對互聯網謠言的重要對策。法國學者卡普費雷將謠言稱為最古老的大眾傳播媒介，而在互聯網時代，謠言也很難消失。不過，只要政府能夠客觀看待這種現象，不斷加強自身行動的社會責任感，不斷增加信息透明度與推進科學決策，不斷推動互聯網公眾的媒體素養，就有可能提高整個互聯網世界對謠言的鑒別能力與過濾能力。 近年來，在微博等互聯網傳播平台上，一些謠言屢屢被傳播，有的還誘發了相當嚴重的後果。對於這種現象，我國政府在應對方面尚欠缺經驗。筆者認為，要有效應對互聯網出現的謠言，政府應善於利用其傳播機制。 要有效反擊謠言，政府首先應在各方面做出負責任的行動。應對互聯網謠言，要盡量在謠言出現前對關系人民切身利益的決策與行動做到充分的信息公開，讓人民參與問題的研究與決策過程。反之，當人們在某個事件上得不到充分信息時，就會產生不確定感甚至發生焦慮。社會心理學研究認為，心理焦慮和不確定感使謠言有機可乘。負責任的行動、充分的信息公開及科學民主的決策可以防止出現謠言滋生的信息空洞。 在互聯網空間反擊謠言，還應特別重視對謠言源頭的確認。在謠言出現之初，要努力迅速確定謠言源頭，並給予有力反駁，澄清事實。一定要努力辨別惡意製造謠言的信源與無意識傳播謠言的過程。對於惡意製造互聯網謠言的信源，可依法處理。對於隱去身份躲在黑暗中的黑色宣傳者，更應窮追不舍。中國正處於社會問題多發期，在這種背景之下，當謠言與社會問題相遇的時候，就極易在短時間內刺激人們的神經；互聯網謠言的影響會被放大並向現實中傳導，最終在現實世界中產生後果。 在反擊互聯網謠言的同時，也要學會充分利用有視覺說服力的照片、視頻來澄清事實，並藉助互聯網的傳播速度，快速擴散真實信息，抑制謠言的變形與放大。因為，與謠言口耳相傳的古老傳播形態相比，互聯網謠言由於可藉助富有視覺刺激性的照片，更容易激起人們的情緒反應。另外，與非虛擬環境中的謠言生成相比，互聯網上的謠言傳播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互聯網上，時間的序列、空間的結構可被完全解構：一張過去的照片，可能被當成新近的照片加以理解，一張A地的照片，可能被認為是B地的照片。對於一般人而言，是很難對互聯網上的信息真實性做出精準判斷的。所以，在互聯網上很容易出現謠言滿天飛的局面，盡管許多情況下互聯網謠言的傳播是集體無意行為。 值得一提的是，不斷加強公眾的媒體素養，也是應對互聯網謠言的重要對策。法國學者卡普費雷將謠言稱為最古老的大眾傳播媒介，而在互聯網時代，謠言也很難消失。

㈤ 防控網路謠言，國家和社會應採取什麼措施

1.強化宣傳教育。
2.戳穿謠言本質。
3.實行嚴格控制。
4.改善信息環境。
5.增強心理素質。
6.發揮媒體作用。
7、加大懲處力度

㈥ 如何有效遏制網路謠言

2011年，日本福島第一核電站發生等級為5級的核泄漏事故，與之隔水相望的我們綳緊了神經，人心惶惶，一時間各種言論洶涌澎湃層出不窮：海產魚肯定不是能再吃了，得多吃鹽，含碘防輻射等等，一場荒唐的食鹽搶購潮開始了，人們如過江之鯽般跑去買海鹽。多個地方相繼出現食鹽脫銷的現象。

後經專家辟謠：防核輻射最有效的方法是每天服用一片碘片(每片碘片中含有100毫克的碘)，而碘鹽中的碘含量相對較低(根據衛生部的規定每公斤食用鹽中碘含量僅為20~30毫克)，壓根起不到防輻射的作用，政府又出面保證：碘鹽儲備量充足，人們才漸漸安心。

由此可見，謠言威力之大，這樣的例子舉不勝數：2013年，山東濰坊「高壓泵地下排污」事件某些企業惡意向地下排污的傳聞，公眾對此很是不滿，雖經山東省環保部門調查宣稱並無此事，仍懷疑是有關部門在掩蓋事實。直到近日查出背後的網路造謠團伙才得以辟謠。那麼是什麼賦予謠言這么大的威力呢？

謠言，即未被證實的，公眾感興趣，並以公開或非公開的形式，上述這些性質導致其在一定社會范圍內得到廣泛傳播的言論，再加上些許有可信度的成分，包裝為帶點事實、能讓人拿去驗證的樣子，就更能經久不衰。除去謠言自身的性質外，公眾先入為主的假設也是讓它得以傳播的因素之一。

先看這么一個游戲，大家聚在一起玩，挑選出一個人，讓他先離開一會，走之前告訴他，在他離開之後，房間裡面會有一個人給大家講自己的一個夢，當離開者回來之後，由他來提問屋子裡面的人，只能問一些答案是是或者否的問題，最終通過詢問猜出夢的歸屬者，並且重述夢的內容。之後有意思的是，這個人離開期間，並沒有人講過夢，也就是離開者被告知的事情是假的，不僅如此，所有的回答也是隨心所欲的。看到這里，很多人會埋怨游戲的發明者捉弄人，這樣怎麼可能猜出什麼，然而，結果恰恰相反：無辜的離開者對被告知的事情深信不疑，對回答者的答案苦苦思索，拼湊出一個個稀奇古怪的夢，並努力分析做夢者是誰，想藉此推斷出夢的內容。就這樣，惡性循環，陷進去不可自拔。

這就有點像謠言傳播的模式，謠言一旦出現，人們便先入為主地認為那是存在的，半信半疑之時，又發現謠言有它的道理，這樣，在人們提出假設之後，檢驗或者是推翻假設的能力就驟降了，很少再去懷疑自己的判斷和傳言的真實性，更多的是去構造出支持的理由。

所以對待謠言，一定要有鑒別力，不要不加以分析就盲目地接受，更不能隨意傳播。「謠言止於智者」，不是沒有道理的，即使迷惑性強，但謠言畢竟是虛假的，仔細推敲，總能讓它現出原形的。謠言是可怕的：它帶有的那種邪惡的力量，會帶給人心靈不必要的惶恐；會摧毀人們之間的信任，讓人變得多疑猜忌而難以自拔......

類似的結論也能應用在含糊的星座測算或是算命，星座看起來很有道理的原因就是那些分析的話語都是不確定的，一些隨機的模稜兩可的言論，有人做過統計，在十二星座預測的詞彙里，各自之間90%以上是相同的，一旦你在這些由高頻詞彙拼湊成的模糊不清的話語中找到和自己對應或者僅僅是相近的答案，便會覺得這說的太對了。由此看來，所謂的「超準的預測」就是模糊的拼湊外加讀者的對號入座。

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作者：張連敏

㈦ 如何遏制網路造謠亂象的話題引起網友熱議，你能想出哪些好方法

我感覺遏制網路造謠亂象確實是迫在眉睫的一個問題，而解決這個問題主要有三個方法，也可以說是三個方面。第一是網民個人層面。網友在遇到網路上的某些類似造謠的亂象時，要不跟風不炒作，不要因為一時的風頭正盛就跟隨大眾言論來傳播謠言，要讓謠言盡量扼殺在搖籃里。第二是網路新媒體方面。網路新媒體方面要在加大對時事熱點的關注度，對於網路上一些造謠性的新聞與內容，自身方面要加強對這類新聞的研究，盡快突出真相。第三是政府管理方面。網路警察和相關網路平台工作人員要對發布網路謠傳的賬號進行封停，並對實名認證的當事人進行處罰和管理。

現在的許多網路謠言剛開始只是一個小波浪，只有那麼一兩個人知道，但是隨著網民趣味性的不斷增加，不少網民不管言論的真假都會進行傳播與轉發，而許多謠言正是在這種傳播與轉發中而不斷擴大，有些假話也會變成了真話。所以網民對於這種惡意謠言，自己首先不能相信，然後不能跟隨著大眾的想法與觀念走，要正確辨別是非，對此類謠言現象及時進行舉報自己，也不要因為一時的好奇心而毀了他人。

以上這些辦法，就是從根部遏制網路造謠亂象的方法。

㈧ 地方政府如何應對網路輿情

一、第一時間原則
從心理學上的首因效應來看，人們第一次與某物或某人相接觸時便會留下深刻印象，政府要認識到這一點，並有效地通過「第一印象」最先輸入的信息對公眾的認知產生影響作用。網路的出現使政府應對媒體危機的時間大大的縮短了，因此在突發事件發生後，政府應在第一時間主動聯系媒體，發布官方說明，正面應對網路上的各種傳言，否則在輿論的壓力之下政府將顯得非常被動。

二、重視媒體原則
隨著數字化時代的到來，網路媒體作為一個新興的媒介形態，對社會的政治、經濟、文化、生活等方面都產生了越來越大的影響。網路已成為當今民意表達最洶涌的場所，我們能深刻地感受到，政府必須必以往更加尊重和重視媒體，塑造在媒體面前的良好形象。要達到此目的，政府不僅要在危機發生後對積極應對媒體的每一個質疑，注意自己的每一個措辭，謹言慎行，更要在平時就下足功夫。首先，政府應完善網路輿論引導機制，平時就要注意經常與各種媒體打交道，進行良性溝通，積累人脈，贏得好感。同時，政府還要培養「意見領袖」，引導輿論走向。

三、留有餘地原則
在政府媒體危機公關中，政府要注意一條原則——留有餘地原則。一是話不要說得絕對，二是不要過度承諾。政府要意識到自己面對媒體的一言一行都可能引起廣泛的報道，關系著在公眾心目中的形象，絕不能隨意誇下海口，否則會被媒體抓住不放，並且引起公眾的不信任感。危機發生後，政府可採取向媒體階段性發布信息的方式來避免過度承諾的問題。即增加與媒體溝通的頻率，實時發布信息，發布的內容是至今為止關於危機的調查、已採取的措施和擬採取的措施等，從而避免因急於澄清事件或迫切想要安撫民心而造成的「口不擇言」。網路環境下的政府媒體危機公關如何應對

㈨ 謝娜粉絲團呼籲不信謠不傳謠，網路謠言該如何整治

女明星謝娜自從和張傑結婚以後兩人感情一直非常穩定，兩人已經生了一對雙胞胎女兒家庭非常幸福。最近謝娜懷了第二胎並在家安心待產，很多網友們就在網上造謠稱謝娜已經生了。總之各種各樣的謠言就都存在，對此謝娜的粉絲團也是站出來呼籲說不要亂傳謠言，那麼怎麼樣才能減少這種網路造謠的現象呢

現在互聯網越來越發達，而且互聯網是一個相對於來說虛擬的空間，這就使得很多民眾在發表言論的時候，就會以為自己處於一種匿名的狀態，別人找不到她就可以發表那種不負責任的言論。

網路造謠的現象越來越多，由此引發的悲劇也在我們身邊時有發生。為了讓這種現象更少的發生，平台首先應該採取相應的措施，比如說用戶實名化，增加互聯網的透明性，也可以減少互聯網造謠的前提條件。