A. 網路不能用是怎麼回事
網路連接不可用分為兩種情況：手機網路連接，電腦網路連接。
一、手機網路連接不可用，處理方法如下：
1.基站出現故障或者附近有屏蔽器會產生手機網路連接不可用的狀況。
2.打開「手機設置」，點擊「蜂窩移動網路」，點亮游標即可。
3.打開「手機設置」，點擊「通用」，點擊「還原」，點擊「還原網路設置」即可。
4手機欠費也會出現手機網路連接不可用的狀況，及時補交話費即可。
5.將手機卡換到另外一個手機上使用，也可更換SIM卡。
二、電腦網路連接，處理方法如下：
1、當遇到無法識別出網路，網路連接不可用的時候，
2、首先，查看一下是不是網路被禁用了。打開網路和共享中心，
3、然後，選擇其中的「更改適配器設置」，
4、然後，將已禁用的網路連接啟用。滑鼠點擊右鍵，選擇啟用項。
5、還可以通過更新網卡驅動試試，通過一種能上網的方式更新。比如無線網路無法識別的時候，可以通過有線連接更新無線網卡的驅動，然後看是否解決了。
6、還可以查看一下是否是網線的問題，還有是不是附近存在wifi信號。可以通過查看網線是否插好，是否破損，用手機搜索附近是否存在wifi信號。
7、還可以通過設置ip、dns伺服器地址來嘗試解決這個問題。
B. 家裡網路突然不能用了是為什麼
寬頻連不上網問題無非三個大類：欠費、硬體問題、軟體問題。排查的順序一般是先費用，再硬體，最後是軟體。
欠費比較好理解。如果您的寬頻欠費了，就像我們手機一樣欠費就無法打電話。那麼寬頻一旦欠費就會被停掉無法連接上網了。及時繳費後會再次給您開通業務。
硬體問題排查步驟如下：
1、先檢查光貓否正常。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是LOS燈是否顯示正常，正常會是亮綠色或者不亮。如果是閃紅燈，那麼就是沒有收到光，可以判定是光路斷了。一般光路斷只能報故障給運營商，24小時內會有維護人員聯系您上門處理。
2、網線問題。重新插拔一下網線，看看電腦網線指示是否正常。如果有條件的可以拿網線測試儀測試看網線是否通。
3、路由器問題。檢查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿網線直接連接到光貓上，如果可以上網，那麼問題就出現在路由器上。建議先重啟路由器，如果重啟後沒有恢復。估計路由器故障了，建議更換。
4、檢查電腦網卡。打開電腦的控制面板，找到網路和Internet,先查看網線連接是否正常。如果正常，可以重新安裝一下網卡驅動。
C. 網路連接不可用是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件：
（1）主卡通話時，主卡不能上網：主卡需要開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
（2）副卡通話時，副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網：
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能，且控制開關已打開。打開路徑如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能，手機狀態欄副卡有HD圖標。
（3）副卡通話時，主卡不能上網，您的手機需要滿足以下條件：
a.該雙通功能需要手機支持，您可以在官網查詢，或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常，開啟副卡的VoLTE功能，手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標，如果主卡為電信卡，需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件，仍然無法實現對應通話時上網功能，請您提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
a. 建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
D. 無線網路連接上了但不能上網是怎麼回事
1、首先還是檢查一下路由器的設置。因為如果電腦是自動連接路由器，而ipad是新連接進去的，如果ipad無法上網，路由器的設置可能就是有問題的，一般這都是ipad無法上wifi的根源。
2、如果電腦和ipad都是自動連接無線網，以前都能上，突然有一天就網速奇慢，或者根本上不了，那麼請重啟路由器。因為路由器默認DHCP有一個更新的期限，可能是一周或者一天，過了期限可能導致無法上網。
3、如果電腦和ipad同時都無法上網，而且無線網路連接那裡有黃色感嘆號，那說明網路不通，可以檢查本地連接，或者網線插孔，如果重啟路由器也沒有辦法實現繼續上網，那麼可以選擇更新路由器軟體或者恢復出廠設置。
4、另外，如果電腦可以上網，ipad無法上網，並且電腦可以上網，那可能得從ipad本身找問題。首先是DHCP是否打開，如果沒有就打開，或者手動設置IPAD的IP地址，參照電腦的設置，IP地址不能和電腦一樣的，比如電腦的IP地址是192.168.1.1，那麼IPAD的IP地址就設置成192.168.1.6(只要不是1和5且小於255就可以)這樣應該就能上網了。
5、還有一種情況就是IPAD的自身識別問題，這個問題比較好解決。打開無線設置，選擇忽略此網路，然後重啟IPAD，重新輸入密碼鏈接無線，這樣就應該可以繼續上網了。
E. 網路連接不可上網是咋回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下：寄修服務華為客戶服務中心維修備件價格查詢預約服務
F. 無線網路顯示連接不可用，怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。