網路超市誠信如何解決

1. 網路消費者個人誠信問題

僅供參考：來源網路

網上消費者個人誠信探析

摘 要 網上消費者個人誠信的樹立與健全，需要我們認清消費者個人誠信危機的根源，採取切實的措施，在全社會（包括網路空間）大興誠信之風，提倡誠信美德，加快法制建設，提高安全技術，最終提高消費者的誠信度。
關鍵詞 電子商務 消費者 誠信 危機

網上消費者個人誠信危機的表現形式多種多樣，如發布或提供虛假個人信息，對企業進行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過的交易條件，收貨不付款，惡意訂購商品，偷竊他人隱私和商業秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復制侵害他人信息，進行網上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠信的行為，將帶來一連串的不良後果：受欺詐的企業（經營者）有可能以欺騙的方式將損失轉嫁給其它消費者或有關企業；受欺騙的消費者有可能也以不誠信的手段來彌補自己的損失；獲得不當利益的不誠信消費者將有可能繼續以失信行為來牟取暴利。網上消費者的個人誠信危機嚴重地擾亂了電子商務經營秩序，給電子商務企業和其它消費者、有時甚至自己帶來不必要的經濟損失，為電子商務的健康發展抹上了一絲黑影。
1 網上消費者個人誠信危機的根源
1.1 社會根源：整個社會誠信危機的大環境
我國正處在現代市場經濟體制的建設之中，規章尚不健全，體制正待完善。社會轉型帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念，而新的、與現代社會相適應的誠信道德觀念仍未建立，這構成了誠信危機產生的契機。規章和體制的漏洞缺失給實施欺詐留下了空檔，一些不法之徒和心存僥幸者大搞欺詐活動，且愈演愈烈，進而造成全社會的誠信危機。於是，拖欠貨款、坑蒙拐騙、出售偽劣商品、發布虛假廣告、冒用他人名譽、偽造各式證件……大行其道，並使許多企業和個人從中漁利。在現實生活中常常可看到，誠實守信者沒有得到相應的鼓勵和收益，失信者也沒有得到應有的懲罰。
1.2 思想根源：個人倫理道德的頹喪
計算機網路的使用沖擊現實的道德規范。快速傳遞的大量乃至泛濫的信息中混雜著許多不道德、反道德的內容，侵犯著人類的道德心理，抑制著健全道德人格的形成，導致個體道德和群體道德水平下降。人們的價值取向越來越趨於享樂主義、拜金主義，在實際行為中表現為急功近利、背信棄義、為達目的而不擇手段。由於網路中大部分行為具有匿名性、虛擬性，致使有些消費者可以摘下社會面具，完全隱去自己真實的社會身份，摒棄傳統的倫理道德規范，唯利是圖，以一個或多個"虛擬"的身份從事網上交易和交往，以自己的意志赤裸裸地為非作歹，將違反道德規范的網上活動視為自己技藝高超的表現，將騙取錢物作為自己網上交易的終極目標。
1.3 經濟根源：功利主義的不良推動
透過撲朔迷離的網路社會現象，我們不難發現，網上發生的誠信危機背後隱藏著深刻的經濟根源。正是由於不正當的經濟利益和商業利潤驅使人們藐視道德和法律而在網路這個"自由時空"中為所欲為。不成熟的市場經濟把人對財富的貪欲刺激到了極點，在硬約束不健全的情況下，難免有人為財鋌而走險，在物質利益與個人私慾的驅動下，大幹違法亂紀、背信棄義、損人利己之事。當在同一個市場上，有人靠投機取巧、不當得利、坑蒙拐騙掙錢比誠實守信致富來得快的時候，會有很多人對此羨慕不已，不去詰責，反而追隨，也採取同樣的失信行為去謀取暴利。

1.4 技術根源：電子商務的虛擬性和不安全性
電子商務是藉助互聯網這個技術平台而實現的一種商務活動，互聯網的一個最突出特徵就是虛擬性。在互聯網世界中，人們的交往都是以數字、符號的形式出現。網路的虛擬性，給處在這種環境中的電子商務交易的主體提供了不誠信的溫床。電子商務活動主要通過網路來實現，因此，商務活動主體之間基本上不受直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產的拖累，這就為一些心懷不軌者和心存僥幸者實施欺詐行為提供了方便之門。信息網路技術同任何其他技術一樣，其本身存在著兩面性，網路在給人們帶來方便的同時，也把人們引入了安全陷阱。
1.5 法律根源：相關法律制度的不健全
對電子商務來說，法治是非常重要的，新的貿易形式，必定產生利益分配的重新組合，在這個沒有硝煙的爭奪利益的戰場上，所有參與者都必須在法律的規范內，遵循公允的游戲規則。我國已經頒布了《計算機軟體保護條例》等與信息化相關的法律規范，也頒布和制定了《個人存款賬戶實名制規定》等與個人誠信建設有關的法律和規定。然而，現有的法律法規制度不能適應電子商務發展的需要，由於商務活動無法可依或法不對號，法律制度不完備，法制建設滯後，一些消費者能夠鑽法律的空子，讓不講誠信的消費者有增無減。
1.6 信息根源：交易雙方信息的不對稱
由於存在信息不對稱，受"自利動機"和"機會主義"行為的驅使，處於信息優勢的一方就可以藉此獲益，而處於信息劣勢的一方則會吃虧，這就容易造成信用的缺失。互不見面的電子商務在某些方面加劇了信息不對稱，從而增大了電子商務的信用風險。雖然電子商務突破了時間和空間的限制，但參加電於商務的雙方是互不見面，雙方無法確認對方的身份、信譽等。對於那些一心想在網上交易中獲取不正當利益的消費者而言，他主動提供給經營者的信息，是以最大化自身利益為前提的，採取各種手段盡量減少信息的暴露程度，或散布虛假信息，利用欺詐行為以最大化自身的利益。因此，當消費者擁有信息優勢時，就為其網上交易的失信行為提供了便利。
2 網上消費者個人誠信的樹立與健全
2.1 加強電子商務倫理道德教育，提高消費者的誠信意識
電子商務倫理是傳統商業倫理的擴充與發展，它對於電子商務的規范化運作和健康發展起著至關重要的作用。由於在中國經濟轉型過程中，許多人以倫理價值的失范獲得意外之財，讓一些人產生了市場經濟就是講錢、為了掙錢可以不擇手段的錯覺，尤其是在全新的自由度非常高的電子商務環境下，更是充滿了投機和發財機會。因此，必須加強電子商務倫理道德教育，提高電子商務主體的道德水平。就消費者個人誠信危機而言，政府有關部門、行業協會和大學的商學院等教育機構，一方面要做大量基礎性的研究工作，重建符合市場經濟的、積極向上的新經濟狀態下的商業倫理，特別是進行電子商務倫理建設，規范消費者的商務行為，以滿足電子商務飛速發展的需要；另一方面，在對消費者進行傳統商業倫理教育的同時，更應加強電子商務倫理道德教育，充分利用網路教育之自我教育、交互教育的特性，加強對消費者的認知特點和心理狀態的調查研究，採取在線和離線相結合的教育方法，提高消費者在電子商務活動中的倫理自覺，讓廣大消費者負責任地使用信息技術，在思想意識上築起一道抵禦"失信"入侵的防火牆，共同構築電子商務誠信環境。
2.2 建立消費者誠信資料庫，完善個人信用歷史記錄
在消費者誠信資料庫建設方面，美國為我們做出了榜樣。美國由一個專門機構來負責消費者個人的信用歷史記錄並建設誠信資料庫，每一個人每一次信用付費、借貸以及交罰單都是有記錄的，這保證了有據可查。美國的誠信監管機制還將對失信人員做出相應懲罰，比如美國的有關法律規定，個人公司一旦宣布破產，注冊人將永遠不能再注冊新公司。這些法律規定將使失去誠信的人不可能再進入誠信社會。因此，我們可以借鑒美國的誠信體系建設，加強消費者個人誠信資料庫建設，完善個人信用歷史記錄，建立個人信用體系和信用查詢制度，以實現在具體化、可靠性基礎上所進行的"虛擬化"交易。
2.3 強化網路安全管理，切實解決電子商務安全問題
電子商務活動中很多失信行為的產生，正是抓住了網路的虛擬性和不安全性，從而讓一些失信者大行其道。因此，為維護網路安全，減少失信者鑽空子的機會，需要廣大電子商務企業、銀行、物流企業和消費者齊心協力，採取高效安全措施，強化網路安全管理，切實解決電子商務安全問題。目前，為保障網路的物理安全和邏輯安全，普遍採用的技術有網路安全技術和密碼技術兩大類，其中網路安全技術包括操作系統安全技術、防火牆技術、虛擬專用網技術、各種反黑客技術及漏洞檢測技術等；密碼技術包括加密技術、數字簽名、論證機構和數字證書等。這些安全技術的應用，為保障電子商務的安全做出了強有力的技術支撐。鑒於網路的開放性和自由性，電子商務安全管理既不是一個單純的技術問題，也不是一個簡單的管理問題。它是一種工程，不僅涉及到"物"，還涉及到人，需要先進的安全技術和嚴格科學的管理。"三分技術、七分管理"，嚴格、科學、高效的管理是對安全技術的補充，是促進電子商務企業發展壯大的源泉，也是降低消費者失信行為的有力武器。因此，電子商務企業在應用安全技術的同時，還需加強安全管理，制定企業安全政策，規范內部人員管理，加強信息資產管理，適時採取應急措施，最大限度地減少企業損失，樹立企業安全、高效、守信的網路形象。
2.4 加快誠信立法步伐，營造電子商務法律環境
網上消費者的誠信行為，一方面需要自律，提高自身的網路道德和商業倫理；另一方面需要他律，以強制性的法律將消費者的責任、權利和義務加以明確規定，使人們清楚地知道什麼是必須做的，什麼是禁止做的，從而強制規范人們的行為。在電子商務飛速發展的今天，我國現有的相關法律無法應對諸如"電子合同的法律效力"、"電子鑒章的法律效力"、"要約與承諾的撤口與撤消"等之類的問題，電子商務立法已到了非解決不可的時候了。針對目前電子商務活動開展的勢頭，政府、企業、理論界等有關部門應積極研究電子商務的趨勢和特點，迅速制定有針對性的網路倫理規范和法律法規，以規范電子商務活動，解決諸如電子合同、網路稅收、知識產權、個人隱私、用戶權益保護、網上交易規則、電子支付、網路安全保障、網路犯罪、網路證據等錯綜復雜的問題，增加企業和廣大消費者對電子商務的信任感。我國的電子商務立法，一方面要參與國際間關於網路發展的國際公約和協議的制定；另一方面要充分考慮我國的實際情況，及時制定符合中國國情和電子商務發展需要的網路法律法規，規范商務活動主體的誠信行為，使電子商務在規則的作用下健康發展。

參考文獻
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4 魏文斌，高偉江. 中國企業管理的道德困境及其對策[J]. 道德與文明，2003(3)

2. 超市如何講誠信

最近，我看了一幅漫畫，名字叫《牛被吹死了》。看了這幅漫畫，使我受益匪淺。
這幅畫里畫了：在一個廣告公司前，躺著一個身體鼓鼓的牛。在旁邊，一位看起來像是廣告經理人，正愁眉苦臉地和意味獸醫談話。那位獸醫指著牛說：「它不是病死的，是吹死的！」
這幅漫畫諷刺那些不切實際的打廣告，損害顧客利益的廣告公司。

3. 如何讓你的客戶十分的相信你的誠信

1、不能不熱情，也不能過度熱情，否則客戶會以為您是想騙她的
2、當他在和您聯系時，你先以朋友的口吻聊一些相關產品的問題，解除他的陌生，漸漸就沒有那麼大的疑慮了。
3、說話也要注意哦！只要你是真正誠信的，就讓她感受到，即使這次沒有成功，也許下次她會想從你這買點什麼。
註：推銷你的產品，先要推銷你自己（看你的魅力嘍）

4. 請結合實際談談對你當下網路誠信問題解決措施的建議

網路誠信存在問題：

一是網路虛擬性合犯罪份子有機可乘；
二是電子商務的誠信影響了人們的消費心理；
三是網路存在許多安全技術問題；
四是普通網民的誠信引發道德問題；
五是信息資源提供者的誠信引發商家問題；
六黑客（hacker）攻擊影響網路安全。

如何建立網路誠信

網路誠信，
不僅對網路的發展到關重要，
是網路安全和健康的支柱，
更是有效利用網路
優勢的重要問題。對於網路誠信的建設，主要可以從以下幾方面著手：

一是提高網路通信質量。網路通信的質量主要由網路硬體和通信技術決定。提高技術、
降低成本、提升產品質量，這樣可以極大程度地提高人們的誠信，同時也便於網路法規的制定。

二是大國發展網路誠信教育。
網路誠信不僅要以法制來約束，
不僅要宣傳要引導，還要教育。提高整體素質，樹立誠信觀。要在網路上樹立誠信，就要所有領域，所以人都樹立誠信，要在全體國民中都建立信用，就要靠加強素質教育和信用、誠信歡的灌輸。應從學校抓起，讓網路誠信深入人心。只有在所有領域大力建設誠信，才能把誠信
從其他領域轉出到網路上來。如果從都能在網路上做個誠實的人，遵守網路道德，真正的網
絡教育才會成為現實。

三是制定相關的網路法規。
加強信用立法，建立完善的食用法制體系，保護網上知識產權，以法治來保證信用，以規則來維護食用沒有相關的法律法規來約束人們的行為，誠信是很難建立的。所以，必須在提倡建立誠信教育的同時，健全相關的法規。

四是樹立黑客新形象，
黑客形象的轉變對網路發展是十分重要的。
只有黑客不再對網路進行曲攻擊，網路才會更安全。當黑客建立了誠信形象，開始轉變為服務於建設網路安全上來，把攻擊網站轉變為測試網站漏洞，這種誠信一旦建立，網路將更加安全，更加受其他用戶信賴，才能更好地促進網路發展。

五是加大輿論監督力度。
對誠信單位和個人及時通過互聯網進行宣傳，對違反誠信的單位和個人在網上給予曝光揭批。樹立網路正氣，加強社會監督，營造良好氛圍。

誠信網路的建設，將會推動網路的發展，將會使網路走上健康發展之路；誠信網路的建設，更加發揮網路的優勢，達到資源更加有利地共享；誠信網路的建設，將會使網路成為新式的廉價、最主要的通信平台，也能便網路拉進人與人的距離，從而建立良好的人際氛圍；誠信網路的建設，將會全面推動社會的資源更優化，推動社會的進步。

5. 如何解決網路道德問題

培養良好網路道德，營造綠色上網空間
隨著知識經濟的到來和科學技術的迅速發展，世界教育的基本理念正在發生深刻的變化，在以「百年大計，教育為本」為教育理念的中國，基礎教育課程正在改革，並制定了新課程標准、新課程結構、新課程評價，在中小學開設信息技術課程成為新課程改革的重要內容之一，信息技術扮演著愈來愈重要的角色。計算機的普及，信息技術的迅猛發展使我們的學生在網路環境下學習成為現實。
網路道德，一個並不陌生的詞語，隨時都會傳入我們的耳朵。在當今世界，隨著電腦走進千家萬戶和網路的不斷完善，已使得越來越多的人接觸到網路，喜愛上網路。同時，也有不少人沉迷於網路不能自拔，成為真正的「網蟲」，由此而引發了一系列的社會和家庭問題。網路暴力、網路犯罪、網路色情等一系列的危害青少年健康成長的現象呈上升趨勢，它已對青年一代的世界觀、人生觀、價值觀產生了深遠的影響。特別是小學生，他們處在身心發育都不很健全的時期，對外部的不良的影響缺乏自我約束能力，很容易被網路中不良因素所影響，因而在信息技術課程中開展相應的網路道德教育，讓學生明確是非觀念、規范行為，是一項重要而迫切的任務。
一、教師應加強網路道德的修養
俗話說：近朱者赤，近墨者黑。一個教師具有良好的網路道德修養，他的行為也會感染、影響著學生。教師應如何提高網路道德的修養呢。首先，教師應主動學習網路知識,了解網路,同時提高自身的網路道德修養,做學生的表率。它包括兩個方面:一個是網路知識的學習問題;另一個是教師網路道德素養的提高。只有掌握了網路工具,教師才能與學生共用同一的網路平台進行交流,並有針對性地開展對小學生上網的指導。教師為人師表,也必須率先垂範,做好小學生網路道德教育的示範帶頭作用。所謂「先莫先於修德」,塑造靈魂的工程師必須首先具備高尚的網路道德,從而對學生產生潛移默化的影響。同時，應組織學生學習有關安全上網、文明上網的法律法規，讓學生了解一些基本的法律法規，從而使學生具有一定自我防範、自我保護能力。學校也應出台相應的關於學生上網的各項制度，嚴格規范學生的上網行為，真正做到防患於未然。
二、提醒學生網路交友要謹慎
現在，很多中小學生熱衷於上網聊天和交友。由於網路交友是一件新鮮事物，又不受地域和時間的限制，具有極大的方便性和誘惑性，學生們迷戀網路交友是很自然的。但有些學生因迷戀上網影響正常的學習，學習成績下降；有的學生沉溺於虛擬的網路交往而不能自拔，影響了現實生活中與父母、老師、同學的交流，極大的影響了學生的身心發展。我們要積極引導學生樹立正確的網路交往道德觀。在聊天時，一定要自學遵守網路文明，不要一和別人聊起來就說大話、騙人的話，認為網路上是虛擬的，是不真實的，有的同學在網上聊起來更是臟話連篇，還津津樂道，認為自己有本事、會聊。其實，這就失去了作為一個學生的最起碼的道德底線，有悖於我們構建和諧社會所宣揚的做人的准則――誠信。從我做起，真誠交往，把網路變作相互交流、相互學習、取長補短的途徑，是學生們應當樹立的正確的網路交往道德觀，也是網路教育應有的責任和任務。
三、合理游戲，不要沉迷於其中
由於小學生的生理、心理特點，他們對游戲有著特別的愛好。而網路上豐富的益智游戲資源為小學生快樂的學習提供的有利條件，讓他們在游戲中不知不覺的掌握了學習知識和操作技能，起到了事半攻倍的效果。
但是，萬事總有度。如果學生過份沉迷於網路游戲，對小學生的身心發育是極具傷害的。很多事實表明，一個學生整天沉迷於網路游戲，他的學習肯定會一落千丈，無心學習，而是在虛擬的游戲空間中尋找自己的快樂，在充滿了暴力、虛幻中度過，其後果可想而知。
小學生也需要輕松，現在的功課多，作業多，小學生也要通過多種方式來緩解自己的壓力，這可以包括玩游戲，少打游戲才對，不讓打游戲就無理可尋。游戲不是壞東西，只要是合理安排時間，玩游戲也可以鍛煉小孩子的大腦和反應能力以及對事物的操作感。時間上的安排家長要花工夫勸導孩子，讓他們能夠自主的合理的安排玩游戲的時間，讓自己的孩子知道學習始終是第一位的。緩解壓力還有很多方法可以的，游戲只是其中的一種形式。
另外，全社會都要對網吧進行有效的管理，堅決禁止未成年人入內，從源頭制止學生進入網吧，這一工作目前還十分艱巨，需要政府部門和社會各界的不懈努力，共同營造一個綠色的網路空間。
四、明確學習目的，合理取捨資源
學生的主要目的是學習，傳統的教育觀念認為，一個人所學的知識越多，說明他的學習越成功，很多家長鼓勵孩子加入互聯網正是看中了互聯網路強大的知識傳播功能。的確，網路的發展為知識傳播提供了極大的方便，古語雲「秀才不出門，盡知天事下」在現在成為可能。 但是，如果放任學生在網路世界中馳騁，缺乏正確的引導，其危害不亞於沉迷於網路游戲。因此，我們要積極引導學生善用網路資源，並教會他們如何明辨是非，分清哪些是有害的內容。為了幫助大家正確使用網路信息，教師可以搜集一些與中小學生學習生活有關的網址，並介紹他們上一些專開放給學生使用，具有一定學習價值的網站，讓上網的同學學會如何運用網路去實現自主學習。對兒童和青少年來說，更重要的是培養科學素養，是學習信息處理方法，是培養交流能力和對社會的適應能力，而不僅僅是掌握了多少信息。通過互聯網路，孩子可以學習如何檢索、核對、判斷、選擇和處理信息，以達到對信息的有效利用，而且這種能力在未來的社會中是特別重要。
總之，具有良好的網路道德，能很好的促進一個人的健康成長。學生通過網路，可從多渠道、多層次、多形式獲取信息。作為教師要正確引導學生利用網路上有用的信息，同時加強學生的網路道德建設，幫助學生建立正確的網路道德規范，減少網路帶來的負面影響。我們要不斷的培養自身的和學生的良好的網路道德，不斷加強網路道德的探索，積極營造綠色上網空間，讓學生在浩瀚的信息世界裡遨遊，汲取健康向上，促進學生全面發展的營養，促進學生全面發展。我想，這也是全社會大多數人共同的心願吧！

6. 怎樣在網路里講誠信謝謝。

「網路誠信」如何煉成？其實網上網下都一個道理，有它的程序性：
1，誠信對象身份要合法，因為畢竟身份合法才能未來除了問題，協商不成可以通過法律途徑解決，所以沒有一個對身份的核實確認，絕對在誠信上出現黑洞！
2，誠信者做事要有程序性，要守時守約做到一諾千金，表裡如一地履行自己的約定，特別是在合同等執行過程中，嚴格認真按照所規定進行
3，誠信者除了要有法律意識還有在道理情感德行上能夠恰如其分地處理好關系，有理無情生意做不長，有情無理生意也做不長，而越過道德底線和約過法律紅線的人做生意，必死無疑！
有人說無商不奸，好像奸是商人的特質，我的理解是在不失去道理原則的前提下，用智慧和方法戰勝對手，所使用的一切手段都是可以理解的，做生意不可以越過道德底線和采法律紅線，其餘的都是正當手段，而非常手段在競爭中使用不是奸，而是智慧與方法的完美結合。
「網路誠信」的煉成應該這樣：在不越過道德底線和踩法律紅線的前提下，用智慧和方法所採取的任何手段都屬於誠信范疇，所以商場上是智慧和方法的較量，而決不是真正的迂腐和愚昧者所能參與的！

7. b2b的經營模式

b2b的經營模式：

1 、以提供產品供應采購信息服務為主要經營模式的B2B行業網站

這類網站要建立分類齊全、產品品種多、產品參數完善、產品介紹詳細的產品資料庫，注重產品信息的質量，要不斷更新，有更多最新、最真實、最准確的產品信息及時發布，主要是向中小供應商企業收取會員費、廣告費，以及競價排名費、網路營銷基礎服務費等。

2、以提供加盟代理服務為主要經營模式的B2B行業網站

一般這種企業的經營模式為設計+銷售類型或設計+生產+銷售類型。此類網站都是圍繞品牌公司、經銷商的需求來設計功能和頁面，比如服裝網站，就要做好動態、圖庫、流行趨勢等行業資訊內容，全面收集服裝品牌信息，建立數量大、准確度高的加盟商、代理商資料庫。

這類網站的贏利模式主要是收品牌企業的廣告費、會員費，尤其是廣告費會佔大部分比例。

3、以提供生產代工信息服務為主要經營模式的B2B行業網站

以生產外包服務為主的行業具有的特點：此類B2B行業網站贏利模式為收工廠的錢，為工廠尋找更好的訂單，可以提供實地看廠拍照，確保收費的主推工廠生產實力信息的真實、豐富和准確性。

(7)網路超市誠信如何解決擴展閱讀：

B2B模式優勢：

企業間電子商務的實施將帶動企業成本的下降同時擴大企業收入來源。下面將針對采購成本、庫存成本、周轉時間和擴大市場機會四個方面進行分析。

1、降低采購成本企業通過與供應商建立企業間電子商務，實現網上自動采購，可以減少雙方為進行交易投入的人力、物力和財力。

采購方企業可以通過整合企業內部的采購體系，統一向供應商采購，實現批量采購獲取折扣。如Wal-Mart將美國的3000多家超市通過網路聯接在一起，統一進行采購配送，通過批量采購節省了大量的采購費用。

2、降低庫存成本企業通過與上游的供應商和下游的顧客建立企業間電子商務系統，實現以銷定產，以產定供，實現物流的高效運轉和統一，最大限度控制庫存。如通過允許顧客網上定貨，實現企業業務流程的高效運轉，大大降低庫存成本。

8. 互聯網需要存在誠信的理由，（思修的作用）擺脫幫幫忙各位en

（一）網路誠信的內涵

當今世界，網際網路引起了整個社會生產和生活方式的深刻變化，形成了 人類的第二生存空間——「網路社會」。網路社會正以特有魅力影響著人們 的社會生活，沖擊和改變著人類幾千年來逐步凝結而成的道德體系，為道德進步提供了難得的機遇。然而，事實告訴我們，每當一種新的技術出現後，它就可能成為一把雙刃劍，當代網路信息技術也不例外，它在促進道德進步的同時，也造成了某些負面的、消極的影響，甚至導致了嚴重的網路道德失范行為。 所謂網路誠信，是指網路行為主體在進行的所有網路行為中，誠實守信，言 行一致，不欺騙別人，不發布虛假信息，不侵犯其他網路主體的權利，所有行為力求真實可靠，不利用網路作為工具從事一切不誠信的行為。在網路社會中，誠信的含義就是自主、自由、民主、平等和權利。網路的特點是開放性、全球性和虛擬性，在虛擬網路社會里，人人都是平等的，無須他人發號施令，大家都有發言權，可以自由地發表自己的見解或進行選擇、取捨。網路社會的主體是人，網路社會的誠信問題，歸根結底是人的誠信問題。

網路誠信的本質在於一種從道德上調整網路社會中網路主體之間的利益 矛盾，整合人們在網路社會中相互間利益關系的現實機制。作為現實社會誠信延伸的網路誠信，它符合現實社會誠信的特點，具有現實社會誠信的本質特性。

（二）網路誠信的特點

網路社會是網路誠信的基礎，在一定程度上說，網路社會的特點也是網路 誠信的特點。網路社會具有如下特點：(1)虛擬性。網路社會就其本質來說是個虛擬的社會，人們通常又將它稱為「虛擬社會」。在這個空間里，人與人之間的交往都是以「符號」和「符號」的方式在進行，任何行為都是以0和1的數字元號來表示的。這種交往區別於傳統的「熟人社會」里的交往。在這種虛擬的情況下，人們可以做出在現實空間無法做到的行為。正如人們常說的那句玩笑話：「在互聯網上，沒有人知道你是一條狗。」 (2)平等性。在網路社會的虛擬空間里，姓名、性別、年齡、相貌等等現實生活中的各種身份特徵都可以得到隱藏，取而代之的是雙方處於一種無差別的平等 地位。網路社會打破了傳統社會中的等級制度，使得網路主體在這個空間擁有了平等的身份和待遇，不同層次、不同文化背景的人們可以在網路空間自由地表達自己的看法。 (3)開放性。互聯網是一個開放性的系統，在這個開放性的系統里任何用戶都可以通過網路進行信息傳輸。不同國家、不同民族、不同人種的人們成為了「地球村」的一員。在這個開放性的空間里，有著不同價值觀念、宗教信仰、風俗習慣的人們可以相互交流。 (4)共享性。各種信息資源可以共享是互聯網的一大特色和優勢。網路社會擁有豐富的信息資源，並且人們可以隨時交流共享這些資源。人們可以以最快的速度在互聯網上找到你需要的資源。這種特性與開放性相結合，充分發揮了互聯網的價值。

二、 當前網路誠信危機及原因分析

（一）網路誠信危機的表現

互聯網經過十多年的飛速發展，已經滲透到國民經濟和社會生活的各個方面，成為人們工作和生活必不可缺的重要工具。但是，在互聯網行業蓬勃發展的過程中，虛假信息、網路欺詐、侵害隱私等各種不誠信的社會問題也蔓延開來。不僅損害了廣大互聯網用戶的合法權益，損害了企業的社會形象，也阻礙了網路自身的健康發展。近年來，我國互聯網業界紛紛發起了共建網路誠信活動，成立了「網路誠信自律同盟」等行業組織，推出「誠信通」、「支付寶」等網路誠信服務和產品，開展互聯網服務信用等級評價，發動社會公眾監督舉 報網上失信行為，凈化網路環境，取得了良好的效果。 但是我們也要看到，互聯網上誠信缺失的現象仍然存在，甚至有時還十分突出。各種網路失信行為，已經日益受到社會廣泛關注。面對目前各種各樣的的網路不誠信現象，我們可以將其歸納為以下幾個方面:

1. 網路欺詐大量出現 網路欺詐行為是網路社會誠信危機中的最惡劣的表現。所謂「網路欺詐是指部分網路使用者利用自己掌握的先進網路技術，在網上非法散布虛假信息，或者篡改各種保密數據，盜取某些知名機構的信息，誘導網民，非法獲取他人信息、實物或金錢的網路犯罪行為。」比如網路上曾經廣為流傳的網路釣魚行為，這一行為通過大量發送聲稱來自於銀行或其他知名機構的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息如用戶名、口令、賬號或信用卡等詳細信息，並利用這些信息獲取不正當利益。由於網路社會的虛擬性，人的真實行為目的能夠通過謊言來加以隱蔽，其中不乏道德、良心缺失者利用這一特點謀取不正當利益，通過網路欺詐來獲取他人財富。另外，網路領域也充斥著大量的的電腦病毒，其中大部分電腦病毒是通過竊取賬戶密碼等來獲取別人財物。除了謀取物質利益，網路社會中的不法分子還通過取得別人的信任來進行情感上的欺騙。由於網路上的交往避免了人與人之間的直接交流，許多不法分子紛紛在網路上化身為「俊男美女」欺騙別人的感情甚至進一步詐騙錢財。類似的這種被網友詐騙的案例不勝枚舉。

2. 知識產權侵犯嚴重 高速的網路信息流通和全球性信息傳播給現有的知識產權制度帶來了巨大沖擊，使得網路信息的知識產權保護面臨著嚴重的威脅。其中著作權，也就是版權，受到的沖擊和影響最大。隨著網路的普及，由於網路社會具有開放性和信息共享性等特點，人們對許多從網路得到的信息可以無限制的加以使用。未經作者允許的任意下載、瀏覽、使用作品，嚴重的侵犯了作者的知識產權。大量抄襲、剿竊他人作品的事件屢禁不止。由於網路社會的特殊性，如何保護知識產權問題就成為網路社會所面臨的迫切需要解決的問題之一。侵犯網上知識產權的事件屢有發生，而且屢禁不止，對於這樣的失信行為，我們不但要從道 義上進行譴責，更要從法律上進行制裁。

3. 網路謠言與虛假信息大量涌現大量的網路謠言和鋪天蓋地的虛假信息成為了當前網路誠信缺失的又一顯著表現。由於互聯網在人們日常生活占據一定的位置，某些人為了達到自己的 某種目的，利用網路傳播捏造的新聞或事件。謠言本身具有十分可怕的威力，據說導致韓國明星崔真實自殺的主要原因同樣是來自於網路攻擊，為此韓國政府制定了《信息通信網法施行令修正案》，以加強網路實名制的實行，減少虛假和惡意信息的傳播。同時，利用互聯網對這些謠言和虛假信息迅速進行傳播，也讓人們對網路真實信息產生懷疑，使得網路真實信息的可信度明顯下降。大量的虛假信息、垃圾郵件嚴重干擾了人們的正常工作和生活，給互聯網造成了信息污染。處理垃圾信息、垃圾郵件浪費了人們的時間和精力，其中攜帶的網路病毒又讓人防不勝防。提高網路信息的誠信度也是當前我們需要注意的重要方面。

4. 侵犯他人隱私頻頻發生現實社會中個人隱私權利在網路社會中遭遇了前所未有的挑戰，保護個人隱私問題成為網路誠信需要面對的考驗。在網路空間里，人們提供的個人信息和資料經常會被別人竊取，個人隱私的泄露會使個人尊嚴遭到侵犯，正常的工作、學習和生活受到嚴重干擾。「網路行為的誠信還是失信，其區別就在於能否尊重和保護個人隱私。一方面我們要看到，因為網路本身的開放性和無地域性，侵犯隱私權的現象頻頻發生，甚至是防不勝防。這對人們的生活造成了極 大的不便。

以上幾個方面的內容是目前網路誠信所面臨的幾個突出問題，除此之外仍然有許多其他不誠信的表現。種種不誠信的道德失范行為使得網路社會中的行為主體之間缺乏必要的信任，人們對網路誠信體系提出了質疑，電子商務的發 展也受到影響，導致了目前網路誠信危機的到來。

（二）網路誠信危機的影響

網路是一把雙刃劍，在給人類社會帶來驚喜的同時也對社會的發展帶來許多消極影響。網路誠信危機的顯現及日益嚴重，對互聯網行業和對網路行為主體的道德建設都產生了較大的影響，對當前現實社會的公民道德建設造成了負面影響。

1. 網路誠信危機嚴重阻礙互聯網行業的健康、持續發展 信用是現代市場經濟的基石。進人新世紀以來，快速發展的互聯網行業已經成為了促進中國經濟發展的新的增長點，為我們的經濟發展做出了巨大貢獻。近年來，由互聯網行業所涵蓋以及其衍生出來的娛樂、電子商務等行業的交易量一直保持著持續增長的趨勢，特別是在全球經濟危機的形勢下，我國的電子商務仍然保持著迅猛發展的形勢。網路購物市場具有廣闊的發展前景，現實生活中的可以買到的消費品在網路上也幾乎都可以買到。網路購物逐步改變傳統的商業銷售模式，具有打破時空限制、降低物流成本等自身優勢。這不僅改變了人們的消費方式，也成為拉動內需、擴大消費的主要渠道，具有極大的發展潛力。然而，網路誠信危機卻成為這種發展趨勢的攔路虎，由於網路的虛擬性，給市場的監管帶來了困難，誠信缺失帶來的以次充好、虛假宣傳等商業欺詐事件頻發，嚴重阻礙了互聯網行業的健康發展。誠信危機成為了制約電子商務發展的最大問題。

2. 網路誠信危機加劇了整個現實社會的誠信缺失 網路社會作為人類社會活動在網路世界的延伸，是人類社會的重要組成部分，網路社會的誠信問題本質是現實社會誠信問題在虛擬世界的體現。同時，網路社會的誠信危機反過來引起了現實社會誠信缺失現狀的惡化。網路社會是現實社會的一部分，與整個現實社會密不可分、互相影響。網路誠信問題不僅會影響互聯網行業的發展，也會對整個人類社會產生不良影響。網路主體也是現實社會的人，現實社會中的人們就是網路誠信危機的受害者。現代人的正常生活離不開網路，正常生活秩序需要靠網路誠信來維護。然而，網路欺詐、虛假信息、侵犯知識產權和他人隱私等網路誠信缺失問題的惡化不僅不利於互聯網行業的發展，同時也已經嚴重影響了現實社會的健康發展。大量的網路違法犯罪案件不僅對公民和國家的財產造成嚴重侵犯，甚至危及國家社會的安全和穩定。因此，網路誠信危機對於整個現實社會的影響不容小看。網路誠信缺失對於當前構建社會主義和諧社會也產生了極大的消極影響。構建社會主義和諧社會要求社會成員不僅在日常社會中相互信任，同時在網路交往中也要相互信 任。網路誠信嚴重缺失的現狀，不僅對網路交往產生了負面影響，而且導致網 絡信任危機，同時也在一定程度上影響當前和諧社會的建設。

3. 網路誠信危機對於網路行為主體產生了不良影響 網路社會的行為主體是現實社會中的人，特別是青少年群體，他們是網路社會的主要群體，是與互聯網共同成長的一代，在網路社會中所佔的比重較大，同時受網路社會的影響也更深。由於他們自身的自我控制力較弱、法制觀念淡薄、世界觀、人生觀、價值觀尚未成熟，因此更容易受到網路誠信危機的侵蝕。他們面對網路社會的失信現象缺乏警惕性，同時在誘惑面前道德自律能力弱，容易模仿各種失信行為甚至更嚴重的會出現犯罪行為。網路虛擬社會存在的各種思想文化、不同的社會意識形態、政治信仰相互激盪，西方價值觀泛濫。目前，青少年沉溺於網路虛擬社會，影響學習和生活的現象十分突出，網路誠信危機容易影響青少年群體的心理健康，誤導其正確的世界觀、人生觀、價值觀的形成。網路誠信危機帶給網路行為主體，特別是青少年群體的影響令人堪憂，加強網路道德教育是當前我們面對的緊迫問題。網路誠信危機帶來的一系列社會危害應當引起我們的重視，分析造成網路誠信危機的原因，找出導 致這些不良社會危害的根源，是我們當前面臨的重要課題之一。

9. 簡述b2b電子商務企業是如何建立誠信機制的

摘要 電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。目的是培養系統掌握電子商務的基礎知識和基本技能，熟悉各類電子商務活動的基本業務流程，能熟練運用電子商務技能和現代信息技術從事電子商務活動、電子商務網站及系統建設和安全維護工作、電子商務管理業務的高級應用型技術人才。基本簡介