價格和網路口碑有什麼關系

『壹』 網路口碑營銷的重要性

隨著互聯網和自媒體的發展，口碑傳播變得更加方便快捷，口碑營銷在營銷中的地位越來越重要。小馬識途營銷機構所倡導的硬廣引流+口碑轉化用戶的營銷思想被不少企業採納，事實證明這個思路是完全正確的，小馬識途自身也是按照這個營銷思想來做網路推廣。下面我們具體聊聊網路口碑營銷如何產生價值？以及網路口碑營銷的步驟和作用。

網路口碑營銷如何產生價值?

一、將廣告變得營銷

為了更有效地利用口碑，一切營銷活動要針對那些更願意傳播產品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關注的信息。網路口碑營銷採用的兩條標准：一是產品要有某種獨特性，外觀、功能、用途、價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，將廣告變得營銷。

二、用戶消費

所謂用戶體驗，「它是用戶跟企業產品、人員和流程互動的總和」。也就是讓用戶置身於生產製造的全過程，或者讓用戶切身享受消費的樂趣，從而形成「以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西」的強烈消費慾望。體驗式消費所帶來的感受是深刻難忘的。

三、品牌推薦

讓優秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽度的品牌，會收到意想不到的效果。對於一個新產品來說，知名品牌的推薦，無疑會幫助消除消費者心頭的疑慮。

四、注重細節

影響消費者口碑的，不僅僅是產品的主體，還有一些不太引人注目的細節。這些「微不足道」的錯誤，卻能夠引起消費者的反感。更重要的這些反感，品牌企業卻不易聽到，難以迅速徹底改進，往往是銷量大幅減少，卻不知道根源究竟在哪裡。

五、快捷服務

贏得知名度，只需要投入大量資金，進行密集性廣告轟炸，短期內就能形成;而贏得口碑，非要對各項基礎工作做得非常細致、到位並持之以恆，只有產品和服務水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些領先於競爭對手或別出心裁的服務和舉措，更會讓消費者一邊體驗快樂地享受，一邊繪聲繪色地傳播。


開展網路口碑營銷的步驟

一、良好用戶體驗

產品消費是最先體驗產品的可靠性、優越性的用戶，會在第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品、企業、服務等感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品或是新業務。這時我們要用戶建立起純主觀感受，自動去傳播產品和新業務，這樣的效果會事半功倍。

二、產品體現價值

當產品信息或使用體驗很容易為人所樂此不疲，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後談論的話題，小馬識途營銷機構小編認為產品很有價值，因此能輕易形成口碑。有價值的產品才是它們在市場上穩住腳跟的通行證，因而用戶的口碑必須是自己值得信賴的有價值的東西。

三、獲利收益

當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息並產生購買時，他們希望得到相應的收益，如果盈利性企業單位提供的產品或服務讓用戶的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

網路口碑營銷的作用和優勢：

一、提升企業形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對於現有產品銷售推廣，或新產品推出都有著非常積極的作用。

二、發掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。一項調查中表明：一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意願，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這里得到體現。

三、影響消費者決策。意見領袖或創新採用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著後期採用者的購買慾望。

四、品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現「信息播種機」「意見領袖」「創新採用者」「早期採用者」等人士，以他們為矩陣式向周邊強化傳播，增強品牌忠誠度，從而提升。

五、更加具有親和力。廣告是賣方與買方之間的關系，以達成交易為目的。口碑營銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產品體驗感受，更易於接受。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環節。

小馬識途營銷顧問認為，網路口碑營銷不是一種具體的營銷方式，而是一種營銷的思想，可以融合到平常的網路推廣之中，尤其是內容營銷，如問答營銷、軟文營銷、KO營銷、SEO優化等等，都是網路口碑營銷的具體體現形式，最後大家一定要把握住廣告引流一定要鋪墊網路口碑營銷才能獲得一個良好的轉化效果，網路口碑營銷和廣告是相輔相成的，兩者結合才能效果最大化。

『貳』 什麼是口碑營銷，如何進行口碑營銷

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

『叄』 網路上的口碑營銷該怎麼做

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

『肆』 企業做口碑營銷好處是什麼，誰知道

了解消費者心理學對開店贏得口碑一定是有幫助的，以下十點是我原創的一些觀點，希望對大家有所幫助！

1、 「感覺「便宜比」真的「便宜更重要

客戶對貨物的價格其實憑的就是感覺，同樣一件襯衣，標價199，放在地攤貴了，放在專賣店，周邊的圍巾都要238，一下子感覺襯衣199好便宜，這就是標價的心理暗示 有些產品標價很高其實就是托！

2、 「薄利多銷」是謬論

任何一類產品都有一個「心理價格」，高於「心理價格」也就超出了大多數用戶的預算范圍，低於「心理價格」會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此，很多時候薄利不能帶來多銷，而是帶來了懷疑，沒有利潤做基礎，品質談何提升

3、 「稀缺「和」 幸運「是製造出來的

物以稀為貴，人們更願意為「現在不買就會失去」的東西快速買單，在大工業批量生產時代，有多少貨物是真的很稀缺？所以店家要懂得人為的製造稀缺和幸運！比如：「就這幾件，賣完就沒貨了」，「今天最後一天8折，明天恢復原價」

4、 「一口價」不適合小賣家

小賣家客戶基本沒有不還價的，即使你報的是最低價，你傲嬌的價格態度依然會趕走大多數的客戶，討價其實是滿足消費者的獲得征服感，因此小賣家1、報價高於實價，留浮動空間2、不要過早做出讓步3、退讓不要一次到位，要逐步滿足客戶的獲得感！

5、 「讓」他心情愉悅才更容易買單

人在心情好的時候幹事才有激情，也會更有耐心，要懂得製造心情，比如：誇贊消費者，「你很有眼光」，「這個配你顯氣質」「顯瘦」「顯白」，不管真假，誇贊永遠有利於成交，注意一點，誇贊要具體化，要不然顯得奉承，誇贊對於女性更為重要！

6、 解決後顧之憂他才能買得更堅定

客戶消費一怕「錯過」二怕「後悔」，幾乎所有的品牌鞋店都會說鞋子脫膠，變形免費換新，幾個月後即使鞋子真的脫膠又有幾個人真的去換鞋？產品過硬就要敢於承諾，解決客戶的後顧之憂才更容易下單！

7、 你夠專業他才更願意信任你

客戶是外行，他害怕錯買，需要通過更「懂」的人來證明他的購買決定是對的，這時候你的專業就是最好的證明，所以，賣產品之前一定要了解你的產品，越詳細說明你更懂行，注意用他聽得懂的話表達出來，而不要太多專業術語！

8、 給客戶認同感

他說你聽有時候比你說他聽更重要，賣的是產品，聊的是感情，通過和客戶語言的互動 讓自己盡量融合到他的價值觀里去，讓他認為你和他屬於一類人，沒有人會討厭自己，自然你推薦的產品也就更值得信任和購買！特別是老人和女人，聽比說更重要！

9、 客戶的需求點比產品賣點更重要

一個產品會有多個賣點，客戶對每個產品的需求偏重不一樣，比如台燈，節能、亮度、時尚好看，而對於學生家長不傷眼睛才是最好的賣點，即使你的台燈這點不突出，永遠先了解客戶購買產品的最主要需求點，然後圍繞客戶需求來展開你的說詞

10、 讓客戶親自「感受的到」勝過你的千言萬語

產品本身沒有絕對的好壞，是對比產生了差距，在表達產品的過程中，圖片勝過表述，讓消費者切實感受勝過圖片，所有消費者更願意相信自己的感覺，所以，店家要懂得製造客戶體驗，比如拿實物、競品對比，讓客戶「親眼看、嘗、摸、用」

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『伍』 網路口碑是什麼

網路口碑（IWOM），在西方也稱社會化媒體（social media），2004年，CIC最初定義並詮釋了「網路口碑 （IWOM）」這一概念。網路口碑及其不斷發展進步的數字化應用正在重塑品牌和消費者之間的關系。

網路口碑

一般來說，企業在推出新品牌或新產品時，網路推廣是空白的，品牌搜索沒有信息。此時，網路口碑營銷的效果最為明顯。一個好的品牌聲譽形象可以在一兩周內創造出來，這樣用戶在搜索某個品牌時，就可以建立起消費者的信任感，從而催化交易。

網路口碑營銷成功的前提條件

一、你拿的產品

企業推出的產品存在缺陷，市場接受度差，容易對品牌產生負面口碑，甚至導致產品提前退市。

2、傳播因子

傳播因素是使產品易於傳播的「基因」，如簡單易記的品牌名稱、令人興奮的品牌故事等，能夠吸引消費者的持續關注，易於延伸和傳播。

三、通訊材料

溝通因素是高效溝通的重要因素，但開展網路口碑營銷最基本的是溝通材料，即品牌介紹、產品賣點、產品圖片等基礎材料，這些都是策劃的內容，同時也是開展網路推廣的基礎。一般來說，網路營銷公司會根據這些傳播材料形成詳細的口碑傳播內容和實施方案。

四、清晰的市場定位

小馬智圖營銷顧問建議，企業在進行口碑營銷之前，應該對產品有明確的市場定位。即使不是寫在紙上，企業領導也要牢記自己的用戶群，這樣才能有針對性地進行網路推廣。

五、完善的咨詢和售後服務體系

網路口碑營銷可以在品牌創建的早期進行。網路口碑營銷注重品牌口碑的塑造，但也會吸引一些咨詢客戶。建議企業配備在線咨詢和售後服務人員，開展大規模的網路推廣，避免客戶流失和網路推廣成本浪費。

『陸』 網路口碑營銷的優勢

網路口碑營銷的優勢

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可根據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升品牌公眾知名度：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、締結品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

網路口碑營銷