哪些網路輿情不需要回應

① 網路輿情應對的方法有哪些

一、壓力面前不卑不亢
當前，利益格局深刻調整，社會矛盾不斷凸顯，思想觀念深刻變化，民眾更加傾向於通過低成本的網路渠道來呼籲和吶喊，網路匯聚的各種聲音洶涌來襲，網路輿論以其前所未有的影響力，得到全社會的重視與認同。網路輿情頻發高發多發突發成為常態。處置網路輿情首先要適應挑戰，破除傳統的不理、不用、不管的思維定勢，輿論壓力面前不卑不亢，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不縱。
1、不要慌。輿情突發後就會被置於一個舉世矚目的境地，就會曝光於公眾的監督之下，六神無主，自亂陣角，慌張應對，說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論，容易亂中出錯，反而把自身置於漩渦之中，給應對帶來被動。淡定而鎮靜地坦然接受現實，有助於理性客觀化解輿情。
2、不要怕。面對眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監督所帶來強大的殺傷力，畏懼害怕並不能解決任何問題，拋棄膽怯心理，勇敢面對才是解決問題的起點。
3、不要躲。輿情突發後，各路媒體蜂擁而動，記者八面雲集，面對種種質疑，四處躲藏，推三阻四，避而不見，只會加重輿情，謠言橫飛，喪失處置輿情引導輿論的主動權。
4、不要拖。採用應對傳統危機的經驗來處置網路輿情，「拖一拖就會過去」的思想並不能真正解決問題，而沉默只會將問題越拖越大，進而喪失自己的立場，葬送自己的公信力和網路形象。
5、不要堵。輿情事件引起輿論濤天，引來無數圍觀網友，對事件原因經過結果不宣傳報道，不釋疑解惑，實施信息封鎖，以滅火心態處置，只會讓網友更加猜測背後的真相是什麼，把簡單的問題復雜化，輿論往往會偏離應有軌道，甚至會引發惡果，造成社會危機。
6、不要抗。引起網路關注的事件一般是因為有勃於常理和常識。網路情緒面前，視輿論呼聲於不顧，固執己見，不接受批評，逆網路輿論壓力而行，採取與網路民眾對抗方式，違民心民願，極不可取，非智者所為，更易讓真相錯綜復雜。
7、不要縱。面對輿論帶來的壓力，以妥協退讓思維的方式來進行「斷腕切割」，或劃清界線，或推卸責任，刻意縱容討好媒體和輿論，不僅損害自己形象和切身利益，相反吃虧還不一定討好，甚至會成為眾矢之的，更會激起網路民眾更多的憤怒和拍磚。

② 當出現網路輿情熱點時,只要第一時間積極回應就可以了,對嗎

網路輿情熱點出現後，不僅僅是第一時間回應，需要注意的事項有很多，第一時間回應僅僅代表著企業的態度。
置身於網路輿論的新時代中，如何能正確應對網路輿論，是黨政機關和企業主們最為關注的話題之一，因為這關乎到黨政機關和企業在人們心目中的形象。那麼到底該如何正確應對網路輿論，做好網路輿情的宣傳工作。魚君認為應把握三個關鍵。
一、了解互聯網看懂網路輿情
作為黨政機關和企業宣傳的領導和幹部，應該積極主動了解互聯網，這是正確應對網路輿論的基礎。一是要加強學習，了解並掌握互聯網的一些基本知識，運用互聯網技術的基本技巧。二要了解網路輿論，要看得懂網路輿論，懂得網路語言的基本含義。對網路輿論的性質作出基本性判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟不合理的言論都不能講。
二、建立健全網路輿論監督機制
網路輿論監督機制是對網路輿情監管必不可少的環節之一。因此要制定好網路輿論應急預案，實行分級制管理。與各大網路平台加強溝通聯系，成立應急響應領導小組。建立網路輿論應急預案制度，及時、准確發布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發網路輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環境。一旦遇到突發網路輿論事件，及時啟動對應級別的預案。
三、加強人才引進和隊伍建設
人才和隊伍是加強網路輿論引導的重要保障。加強網路引導，一方面要多渠道引進既懂技術、又懂新聞傳播的復合人員；另一方面要對現有技術人員加強新聞業務知識等方面的專業培訓，打造強有力的網路輿論引導隊伍。然而，目前黨政機關和企業的宣傳口中掌握網路輿情監管的人才總是「殘缺不全」，因此黨政機關和企業為了更好的對網路輿情的把控，可以尋找一些網路輿情監測公司，更專業更全面的為其進行網路輿情服務。

③ 網路輿情應該如何處置

一、應對媒體的正確態度和報道應堅持的原則

現實生活中，發生突發輿情事件後，很多當事企業和個人的第一反應常常是「防火防盜防記者」，不敢、不感、不想與媒體見面，期望輿情事件慢慢淡化下來。這樣做的後果就是各種小道消息盛行、次生輿情不斷，後果不堪設想。那麼，怎樣才是對待媒體的正確態度呢?

1、「不迴避、不遮掩、不說謊」。這是對待媒體采訪最基本的態度。輿情事件發生後，尤其突發事件，社會關注度高、影響很廣，受眾對事件發生瞬間的真相探尋、對事件原因的思考和總結、對事件發展走勢的判斷和預測，都是突發輿情發生後民間輿論場的焦點話題。面對洶涌的民意，當事企業此時「悶不作聲」或採取掩耳盜鈴式的方法無疑與民意對抗，此時最恰當的做法是對媒體采訪採取開放的態度，直面記者代表民意的問詢，直接、坦誠、真實地面對媒體，信息的及時披露才能有利於疏導民眾情緒、促進事件的最終圓滿解決。

2、「快報事實、慎報原因、重報態度」是突發事件發生後報道需要堅持的首要原則。輿情事件發生後首先需要向公眾表達或「惋惜」或「痛心」或「震驚」的心情，繼而對發生的事實進行客觀、准確、詳實地披露，同時介紹處理工作的最新進展。對於導致輿情事件發生的起因則要慎重表達，原因在於事件剛剛發生，很多細節還在調查核實的過程中，因此要慎重做出事發原因的相關表述，以防出現與最終調查結論相反的說法，讓受眾不知道到底該相信哪一個，以防引起不必要的質疑。

二、應對網路輿情的「234」策略

突發事件發生後，網路上的輿情一定會有集中的體現和反映。因此，對於任何企業和個人而言，高度重視網路輿情，學習必要的應對策略和技巧可備不時之需。做好輿情應對要「確保兩個前提」、「堅持三個原則」、「把握四個要點」。

1、確保兩個前提：第一，打鐵還得自身硬。對於企業而言，注意規避企業社會責任短板，努力與社會正向價值充分融合。第二，提高輿情素養。科學應對媒體、正確引導輿情；輿情處置能力是企業風險管控的重要組成部分，處置突發事件水平的高低直接反映其互聯網運用能力的高低。

2、堅持三個原則：公眾利益至上，這也是一個組織社會責任的表現；局部利益服從整體利益，有效切割；成為第一消息源，掌握對外發布信息的主動權；與其被動說，不如主動說。與其遲說，不如早說。與其別人說，不如自己說。與其外行說，不如內行說。與其一般人說，不如領導自己說。

3、把握四個要點：既要快速反應，更要科學反應；既要務實處置，也要善用主流輿論(與主流媒體、意見領袖建立統一戰線)；正確看待理性輿情與非理性輿情；尊重民意，又要避免被「民意」綁架。

如需在處置過程中了解輿情的實時變化、進行引導評估可運用識微商情這樣的輿情監測系統平台。。。。

④ 如何應對網路輿情

1、建立和完善網路輿論引導機制。完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。

2、完善管理體制。是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。

3、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。

4、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。

5、通過利用一些輿情監測工具，比如樂思輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。

⑤ 網路輿情應對有方法嗎

在輿情危機頻發的當下，開展輿情應對工作勢在必行。鑒於此，下面輿情公司識達科技為大家分享了一些輿情應對的經驗教訓，可供參考。

輿情應對步驟分析

1.監測：監測輿情發展動態，輿情監測是輿情應對工作的起點和基礎。

2.研判預警：作出研判，發出預警，通過技術和人工監測，捕捉到了輿情，下一步工作便是對輿情及時作出研判，發出預警通知。

3.整理並分析原因：重大事件要上報有關責任人/部門。

首先要理清引起輿情的相關事件的來龍去脈，並分析輿情產生的社會因素等。

對於有風險、影響范圍大、可能升級惡化的網路輿情，應及時上報領導或管理部門，以便及時採取有效的應對措施。實施輿情應對的前提是，做好了對已出現的輿情的全面分析，找到了輿情產生原因，才能找到有效的對策。

4.回復和引導：快速回應並進行輿論引導。一般性網路輿情，責任單位要在12小時內官方回復；重大網路輿情，責任單位要在24小時內官方回復；無法在規定回復期限內處理完畢的，應於3日內作出表態性回復；緊急輿情於3小時內回應。

5.跟蹤反饋：持續跟進相關事件的後續發展。回復發布後，涉事主體要不斷跟進輿情發展態勢，有效防止輿情蔓延。

輿情應對注意事項

1.黃金24小時法則：換言之也就是要快速應對，速度都是最重要的，速度當先，能夠有效避免事件的不斷發酵，將更大的損失扼殺於萌芽之中。

2.找到根源性信息所在：凡肯定不是空穴來風，每個事件或是每條消息都有它背後的操縱者。所以小編認為在處理問題上一定要從根源入手，解決最根本的事物，從而堵住信息的源頭找到操縱者發布消息的緣由，然後再考慮以什麼樣的方式方法去解決此事。

3.權威證實：在事件發生後，為了增強公眾對企業的認可和諒解，可以邀請具有一定權威性的第三方對事件進行權威證實，這是曲線救國策略，有權威的第三方站出來說話，遠比自己一味喊冤要有更多的可信性。

4.建立並維護好媒體合作平台：企業要時常定期與合作媒體進行交流和溝通，加深媒體的信任，從而獲得媒體的支持。

⑥ 如何應對網路輿情

我國互聯網路20年奇跡式的發展，深刻改變了傳播格局和輿論生態，網路成了信息傳播主陣地，成為民眾表達訴求的首選平台。民眾聲音一經網路發酵就會形成牽動輿論神經的網路輿情事件。我們要克服輿情無常的僥幸心理，改變輿論可控的錯誤認識，走出眼高手低的實務困境，以端正的態度、得當的措施和靈活的方法，沉著冷靜地應對輿情，成熟自信地引導輿論。
一、壓力面前不卑不亢
當前，利益格局深刻調整，社會矛盾不斷凸顯，思想觀念深刻變化，民眾更加傾向於通過低成本的網路渠道來呼籲和吶喊，網路匯聚的各種聲音洶涌來襲，網路輿論以其前所未有的影響力，得到全社會的重視與認同。網路輿情頻發高發多發突發成為常態。處置網路輿情首先要適應挑戰，破除傳統的不理、不用、不管的思維定勢，輿論壓力面前不卑不亢，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不縱。
1、不要慌。輿情突發後就會被置於一個舉世矚目的境地，就會曝光於公眾的監督之下，六神無主，自亂陣角，慌張應對，說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論，容易亂中出錯，反而把自身置於漩渦之中，給應對帶來被動。淡定而鎮靜地坦然接受現實，有助於理性客觀化解輿情。
2、不要怕。面對眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監督所帶來強大的殺傷力，畏懼害怕並不能解決任何問題，拋棄膽怯心理，勇敢面對才是解決問題的起點。
3、不要躲。輿情突發後，各路媒體蜂擁而動，記者八面雲集，面對種種質疑，四處躲藏，推三阻四，避而不見，只會加重輿情，謠言橫飛，喪失處置輿情引導輿論的主動權。
4、不要拖。採用應對傳統危機的經驗來處置網路輿情，「拖一拖就會過去」的思想並不能真正解決問題，而沉默只會將問題越拖越大，進而喪失自己的立場，葬送自己的公信力和網路形象。
5、不要堵。輿情事件引起輿論濤天，引來無數圍觀網友，對事件原因經過結果不宣傳報道，不釋疑解惑，實施信息封鎖，以滅火心態處置，只會讓網友更加猜測背後的真相是什麼，把簡單的問題復雜化，輿論往往會偏離應有軌道，甚至會引發惡果，造成社會危機。
6、不要抗。引起網路關注的事件一般是因為有勃於常理和常識。網路情緒面前，視輿論呼聲於不顧，固執己見，不接受批評，逆網路輿論壓力而行，採取與網路民眾對抗方式，違民心民願，極不可取，非智者所為，更易讓真相錯綜復雜。
7、不要縱。面對輿論帶來的壓力，以妥協退讓思維的方式來進行「斷腕切割」，或劃清界線，或推卸責任，刻意縱容討好媒體和輿論，不僅損害自己形象和切身利益，相反吃虧還不一定討好，甚至會成為眾矢之的，更會激起網路民眾更多的憤怒和拍磚。
二、還原事件客觀公正
自媒體時代，以網民為主導的傳播現實，提高了社會矛盾的輿情化概率和速度，也極大地增強了輿情的波及力和影響力。網路社會是現實社會的延伸，網路輿情是社會不同層面復雜矛盾的外顯形式，反映的是社會實情。處置網路輿論還原事實真相，應站穩立場，全面客觀，尊重監督，用證據說話，以法律為准繩。
1、實事求是。實事求是是杜絕「謠言止於下一個更大謠言」的根本，也是調查事件過程中必需始終堅守的原則，更是化解惡意的詆毀與攻擊、消除信息不對稱帶來的誤解和爭議的武器。要尊重客觀事實，准確、全面調查事實真相，線下決定線上，實情決定輿情。以真實性和權威性的真相信息和進展情況，努力提高輿情應對質量，不斷清朗網路空間。
2、以人為本。輿情處置不僅是矛盾雙方的輿論較量和妥協，更是對廣大圍觀網民追求真相的尊重和交代。積極妥善處置網路輿情，必須堅持以人為本。首先表現在全民「弱勢感」增強的網路輿論場里，要有敬畏民意的意識，以平等對話的方式，加強與網路民眾的交流互通。其次表現在輿情處置要考慮民意的認可度與承受力，要澄清公眾的疑慮，增加公眾信任，化解社會的不滿。再次表現在對待具體輿論漩渦中的具體當事人權益的呵護和保障。
3、依法進行。輿論場的情緒雖然可以瞬間點燃，但更多的網友已逐漸明白「有圖未必有真相」。在客觀全面還原事實的基礎上，一定要用證據和法律得出能令人信服的公正結論。依法處置是我們不受媒體和輿論裹挾的根本，彰顯法制和公平公正是我們不被少數人製造的網路輿論假象所迷惑，避免淪為網路多數暴政的幫凶的正確選擇。
三、回應關注靈活多樣
在處置網路輿情引導網路輿論的過程中，如何消解各方的猜疑與分歧、體現權力的公信力，考驗著黨委政府的決心；如何在各種批評和指責中與網路民眾展開全方位的溝通和交流，錘煉著每位領導幹部的智慧。網路治理的建設期，掌握輿情處置的時、度、效原則是各級領導幹部克服「本領恐慌」提高科學應對水平的秘籍。
1、掌握時間。一要快速度。第一時間搶占輿論的制高點，在輿情處置的黃金時間里及時發出正面聲音，和「謠言」賽跑，做到關鍵時候不失語。二要適時機。需要表明立場和態度之時，馬上回應，堅決不能拖拖拉拉，防止因議論而陷入被動；存有爭議的焦點問題並非越快越好，而是要慎重對待，根據調查情況，選擇合適時間節點適時引導。
2、把握尺度。一要注意廣度。向社會提供全方位信息，滿足不同社會群體不同層次的信息需求，消除可能產生負面輿論熱點的信息盲點，真正遏制謠言，引導輿論走向。二要考慮深度。輿情處置回應必須把握好邊界和底線，爭取冷熱均衡、疏密得當、深淺適宜。三要嚴把精度。回應要解決輿論關心的焦點問題、抓住莫衷一是的熱點問題和網友應知而未知的盲點問題，引發共鳴，進而有效地引導輿論。
3、注重效果。一要見到成效。當下，輿情事件下的網路輿論正由喧囂嘩然逐步趨於理性，一些無良媒體和公知興風作浪的空間正受到擠壓，網路民眾體現出更多的理解和包容，我們要認真研究網路傳播規律，調整輿情處置和輿論引導方式，運用網友能接受的網言網語，加強溝通交流，積極打通兩個輿論場。二要建立長效。輿情應對和輿論引導要標准兼治，建立常態監測和研判、預警、應急機制；要整合資源，形成合力，推動傳統媒體與新媒體互動，發揮各媒體優勢，立體化、多渠道展開輿論疏導，不斷提高應對網路輿情水平。
在有效處置網路輿情化解輿論危機的課題上，要不斷總結經驗教訓，積極科學應對。堅守網路輿情應對三原則，不僅可以讓網路秩序和正義不再迷失在路上，而且還可以讓輿情處置應對的自信悄然回歸。

⑦ 怎麼處理網路輿情

怎麼處理網路輿情

一、尊重悠悠眾口

鍵盤俠既是信息的接收者，更是信息的再傳播者。網路事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的，網路熱點藉助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。切記宜疏不宜堵，尊重悠悠眾口，以免引發輿情大面積爆發。

全網輿情處理

二、輿情回應速度

在新媒體的沖擊下，因為網路、微博、即時通信和社交網工具的廣泛應用，輿論形成周期較短，危機爆發不是以小時計，而是以分秒計。輿情黃金4小時內，突發事件傳播就會變成有影響的輿論事件，因此輿情回應越快越好！

私信我

三、真誠公布信息

在汶川大地震，玉樹地震，舟曲泥石流中，西方媒體第一次驚嘆中國媒體的開放性。充分認可我國媒體及時、客觀、開放、透明的報道，大大增強了政府的公信力！真相之所以戰勝謊言，真情之所以感動世界，就是源於信息的公開透明。政府官員需要了解網路傳播知識，推進施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心態學習如何和網路、網民打交道，才能推進社會的民主化進程。

四、堅定處置態度

負面信息在網上遭遇曝光後，必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生，官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不明確、不堅定、不真誠、不實事求是，就極易激發公眾輿論的聲討，引發更大范圍的危機。

五、絕對禁忌

事情回應一定要避免說謊，以事實和信息為體局，今天推翻所有言論，過幾日就被啪啪打臉，這樣的案例屢見不鮮，絕對不是明智之舉，只會走上不治之路。

⑧ 如何正確回應網路輿情突發事件

您好！突發事件發生後，要堅持「兩條戰線」並肩作戰，一手抓事件處置，一手抓輿情引導。一方面要充分發揮主流媒體的輿情主渠道作用，另一方面要積極探索新媒體規律，使其成為輿情的「導航員」，謠言的「粉碎機」。具體的情況您可以網路本果輿情，裡面有最新網路輿情資訊或許能夠幫助到您哦~

⑨ 處理輿情事件有哪些方法

輿情事件的一些處理心得分享如下。。

1.網路輿情處理的流程：針對問題及時回應、根據問題進行調查核實、實施補救措施（道歉、整改等）、匯報情況（向上級領導匯報處理情況，說明結果）、總結預防（將相關材料歸檔，加強防範，為後續類似工作的解決提供經驗借鑒）。

2.網路輿情處理的黃金三原則：面對輿論壓力不屈服不焦躁、及時澄清事件真相，做到客觀公正、靈活回應，時刻關注輿論導向。

3.網路輿情處理的「三個需要」和「三個不要」：一要主動與媒體溝通，二要學會適當冷處理不急躁，三要適當進行正面宣傳。面對輿情不要憤怒和指責，不要用強硬和傲慢的態度處理，不要試圖對抗媒體和大眾。

在網路輿情的處理過程中，我們會發現，互聯網輿情監測的重要性不言而喻。如：為了針對問題及時回應，就需要及時掌握網路輿情動態，為了時刻關注輿論導向，就會需要進行輿情跟蹤等，這些都離不開有效的互聯網輿情監測工作的輔助。

而面對互聯網龐大的輿情數據量，很顯然人工輿情監測方式並不適用，那麼具體應該怎麼做呢？在現階段下，藉助專業的互聯網輿情監測系統是最好的選擇。如像識微商情這樣的全網輿情監測系統，可支持全媒體平台的7*24小時實時監測，可自動識別輿情，提供輿情告警，輿情跟蹤、挖掘輿情傳播渠道、分析輿情演變趨勢及網民情感等，為網路輿情處理工作提供決策參考依據。