『壹』 什麼是網路銷售,做網路銷售需要具備那些要點
答:銷售是「推」式的,是直接將產品賣給消費者推向市場,
做市場是「拉」式的,通過對消費這宣傳,產品廣告,定位等方法促使消費者購買,從而拉動銷售。
市場和銷售缺一不可。
答:銷售部:市場一線作戰部。
市場部:情報機構,收集\反饋市場信息,建議性部門。
答:一、「品牌」和「銷售」的關系:市場部的工作主要的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激,相比較而言,有一些「唯心」的性質。銷售部的工作就是如何把產品送到消費者的面前,並成功的收回資金,實現商品的價值。主要涉及到物流、資金流及其渠道的建設和管理。相較而言,更注重實際,工作中「唯物」的成份多一些。也正因為如此,銷售部的人往往給人踏踏實實的感覺,而市場部的人往往給人以誇誇其談的印象,當然有時候與有些市場部人員的素質有關系,更多的還是其工作性質決定的,而且心須如此,因為要傳播。反之,市場部沒有了「誇誇其談」,缺少了傳播,會是一種什麼局面?像德賽能源的同仁們常常說市場部太沉悶實在是對市場部回歸本質的要求,德賽能源還需要更多更強有力的傳播。
二、「戰略」和「戰術」的關系:市場部主要工作是關繫到產前、產中、產後和銷售前、中、後,產品、價格、渠道和促銷,生產者、中間商和消費者等全局性的工作,是戰略層面的事情,相當於軍隊里的參謀部。這一點在TCL移動通訊就做得很好,其單列出來的營銷策略部門就充分的體現了這一功能。有些企業,策略這部分工作往往由公司的領導層直接做了,所以很多企業特別是小企業沒有真正的市場部從事具體的市場戰略研究和規劃。銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,管好渠道暢通,物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。德賽能源在經過了不斷的調整後,戰略與戰術的主要職能分配逐漸清晰,但是由於信息、部門人員的工作專業能力等問題,往往造成一些部門工作的交叉。
三、面上的和點上的關系:市場部統攬全局,是針對全局進行工作的,從產品構想、組合,行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。德賽能源目前在產品線的戰略上「有所為,有所不為」的指導原則就充分的體現了這一點。如:要停掉一個老產品的生產,開發一個新產品,可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好,而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,那麼作為市場部門就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷售部就考慮相對單純點,按照即定的方針和策略具體實施,把產品推出去,把錢收回來。管好經銷商,鋪貨、建點等。關心的是出了多少貨,回了多少款。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧解決問題。
四、理論和實踐的關系:由於兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的「理論工作」,銷售部往往進行的是「務實的實踐工作」。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,實踐同時為理論提供支持。市場部所有的工作的出發點和歸結點都是市場佔有率和銷售量。就品牌營銷的現狀況而言,我們的銷售硬體基礎(銷售隊伍、銷售網路等)都是相當好的,但是品牌營銷理論研究還相當缺乏的,應該說是我們理論的困境。
五、整體利益和局部利益的關系:因為市場部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標准也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,而且考核的標准也是直觀的單純的:銷量、回款。很顯然,到目前為止,我們在每次的總結評審中,討論的多是數字化了的銷售指標,而很難見到具體的量化的市場部工作指標。
六、長遠利益和短期利益的關系:市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關繫到的是企業的短期利益。
以上關於市場部與銷售部的六大關系也不是完全獨立的,在實際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門之間的合作、溝通和協調問題。
總之,市場部相當於參謀部,銷售部相當於作戰部,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能,把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。
『貳』 網路銷售怎麼做
網路銷售做法如下:
第一步是將自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網路營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網站屬於營銷型的網站。
第二步是通過多種網路營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。
第三步是網站流量監控與管理。通常我們採用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統,以此來幫助我們時時主動將發出洽談,能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。
網路營銷的方式
1、搜索引擎營銷:即SEM,通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、搜索引擎優化:即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上,使用網站內及網站外的優化手段,使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高,從而獲得流量,進而產生直接銷售或建立網路品牌。
3、即時通訊營銷:利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
『叄』 怎樣在網上搞銷售
第一步,開始並不在網上,而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上,開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步,選擇開店平台或者網站。
你需要擁有一個提供個人購物系統的網站!
第三步,你要給自己的網店起個名字。
你需要為自己的網店起個醒目的名字,起個域名,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決於名字是否吸引人。網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加信任度。
第四步,進貨。
可以從您熟悉的渠道和平台進貨,控製成本和低價進貨是關鍵。您可以先了解商品的價格成本,把商品的圖片放到網上,等到有人要貨時再去進貨。這樣就不用積壓貨物,降低成本風險!
第五步,登錄產品
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,突出優點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質量應盡量好一些,說明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格......假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上不同,賣家先要設置一個市場價,再設個優惠價,這是吸引注意力的好辦法。
第六步,營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行營銷推廣,但只限於網路上是不夠的,要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的熱門商品推薦的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
第七步,售中服務
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網上提出,你應及時並耐心地回復。
第八步,交易
成交後,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服務,也視雙方的事先約定。
第九步,投訴
信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點。
第十步,售後服務
這一點不用多說了,完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。
『肆』 如何做好網路電話營銷有什麼技巧
做好網路電話銷售需要做到:
一、在打電話前准備一個名單
事先選定目標客戶的行業,通過黃頁、網路篩選客戶,准備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名單,在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個電話,無論如何要完成這個任務,而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打電話前要事先准備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種回應,以提高你的應辨力,做到有問必答,達成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
五、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯系,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。
六、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。
『伍』 網路銷售方面的知識
你在網路發一個廣告,然後有人通過網路HI找到你,你們談成,通過既定在支付方式-----貨到付款---定金,交易手段(網銀 支付寶)-交易達成。等待下一個。
網路銷售的定義
網路銷售:顧名思義,就是通過互聯網把產品進行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網上購物平台如網路有啊、淘寶網、看了又看品牌網、易趣、拍拍等,賣家通過網路交易平台進行銷售產品以便買家選購,這是一種宅經濟消費趨勢。
[編輯本段]1,網路銷售與傳銷
在南方很多地方,乃至全國,很多亞社會地區,非法傳銷組織內部都玩文字游戲,說自己做的是網路銷售,而不是傳銷。其實,在非法傳銷內部所說的「網路銷售」就是法律上所說的傳銷。傳銷犯法。
網路銷售 在這里所說的網路是指人際關系網路,所謂的網路銷售當然就是利用人際關系網路來銷售產品的一種手段。其本質上是典型的五級三階制的傳銷。現在盛行於廣東東莞,廣州,韶關,中山,江門,珠海,肇慶,佛山,茂名,湛江,惠州,清遠等地。尤以東莞最為嚴重。其組織100%全是大學生。
制度:採用五級三晉制(A B C D E)A 為最高級,E為最初級。加盟費3800元從事兩到三年賺180萬。
直接提成 間接提成 銷售補助 3800(100%)
A(393份以上) 52% 10% 1.5% 1% 0.5% 45% 55%
B(65-392份) 42% 12% 3% 2% (合作方公司產品) 3% 52%
C(10-64份) 30% 10% 4% (A級月效益分紅)(三大獎金)
D(3-9份) 20% 5%
E(1-2份) 15%
以上是五級三晉制的內容,現在中國的絕大部分的傳銷都是以五級三階(晉)製作為理論基礎。其制度的本質與漏洞這里就不詳細介紹了。
邀約:該行業嚴禁發展親屬,邀約對象僅限於18到28歲的大學生,這也是該行業區別於傳統傳銷的一大托詞。主要以介紹工作為名發展同學,同事,校友,網友等,稱之為「熟悉市場」。另一重要發展途徑是假借正規公司名義在網上搜索人才簡歷以電話招聘的方式邀約,稱之為「陌生市場」。
[編輯本段]狹義的網路銷售
狹義的網路銷售也叫網店銷售,即在淘寶、拍拍、有啊等網站上的銷售。
網店銷售的定義和工作
網店銷售,也叫售前客服,是網店客服的一個細分,主要是通過即時聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通,達成客戶消費的一種工作,跟傳統商店售貨員的工作類似。
網店銷售的工作要求
一般要求打字速度達到60字/分鍾以上,熟悉網店(淘寶)操作流程和交易規則,熟悉電腦基礎操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體,同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。
網店銷售的學歷要求和職業道路
學歷要求:網路英雄不論出身,一般高中以上即可,絕大部分部分網店對學歷不做要求。
網店銷售的職業道路:網店銷售-客服主管-店長-自己開店做老闆.......
網店銷售的工作環境及現狀
網店銷售的工作環境:一般淘寶店家都不是很大,大的100人左右,小的10人左右,所以網店銷售一般不會有高檔的寫字樓辦公環境,但是也沒有高檔寫字樓里的那種壓抑,一般辦公環境的比較寬松隨便,甚至有些就是在老闆的家裡。老闆一般都沒有架勢。另外,部分生意很好的網店,需要2班或3班倒,所以部分網店銷售需要適應這種工作環境。
淘寶網店銷售的現狀:目前淘寶有專職/兼職網店銷售超過100萬人,但有經驗的資深銷售非常稀缺,這部分人月薪一般超過5000.
網店銷售工作哪裡找
目前國內只有一家專業的網店人才招聘網,名叫馬伯樂。另外,淘寶社區和招聘幫派也是一個招聘麻豆的地方,但是個人手機的聯系信息是公開的,很容易被不法分子拿來做廣告的對象,更有被拿來做「交友」的對象。而馬伯樂可以讓求職者免費發布信息,招聘者只有支付少許費用的情況下才能查看求職者的聯系方式,這樣最大限度使職者避免了被非招聘者的騷擾。
[編輯本段]3,廣義網路銷售的介紹
與許多新興學科一樣,「網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網路營銷(或叫網上營銷),也就是說,網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程,包括信息發布、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,網路營銷一直都是一項重要內容。
對於網路營銷的認識,一些學者或網路營銷從業人員對網路營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些偏重網路本身的技術實現手段;有些注重網站的推廣技巧;也有些人將網路營銷等同於網上直銷;還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網路營銷的范疇……
關於網路營銷的理論和方法,國內已經出版一些專著,專業報刊上發表的文章也不少,更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點,都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息,反而給人們造成這樣一種只見樹木不見森林的感覺。
為了理解網路營銷的全貌,有必要為網路營銷下一個比較合理的定義,從「營銷」的角度出發,將網路營銷定義為:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
據此定義,可以得出下列認識:
第一、網路營銷不是網上銷售網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果,網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網路營銷本身並不等於網上銷售。
這可以從兩個方面來說明:(1)因為網路營銷的效果可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具、網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的,但是,很可能有利於增加總的銷售;(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網路營銷,往往還要採取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。
第二、網路營銷不僅限於網上
這樣說也許有些費解,不在網上怎麼叫網路營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對於許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷,正如關於廣告的廣告。
第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。
網路銷售就是利用網路進行買賣銷售
從傳統營銷到網路銷售的四個特點
[1]從有了商品,就有銷售活動,有銷售活動就存在銷售管理工作。早期我們稱之為經商、經銷,後來我們又以較先進的市場營銷、營銷管理等理論和名詞冠之。20世紀八九十年代以來,互聯網技術的興起又讓相當一部分商品得以在網上銷售,虛擬企業、虛擬銀行、網路營銷、網上購物、網上支付、網路采購等一大批前所未聞的新概念又將產品從製造到銷售的所有活動打上網路經濟時代的烙印。營銷管理的發展歷程告訴我們,作為與經濟發展關系最密切的商品銷售活動及其有關的銷售管理工作,總是最早運用先進的理論和技術來為自己服務。
[編輯本段]4、常見的網路推廣方法
1.搜索引擎競價推廣。比如:網路競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費,見效快,但成本高,而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動,瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說,博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網路推廣方式。費時費力,效果卻不見得怎麼好。
4.郵件推廣。傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能,現在已經無多大效果。
5.搜索引擎優化推廣。即我們所說的SEO,通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間,短則3個月,長則半年一載,這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多,但排名的效果更持久一些。
6.請專業的網路推廣機構。搜索引擎競價排名和搜索引擎優化(SEO)是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果,而且帶來的收益也在呈下降趨勢。
[編輯本段]5、如何在網上抓住客戶
找出客戶期待什麼
1. 無論你的公司規模如何,都要用專業精神和禮貌來對待電子客戶。
2. 首先要告訴客戶,你是一家正規的合法公司,你始終對產品負責。如果可能,在主頁上解釋你的服務和產品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度,也就是在宣布你重視他們。
3. 他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通,展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。
4. 他們想知道你是人性化的。客戶發電郵詢問時,你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易就能聯繫上你
1. 在網上做生意,客戶會覺得在一天24小時中不管什麼時候來到你的網站都是受歡迎的。
2. 迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
3. 對在網上購物的客戶來說,最討厭的事情就是問詢信石沉大海,或者答復姍姍來遲。
4. 通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產品的信息。給回頭客發郵件,讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不願意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
5. 用電郵與客戶溝通時,要確認所寫內容正是你想表達之意。在點擊「發送」按鈕前要小心。利用優秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始,保證標題反映了郵件的內容。
6. 讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達:段落要簡短,用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方,可以加一句話表現你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。
7. 表現專業水準。不要把人模式化,不要居高臨下地對他們說話,不要隨便猜測。尊重別人,亦能表現出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現專業水準,對電子客戶可能不理解的詞或術語給予完整的解釋。
『陸』 網路營銷幾個關鍵點,你知道幾個
一、創建品牌形象
做好網路廣告推廣的第一步就是說要創建好企業形象。只有企業形象做得好,才可以吸引到不了解公司的客戶,根據互聯網媒體來選擇你們。怎樣創建企業形象,包含下列好幾個因素。最先,創建自身的官網,網站應包含詳盡的企業簡介、企業標志、服務項目內容、產品簡介、企業動態、關鍵優勢這些內容。盡量將客戶期待見到的都呈現到你的企業網站上,讓客戶造成信賴感。
二、熱點營銷推廣
在「互聯網+」飛速發展的今天,信息傳播更加迅速。因此,絕大多數公司會依靠互聯網熱點新聞,開展營銷推廣傳播,不但可以迅速高效率地提升網站名氣,還是品牌推廣的一個關鍵推動能量。
三、關鍵詞SEO提升
在互聯網信息內容「百花爭艷」的背景下,針對客戶而言,找一切事物都下意識的根據搜索引擎進行搜索,因此,搜索引擎都是網路廣告推廣的另一個關鍵方法。關鍵詞seo提升包含網站關鍵詞優化及外部鏈接關鍵詞優化。客戶當在搜索某一關鍵詞時,恰好見到你的公司信息,進到企業網站,了解網站的品牌、商品、服務項目等內容,當這種都滿足客戶需求要求時,客戶就會進行咨詢,進而有選購的沖動,然後產生客戶訂單。
四、分析競爭者
「知彼知己,百戰百勝」,網路廣告推廣也是這般。依靠分析競爭者的優勢及產品賣點,依據公司本身的特性及優點,揚長補短,共同進步。可是切勿濫竽充數、復制,因為一家公司常有自身特性及優勢,並不是所以的方式都可用在自己的公司上。
五、小程序營銷推廣
微信發展越來越受歡迎,另外也推動了小程序的發展。小程序具有不用免費下載申請注冊,用完即走,不佔運行內存的優點,使服務項目的方式越來越觸手可及,簡單化操作步驟等特性,因此依靠小程序開展社交媒體推廣營銷,也會做到精準引流傳播的效果。
六、社區營銷
互聯網社區營銷一直以來都是較為火爆的,大家由於有相互的愛好、喜好進而集聚到一起,隨後根據社區營銷,特惠營銷推廣等方式,將這樣一個興趣圈打造成消費家園,形成變現。
七、視頻推廣
除了文字外,視頻整合營銷也變成普遍的一種網路營銷方法。視頻推廣具備簡易、低成本的優勢,並且內容形式豐富,創意新奇,感染力好,具備一定的參與性,客戶會積極傳播,快速傳播也快,可以做到宣傳營銷推廣的目的。
『柒』 網路銷售工作總結與計劃精彩例文
成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業,不斷地 反思 和 總結 自己的工作,摸索出成功之路。今天我給大家為您整理了網路銷售 工作總結 與計劃,希望對大家有所幫助。
網路銷售工作總結與計劃 範文 篇一
又到年底了,今年是接觸網路銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下2010年、2009年、2008年網路客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了將近5倍。09年寄樣次數比起08年增加了63%;10年寄樣次數比09年增加了233%。看到這些數據,真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣,心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使2012年網路銷售的成績再上一個新台階。
根據幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感,隨著網路化的發展、網路信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機,受到網路詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
網路銷售工作總結與計劃範文篇二
_年的5月份,通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐,現將5月份 個人工作總結 報告 如下:
5月信息情況如下:
1. 貼子:41個,電話:25個,潛在客戶:25個,網路代理:7個,
2. 銷量個人零售:10個
這個月的業績算平穩,開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品,主要的原因有於庫存機子斷貨,推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料,本人採取是記錄在 筆記本 上以及工作「qq2011版」聊天軟體中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的數據丟失造成工作上的不便,本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外,在系統上,提前操作客戶基本資料填進系統,注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案並統一起來管理,省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,不管是如何銷售,及時跟蹤,並把客人的基本情況了解清楚,這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這於客戶,本人是非常重視。包括他們對我個人的評價,購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對於產 品的(售後問題),本人比較欠缺的.由於平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來,經常不能獨立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,就客戶源來講,佔90%是個人零售的,是本人平時上班,晚上加班的努力的成果。但我並不滿足,我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是採取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會忘記,服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘「新」的客戶。要人是采勸發貼子」、「電話跟蹤」、「老客戶發展下線」、「網路代理」等。我最常用是「發貼子」,從 入職 以來,我一直不停地發貼子,我統計一下,從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的,也有郵件回復的。但一直沒有成交,這個月有一個郵件的回復,需要定購sdv568。由於自己跟蹤較慢,被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的,一是我發的貼子終於起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,因為想到自己也有一分的努力在裡面的。後來經過調節,自己也明白了,在每一項工作當中,都是扣扣相環的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了,格局需要寬大,把自己的所學到的運用到日常生活,工作當中,並利用這些知識創造你的目標,你所想要的利益。這是關鍵。
小結:
5月的任務量為10個正產品,基本達標,但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制,有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位,做好 個人 工作計劃 ,把握好時間,掌握好每一個潛在的客人,並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。
網路銷售工作總結與計劃範文篇三
光陰似箭,時光荏苒。不知不覺我來到__ 已經兩個月了,回想起兩個月前,我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。
__ 年7月伴著似火的驕陽,我告別了菁菁校園,帶著一抹學生的青澀,來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市,展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候,我和其他的求職者一樣,不斷地在網上投 簡歷 ,天天在外面跑 面試 。在茫茫的求職生涯中,感謝__ 向我拋來了橄欖枝,讓我有了 畢業 後的第一份工作。
初到__ ,領導的關心,同事的照顧,讓我感受到了公司以人為本的人文關懷,使我快速融入到__ 這個大家庭里。公司的每一個人,不論新員工還是老員工,不論年輕的還是年長的,大家互相關心,互 相學 習,共同營造著良好的氛圍,我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽,充滿著熱情似火的朝氣,散發著活力四射的光芒。初來乍到,一切都那麼的陌生而新奇,不斷地激發我的求知慾;對未來的美好憧憬,也使我更堅定了自己踏入工作後奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓,具體內容就是公司經營的產品,工作的業務流程,公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識,比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓,我對公司的業務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話,不做不知道,做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時,會不由自主的產生膽怯的心理,因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,自己的思維也比較混亂,不知道該說什麼以及該怎麼去說。當時我想到了一句話「紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行」。培訓的只是知識,在培訓的過程中,我們不知道自己會存在哪些問題,只有親自做了,我們才能發現自己存在的問題,從而更好的去解決問題。
有了第一天的嘗試,接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,但至少我說話的聲音比之前大了,也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了,就證明我在成長。就這樣,我在每天不斷的學習和鞏固中成長,我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧,以及業務流程的操作和推進。在此期間,我聽說公司在新員工入職五天後會有一個壓力考核,就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,當時我心裡就只有一個念頭,那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了,我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,我的心情有點緊張。雖然在這五天中,我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足,雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟,但是說實話,我的心裡還是沒底,怕自己在考核的過程中出錯,以致於被淘汰。終於輪到我了,考核剛開始時,我心跳若狂,但是慢慢的隨著考核的進行,我平復了下來。也使自己進入了狀態,能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來,沒有我預期的好,但也沒出什麼太大的錯誤,就這樣我順利的通過了壓力考核。
通過壓力考核後,我正式成為了__ 的一位新人,我知道這只是我職業生涯的剛剛開始,以後還會有「更殘酷」的考核在等著我,我要不斷努力的奮斗,讓自己具備各方面的能力,成為一個能獨當一面的人。
入職的第一個月,公司為新員工安排了具體的培訓,其中包括業務方面的,也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有:銷售的話術、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中,講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西,這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為__ 的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲,在樂趣中學知識,在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓,我知道了很多新的東西,也學到了很多新的知識,同時也成長了。通過培訓,讓我們武裝了自己,讓我們更具凝聚力,讓我們能夠更好的去為公司創造價值。
雖然培訓讓我學到了很多知識,但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了,才能將這些知識給消化掉,同時也能去嘗試新的 渠道 。俗語雲「授人以魚,不如授人以漁」,就像於哥教給我們查找客戶和人才的 方法 ,而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,還不如利用於哥教我們的方法自己去找。
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『捌』 如何做好一個網路營銷
網路營銷是時代發展的必然,它博大而又精深,它無時無刻不在改變著人民的生活,自然想做好網路營銷,那麼首先我們就應該要做好以下21點:
1.文字表達能力
把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力,如果真正做到把問題說清楚,那已經很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產品說明書,看看一些網站的產品介紹,仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。
2.資料收集能力
收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料,那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
3.用戶體驗能力
我們需要更多的實踐體驗,這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護,會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識,而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
4.自己動手能力
要深入網路營銷了解中的各種問題,緊靠一般的體驗是遠遠不夠的,還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面。很多時候,一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的,有些問題也只有自己動手去操作才能發現,並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多,對網路營銷的理解就會越深刻。
5.代碼了解能力
網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分,網路營銷人員不一定能成為編程高手,但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼,應該有一定的了解,尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件,也應該了解其基本含義,並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
6.網頁製作能力
網頁製作本身設計到很多問題,如圖片處理、程序開發等,這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中,但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識,起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要,因為只有了解網頁製作中的一些基本問題,才能知道策劃的方案是否合理,以及是否可以實現。
7.參與交流能力
從本質上來說,網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播,而交流本身是一種有效的信息傳播方式,互聯網上提供了很多交流的機會,如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
8.資源利用能力
無論是企業的營銷活動還是學習研究,都需要一定的資源,沒有任何資源也就談不上營銷了,這些資源包括資金、知識、信息、服務等等,資金是最重要、最活躍的一種營銷資源,可以用來購買其他重要的營銷資源,如廣告、市場研究、顧客服務軟體等,但資金並不是營銷資源的全部,而且在通常情況下,資金總是相對稀缺的資源。因此,為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用,擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
9.思考總結能力
網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系,同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變,目前一個很現實的問題是,網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來,已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中,很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
10.適應變化能力
適應變化的能力,也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快,如果幾個月不上網,可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了,然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間,因此一些具體的應用手段會發生很大變化,但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
11.終身學習能力
沒有一個行業比電子商務發展得更快,技術、模式、用戶、觀念天天在變,要保持終身學習心態。
12.深入了解網民能力
中國網民階層眾多,得從最低階層了解起,且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
13.具備整合能力
以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。
14.熟悉企業架構能力
電子商務部門將成為主流部門,但公司不一定是電子商務公司,所以要了解各個部門和各類公司基本運作。
15.控制傳統媒體能力
網路營銷不是唯一,能完美結合各類媒體,了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。
16.敢於求變能力
改變始終是電站商務的特點,主動尋求改變才能領先。
17.建立品牌能力
以後網站的數目不會比網民數目少,要有保持品質、力求特色的能力。
18.耐心能力
耐心始終是IT人的缺點,具備耐心,那怕是認真校對新聞中的每一個標點。
19.敏感、細致能力
潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮,要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
20.踏實堅韌能力
網站的成長越來越艱難和漫長,只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。
學好做好網路營銷不光光是要靠這些理論知識更重的是實踐和經驗。
『玖』 如何做網路營銷推廣
千駿傳媒總結了7種網路推廣方式:
第一種模式:論壇營銷
論壇營銷也稱為BBS營銷,可以利用論壇這種網路交流平台,通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產品和服務信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解品牌、公司的產品和服務,最終達到宣傳公司效應、產品和服務,加深市場認知度的效果。
第二種模式:自媒體營銷
自媒體也是全網整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動互聯網到來,自媒體營銷,越來越多個體通過微信公眾號、微博、頭條號、抖音、百家號等平台,進行推廣自己的品牌、公司及產品,徽商運用例子、 運用知識、興趣和生活體驗等傳播產品的理念和產品信息的營銷活動。
第三種模式:事件營銷
事件營銷一直是營銷人員最喜歡運用的模式之一,也是成本最低營銷模式之一,營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件,並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣,並且可引發用戶之間相互討論分享,是迅速提升企業、品牌知名度的全網營銷推廣方式之一。
第四種模式:口碑營銷
口碑營銷是顛覆所有營銷,也是威力最大營銷模式之一,口碑營銷傳播的速度最快,應用互聯網互動和便利的特點,通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間進行互動溝通,兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論,從而加深目標客戶的影響和印象,最終達到網路營銷的目的。
互聯網各平台是緊密相連的,所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時進行,譬如問答營銷、內容營銷、知識營銷、自媒體營銷、論壇營銷。
第五種模式:搜索引擎營銷(SEM)
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息,並通過(搜索引擎)搜索點擊進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時,一般認為,搜搜引擎優化設計主要目標有2個層次:被搜索引擎收錄、在搜索結果中排名靠前。
第六種模式:視頻營銷
視頻營銷是指主要基於視頻網站為核心的網路平台,以內容為核心、創意為導向,利用精細策劃的視頻內容實現產品營銷與品牌傳播的目的;是「視頻」和「互聯網」結合,具備二者的優點;具有電視短片的優點如感染力強、形式內容多樣、創意新穎等,又有互聯網營銷的優勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。
視頻包含:電視廣告、網路視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動,因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻製作更要發掘營銷內容的亮點。
第七種模式:軟文營銷(新聞營銷)
軟文營銷又叫新聞營銷,軟:便是更讓人接受;文:文章,通過各大知名網站或垂直網站平台進行傳播一些具有專業性、新聞性和宣傳性的文章,包括新聞通稿、深度報道等,把公司的品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。
『拾』 網路營銷基本方法
網路營銷基本方法
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。下面是我為你帶來的網路營銷基本方法,希望對你有所幫助。
一、網路營銷的六大特點
網路營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網路營銷具有那些主要特點呢?
1、具有鮮明的理論性
網路營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網路營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同於任何一種營銷理念。計算機科學、網路技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術,給予了網路營銷以沉重的技術鋪墊;近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索,給了網路營銷以豐富的學術內涵;近十年來電子商務和網路營銷的多種開拓和實踐,給了網路營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此,網路營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來,麥卡錫提出的4P理論也好,無論是90年代以來,勞朗提出的「忘掉產品,忘掉定價,忘掉渠道,忘掉促銷」4C理論也罷,都無法和今天的網路營銷理念進行比較。
其根本原因在於以往的所有這些營銷理念:
都沒有本質地反應網路經濟的內涵和特點;
都沒能准確地把握網路對傳統經營理念的碰撞和沖擊;
都沒有充分地揭示網路營銷帶給企業的深刻變革和無限生機;
都沒能有效的整合各種資源,形成一種開拓市場的進擊能力;
都沒有真正地做到把客戶當作財富,當作企業的一種戰略資源;
都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒能從根本上提升企業的核心競爭能力。
因此,網路營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網路經濟是對傳統經濟的一種揚棄,網路營銷理念,同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。
2、市場的全球性
網路的連通性,決定了網路營銷的跨國性;網路的開放性,決定了網路營銷市場的全球性。在此以前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網路營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的.廣域性,文化的差異性,交易的安全性,價格的變動性,需求的民族性,信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網路經濟理論和網路營銷理論研究,提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性,更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強,市場競爭越發激烈。
3、資源的整合性
在網路營銷的過程中,將對多種資源進行整合,將對多種營銷手段和營銷方法進行整合;將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性,多樣性,包容性,變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫,花力氣進行深入的研究。
特別是,營銷商務軟體在這種多維整合中發揮了重要作用,扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源,多種手段整合後所產生的增值效應,也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。
4、明顯的經濟性
網路營銷具有快捷性,因此,將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網路營銷經濟性的有諸多原因:
如資源的廣域性,地域價格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場開拓費用的銳減性,無形資產在網路中的延伸增值性,以及所有這一切對網路營銷經濟性的關系和影響,都將使我們極大的降低交易成本,給企業帶來經濟利益。網路營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果,必將清晰地、鮮明地顯現出來。
5、市場的沖擊性
網路的進擊能力是獨有的。網路營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力,明顯的挑戰了4P和4C理論。網路營銷在進擊時是主動的,清醒的、自覺的。什麼也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊,還是在發布後的進擊,都是在創造一種競爭優勢,在爭取一批現實客戶,在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。
6、極強的實踐性
所有這一切都說明:網路營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網路營銷實踐的沃土中。網路營銷的每一步發展,都呼喚著網路經濟理論研究的深入。但是,這種呼喚,只有在網路營銷的實踐中攀登和開拓的人,才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車,是拿不出網路營銷像樣的理論成果的。
特點:
1。時域性
營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2。富媒體
互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3。互動式
互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4。個性化
互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5。成長性
互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6。整合性
互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7。超前性
互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8。高效性
計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
9。經濟性
通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10。技術性
網路營銷大部分是通過網上工作者(威客等),通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術含量相對較低,對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。
網路營銷十大要點:
要點一:一個與企業名稱和形象相符的域名,是企業進行網路營銷的前提。
由於域名具有惟一性,一個域名一旦注冊成功,任何其他機構都無法注冊相同的域名。因此,域名是企業重要的網路商標,在網路營銷中起到企業標識的作用,在進行域名的命名時,要考慮到域名與企業的名稱、標識相統一。一個好的域名應該具有簡潔性,避免過長的字元導致記憶的困難,此外,域名還應該考慮到網際網路的國際性,兼顧國際的用戶。如海爾集團和長城就比較有代表性。
要點二:選擇合適的伺服器。
根據企業建站的實際規模和企業的發展計劃選擇伺服器。可以自己架設;可以委託伺服器託管甚至是租用虛擬主機。一般情況下,大型企業實力雄厚,而且基於企業自身龐大的資料庫以及安全方面的考慮,以選擇自己架設伺服器為最佳選擇;而中型企業比較樂於選擇伺服器託管服務,這樣就可以省去管理、維護伺服器的大筆費用和網路管理員;小型企業乾脆與人共同分享虛擬主機。不過在這里有必要給租用虛擬主機的企業一個忠告:租用虛擬主機時一定要選擇可靠的虛擬主機供應商,考慮虛擬主機空間的性價比,實際上不少租用虛擬主機的企業曾經發生這樣的情況:某些不夠規范的虛擬主機供應商在管理和維護中出現缺陷,導致網路的傳輸速度慢的出奇,甚至正常運行中斷,或者當你要重新更新資料時,發現主機空間根本就不夠大。
要點三:網站的整體策劃與網頁設計要參考網路營銷專家的意見。
設計得美侖美奐,相當有藝術性的網站並非是最具有商業實用性的網站,而一個業余的網頁製作人員更可能把整體的網站風格弄的不倫不類。
要點四:網頁設計要權衡視覺沖擊力與速度的關系。
如果為了炫耀企業的實力而把公司的全景照片放在首頁,或者在單張的網頁中插入一堆花里胡哨的產品圖片,那麼,不超過十秒鍾,多數的瀏覽者就會點擊滑鼠勝利大逃亡。網民的耐力是有限的,而且轉移注意力的方式實在是太方便了。當然,詳盡地展示產品以提高網路銷售的直觀性無可厚非,考慮到國內帶寬不足的實際情況,確實需要放圖片的,應該控制文件的大小,同時,使用縮略圖功能也不失為無奈中的最佳選擇。
要點五:一定要考慮網際網路的國際性。
無論你是經營家用電器,還是珠寶、工藝品或者裝飾品,你要是想拿到國際訂單,有必要為你的網站做一個英文版,或者針對特定的市場提供相應的網站,如阿里巴巴就有面向全球的英文網站、針對國內市場的簡體中文網站、針對港澳地區和東南亞地區華人的繁體中文網站和針對韓國的專門網站。
要點六:合理利用網站空間。
為保證網路營銷的順利進行,必須根據需要不斷地開發後台管理軟體,完善資料庫資料。此外,合理利用網站空間表現為根據實際的需求提供網站的服務功能。有些企業網站開發的聊天室使用者寥寥無幾,平白無故地浪費了企業的網站空間。其實,客戶與網站的日常溝通,一般通過論壇、留言板或者企業郵箱就足夠了。
要點七:做好網站內容。
網站內容能反應企業的專業性和權威性,網路貿易中,海量的信息導致沒有多少企業樂於與一個二流的企業打交道,除非你能夠證明:我是專業的!企業的發展歷程、行業的專業性資料、重要領導視察、參加重要的洽談會或展覽會,甚至經常報道行業的新聞都可以令你的網站底氣十足。
要點八:定期更新網頁內容。
如果客戶半年後瀏覽你的網站,發現依舊是不變的面孔,那隻會給人留下一個印象:你的企業難道沒有發展嗎?更新網頁內容有多種方式,而且有些並不需要多少專門的人力。可以經常報道業界的新聞,本企業的重要營銷活動,甚至是更換歡迎詞的內容,另一個常用的辦法是把可以開放的資料庫與經常更換的網頁建立鏈接,實現網站內容與資料庫的同步更新。
要點九:大力宣傳。
網路營銷的聖經:宣傳、宣傳、再宣傳。最有效的途徑是在搜索引擎上登錄你的網站,此外,你還可以通過行業協會的網站、相關的 BBS、新聞討論組,或者傳統的媒體廣告、名片來宣傳。總之,絕對不能讓辛辛苦苦建立的網站呆在互聯網的角落。值得注意的是,登錄搜索引擎要從瀏覽者的角度去選擇關鍵詞。而且,登錄搜索引擎也不是一勞永逸的事情,定期檢查自己網站在各個搜索引擎的排名狀況,如果你的網站排在第二頁以後,那麼你的點擊率就會降低40%以上。網路社區對純粹的廣告行為相當反感,如果不想引起眾怒的話,最好不要在毫不相乾的論壇和討論組發帖子,也不要用購買的郵件列表發垃圾郵件。
要點十:回復客戶的詢問不要超過24小時。
客戶的問題應該得到最好的回復,網站管理人員有必要根據顧客的提問分類回答,提高解答的效率。當然,對於常見的問題,預先設置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住,如果客戶在提問後的下一次打開郵箱沒有得到滿意的答復,那麼可見你的服務是多麼的糟糕透頂。
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