『壹』 在網上買到假貨怎麼投訴賠償
如果網路交易平台不能提供商家真實有效的信息,消費者可以先找網路交易平台索賠,然後再找商家索賠。
消費者在網購時一旦遇到權益受損的問題,不要感到為難,還是要找對地方進行投訴處理。
(一)可以找交易平台進行投訴;
(二)找第三方投訴平台進行投訴;
(三)找質量萬里行來投訴;
(四)撥打工商部門的投訴電話12315;
(五)撥打質檢部門的投訴電話12365。
《消費者權益保護法》第五十六條經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;
法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;
情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
『貳』 網上買到假貨哪裡可以舉報受理
網購假貨可以向網站的投訴中心投訴,注意保留證據:匯款收據、照片、交易過程的對話等。如果數額比較大,向賣家所在地工商局、消委會、公安機關投訴。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第39條規定,當消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以請求消費者協會調解,消費者需要提供相關票據及證據,證明自己受到的損害與經營者提供的商品或服務有關。
『叄』 電商平台賣假貨怎麼投訴
一、如何舉報電商平台虛假宣傳根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:1、消費者投訴:消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息;3、在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解後,工商行政管理部門製作調解書並歸檔。二、相關法律依據根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定:消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。通過小編的介紹,我們可以了解到面對網路虛假宣傳的情況可以去工商部門進行投訴,當然要符合規定部門才會受理的,最主要的是把握關鍵的證據。以上這些華律網小編為大家整理的相關內容,如果還有什麼疑問,可以咨詢華律網相關律師。
『肆』 買到假東西怎麼去工商局舉報
法律分析:假貨,購物發票,第三方機構的鑒定報告,因為不能你說是假貨就是假貨啊,需要第三方專業的機構鑒定才可以的,然後再寫一封舉報信。消費者維權可以向有關行政部門申訴。比如在網上交易遇到商品質量問題或假冒商標的,可依法向質量監督部門或工商管理部門投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
『伍』 買到假東西在什麼部門投訴
買到假貨應該向市場監督管理局舉報。也可以向消費者協會投訴。各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。如果在商品銷售的過程中,我們的消費者,或者是其他人,因為這個商品本身的殘次問題而造成自己身體或者是相關財產受到損失的話,那麼消費者或者是受害人是可以直接向銷售該商品的銷售者要求對自己的損失予以賠償,同時也可以找到該商品的生產者要求生產方對自己的損害予以賠償。根據責任認定,如果商品的問題的責任是歸為生產者,那麼在商品的銷售者對消費者賠償後,銷售者是有權問商品生產者要求彌補賠償的。如果是責任歸為銷售者的情況下,而商品的生產者先對消費者進行賠償之後,那麼我們的生產者也是可以有權對商品的銷售者要求彌補賠償的。
買到假貨怎麼辦?
1、如果在實體店買到假貨,到店裡找賣家說明情況並且申請理賠或者換貨。
2、如果對方拒絕可向消費者協會投訴,或向法院提起訴訟,銷售假貨行為屬於欺詐。
3、如果在網上買到假貨,簽收的時候就看出來是假貨,直接拒收商品就可以了。
4、收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款,如果賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關假貨的證據,找人工客服進行舉報、投訴,此後相關部門會進行處理。
法律依據:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償。
『陸』 假貨怎麼舉報
假貨可以撥打工商部門電話舉報。
買到假貨維權如下:
1、在實體店買到假貨,找賣家說明情況,並申請理賠或者換貨。
2、對方拒絕可以向消費者協會投訴,或者向法院起訴。
3、在網上買到假貨,在簽收時看出,直接拒收就行並舉報、投訴即可。
維權過程中,消費者應當保留好購買憑證,學會拿起法律武器維護自己的合法權益。
要注意如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並留下自己的聯系方式和賣家的聯系地址和電話,以便相關部門進行核查。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
『柒』 買到假貨應該向哪個部門舉報
法律分析:消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。也可以直接前往我國各地的工商所或者是工商局對於賣假貨的現象予以申訴和舉報讓工商部門來處理這個現象。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
『捌』 網上買到假貨打什麼電話投訴
一、在網上購物遇到假貨投訴的辦法有哪些?
《消費者保護法》規定,如果網路交易平台不能提供商家真實有效的信息,消費者可以先找網路交易平台索賠,然後再找商家索賠。htys010, 具體怎麼哪些渠道,加
消費者在網購時一旦遇到權益受損的問題,不要感到為難,還是要找對地方進行投訴處理。
(一)可以找交易平台進行投訴;
(二)找第三方投訴平台進行投訴;
(三)找質量萬里行來投訴;
(四)撥打工商部門的投訴電話12315;
(五)撥打質檢部門的投訴電話12365。
『玖』 網上買到假貨如何維權
法律分析:消費者買到假貨的可以採取以下方式維權:1、與經營者協商和解;2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;3、向有關行政部門(工商局)投訴;4、向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
『拾』 買到假貨向什麼部門舉報
法律分析:消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。