1. 輿情分析系統從哪些方面去選擇
首先要清楚輿情的概念:
輿情=正面輿情+中性輿情+負面輿情。而危機公關所講的輿情一般是負面輿情。輿情=線上+線下的,線上=傳統媒體+新媒體。而一般我們說的輿情特指的是網路輿情。企業輿情,就是與你企業相關系的那部分輿情,這個相關可大可小,富有彈性,具體取決於它的目的是什麼。
輿情管理就是基於對你所在組織有關的輿情信息進行監測、分析、研判、報告,並採取必要的干預,並為我所用的全過程。而輿情系統,本質是一套基於上述工作流程而搭建的信息流轉平台。
輿情系統的應用:
·企業口碑、客戶滿意度監測
·企業競爭情報分析
·品牌宣傳、廣告投放及危機公關
·市場機會挖掘、產品技術開發創意挖掘
·其他
輿情系統的最關鍵要素:技術 技術 技術
系統由三個子系統組成:自動採集子系統(採集層)、內容分析子系統(分析層)、以及界面呈現子系統(呈現層)。其關系如下圖所示:
2. 現在最好的網路輿情分析工具有哪些
目前來說,輿情公司有很多,有名的有新浪輿情通。這個軟體不錯的。3. 如何分析網路輿情案例
分析網路輿情案例需要根據輿情導向和社會主流價值觀進行分析。4. 網路輿情監測系統的原理誰知道
輿情監測系統的架構是:
1、輿情採集系統:
一、只要是互聯網上發生的與「我」相關的輿情信息,都可以第一時間監測到,並且以最直觀的方式顯示出來,「一網打盡,一目瞭然」。監測網站類型包括:新聞、論壇、博客、貼吧、微博、電子報、搜索引擎等。
二、對於重點輿情以及負面信息通過手機簡訊等方式及時預警,不需要有專人值守就可以隨時掌握輿情。
三、自動分析輿情信息的發展變化趨勢、輿情信息的首發網站、作者、轉載情況、熱度變化、評估干預處理之後的效果等。
四、自動生成各種統計分析報表和輿情報告,助力輿情工作。配合相應的工作機制,可以有效提升輿情監管的質量和效率,提升輿情應對水平。
五、除了提供系統級7*24小時的運維服務,還配備專門的輿情分析師協助監測,人工預警。 系統建設目標是整合互聯網信息渠道,形成系統、有效的輿情監測機制。實現系統運行,監控互聯網信息、新浪、騰訊等主要微博微博,對其進行實時數據採集、全網監控、分析、檢索,對敏感信息進行預警,防止負面信息傳播,對重大事件做出最及時的反應和相應處理建議。並對近一段時期的熱點問題、敏感詞句進行搜索,從而掌握網路輿情,輔助領導決策服務。 主要的門戶網站,主要的報紙、主要的大型網路論壇、社區、貼吧、博客、微博。例如新浪新聞、各大報紙的電子報、天涯論壇、新浪微博、網路貼吧等。 各類與我相關的以及區域內有影響力的網站。 網路、谷歌、360搜索等搜索引擎。 論壇搜索,博客搜索、微博搜索等專業搜索引擎。 重點網站提供的站內搜索等。
2、輿情分析系統:
分析引擎是本系統的關鍵組成部分。其主要作用是對採集系統採集的數據,自動進行智能分析。分析引擎的主要功能包括:自定分析輿情級別、自動生成熱點、負面輿情研判、自動分類、自動生成專題、轉載計算、自動抽取輿情要素和關鍵詞、自動摘要、自動預警、自動生成統計圖表等功能。例如:多瑞科輿情分析引擎內置了政府輿情模型、企業輿情模型和垂直監控模型,這些分析模型,是在多年輿情行業中按照客戶的實際需求,不斷重構和完善起來的,具有良好的實際應用效果。在實際項目中,不用通過二次開發就可以全面滿足政府、企業單獨應用。或者通過SAAS平台完成從上到下的垂直監測需求。對於特殊的應用需要,分析引擎還支持擴展插件,用於快速完成二次開發。
3、輿情服務平台:
主要是用戶進行日常輿情管理的平台,能夠及時接受輿情信息,進行一些常規的輿情管理工作。