❶ 廣電網路完成任務表態文章
2008年，全縣科省，市公司的正確領導下，在協作支持縣委，縣政府下，並有部門，按照市場運作，開拓形象建設「的原則，以確保收入為目標，推進發展「自我加壓的經營方針，認真貫徹落實全省」四大「的決定，開發創新，求實，發展和工作作風，高標准，嚴要求的進展做的工作，各項經營指標取得了突破性進展。共實現年總收入XXX萬元，占收入152500元去年同比增長13.49％，企業取得了快速發展。今年的工作，現在總結如下：
一，加強內部管理，提高企業效益。
1，完善的管理目標的全部責任。進一步規范內部管理機制
完善激勵機制，績效管理的實施。論文懂行的企業內部經濟責任制和目標管理結合起來，全面落實獎懲制度積分量化考核。結合的發展實際「XX縣支行2008名員工的個人責任和客觀的評價程序，」崗位能力，責任到人。月度考核的實施，該季度末，本季度有效付款依據評估結果的工資，有效地激發員工做的熱情做好。
2，嚴格控制開支。加強內部財務管理，嚴格控制費用支出。第一，加強成本核算材料，聲音素材的衣領，退料系統，大大提高了材料的利用率和保護;二是加強對工程造價的控制，根據核撥款進度，加強工程監理，加強跟蹤問效;三，日常開支的壓縮比，減少不必要的支出。
3，加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立「安全第一」的理念，強調「安全性也是有效的。」提高安全性的投資，適用「人身意外傷害保險」，為每一位員工。增強自我意識在企業中形成了「安全總是告訴大家關心的安全」的氛圍，有效防止安全事故的發生。由於掌握嚴格的安全管理，縣支行年度安全事故沒有一起出現。
二，引進強有力的措施，大力拓展業務范圍。
1，基本服務的穩步發展。縣局採取有效措施，制定基本服務，以市場需求提前反應網路，制定了「關於租賃店面的企業用戶安裝有線電視的喜好XX分公司」，既極大地拓展了有線電視業務，增加收視維護費，並從以拉亂接源堵住私人有線電視信號的違法行為，進一步規范市場。經過努力，全年共新用戶XXX城市家庭，所以全縣有線電視用戶達到XXXX戶，新增用戶達到了8.9％。
2，專注於數字電視業務的發展。一是認真進行市場調研，細分市場，並寫了調查報告，針對不同的用戶群採取不同的促銷手段;二是加大宣傳策劃。投資推廣預算在3000元以上，舉辦現場咨詢演示，印發宣傳單，廣告10000餘份郵遞，利用有線電視廣告和運行程序的高收視率「XX報」與「XX數碼廣播前，您歡迎收看電視「XX報」，「廣告中，收到良好的效果;三是積極發展用戶群。充分利用我省的優惠政策，談判親自由分公司領導，確保全縣稅局，國稅局，農業發展銀行，發展改革局和集體購買數字電視機頂盒的其他單位，讓用戶在短時間內快速增長;四是優質的服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少，時間緊，集中安裝任務，分公司的工作人員加班加點，分工協作，為用戶安裝數字電視機頂盒，耐心解答用戶的咨詢，優質的服務贏得用戶，贏得市場。由於一月份的數字電視業務的正式推出，卓有成效的工作後，在春節前夕唯一的數字電視用戶突破200，數字電視用戶共發展達到XXX戶。
3，寬頻互聯網服務已經取得了進展。首先，縣支行的公司辦公樓，其中xxx原網路布線，樓宇XX用戶戶內制定單位。然後逐漸擴展到周圍的社區和用戶的建設。目前，互聯網用戶收費共成長XXX戶，全年累計上網業務收入XXXX元。此外，該辦公室為縣人民政府廣播電視上網的領導，高度贊揚了縣領導，也能更好地促進廣電的增值服務，以展示公司的良好形象。
3，抓住機遇，實現網路建設的跨越式發展。
1，全面完成了市區有線電視網路改造任務。自11月開始，去年縣城廣電網路升級改造工程，縣支行的精心組織，精心組織的努力，克服了施工難度大，涉及今年的范圍很廣，如面臨著許多困難，至五月實現成功完成該項目，除了倍光學節點保留，光節點已經打開XX個月，並為XX工業區，車站，金融，稅務，區和縣行政中心的其它部分在光學節點的信號的用戶連接。據不完全統計，埋x km產品，極勃起XX公里的道路，新的幀壁掛行x公里埋地管道的縣城有線電視網路改造完成開挖，重新掛電纜線X公里的管道鋪設光纜XX公里，XX架空電纜敷設公里。與此同時，有據可查，工程測試自己的工作，並通過了上級組織的驗收。
2，完成了所有的城鎮和整合光纖網路整合，實現了「縣凈」的目標。一是要加快鄉鎮聯網的改革步伐。根據省，市公司的正確領導下，前，城關鎮聯網工程的改造後要批准第二階段將包括所有縣城XX網路類別。縣局抓住機遇，搶占組織工程建設，全縣已建成為十二月底到鄉鎮公路建設和光纖網路電纜敷設棒，以及安裝，調試工作設備。據統計，全縣城鎮桿架設有線網路的合作，XX公里的道路，新的幀壁掛行x公里，再掛電纜線XX公里×公里的光纜鋪設管道，鋪設架空電纜XXX公里，鄉鎮開光節點X個月。經過扎實有效的工作速度更快，實現了工程竣工驗收在十二月初迎來了機構的省份。二是要積極爭取縣委，縣政府的支持下，鄉鎮的行政手段，促進順利實施納入綜合聯網。縣局「收編XXX縣農村廣播電視網路整合實施方案」，按照縣委，縣政府轉發，並在廣電網路來實現一個完全集成的鄉鎮，以及9月2日，在縣委，縣政府的名義召開縣城整合網路整合會議。批准後，農戶XXXX有線電視網路的總集成後，在十月底簽署的協議的整合已經完成，資產轉讓和工作網路也得到了充分12月完成，實現了「縣凈「的目標。
四，優質服務的實施，確保網路質量的安全運行。
1，強化服務意識。首先，改變員工的觀念一再倡導「用戶是上帝，靠服務質量」，「每個人都是一個好處，個個是形象」，「廣播是我的家，被大家一份好工作」，並其他概念;其次，建立服務監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;在執行工作限制制度三個電視公開服務承諾，首問責任制;四是工作時間的員工職位將陸續上市，每位遊客的熱情好客，很好地回答每一個電話，從細節入手，不斷塑造廣播的人更好的形象。
2，加強網路維護。一是建立部門配合機制，保持各部門之間的聯系和溝通，使勞動力和在各個領域的合作雙方的分工，密切配合，及時處理各種網路故障，全年共為家庭用戶維修的檢修3582人次;第二個是做XXX線線段正常的檢查，維護和光纜線路巡邏任務的敏感時期，有效地保證了廣播電視信號的暢通，事故未發生任何責任;三是加強對SDH設備和室內前端設備，維修保養，消除室內用電安全隱患1起，以確保設備安全平穩運行。
3，做一個三線的安全整治工作。分局認真傳達貫徹上級規定的精神，成立了由分管通過專項整治領導小組，統籌安排的一員，責任到人為首的各部門的副總經理負責。差異在不同情況下所進行的裝修工程逐項。首先，在市區范圍內有線電視，電力，電信和電力線的交叉，電信上鉤，交叉的情況，我分行行進行的調查。然後，根據一個大的安全風險的統計，容易發生按照規提前修復的要求事故線;對隱藏小，不易發生事故統一線，逐步整治的安排;在特殊情況下，暫時無法整改線路單位簽訂的財產協議。到目前為止，全縣XX工業大道，與該行的其他部分已經整改完畢。
5強化人本管理，提高凝聚力。
員工的積極性和創造性，完成的根本保證各項任務。我們始終堅持「以人為本」的管理理念，收到了良好的效果。
1，進一步理順工資分配關系。結合省級相關工資分配公司文件精神，分公司員工的薪酬分配，實施企業工資的發展。薪酬，並根據掛鉤，掛鉤和掛貢獻的原則，職責效益，增加補貼周長和技術人員，增強責任感一線員工和專業的感覺。
2，開展學習和培訓。首先，學習的發展，一開始的考試制度。要求每個幹部職工做學習筆記，全年達到20000字以上;同時，每季度一次的政治，業務知識考試縣學校教師被聘為審查員和標記，考試成績和評價工資掛鉤的考核結果嚴格處罰公告。注重通過每月，平時分散自學，每季度考核方式，著力提高思想政治素質和業務人員的技能水平;二是開展「三項學習教育」活動，倡導良好的職業道德;三是開展學習「兩本書」活動。發出後，「推薦兩本書給所有的員工，」該公司在全省首創，縣支行立即聯系購買好「沒有任何借口」和「細節決定成敗」的書，使員工有一個副本。隨後，大會召開了分行的工作人員，專題學習和動員，制定了專門的學習計劃，要求大家提高認識，認真閱讀，做筆記，得到員工積極響應。四是積極派技術人員參加省，各種由16人全市每年培訓人員組織的學習和培訓活動。通過學習和培訓，有效地促進員工素質的提高，增強企業的凝聚力和向心力。
3，抓好企業文化建設。企業文化是企業在生產，經營，發展和演變中的概念的成長過程中，工作人員共同的價值觀，共同的行為的代碼。為此，縣支行企業文化建設作為企業發展的首要任務，不斷提高本企業，自信心和自豪感的員工的意識。首先，良好的管理和工作人員的思想工作，時刻關注思想動態和每個員工的精神狀態，以尊重人性，自我教育，自我塑造，自我發展的積極的員工，創造條件，平等和民主態度的對話，更多的照顧，更人性化，在內部分支創造一個和諧，寬松的工作環境。其次，要加強輿論宣傳，製作了「精神電台」，「無線網路的創業精神」和斑塊，使員工提升企業品牌XX廣電網路，企業形象，企業理念，企業精神的理解和認同。三是積極組織員工寫論文，參加徵文活動，省，市級刊物作出貢獻。分公司總經理XXX寫了「理順市與縣支行工作人員之間的關系是必須加快我省廣播電視網路的發展」一文公司在寫作活動在全省舉行榮獲三等獎，另外還有是一篇文章，鼓勵獎;科首席財務經理wenmi.net寫了「如何加強縣級廣播隊伍建設」中的「聲屏世界」雜志的一篇文章。此外，據報道，也工作的信息具有非常好的效果。今年在全省21個公布的信息主辦的「XX廣播電視網路工作簡報」，對全省的第一列中的所有分支。
評審工作於2008年，縣委辦公室取得了可喜的成績和效益，使企業實現跨越式發展，但在經營過程中，也存在一些問題，如縣級分銷網路改造任務十分艱巨;鄉鎮聯網後，原有的網路質量低，導致管理和維護成本困難;房間還沒有被重建，機制尚需理順和完善;工程技術人員的服務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強，使尚未在今後的工作中加以解決。 2008年，縣支行將管理擺在最顯眼的位置，以達到進一步規范操作「的網路做大，做強企業，提高效率」的目標。
❷ 如何進一步完善當前廣播電視公共服務體系
一是進一步深化體制改革。
在科學發展觀的指導下，在黨委、政府的正確領導下，深入貫徹落實中央、省市文件精神，吃透文件精神，加強基層調研，建立一套政令暢通、責任明確、操作便捷、切實適應當地縣情的管理體制。
二是制訂統一的發展規劃。
打破廣播電視各自為陣的局面，通過政府推動和市場運作相結合，將中央、省市縣各地廣播電視資源和市場有效對接，努力實現天上一張網、地上一根線的宏大目標，在打造輿論核武庫的同時，實現經濟價值和社會價值的幾何裂變，建議將廣電發展納入當地社會發展規劃、文化惠民工程、政府績效考核目標落實到位，通過抱團取暖，推動事業的健康發展。
三是建立統一的技術標准。
糾正多種覆蓋方式理解上的偏頗，減少實施過程中的多頭程序造成的失誤，該退出市場的退出市場，該淘汰的淘汰，通過技術規范糾正市場存在的錯誤行為，為兼容並蓄、聯大做強創造條件，確保無線覆蓋長期通、優質通、永久通。
四是出台權威的法律法規。
不依規矩，不成方圓，隨方就圓，成就你我。綜合廣播電視本身特有的政治、經濟和娛樂屬性，深入調研，找准情況，堅持公正客觀，做到以人為本，通過頒布法律法規和建章立制，在市場出現違規運行時，處理問題做到有法可依，有規可循，確保市場健康運行。
五是進一步提高服務質量。
緊密結合自身政策優勢、價格優勢和服務優勢，堅持高端關注，做到上下通透，堅持市場引導，尊重客觀規律，特別是對用戶服務，做到網路功能更齊全、內容更多、服務更好、價格更實惠，努力實現讓黨和政府放心、人民群眾滿意，從服務體繫上推進事業的發展和壯大。
以上為有關論述，僅供參考，希望對您有所幫助
❸ 中國隊未來電視電腦一體機的發展有什麼支持政策
三網融合 與在推進工業和信息化融合過程中選擇先建設試驗區再進行大規模推廣類似，我國加快推進三網融合也將本著試點先行的原則進行。 此前，在當地政府的支持下，多個地方開展了多種形式的三網融合探索。在山西，中國移動山西公司為山區群眾提供了基於光纖的廣播電視傳送業務；在江蘇，江蘇省廣播電視網路股份有限公司獲得了ICP和ISP的經營許可證；在湖北，以湖北省楚天廣電網路公司旗下的湖北鄂廣網路為平台，探索實施三網融合等等。 不過，上述地區的探索和嘗試多為單向進入。而此次會議明確，我國將按照先易後難、試點先行的原則，選擇有條件的地區開展雙向進入試點。 工業和信息化部通信科技委副主任陳如明表示，從技術實現的角度出發，試點工作應首先從邊緣城市做起，按照「農村包圍城市」的思路一步步推進三網融合。 廣電專家吳純勇認為，找一個全新地區進行真正的三網融合試點概率較大，他建議先選擇廣電行業中比較有代表的三網融合「急行軍」，如天威視訊、東方有線以及江蘇有線等進行三網融合的試點工作。 中廣互聯CEO曾會明則表示，從有利推動三網融合的角度，試點的選擇應更具全面的代表性，比如分別選擇東西中部城市、鄉鎮與農村進行三網融合試點等等。 明確雙向進入原則 會議再次明確了廣電和電信企業雙向進入的原則，並指出，符合條件的廣播電視企業可以經營增值電信業務和部分基礎電信業務、互聯網業務；符合條件的電信企業可以從事部分廣播電視節目生產製作和傳輸。 2009年5月19日，國家發改委制定的《關於2009年深化經濟體制改革工作意見》中就提出，要落實國家相關規定，實現廣電和電信企業的雙向進入，推動「三網融合」取得實質性進展。 對於如何界定「符合條件」和「部分」的含義，業界專家認為，符合條件主要針對廣電企業，即「有線網路雙向改造程度較高的廣電企業」，而對電信而言則問題不大，對於「部分廣播電視節目生產製作和傳輸」大部分電信企業可以勝任。而由於基礎電信業務涉及范圍較廣，廣電企業到底可以開展哪些基礎電信業務目前尚不清楚。 業內觀察人士甚至認為，廣電得了面子，電信贏了空間。他表示，基礎建設和市場拓展絕對不是短期就能實現的，廣電拿的是藍圖，看上去很美，實現需要時間，而這個時間差卻可能會是廣電的最後一公里之惑。 此外，會議還鼓勵廣電企業和電信企業加強合作、優勢互補、共同發展，同時指出在2013年至2015年，要基本形成適度競爭的網路產業格局。 不過，目前，國家廣電總局更看重基於互聯網的廣播電視發展。1月12日、13日，2010年全國廣播影視工作會議召開。在會議召開之後，廣電總局新聞發言人表示，要重點發展網路廣播電視和移動多媒體廣播電視。有條件的電台電視台都要大力發展網路廣播電視。移動多媒體廣播電視，要圍繞擴大覆蓋、增加內容、拓展服務的要求，力爭形成一定的用戶規模，特別是要從法人治理結構、經營決策權制度安排等方面，充分調動地方的積極性、主動性 創新產業形態探索技術路線 調整經濟結構，推動發展方式轉變是當前應對後金融危機的目標要求。其中，拉動國內消費，形成新的經濟增長點毫無疑問是制定相關政策的重要出發點。國務院的這次會議指出，要創新產業形態，推動移動多媒體廣播電視、手機電視、數字電視寬頻上網等業務的應用，促進文化產業、信息產業和其他現代服務業發展。 此外，會議還強調，要確定合理、先進、適用的技術路線，促進網路建設、業務應用、產業發展、監督管理等各項工作協調發展。制定相關產業政策，支持三網融合共性技術、關鍵技術、基礎技術和關鍵軟硬體的研發和產業化。將三網融合產品與業務納入政府采購范圍。
❹ 廣電網路如何提升服務水平
一、 指導思想
以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照
「解放思想求發展，扎實工作求實效、協調關系求穩定」的目標要求，著力提升全省網路服務工作的水平，建設科學、規范、高效的網路服務體系，積極倡導全省網路幹部職工樹立服務第一、服務制勝、服務增效的工作理念，使全省網路服務工作更好地滿足廣大人民群眾對廣播電視網路傳輸服務日益增長和變化的需求。
二、目標任務
按照《江西省廣播電視局開展機關效能年活動實施方案》的有關要求，針對網路服務工作現狀存在的突出問題，採取建立完善、培訓考核服務制度及規范服務行為等措施，將服務意識貫穿於網路工作的各個環節，實現網路建設事業的政治效益、社會效益與經濟效益。
三、 主要措施
針對有線電視行業因壟斷特性而普遍存在的忽視客戶服務與市場開發的現狀，網路公司制定了一套客戶服務規范制度，主要包括服務項目公示制、客戶服務首問負責制、客戶服務承包制、限時辦結制、客戶服務回訪制、客戶服務責任追究制、客戶服務監察檢查管理制、客服服務培訓制及服務承諾及行為規范。
（一）服務項目公示制。
為方便客戶辦理業務，使客戶的消費透明化，讓用戶參與服務監督，要求：
1、在營業廳公示《江西廣電網路公司服務承諾》。
2、在營業廳公示所轄區的服務熱線和服務監督電話。
3、在營業廳公示相關物價收費政策，公示收費標准與收費項目。
4、在營業廳公示相關的《業務辦理流程》。
5、在各營業廳內公示當地各營業點的地點與聯系電話。
6、 在營業廳公示服務人員的照片和工號。
（二）客戶服務首問負責制。
為避免在向客戶提供服務的過程中出現相互推諉、相互扯皮的現象，切實建立公司內部科學的服務質量保證和監督體系，從而達到為客戶提供滿意的服務，實行客戶服務首問負責制度。
1、
實行「客戶服務首問負責制」，即在辦公場所、業務櫃台和公務處理過程中，第一個受到來訪、咨詢或接待辦事的公司工作人員，要負責給予辦理或指引用戶找到相關的辦事部門落實解決，充分介紹或答疑，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
2、 首問負責制的對象包括：前來公司辦理業務的客戶、來訪人員、來電、咨詢、查詢、投訴和業務受理等。
3、 當接觸來訪的本公司工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責任人。
4、 首問責任人必須熱情地接待來訪或辦事的人員，不得態度冷漠、口氣生硬，不得推諉、躲避、敷衍來人。
為用戶答復、介紹和指引時，首問負責的工作人員態度要熱情、用語要文明、規范，要杜絕服務忌語，努力樹立網路公司的良好社會形象。
5、 對於客戶辦理業務提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知其所需要補正的全部材料，並給予介紹說明。
6、 首問負責部門或工作人員能當場處理的，要當場解決。不能當場處理或不屬於職責范圍內的，應該做到： 向對方說明原因，給予必要的解釋；
將來人指引到相關部門辦理； 可用電話與相關部門聯系，及時解決； 轉告有關的電話號碼或辦事地點、辦事流程。
7、
答復來人、來電提出的問題時，既要准確地掌握政策，又要堅持實事求是的原則。對於不清楚、掌握不確切的問題請及時請示有關領導，給予對方一個准確的解答。對於確實解決不了、解釋不清或不屬於本系統管轄的問題，應耐心向對方說明情況。
8、對於把握不準或特別重大和緊急的事項，首問責任人應及時向領導匯報。
9、
服務窗口履行以下職責：接待前來咨詢、申請辦理業務的客戶；指導客戶填寫辦理業務所需的材料；受理本窗口辦理的業務，協調和督促業務的辦理，對於超時辦結的業務向窗口負責人報告；對於不屬於本窗口職責的業務，應聯系好相關部門，並告知用戶承辦部門具體地址與聯系方式。
（三）客戶服務承包制。
客戶服務承包制是為了降低服務成本、服務考核到人、提高服務效率和方便服務監督。
1、承包范圍：有線電視維護人員按照市公司約4500戶/人，縣分公司約2000戶/人將有線數字電視用戶的服務和維護任務分解到人。
2、 在各小區、街道公布服務電話與監督電話，負責該片區的服務人員照片、工號。
3、
各分公司對服務范圍內的各片區負責人實施考核，制定服務分片承包制度與考核獎懲制度，按照其負責的片區內用戶的投訴率、工單24小時回復率、用戶滿意度進行考核，按照公司的相關標准，每月考核，年度匯總。
4、片區負責人保證本片區的用戶穩定率，應當保持用戶數量的適當增長，由各分公司制定年度用戶數量的增長指標。
5、各分公司負責人或片區劃分如有變動，應及時公示。
6、 各分公司應按照客戶服務承包制度對各自負責的片區服務質量進行監督考核，確保優質服務。
（四）限時辦結制。
限時辦結制是為了杜絕辦事拖拉現象，提高服務工作效率的舉措。
1、
客戶到江西廣電網路公司辦事，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦部門或經辦人應根據有關工作流程，遵照相關政策，在承諾的時限內辦結其申請辦理事項。
2、省公司負責對各分公司限時辦結制度的組織和監督檢查；各分公司負責本分公司內部各部門實施限時辦結制度的監督檢查和責任追究。
3、對客戶申請辦理的事項，在客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，要及時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。一般故障要24小時內解決，重大故障要72小時內解決。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。
4、
在網路建設已完成、客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，答復用戶投訴時限為3個工作日。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。
5、
客戶手續不齊全，又不及時補辦的，或因用戶自身原因造成服務人員聯系不上客戶、上門客戶又不在的，其申請辦理的事項視為受理部門按期辦結。同時服務人員必須在第一時間向業務負責人書面報告事由。
6、對重大投訴、重要客戶的業務辦理，應當急事急辦，隨到隨辦。因特殊情況不能按期辦結需要延期的，經上報領導同意後方可延期。
7、 違反本制度規定的，依照責任追究制度追究有關部門負責人的責任。
8、 限時辦結制度應由客戶和網路公司共同監督執行。
（五）客戶回訪制。
客戶回訪制是為了提高服務質量，樹立企業形象，促進與客戶的信息交流，確保對用戶做到事事有落實、件件有結果。
1、對報修、投訴工單都要進行百分之百回訪。客戶來電72小時內追蹤工單落實結果，以確保客戶問題的及時處理，達到客戶的滿意。
2、 回訪要解決問題。在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決，並做好對客戶的解釋工作。
3、 做好客戶回訪記錄，有效處理回訪資料，找出工作中存在的問題，以利於不斷的改進工作、改進產品、改進服務。
4、 定期對大客戶進行回訪，制定大客戶回訪計劃，要把大客戶回訪工作作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。
5、 客戶服務回訪制度作為公示項目，各分公司必須認真做好自查、督導工作。
（六）責任追究制。
責任追究制度是為了加強公司工作效能建設，嚴肅工作紀律，提高服務人員的工作責任感，樹立江西廣電網路公司良好的社會形象。
1、責任追究制度本著堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則，對網路公司全體工作人員在服務工作中由於故意或過失出現的工作過錯行為，依照有關制度的規定，追究其相應責任的一種內部監督制約的制度。
2、對以下情況進行責任追究：
1）違反國家法律法規及有關政策規定的事項；
2）違反《服務項目公示制度》、《客戶服務首問負責制度》、《客戶服務承包制度》、《限時辦結制度》、《客戶回訪制度》、《責任追究制度》和《維護注意事項》等公司有關工作制度，影響和有損公司形象的。
3）其他失職、瀆職行為，在客戶中造成不良影響的。
3、 責任追究，應當堅持實事求是、客觀公正、有責必問、有錯必糾和教育與懲處相結合等原則。
4、 下級的責任，由上級或監督機構予以追究，部門的責任，由本級分公司或監督機構予以追究。
5、責任追究及查處。
對於存在第2點所敘情況的，應當追究崗位責任人、相關負責人的責任。情節較輕的，予以告誡。情節較重，造成不良影響和後果的，取消評優評先資格，並可給予機構負責人警告處分。情節嚴重，造成惡劣影響的，予以通報批評，並給予當事人行政和經濟處罰，同時追究主要負責人的領導責任。
6、有下列情形之一的，應當從重處理。
1）打擊、報復、陷害投訴人、檢舉人、調查人；
2）一年內出現兩次以上應予以追究服務責任的行為；
3）干擾、阻擾服務責任追究調查；
4）不執行監督機構做出的監督決定；
5）其它應當從重處理的情形；
7、有下面情形之一的，應當從輕、減輕或免予處理。
1）主動賠禮道歉，客戶已經諒解；
2）有效阻止不良後果發生；
3）主動糾正和挽回全部或者大部分的損失；
4）其它應當從輕或者免於處理的情形。
8、在對責任人做出處理前，應當聽取責任人的意見，保障其陳述和申辯的權利。
（七）服務監督檢查管理制。
1、 本制度督查管理范圍包括全省各級公司全體人員。
2、督查的具體內容包括:
監督檢查貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策情況和落實公司的各項客戶服務目標、措施的完成情況；監督檢查日常工作，總結、改進、交流、推廣先進經驗；了解掌握當地客服情況，指導客服工作人員的相關工作，監督解決實際工作中遇到的困難，監督檢查各營業網點現場的服務實施情況；做好客服工作人員的相關技術培訓、考核、發證工作；指導各分公司的客服管理工作，指導各項客服活動的完成和做好相關活動的記錄；對違反各項相關制度、標准和法規等行為的，經說服勸阻無效時，按照責任追究制度進行相應的經濟或行政處罰。
3、客服工作的監督檢查是為了確保公司客服相關責任制度、標準的執行落實到位。在規范開展客服工作中，要堅持不懈地加強巡迴監督檢查，隨時了解掌握客服工作動態，及時發現問題，認真督察整改、有效消除不良影響。
（八）服務培訓制。
為在全省各級公司推行統一服務規范及用語，必須對各級分公司窗口人員及維護服務人員進行業務培訓及考核，對全體員工進行服務行為規范及服務用語普及培訓，通過面授、網路傳授等途徑讓全體員工都知道網路提供什麼服務？怎樣提供服務？什麼是最好的服務？如何提供最好的服務？具體方法如下：
1）編制員工手冊，讓每位員工知道該做什麼和不該做什麼。
2）對新進公司的員工要進行公司基本知識的培訓和考核。
3）對營業廳窗口、維護安裝、市場等員工進行禮儀接待的傳授，體現網路公司的精神風貌。
4） 對員工進行道德教育，培養員工誠實、善良的道德品質。
（九）服務承諾
網路公司遵守國家廣電總局的《有線電視用戶服務規范》，本著以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則，向廣大用戶提供優質、高效、滿意服務，公開如下承諾：
1、 陽光般的微笑服務
服務人員為用戶提供熱情、周到的服務，耐心、准確地解答用戶的提問。服務用語語音清晰、語氣親切、語速適中，回答問題准確、簡潔、明了，重點突出。
2、 不間斷的服務受理
提供全天候二十四小時不間斷服務。設立24小時投訴電話，確保4小時應答。
3、 超全面的服務覆蓋
服務區域覆蓋全省各級公司服務區域內的用戶。
4、 高效率的服務處理
一般故障24小時內解決，重大故障72小時內解決（不可抗力因素除外）。在網路建設已完成的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，處理用戶投訴時限為3個工作日。
5、 人性化的服務公告
提前24小時公告線路維修、新業務等變動通知。主動通過電話（簡訊）、電視字幕公告等提前通知方式，提醒費用即將到期用戶。
6、 百分百的服務回訪
對新裝用戶「百分百」回訪，故障修復後72小時內「百分百」回訪，對用戶投訴「百分百」回訪。
7、 規范化的服務預約
上門服務人員遵守預約時間，並主動出示工作證件，在提供服務過程中使用文明禮貌用語、愛護用戶設施，保持現場環境整潔。
8、 透明化的服務項目
公示收費項目和收費標准。政策性收費嚴格按照省物價局文件執行，認真落實困難用戶優惠資費政策。
四、有關要求
一要加強領導。全省各級公司領導要高度重視進一步提高全省廣播電視網路服務水平的重要性和迫切性。網路服務水平的高低直接影響網路工作的發展，直接關繫到網路建設投入效能的高低，直接影響到政府及千家萬戶老百姓對我省廣播電視服務水平的評價。各級公司領導要充分認識到提高網路服務水平在網路工作中的重要性，把提高網路服務水平工作納入工作規劃，整體部署。
二要明確任務。全省網路幹部職工要積極參加到網路服務工作的各項活動中，讓服務意識貫穿於日常工作中，各級公司要根據省公司實施方案，結合自身業務特點及年度經營目標，將如何提高服務水平制定出更詳細更具體操作性強的實施方案報省公司效能建設領導小組。省公司將根據工作計劃對全省網路服務工作進行統一培訓及考核檢查，使網路服務工作更好地促進經營目標順利完成。
三要落實責任。各級公司各部門要把提高網路服務水平工作作為日常工作抓緊抓好，抓出成效，要把服務工作好壞作為考核各級公司經營班子重要指標。使全省網路服務水平提高到一個新的水平，更好地滿足黨和政府以及廣大人民群眾對江西廣電網路傳輸服務工作的各種需求。
❺ 工信部發5G牌照，為何會有廣電
應邀回答本行業問題。
工信部發5G牌照，一定會有廣電，這是為了三網融合，另外廣電的700M如果不利用起來，實在也是頻譜資源最大的浪費。
三網是是電話網路、廣播電視網路、互聯網，所謂的三網融合就是把這三個網路通過技術改造，使得可以在一部終端上同時提供語音、上網、多媒體等綜合的應用。
IPTV就是三網融合的一個產品，現在已經進入了眾多用戶的家庭之中。
而手機端的三網融合的問題將在5G時代更加緊迫，這是因為5G里三大應用場景之中非常重要的一個就是4K/8K的視頻類應用，而這個4k/8K的內容則主要是由廣電提供的。
其實就從 歷史 情況而言，其實電信業和廣電也發生過兩次小規模的"戰斗"。
早在電信局的年代，那個時候家庭的寬頻還是處於ISDN和ADSL的時代，當時廣電有Cable Modem，傳輸速度要比電信的寬頻要快不少，當時廣電試圖使用Cable modem來進入電信市場，不過被當時的電信局給告了，最後的結果是這個業務被基本叫停了，這是電信業和廣電的第一次交鋒，以電信的勝利結束。
第二次交鋒是在當時的電信業試圖開始IPTV的時候，最早的IPTV是運營商自己搞的，我就參與了當時的IPTV實驗網，開始的時候運營商是試圖自己做片源，自己找節目源，甚至是自己做電視台，不過後來廣電強勢插入，將全部的IPTV都收歸自己管理。全部的IPTV集成播控平台牌照、IPTV內容牌照都是廣電系掌握，三大運營商只有了IPTV傳輸牌照，在這塊是廣電系大獲全勝。
後來，隨著三網融合業務的需要，加深廣電和電信體系的融合，工信部給廣電網路發放了基礎運營牌照，同意它展開寬頻服務，從此的時候廣電就成了第四大的基礎運營商，不過當時它沒有移動牌照。
700M頻段由於無線頻譜低，繞射能力強，更適合做基礎覆蓋以及深度覆蓋，建設在這個頻段可以使用更少的基站完成更好的覆蓋，這個頻段也被稱為"數字紅利"。
但是由於 歷史 原因，這個頻段一直是掌握在廣電的手中的，一直也等於是閑置著，而這種閑置是一種無線頻譜資源巨大的浪費。
而廣電也一直在探討著700M的利用問題，現在700M也在國際上被部署，相對的設備和終端也不需要廣電自己培養。
5G時代來臨，雖然700M由於頻譜過低，無法支持Massive MIMO，不能滿足高速下載的需求，但是做為打底覆蓋來說，還是非常合適的。而且，5G也不僅僅是高速需求，一些不需要高速的應用也是存在的，這些應用也可以使用700M。
總而言之，為了加速三網融合，為了不讓廣電的700M無線頻譜資源浪費，所以工信部這次5G牌照也發給了廣電，這也是行業內部早就知道的消息了，一點兒也不突然。
工信部發5G牌照，為何會有廣電？在6月6日的工信部對於運營商頒發5G商用牌照的同時，還為第四家頒布牌照，那就是大家所熟知的廣電，為什麼廣電也會拿到工信部的5G運營牌照，那麼下面我們一起說一說。
一、我認為這是時代發展的趨勢，是避無可避的，只有勇於面對才能夠解決這個問題，在網路媒體的興起之後，廣電的有線用戶量確實是有著非常大的下降，給大家舉一個非常簡單的例子，現在大家還經常看電視嗎？可能有的朋友已經很多年沒有踏實的在電視劇旁邊看過電視了。
二、傳統的電視已經在4G的時候就出現有沒落的趨勢，可以說現在看電視的用戶越來越少，而有線電視的停機率卻是在每年上升，所以對於廣大來說，這是已經到需要作出改變的時候了不然可能再過幾年就沒有廣電這兩個字了。
一、想想廣電這些年過的實在是不如意，不過好在多年的媳婦熬成婆，廣電手中還有一個非常重要的王牌，那就是早在2016年的時候，廣電就拿到了在運營商中穿透力最強，覆蓋率最廣的700M的頻率范圍頻段，這要比現在的移動、聯通、電信所勇於的頻段更加優質一些。
二、換個角度來說，如果在將來的5G時代，三大運營商能夠擁有在700M的頻段，那麼三大運營商的組網成本將會降低至少30%左右，所以說，廣電所擁有的是目前最為優勢的頻段。
一、廣電雖然用戶最為優質的頻段，但是在這之前並沒有運營商的牌照，也是沒有辦法使用的，但是廣電手中卻還是擁有著非常多的有線用戶資源，這可不能白白的浪費掉，不然太可惜了，雖然說將來的有線電視會退出市場，但是還是需要合理的利用有線網路資源。
二、通過把電話網路和廣電電視網路、互聯網進行一個融合，是通過技術方面的改造實現的，在將來的5G時代，三網融合顯得尤為重要，而這個三網融合的關鍵就是在於廣電所提供的4K/8K的視頻應用。
6月6日工信部向中國移動、中國聯通和中國電信發放了5G商用牌照，第四家拿到牌照的則是中國廣電。很多網友可能不理解廣電一個搞有線電視的，為什麼會拿到5G牌照呢？
其實，廣電發展5G還是有先天優勢的。首先，廣電擁有700MHz黃金頻段，這一頻段雖然用作5G網路會稍微慢一點，但絕對比現在的4G快很多。而且700MHz頻段擁有信號傳播損耗低、覆蓋廣、穿透力強、組網成本低等優勢特性，非常適合用來建設5G網路。
其次，廣電在很多城市都擁有完整的光網，在一些城市的覆蓋率甚至超過了移動。由於5G網路對基站密度的要求相對較高，光靠三大運營商很難在短時間內完成全國范圍內的5G網路部署。這個時候引入擁有700MHz頻段的廣電，能夠大大加快5G的組網速度，並降低5G的普及成本。
第三，廣電擁有豐富的內容資源，雖然現在有線電視的用戶正在減少，但互聯網電視內容仍然由廣電進行監督和管理。5G網速快的特點將會大大加速移動互聯網電視的普及，一些家庭中的大屏幕電視也可以通過5G網路來在線播放4K甚至8K的超高清電視節目。而這些節目內容仍然需要經由廣電提供。
最後，5G網路不僅僅只用在手機上，物聯網AIoT才是5G的真正用武之地。利用5G網路延遲低、5G晶元功耗低的特點，可以真正實現「萬物皆可聯網」。未來用戶家中的電視、電冰箱、洗衣機甚至 汽車 均可直接通過5G接入互聯網。由於三大運營商的主要精力仍然放在移動通訊領域，所以新加入的廣電就有望承擔起發展5G物聯網的重任。
而對於用戶來說，5G運營商由三家變為四家顯然也是一件好事，因為這意味著運營商之間的競爭會更加激烈，用戶也有了更多的選擇。
廣電真的是「媳婦熬成婆」了！
廣電的想進入到「運營商」的角色中，分一杯羹已經不是一天兩天了。如今，終於在5G上得償所願，也不枉費它能夠把持700MHZ這個黃金頻段了！
其實，廣電的700Mhz的優勢太明顯了，它應該是最優質的通訊頻段，隨著5G網路發展的需求，更優質的頻譜能夠實現更低成本網路覆蓋，而700Mhz就是目前可用頻譜較寬、傳播特性好、國際標准支持的最優質的頻段。
確實，7000MHZ頻段的優勢太明顯了，信號傳播損耗低、覆蓋廣、穿透力強、組網成本低等優勢特性；隨著歐美等國家紛紛將700Mhz進行分配，我國統籌700Mhz頻段刻不容緩。
然而，這一次工信部將5G牌照發給廣電的想法很有深度：
其實，廣電手中的700Mhz對於廣電沒有什麼意義了，因為雙向互動廣電無線網沒任何意義，而我國的移動通信低端頻段奇缺，三大運營商最低頻段在800mhz以上。
其實，給廣電發5G牌照，也有利於工信部加強對廣電的監管，這是一個好事。不過，700Mhz到底能夠發揮多好效應，我們還是比較期待的！
不過，在移動，聯想，電信三大傳統運營商的壓力下，廣電能否獲得它所期待的成就，我還是有點懷疑，畢竟在運營商業務方面，它相比三大運營商來說，更像一張白紙！
我覺得是
1，傳統電視在4G時代已經開始逐漸沒落，家庭有線電視停機率每年逐漸提高，主要是各類視頻直播網站沖擊很大。
2，5G時代來領，網路速度加倍，傳統有線電視會加速衰退，很快就會退出市場，而遍布全國的有線網路卻是巨大浪費。
3，廣電從傳統有線電視運營商轉變為電信運營商，是潮流，是趨勢，也是國家從大局考慮。
三大運營商主營的是網路通訊和寬頻連接服務。中國廣電網路的加入是基於5G時代能提供全新的網路服務。並且，還有一些5G服務是我們目前未能發現的。從這方面講，中國廣電的加入相當於一個泥鰍，一個攪局者。激發競爭，激發創新。當然，也許還可能有國家未來新的安排。
有線電視要徹底完蛋了，但是有線電視這個體系，你知道他養了多少人嗎？一個縣的有線電視這個機構呢？至少養了200多人。這些人現在呢，還活的挺滋潤，因為大家還在交有線電視費，但是現在我已經感受到了有線電視交費的人越來越少，越來越少，到了5g時代面鋪開的時候就沒人去交有線電視費了。
有線電視這個事了，一直在嘗試著的做這個電信的業務，因為我們現在家裡用的電腦，如果是有線那個設備的完全可以直接就接受互聯網接收器。現在這個有線電視的發展一直是老大氣勢，老大氣勢耽誤了他們，把自己當成了一個衙門，害了自己。
當年，聯通，電信，移動，他們共創鐵塔集團的時候，其實這個鐵塔集團就應該是有線電視來做這項工作，多餘再創立一個塔集團。當年在動議鐵塔集團這個時候呢？為什麼沒有把這件事情協商好呢？這個機會錯過了，是挺很的可惜的一件事情。
現在我們一定有理由擔心中國廣電的5g業務服務會怎麼樣？如果他們發電話那個號碼了，提供電話方便的業務服務，我們到底放心不放心，我們有理由懷疑他們，因為有線電視這個服務還是差了一個級別。
好在呢？這波的浪潮呢？有線電視又抓住了，這是挺好的，這次咱們政府啊，沒有放棄，他們要成全他們，你們很快的事情，電視這個產業就要徹底的沒落了。有線電視呢，馬上就煙消雲散了。
前一個階段呢，吉林廣電在全國創立幾十家公司要招聘幾千人，原來這個事兒就是為當下的這個5G的事兒，做一個准備。
歡迎廣電加入到新的電信業務當中來，希望他們把當下的這個網路利用好，為客戶提供更加優質的，全方位的服務。到底行不行呢？拉出來遛一遛吧！
廣電行業現狀分析： 受移動新媒體沖擊，廣電渠道用戶流失嚴重。 受互聯網視頻等新媒體沖擊，有線電視行業面臨空前的競爭壓力，行業增速下行，用戶流失加速。 2018 年，我國有線電視用戶全年流失 2140 萬戶，數字電視用戶流失 1319 萬戶，數字電視繳費用戶流失超 700 萬戶。 2018 年愛奇藝和騰訊視頻不去重口徑下移動新視頻總訂閱用戶數已經超越廣電 1.46 億訂閱用戶數。放眼海外， 2017Q2， Netflix 訂閱用戶數已經超越傳統的廣電渠道，成為美國最大的媒體內容平台。因此無論國內還是國外，傳統廣電渠道的轉型和變革都已經迫在眉睫。
變革與轉型：中國廣電成立，一張網整合開啟。 一直以來，我國有線電視網路均呈現出各地區割裂的狀態。 2014 年 5 月 28 日，中國廣播電視網路有限公司經國務院批復成立，全國一張網整合隨之展開。 我們認為，隨著《全國有線電視網路整合發展實施方案》等政策的積極推進，以及今年 3 月中國廣電和中信、阿里資本方的戰略合作協議的達成，廣電一張網整合在 2019 年有望加速。 目前國網公司擁有 700 兆頻段優質資源， 5G 牌照若申請成功， 未來5G+700 兆戰略將推動廣電系公司在政府智慧城市等項目上加速布局，以彌補傳統主業下滑。
超高清視頻產業規劃：產業有望獲得更大力度支持。 2019 年 3 月 1 日《超高清視頻產業發展行動計劃（2019-2022 年）》成功發布，政策支持力度空前，該政策要求按照「4K 先行、兼顧 8K」的總體技術路線，大力推進超高清視頻產業發展和相關領域的應用。 2022 年，我國超高清視頻產業總體規模超過 4萬億元， 4K 產業生態體系基本完善， 8K 關鍵技術產品研發和產業化取得突破，形成一批具有國際競爭力的企業。 我們認為 5G 具有速率高、信號質量好等特點，輔以 4K 超高清畫質，廣電行業有望迎來發展新機遇。
我們認為，在政策扶持和資本推動下，廣電行業有望迎來自上而下的一張網整合。且隨著 5G 牌照申請和超高清產業規劃的出台， 廣電行業公司也有望實現業務變革和戰略轉型。我們認為中信、阿里和國廣網路的簽約只是全國一張網整合的開端，後期包括 5G 牌照的下放，國網公司在和下面省級有線網路整合有望不斷落 地，當前時點我們建議重點關注廣電行業主題投資機會。我們認為行業正面臨自上而下巨大的變革，行業內的公司從邏輯上面臨同等的機遇。
5G後，這個傳統的通訊行業轉變為媒介行業，以廣電的加入為標志，我國將形成幾大傳播媒介，傳統意義的通訊將不復存在，人們的聯絡手段完全依賴於5G等網路，終於我們不再要交套餐里的電話費了。廣電的內容製作和管理合二為一，看好廣電！
無線電視盒子吧！不過沒什麼節目~~
❻ 如何獲得國家政府資金支持
資金，一直是中小企業發展的瓶頸，政府非常注重解決這個問題。多年來，從中央到地方各級政府都設立了種類繁多的基金、專項資金，有針對性地對中小企業的發展提供資助和扶持。
國家各部、委設立的扶持資金有：科技部的863計劃、火炬計劃、中小企業科技創新基金等，每年都有數十億資金用於科技型中小企業的研發、技術創新和成果轉化。商業部的外資發展基金、中小企業國際市場開拓資金項目計劃；財政部的利用高新技術更新改造項目貼息基金、國家重點新產品補助；國家計劃發展委員會的產業技術進步資金資助計劃、節能產品貼息項目計劃；信息產業部的電子信息產業發展基金等。
除此以外，各級地方政府為了促進當地科技、外貿以及經濟的發展，從地方財政拿錢設立專項的資金計劃，支持中小企業。
中小企業無論在其發展的種子期、初創期，初步成長期或快速成長期，只要符合國家和地方的產業政策，都可以申請並獲得中央或地方財政資金的扶持。主要經過下面幾個步驟：
認真學習政府的有關產業政策和扶持政策，了解哪些產業是政府扶持的對象、有什麼具體的規定，自己企業是不是符合申請的條件，不夠條件怎樣創造條件，申請需要什麼材料和程序等等。
做好申請前的准備工作，或者說考慮怎麼樣包裝自己。包裝不是作假，而是通過詳細分析、評估本企業擁有的核心技術、生產市場方面的優勢、劣勢，發展潛力，財務狀況，把本企業的內在價值充分挖掘出來。
在了解了有關政策和企業的基本條件大致滿足的情況下，就可以按照規定的程序來提交申請材料，開始進入審核程序。在這過程中，申請材料必須充分准備，把企業的內在價值盡可能地反映出來；同時，要主動與有關政府主管部門的人員接觸、溝通，使他們對你的企業基本情況，特別是管理團隊有一個比較深的了解。這很類似於在做產品的市場推廣，企業也必須做品牌推廣，特別是在爭取政府的資源這方面。必要的公共關系和信用關系必須建立起來，要使政府了解到企業在行業里技術水平是領先的、財務狀況是良好的、企業運作是正常的、市場前景是廣闊的、管理團隊是過硬的。
政府的資源是中小企業發展的重要啟動力量，中小企業應該及時用足、用好這些資源。
❼ 廣電網路為什麼是黨媒政網
共產黨開設的網路。雲南廣電網路集團是「黨媒政網」，是輿論宣傳主渠道、主陣地，承擔著把黨中央、國務院、省委、省政府廣播電視聲音畫面傳遞到全省600餘萬戶各族群眾家庭重任，使命光榮，責任重大。是由國家共產黨開設的網路，所以是黨媒政網。
❽ 廣電網路如何抓好鄉鎮管理工作
一、抓好廣電安全播出，努力提升服務水平。我們始終樹立高度的政治責任感做好廣播電視安全轉播、安全傳輸工作，與各鄉鎮站簽訂安全責任書，層層落實安全責任，並組織學習《廣播電視安全播出管理規定》。今年"世博會"舉行，對廣播電視安全工作提出了更高的要求，重點檢修線路設備，嚴格值班制度，啟動廣播電視網路傳輸安全事故處理應急預案，防止有關破壞活動的發生。安全完成轉播廣播電視節目的任務，無一起人為原因造成的廣播電視信號停播事故發生，確保了廣播電視的安全播出和信號的優質傳輸。同時，組織開展了「樹形象、聚人心、抓管理、促發展」系列活動，通過改善服務、強化培訓、科學管理、拓展業務等措施，打二、不斷拓寬網路建設，提高用戶收看質量。有線廣播電視網路進一步延伸造廣電新形象。三、認真履行工作職責，出色完成報道任務。總站加強對鄉鎮站宣傳報道工作的指導和督促力度，年初召開鄉鎮站報道員會議，表彰了優秀報道員，出台對鄉鎮站廣播宣傳報道工作進行考核的規定，下達指標任務，並每月對用稿情況進行統計公布。各鄉鎮站堅持正確的輿論導向，配合當地黨委政府中心工作和重大工作，今年已自辦廣播節目104檔，同時各鄉鎮站報道員加強對外宣傳報道工作，認真履行職責，圍繞當地的社會發展和經濟建設積極采寫新聞稿件，1至8月，各鄉鎮站報道員在市級以上新聞媒體用稿259篇，已經完成全年考核指標86%。
四、積極組織惠民工程，確保政策落實到位。認真做好電視"村村通"後續工作，利用數字MMDS微波實現廣播電視信號無線傳輸完成舟山海島微波聯網系統工程建設，使大貓、小巨、西蟹峙島的居民能清晰地收看到18套電視節目，改變了這些島上居民以前看不到舟山當地電視節目的歷史；在廣播「村村響」工程建設方面，白泉新建廣播室3個，新安裝戶外音柱喇叭300隻，架設廣播線路8公里；金塘補裝社區高音喇叭9隻，架設高音喇叭專線2公里。為滿足定海鄉鎮有線電視網路覆蓋范圍內的低保家庭對收聽收看廣播電視的需求，1至8月，新安裝有線電視低保用戶51戶，給予了免費接通信號、免費收看的政策待遇，目前全區各鄉鎮共有1401戶低保戶享受到這一惠民政策。