如何對網路故障進行排除

❶ 網路故障怎麼解決

一、連接指示燈不亮

觀察網卡後側RJ45一邊有兩個指示燈。它們分別為連接狀態指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態下連接狀態指示燈呈綠色並且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應該不停的閃爍。如果我們發現連接指示燈，也就是綠燈不亮，那麼表示網卡連接到HUB或交換機之間的連接有故障。對此可以使用測試儀進行分段排除。

二、信號指示燈不亮

如果信號指示燈不亮，那麼則說明沒有信號進行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那麼不防使用替換法將連接計算機的網線換到另外一台計算機上試試，或者使用測試儀檢查是否有信號傳送，如果有信號傳送那麼則是本地網卡的問題。

三、降速使用

很多網卡都是使用10M/100M自適應網卡，雖然網卡的默認設置是「自適應」，但是受交換機速度或網線的製作方法影響，可能出現一些不匹配的情況。這個時候不防試試把網卡速度直接設為10M。

四、防火牆導致網路不通

在區域網中為了保障安全，很多朋友都安裝了一些防火牆。這樣很容易造成一些「假」故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對方的計算機，不能夠上網卻可以使用QQ等。判斷是否是防火牆導致的故障很簡單，你只需要將防火牆暫時關閉，然後再檢查故障是否存在。

五、配置錯誤導致網路不通

這種故障的外部表現多是網路指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內網資源，但無法訪問外網資源，有時還會表現出訪問網站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的網路配置不當所產生的，即沒有設置正確的網卡和DNS。如果網關設置錯誤，那麼該台計算機只能在區域網內部訪問，如果DNS設置錯誤，那麼訪問外部網站時不能進行解析。

❷ 網路故障的排除方法「典型」

網路故障的排除方法「典型」

網路故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。如果把網路故障的常見故障進行歸類查找,那麼無疑能夠迅速而准確的查找故障根源。下面是我整理的網路故障的排除方法，希望對你有幫助!

一.硬體故障

硬體故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。

首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。

我們先大致從網卡外表觀察一下：

1.RJ45接頭的問題

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標准腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。

2.接線故障或接觸不良

一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內銅導線已斷，但皮未斷)。

如果還不能發現問題，那麼我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器埠來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應埠的燈應亮著。

二.軟體故障

如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網路的軟體故障引起的。

1.檢查網卡設置

普通網卡的驅動程序磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數，若有沖突.只要重新設置(有些必須調整跳線)，一般都能使網路恢復正常。

另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序.重新安裝即可。

最後我們簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備管理器”，選中我們安裝的網路適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規”文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。

2.檢查網路協議

打開”控制面板-網路-配置”選項，查看已安裝的網路協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網路適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一台電腦都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理伺服器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必須注意主機名在區域網內也應該是唯一的。最後，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。

(1).ping 127.0.0.1

127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。

(2).ping本機的IP地址

使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網路適配器(網卡或者Modem)工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網路適配器出現故障。

(3).ping本地網關

本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網路線路出現故障。如果網路中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段埠的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP地址.不通則是路由出現故障。如果通，最後再ping目的機的IP地址。

(4).ping網址

如果要檢測的是一個帶DNS服務的網路(比如Internet)，上一步ping通了目標計算機的IP地址後。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網路名，比如：pingwww.sohu.com.cn，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。

常用DOS命令

1.ping命令

ping命令是用於確定本地主機是否能與另一台主機成功交換數據包。根據返回的.信息，可以推斷TCP/IP參數(因為現在網路一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的)是否設置正確，以及運行是否正常、網路是否通暢等。但ping成功並不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。

ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：

ping 網址

例如：ping 127.0.0.1

2.ipconfig命令

ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網路故障或查詢網路數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。

3.tracert命令

tracert命令能夠追蹤你訪問網路中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網路和排查網路故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert sohu.com.cn，執行後經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最後面一個地址就是sohu.com.cn網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。

4.netstat命令

netstat命令是一個監控TCP/IP網路的實用的工具，它可以顯示實際的網路連接以及每一個網路介面設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網路的連接狀態，非常管用。

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❸ 無線網路排查故障方法

無線網路排查故障方法

對於無線網路技術，我們都知道如何使用，但是遇到無線網路故障我們有多少人很了解呢?對於無線網路出現的故障，下面是我為大家匯總了一些常見的排除技巧。

一、排查連接線路，解決只發不收

查看無線網路連接狀態信息時，我們有時會看到無線網路可以對外發送信息，但無法從外部接收信息，這種單向通信的方式顯然會影響我們正常的無線訪問操作。當不幸遭遇到無線網路單向通信的麻煩時，我們可以按照如下思路進行逐一排查:

首先要保證無線網路連接線路處於通暢狀態。在查看線路是否處於連通狀態時，我們可以先打開IE瀏覽器，並在彈出的瀏覽窗口地址欄中輸入路由器默認使用的IP地址(該地址一般能夠從路由器的操作說明書中查找到)，之後正確輸入路由器登錄帳號，打開路由器的後台管理界面;接著在該管理界面中執行ping命令，來ping一下本地Internet服務商提供的DNS伺服器地址，要是目標地址能夠被ping通的話，那就表明路由器設備到Internet服務商之間的線路連接處於暢通狀態，要是目標地址無法被ping通的話，那說明路由器內部的部分參數可能沒有設置正確，這時我們就必須對路由器內部的配置參數進行一下逐一檢查。

在確認路由器內部配置參數都正確的前提下，我們可以在區域網中找一台網路配置正確、上網正常的工作站，並在該工作站中執行ping命令，來來ping一下路由器使用的IP地址，要是該地址可以被正常ping通的話，那就意味著區域網內部的線路連接也處於暢通狀態，要是ping不通路由器使用的IP地址時，那我們就有必要檢查本地工作站使用的網路參數與路由器使用的網路參數是否相符合，也就是說它們的地址參數是否處於同一網段內。要是上面的各個地址都能被順利ping通，但無線網路連接仍然處於只發不收的狀態時，那我們不妨重點檢查一下本地工作站的DNS參數以及網關參數設置是否正確，在確認這些參數正確後，我們還需要再次進入到路由器後台管理界面，從中找到NAT方面的參數設置選項，並檢查該選項配置是否正確;在進行這項參數檢查操作時，我們重點要檢查一下其中的NAT地址轉換表中是否有內部網路地址的轉譯條目，要是沒有的話，那隻發不收無線網路故障多半是由於NAT配置不當引起的，這時我們只要將內部網路地址的轉譯條目正確添加到NAT地址轉換表中就可以了。

二、排查連接方式，解決間歇斷網

在本地區域網通過無線路由器接入到Internet網路中的情形下，要是區域網中的工作站經常出現一會兒能正常上網、一會兒又不能正常上網的故障現象時，我們首先需要確保工作站與無線路由器之間的上網參數一定要正確，在該基礎下就應該重點檢查無線路由器的連接方式是否設置得當。通常情況下，無線路由器設備一般能支持三種或更多種連接方式，不過默認狀態下多數無線路由器設備會使用“按需連接，在有訪問數據時自動進行連接”這種連接方式，換句話說就是每隔一定的時間無線路由器設備會自動檢測此時是否有線路空載，要是成功連接後該設備並沒有偵察到線路中有數據交互動作的話，它將會把處於連通狀態的無線連接線路自動斷開。為此，當我們在實際上網的過程中，經常遇到間歇斷網無線網路故障現象時，我們可以嘗試進入到無線路由器後台管理設置界面，找到連接方式設置選項，並查看該選項的參數是否已經被設置為了“自動連接，在開機和斷線後進行自動連接”，要是不正確的話，必須及時將連接方式修改過來，最後在後台管理界面中執行保存操作，將前面的參數修改操作保存成功，最後重新啟動一下無線路由器設備，相信這樣多半能解決無線網路間歇斷網故障。

當然，通過上面的設置仍然不能解決間歇斷網故障現象時，我們需要檢查一下本地無線區域網中是否存在網路病毒攻擊，因為一旦ARP網路受到病毒非法攻擊的話，也有可能出現間歇斷網故障;此時我們不妨在本地工作站系統中，打開本地連接屬性設置窗口，然後進入到網卡設備的屬性設置界面，在該界面中嘗試修改一下網卡使用的IP地址，看看在新的IP地址條件下，間歇斷網故障是否還能出現，要是該無線網路故障繼續出現的話，我們一定要藉助專業的抗病毒攻擊的工具軟體來保護無線區域網了。

三、排查連接位置，解決上網遲鈍

在嘗試無線訪問操作時，如果發現訪問速度非常緩慢的話，我們應該進行兩方面的排查操作。首先需要排查確認的是我們當前訪問的WEB伺服器是否正處於繁忙工作狀態，一旦目標伺服器正處於繁忙工作狀態的話，我們唯一能做的就是盡量避開上網高峰期;要是在任何時段訪問WEB伺服器時，訪問速度一直很緩慢的話，那多半是無線傳輸信號比較微弱引起的。而導致無線傳輸信號比較微弱的最主要原因，往往就是無線路由器設備的連接位置擺放不當;為了盡可能提高無線信號的強度，我們一定要將無線路由器設備擺放在一個位置相對較高的`地方，而且要確保該設備與工作站之間不能有較多的水泥牆壁，不然的話無線信號的傳輸很容易受到外界干擾，導致信號衰減幅度巨大，從而影響無線上網的訪問速度。此外，需要提醒各位的是，如果無線路由器設備是用於區域網中的話，那麼一定要確保該設備位於所有工作站的中心位置，確保每一台工作站都能快速傳輸數據

四、排查連接狀態，解決無法登錄

首先需要向各位聲明的是，這里所提到的“無法登錄故障”主要是指無法登錄進無線路由器後台管理界面，造成無線路由器無法登錄的原因有很多，我們應該先從無線路由器的連接狀態著手，來查看該設備此時是否存在硬體方面的故障。通常情況下，我們可以通過觀察無線路由器控制面板中的信號燈來快速確定該設備是否存在硬體方面的無線網路故障。例如，要是無線路由器的電源信號燈不亮的話，那很有可能是該設備輸入電壓不正常，這個時候我們必須要重新更換一台新的無線路由器設備了;要是電源信號燈始終處於長亮狀態的話，這也屬於不正常的現象，此時我們不妨檢查一下該設備所連的寬頻線路，可以考慮換用其他的網線重新連接。

在確認無線路由器連接狀態正常的情況下，我們不妨進入到區域網工作站系統中，查看一下當前所使用的網路連接，看看工作站使用的IP地址是動態地址還是靜態地址，要是以前使用的是動態地址的話，我們可以嘗試將工作站IP地址修改成使用靜態IP地址，同時將本地系統的網路防火牆功能關閉掉。通過上面的努力，如果我們仍然無法登錄無線路由器的話，可以嘗試修改一下IE的設置;修改IE設置時，可以先打開IE瀏覽器窗口，並在該窗口菜單欄中依次執行“工具”/“Internet選項”命令，在彈出的Internet選項設置窗口中，單擊“連接”標簽，並在對應的標簽頁面中將“從不進行撥號連接”選中;之後再單擊一下該標簽頁面中的“區域網設置”按鈕，並在其後的設置頁面中將所有選項全部清空，最後單擊“確定”按鈕結束IE的設置操作。完成上面的設置操作後，再嘗試在IE瀏覽器地址框中輸入路由器地址進行連接，說不定這樣就能順利登錄進無線路由器了。

要是上面的各項排查還無法解決問題的話，我們可以通過無線路由器控制面板中的恢復按鈕將該設備參數全部恢復到出廠設置值，然後重新設置，相信這樣多半能解決無法登錄無線網路故障了。

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❹ 網路異常如何修復網路故障修復方法

網路連接配置異常修復方法： 1、先排查網線，看是否是由於網線松動造成，具體的就是觀察網口燈是否正常閃爍，修復方法就是插拔下網線，或者換根網線； 2、排查路由，可以對路由器關機重啟，或者進入路由的web界面進行設置； 3、IP網關，DNS設置。是否設定了特定的IP造成網路不通，將ip改為自動獲取。有時是DNS造成可以用360或者管家的DNS優選進行設置； 4、電腦的網卡驅動。這個原因造成的話，可以利用驅動精靈等軟體升級網卡驅動。 如果以上方法都試過還是不行，就要重裝系統。還有一種可能是電腦內部的某部分硬體損壞導致，這時候就要返修。

❺ 網路故障排除的常用方法

常用的網路故障排除方法包括：

• 檢查網路連接是否正常，包括檢查網路線、路由器、網卡等設備是否連接正常。

• 檢查網路設置是否正確，包括檢查IP地址、DNS伺服器地址、網關地址等是否設置正確。

• 清空瀏覽器緩存，確保瀏覽器能夠從伺服器獲取最新的網頁數據。

• 重啟網路設備，包括電腦、路由器、網卡等，以重置網路環境。

• 更新網路驅動程序和設備固件，以解決網路

❻ 區域網常見的故障排查方法

區域網常見的故障排查方法

區域網是指在某一區域內由多台計算機互聯成的計算機組。那出現網路故障怎麼解決呢?下面是我帶來的區域網常見的故障排查方法，希望對你有幫助!

網路不通

1、這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟後硬。

2、先從軟體方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協議，是否為區域網中的每台計算機都指定了正確的IP地址。

3、使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網路連接有問題;如果能夠Ping通但是有時候丟失數據包，則證明網路傳輸有阻塞，或者說是網路設備接觸不大好，需要檢查網路設備。

4、當整個網路都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

5、如果只有一台電腦網路不通”時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然後再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最後要檢查一下交換機上的埠是否正常工作。

連接故障

1、檢查RJ45介面是否製作好，RJ45是10BASE-T網路標准中的介面形式，已被廣泛使用，其內部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA 568國際標准，在10BASE-T網路中1、2線為發送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的Ƈ、3、2、6線需要對調。否則也會造成網路的不通。

2、檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個介面有問題，可以換一個介面來測試。

網卡故障

1、網卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網線，再測試網卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。

2、查看網卡是否正確安裝驅動程序，如果沒有安裝驅動程序，或者驅動程序有問題，則需要重新安裝驅動程序。

3、硬體沖突。需要查看與什麼硬體沖突，然後修改對應的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網卡還需要在CMOS中進行設置。

病毒故障

互聯網上有許多能夠攻擊區域網的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網路，造成網路塞車。對付這些新病毒，大多數病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上設有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟體進行定時的升級。

突然掉線

區域網大家都應該明白，就是在一定區域內的電腦組成的，好比在一個公司內，所有的電腦形成一個區域網。有時我們會遇到公司里的所有電腦都掉線的情況，這個時候該怎麼辦呢?

解決方案1：

關閉區域網內所有交換機5分鍾後。重新接通電源，觀察網路是否恢復正常!(原因：可能是交換機長時間沒有重啟其內存已用光，導致交換數據速度緩慢，或受網路風暴影響導致阻塞)(另一種可能是交換機的某一個或幾個介面模塊損壞，或交換機故障引發的網路內暴，解決方法是更換交換機)

解決方案2：

找個機器裝個CommView，IP地址設置為你的路由器IP(拔掉路由器，使其脫離網路)然後你看看內網機器都向外面發送了什麼包，看看哪個機器發包最多，朝什麼IP發的?如果發現某機器向外發送大量目的IP是連續的包，且速度很快的話，請修理該機器!(可能是原因是：區域網中的某一台或者多台機器感染了蠕蟲病毒，在瘋狂發包，導致路由器NAT連接很快占滿)

解決方案3：

如果上述二種原因被排除或不能解決其問題，可能是你的路由器性能低劣，處理能力有限造成的。你可以製作ROUTE OS之類的軟體路由器，或者購買3000~5000元左右的硬路由，並更換以觀察情況。

解決方案4：

區域網內某台/某幾台計算機網卡介面損壞，而不停的向網路中發送大量的*數據包造成網路阻塞。(集成網卡容易出現此問題，尤其是網路中機器較多時此問題也是比較難於排查的，可以試著斷開某台交換機，進行逐一排查)在確認了是哪台交換機內的機器有問題後。逐台打開這些機器，進入桌面，退出所有管理軟體，打開網路連接，在不做任何事的情況下，看誰在大量發包或收包。

解決方案5：

此情況比較特殊：區域網中有人使用非法軟體惡意攻擊網吧 或 ARP病毒攻擊網路)在技術員製作母盤時應各面屏蔽非法攻擊網吧的一些軟體並在可能的情況下對網關MAC進行靜態ARP綁定，有很多硬路由器有專門的防掉線的功能了，可定時廣播正常的ARP包，如果你是軟體路由的話也可以用MAX提供的一個防ARP攻擊的軟體，原理和ARP木馬差不多，廣播ARP包。

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❼ 區域網故障怎麼排除

區域網可以實現文件管理、應用軟體共享、列印機共享、工作組內的日程安排、電子郵件和傳真通信服務等功能，區域網故障怎麼排除呢?

1.當整個網路都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

2.只有一台電腦網路不通，即打開這台電腦的「網路鄰居」時只能看到本地計算機，而看不到其它計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，首先要看一下RJ-45水晶頭是否接觸不良。然後再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最後要檢查一下交換機上的埠是否正常工作。

3.在「網路鄰居」中不能看到本地計算機，或打開「開始/運行」中用「PING」命令，「PING」本地計算機的IP地址不通時，說明你的網路設置有問題，首先應該檢查網卡，打開「控制面板/系統/設備管理/網路適配器」設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突，一般情況下 NE2000系列的網卡為IRQ3，8029晶元的'網卡為IRQ10。如發現網卡沒有沖突，下一步就要檢查驅動程序是否完好，然後重新安裝網卡的驅動程序。

4.在「網路鄰居」中能看到網路中其它的計算機，但你不能對它們進行訪問，那麼可能是你的網路協議設置有問題。把你以前的網路協議刪除後，再重新安裝，並重新設置。

當網路連接或者區域網出現問題，一般可以通過檢查或者手動重新設置來解決問題，它不像硬體損壞，必須更換設備才能排除故障。

❽ 自己動手排除網路故障

自己動手排除網路故障

隨著移動互聯網的快速發展，網路已經成為了人們生活中必不可少的一部分，下面將常見的網路故障介紹給大家，逐一排查，讓自己成為網路高手。

一. 網路故障分類

1. 物理故障(如線路故障，電腦，網卡，網口，路由器故障等)，

2. 邏輯故障(如網路配置故障，伺服器故障等)。

二. 排查原則

排查故障時，應對故障做出基本的判斷。如果電腦連接不上網路，應先檢查一下物理線路，查看是否是物理故障;然後如果是連接上網然後出現其他各種問題，應該是邏輯故障。

三. 故障排除方法

(一)物理故障排除方法

1.有線：看網卡介面處的指示燈，一般有兩個，一個是綠色，表示計算機主板是否已經供電;另一個黃色燈表示連接是否正常。如下圖：

如果指示燈不亮，可以換一跟網線接一下試一試，(或者用測試網線的機器測試一下通不通)，如果指示燈正常則是網線問題，否則可能是有線網卡介面或者是牆上網口的故障。這時應該換一台電腦重新連接一下來確認故障。

2.無線：如果宿舍內無線連接都有問題，此時應該查看AP。(群文件中已經做過總結)：

1. AP燈不亮

解決方法：

a.帶一個新AP和新網線，首先重新拔插下網線，測試燈是否亮。

b.如果還不亮，更換新的.AP或者網線。

c.如果還不亮，就可能是牆體線路斷了，或者無線終結者本體介面問題(可能介面老化，或者機房內介面松動，或者被人拔掉了)，需要登錄本體確認。

2. AP亮紅燈

說明AP是在重啟過程中。如果等了很長時間仍然是紅燈，AP硬體可能有問題，建議更換設備。

3. AP亮綠燈wifi信號滿格，有時信號一兩格

這時宿舍只有個別手機或電腦網速慢，這時很可能原因為wifi連接到外面走廊的AP上或者別人宿舍的AP上，建議關閉WIFI重新連接，一般就能連上自己宿舍的AP。

4. AP亮綠燈，信號滿格，宿舍所有人終端都反應慢。

解決方法：重啟下AP。

建議先用console線登錄到相應配線間的無線終結者本體設備上，display查看下埠是否down掉。

#display interface brief

(二)邏輯故障排除方法

1.一直顯示正在連接網路，連接不上(這個一般是因為IP地址獲取不到)

重啟電腦或者網卡一下，讓電腦向DHCP重新發出IP請求。

獲取不到IP地址還有一種可能，我自己遇到的情況，DHCP分配的IP地址和他人的IP地址有沖突，此時需要用netsh int ipv4 reset命令重置一下網路設置。

如果沒有獲取到IP地址，此時可以ping一下網關，如果ping不通，那要通知老師，可能是校園網的問題。

2.IP地址獲取到了，仍然不能上網。右下角網路連接處有個小感嘆號。

此時可能是沒有彈出認證界面，可以手動輸入網址(101.76.193.1)進行認證(這時注意網址需要是http，不是https)。如果還無法解決，則告知老師。

3.如果連接上網路，不能打開網頁，可能是dns的問題。

此時可以在命令提示符中ping一下dns，如果不通或者丟包，可能是dns的問題(可能dns被惡意篡改)。dns出了問題，改回正確的dns即可。

(DNS裡面 至少含有這兩個，第一個為青島校區，第二個為濟南校區)

(Dns出問題的幾種表現：1.QQ能登陸，網頁打不開。2.輸入域名網頁打不開，輸入IP地址能打開。)

(三)手機故障處理方法

1.將手機重啟，還原網路設置(方法由各種機型決定，較適用於iphone)

2.後台強制下線，刪除Mac，重新認證

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❾ 網路故障排查方法有哪些

1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時，應該首先從該用戶的電腦開始檢查，會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站，如網易、新浪、網路等，如果用戶表示訪問正常，再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作，可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路，可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常，那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題，或者重啟系統進入安全模式，排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題，再讓用戶通過筆記本電腦接入網路，查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦，並且是採用無線網路連接的，那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上，很多筆記本電腦為了節省電力，都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡，這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後，我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作，但是換了一台新電腦，通過相同網線卻上不了網，那麼排出新客戶端配置問題後，問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式，這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時，這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源，再將他們打開，檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常，可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作，同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除，那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常，那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網)，那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器，打開瀏覽器，嘗試訪問常用門戶網站，如果無法訪問，就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路，一般需要做兩次，一次是針對內網介面，另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後，再嘗試訪問互聯網，並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功，就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了，甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後，你可以提醒用戶，伺服器重啟完畢需要15到30分鍾，在伺服器最終啟動完畢後，可以讓出現故障的終端啟動，檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除，你就應該起身前往故障現場了。

❿ 如何排除計算機網路連接故障

網路是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網路出現故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟順利解除故障：

第 1 步：檢驗電纜

首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於 10/100 網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。

第 2 步：確認連接到交換機

將攜帶型網路工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN 進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持 10/100/Gig 連接的工具。不過，通常 10/100 連接的工具即可工作。

第 3 步：申請 DHCP 地址

一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請 DHCP 地址。應確保分配的地址與相應的子網相符；檢驗子網掩碼；確認默認網關和 DNS 伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的 Cisco 發現協議 (CDP) 報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。

第 4 步：Ping 網路上的'設備

一旦獲取 DHCP 地址之後，即可使用工具 ping 一台區域網外的設備。這可確認 DHCP 伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。

第 5 步：檢驗速度/雙工模式設置

某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置 IP 地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。

第 6 步：網路流量監控

通過在線工具檢查計算機是否成功地向 DHCP 伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。