⑴ 網路的類型有哪些
我國常見的無線廣域通信網路主要有CDMA、GPRS、CDPD三類網路制式類型。
1、CDMA網路制式:
CDMA (Code Division Multiple Access) 又稱碼分多址,是在無線通訊上使用的技術,CDMA 允許所有的使用者同時使用全部頻帶,CDMA網路是中國聯通運營的網路,後來又推出更為穩定的CDMA 1X網路系統。
2、GPRS網路制式:
GPRS的英文全稱為「General Packet Radio Service」,中文含義為「通用分組無線服務」,它是利用「包交換」(Packet-Switched)的概念所發展出的一套基於GSM系統的無線傳輸方式
3、CDPD網路制式:
CDPD是Cellular digital packet data的縮寫,即蜂窩數字式分組數據交換網路,是以分組數據通信技術為基礎、利用蜂窩數字移動通信網的組網方式的無線移動數據通信技術,被人們稱作真正的無線互聯網。
(1)最分權化網路有哪些擴展閱讀:
三大網路類型各自的優點:
一、CDMA網路:
1、保密功能強:CDMA移動通信技術,採用了一種十分先進的「碼分多址技術」 為行動電話提供獨特、超強的通話保密功能 。
2、提供優質的通話:CDMA的網路結構可以支持13kb的語音編碼器,因此可以提供更好的通話質量。
二、GPRS網路:
1、傳輸速率高:它的數據傳輸速度不是WAP所能比擬的。GPRS可提供高達115kbit/s的傳輸速率,速度10倍於GSM。
2、接入時間短:分組交換大大縮短接入時間,GPRS是一種新的GSM數據業務,它可以給移動用戶提供無線分組數據接入股務。
三、CDPD網路:
1、接入方便:CDPD系統是基於TCP/IP的開放系統,因此我們可以很方便地接入Internet,所有基於TCP/IP協議的應用軟體都可以無需修改直接使用。
2、應用軟體開發簡便:移動終端通信編號可以直接使用IP地址。
參考資料:網路-網路類型
⑵ 常用網路拓撲結構有哪些各有什麼特點
網路拓撲結構是指用傳輸媒體互連各種設備的物理布局,即用什麼方式把網路中的計算機等設備連接起來。拓撲圖給出網路伺服器、工作站的網路配置和相互間的連接。網路的拓撲結構有很多種,主要有星型結構、環型結構、匯流排結構、分布式結構、樹型結構、網狀結構、蜂窩狀結構等。區別如下:
星型結構是最古老的一種連接方式,星型結構是各工作站以星型方式連接成網。網路有中央節點,其他節點(工作站、伺服器)都與中央節點直接相連。
環行結構的特點是:每個端用戶都與兩個相臨的端用戶相連,因而存在著點到點鏈路,但總是以單向方式操作,於是便有上游端用戶和下游端用戶之稱;信息流在網中是沿著固定方向流動的,兩個節點僅有一條道路。
匯流排上傳輸信息通常多以基帶形式串列傳遞,每個結點上的網路介面板硬體均具有收、發功能,接收器負責接收匯流排上的串列信息並轉換成並行信息送到PC工作站;這種結構具有費用低、數據端用戶入網靈活、站點或某個端用戶失效不影響其它站點或端用戶通信的優點。缺點是一次僅能一個端用戶發送數據,其它端用戶必須等待到獲得發送權;媒體訪問獲取機制較復雜;維護難,分支結點故障查找難。
分布式結構的網路具有如下特點:由於採用分散控制,即使整個網路中的某個局部出現故障,也不會影響全網的操作,因而具有很高的可靠性;網中的路徑選擇最短路徑演算法,故網上延遲時間少,傳輸速率高,但控制復雜;各個結點間均可以直接建立數據鏈路,信息流程最短;便於全網范圍內的資源共享。
樹型結構通信線路總長度短,成本較低,節點易於擴充,尋找路徑比較方便,但除了葉節點及其相連的線路外,任一節點或其相連的線路故障都會使系統受到影響。
網狀拓撲結構主要指各節點通過傳輸線互聯連接起來,並且每一個節點至少與其他兩個節點相連。網狀拓撲結構具有較高的可靠性,但其結構復雜,實現起來費用較高,不易管理和維護,不常用於區域網。
蜂窩拓撲結構是無線區域網中常用的結構,它以無線傳輸介質(微波、衛星、紅外等)點到點和多點傳輸為特徵,是一種無線網,適用於城市網、校園網、企業網。
⑶ 2.OSI七層模型中網路層設備有哪些
網路層是OSI模型里第三層,主要設備有路由器、三層交換機、防火牆等。
OSI七層模型:
1.物理層:主要定義物理設備標准,如網線的介面類型、光纖的介面類型、各種傳輸介質的傳輸速率等。它的主要作用是傳輸比特流(就是由1、0轉化為電流強弱來進行傳輸,到達目的地後在轉化為1、0,也就是我們常說的數模轉換與模數轉換)。這一層的數據叫做比特。
2.數據鏈路層:定義了如何讓格式化數據以進行傳輸,以及如何讓控制對物理介質的訪問。這一層通常還提供錯誤檢測和糾正,以確保數據的可靠傳輸。
3.網路層:在位於不同地理位置的網路中的兩個主機系統之間提供連接和路徑選擇。Internet的發展使得從世界各站點訪問信息的用戶數大大增加,而網路層正是管理這種連接的層。
4.傳輸層:定義了一些傳輸數據的協議和埠號(WWW埠80等),如:TCP(傳輸控制協議,傳輸效率低,可靠性強,用於傳輸可靠性要求高,數據量大的數據),UDP(用戶數據報協議,與TCP特性恰恰相反,用於傳輸可靠性要求不高,數據量小的數據,如QQ聊天數據就是通過這種方式傳輸的)。 主要是將從下層接收的數據進行分段和傳輸,到達目的地址後再進行重組。常常把這一層數據叫做段。
5.會話層:通過傳輸層(埠號:傳輸埠與接收埠)建立數據傳輸的通路。主要在你的系統之間發起會話或者接受會話請求(設備之間需要互相認識可以是IP也可以是MAC或者是主機名)。
6.表示層:可確保一個系統的應用層所發送的信息可以被另一個系統的應用層讀取。例如,PC程序與另一台計算機進行通信,其中一台計算機使用擴展二一十進制交換碼(EBCDIC),而另一台則使用美國信息交換標准碼(ASCII)來表示相同的字元。如有必要,表示層會通過使用一種通格式來實現多種數據格式之間的轉換。
7.應用層:是最靠近用戶的OSI層。這一層為用戶的應用程序(例如電子郵件、文件傳輸和終端模擬)提供網路服務。
⑷ 28歲分權化的網路是
28歲分權化的網路是全通道式。根據查詢相關資料信息顯示,分權化的網路適應於完成比較復雜的任務,便於信息交換和充分利用資源。分權化原則許可權委讓必須遍及組織全體,這是分權化原則。
⑸ 集權網路的類型
y型和輪型。
集權化網路,分別是y型和輪型,指的是在較簡單的工作中比分權化的網路有效。
網路是由節點和連線構成,表示諸多對象及其相互聯系,在計算機領域中,網路是信息傳輸、接收、共享的虛擬平台,通過它把各個點、面、體的信息聯繫到一起,從而實現這些資源的共享,網路是人類發展史來最重要的發明,提高了科技和人類社會的發展。
⑹ 最分權化的網路是那種方式
在市場經濟下更要強調分權的作用了,尤其是在現今的公司制下更是要強調公司所有權與經營權的分離,這樣才能更大限度的調動起公司的運轉效率,當然政府也要注意轉變對企業的一味束縛和管轄,而是要逐漸放權給予企業和公司更大的權利來發展自己.
⑺ 網路結構分層有哪些
OSI是Open System Interconnection 的縮寫,意為開放式系統互聯參考模型。在OSI出現之前,計算機網路中存在眾多的體系結構,其中以IBM公司的SNA(系統網路體系結構)和DEC公司的DNA(Digital Network Architecture)數字網路體系結構最為著名。為了解決不同體系結構的網路的互聯問題,國際標准化組織ISO(注意不要與OSI搞混)於1981年制定了開放系統互連參考模型(Open System Interconnection Reference Model,OSI/RM)。這個模型把網路通信的工作分為7層,它們由低到高分別是物理層(Physical Layer),數據鏈路層(Data Link Layer),網路層(Network Layer),傳輸層(Transport Layer),會話層(Session Layer),表示層(Presen tation Layer)和應用層(Application Layer)。第一層到第三層屬於OSI參考模型的低三層,負責創建網路通信連接的鏈路;第四層到第七層為OSI參考模型的高四層,具體負責端到端的數據通信。每層完成一定的功能,每層都直接為其上層提供服務,並且所有層次都互相支持,而網路通信則可以自上而下(在發送端)或者自下而上(在接收端)雙向進行。當然並不是每一通信都需要經過OSI的全部七層,有的甚至只需要雙方對應的某一層即可。物理介面之間的轉接,以及中繼器與中繼器之間的連接就只需在物理層中進行即可;而路由器與路由器之間的連接則只需經過網路層以下的三層即可。總的來說,雙方的通信是在對等層次上進行的,不能在不對稱層次上進行通信。
OSI 標准制定過程中採用的方法是將整個龐大而復雜的問題劃分為若干個容易處理的小問題,這就是分層的體系結構辦法。在OSI中,採用了三級抽象,既體系結構,服務定義,協議規格說明。
OSI的七層結構
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ISO將整個通信功能劃分為七個層次,劃分層次的原則是:
1、網中各節點都有相同的層次。
2、不同節點的同等層次具有相同的功能。
3、同一節點能相鄰層之間通過介面通信。
4、每一層使用下層提供的服務,並向其上層提供服務。
5、不同節點的同等層按照協議實現對等層之間的通信。
第一層:物理層(PhysicalLayer),規定通信設備的機械的、電氣的、功能的和規程的特性,用以建立、維護和拆除物理鏈路連接。具體地講,機械特性規定了網路連接時所需接插件的規格尺寸、引腳數量和排列情況等;電氣特性規定了在物理連接上傳輸bit流時線路上信號電平的大小、阻抗匹配、傳輸速率距離限制等;功能特性是指對各個信號先分配確切的信號含義,即定義了DTE和DCE之間各個線路的功能;規程特性定義了利用信號線進行bit流傳輸的一組操作規程,是指在物理連接的建立、維護、交換信息時,DTE和DCE雙方在各電路上的動作系列。
在這一層,數據的單位稱為比特(bit)。
屬於物理層定義的典型規范代表包括:EIA/TIA RS-232、EIA/TIA RS-449、V.35、RJ-45等。
第二層:數據鏈路層(DataLinkLayer):在物理層提供比特流服務的基礎上,建立相鄰結點之間的數據鏈路,通過差錯控制提供數據幀(Frame)在信道上無差錯的傳輸,並進行各電路上的動作系列。
數據鏈路層在不可靠的物理介質上提供可靠的傳輸。該層的作用包括:物理地址定址、數據的成幀、流量控制、數據的檢錯、重發等。
在這一層,數據的單位稱為幀(frame)。
數據鏈路層協議的代表包括:SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼等。
第三層是網路層(Network layer)
在計算機網路中進行通信的兩個計算機之間可能會經過很多個數據鏈路,也可能還要經過很多通信子網。網路層的任務就是選擇合適的網間路由和交換結點, 確保數據及時傳送。網路層將數據鏈路層提供的幀組成數據包,包中封裝有網路層包頭,其中含有邏輯地址信息- -源站點和目的站點地址的網路地址。
如果你在談論一個IP地址,那麼你是在處理第3層的問題,這是「數據包」問題,而不是第2層的「幀」。IP是第3層問題的一部分,此外還有一些路由協議和地址解析協議(ARP)。有關路由的一切事情都在第3層處理。地址解析和路由是3層的重要目的。網路層還可以實現擁塞控制、網際互連等功能。
在這一層,數據的單位稱為數據包(packet)。
網路層協議的代表包括:IP、IPX、RIP、OSPF等。
第四層是處理信息的傳輸層(Transport layer)。第4層的數據單元也稱作數據包(packets)。但是,當你談論TCP等具體的協議時又有特殊的叫法,TCP的數據單元稱為段(segments)而UDP協議的數據單元稱為「數據報(datagrams)」。這個層負責獲取全部信息,因此,它必須跟蹤數據單元碎片、亂序到達的數據包和其它在傳輸過程中可能發生的危險。第4層為上層提供端到端(最終用戶到最終用戶)的透明的、可靠的數據傳輸服務。所謂透明的傳輸是指在通信過程中傳輸層對上層屏蔽了通信傳輸系統的具體細節。
傳輸層協議的代表包括:TCP、UDP、SPX等。
第五層是會話層(Session layer)
這一層也可以稱為會晤層或對話層,在會話層及以上的高層次中,數據傳送的單位不再另外命名,統稱為報文。會話層不參與具體的傳輸,它提供包括訪問驗證和會話管理在內的建立和維護應用之間通信的機制。如伺服器驗證用戶登錄便是由會話層完成的。
第六層是表示層(Presentation layer)
這一層主要解決用戶信息的語法表示問題。它將欲交換的數據從適合於某一用戶的抽象語法,轉換為適合於OSI系統內部使用的傳送語法。即提供格式化的表示和轉換數據服務。數據的壓縮和解壓縮, 加密和解密等工作都由表示層負責。例如圖像格式的顯示,就是由位於表示層的協議來支持。
第七層應用層(Application layer),應用層為操作系統或網路應用程序提供訪問網路服務的介面。
應用層協議的代表包括:Telnet、FTP、HTTP、SNMP等。
通過 OSI 層,信息可以從一台計算機的軟體應用程序傳輸到另一台的應用程序上。例如,計算機 A 上的應用程序要將信息發送到計算機 B 的應用程序,則計算機 A 中的應用程序需要將信息先發送到其應用層(第七層),然後此層將信息發送到表示層(第六層),表示層將數據轉送到會話層(第五層),如此繼續,直至物理層(第一層)。在物理層,數據被放置在物理網路媒介中並被發送至計算機 B 。計算機 B 的物理層接收來自物理媒介的數據,然後將信息向上發送至數據鏈路層(第二層),數據鏈路層再轉送給網路層,依次繼續直到信息到達計算機 B 的應用層。最後,計算機 B 的應用層再將信息傳送給應用程序接收端,從而完成通信過程。下面圖示說明了這一過程。
OSI 的七層運用各種各樣的控制信息來和其他計算機系統的對應層進行通信。這些控制信息包含特殊的請求和說明,它們在對應的 OSI 層間進行交換。每一層數據的頭和尾是兩個攜帶控制信息的基本形式。
對於從上一層傳送下來的數據,附加在前面的控制信息稱為頭,附加在後面的控制信息稱為尾。然而,在對來自上一層數據增加協議頭和協議尾,對一個 OSI 層來說並不是必需的。
當數據在各層間傳送時,每一層都可以在數據上增加頭和尾,而這些數據已經包含了上一層增加的頭和尾。協議頭包含了有關層與層間的通信信息。頭、尾以及數據是相關聯的概念,它們取決於分析信息單元的協議層。例如,傳輸層頭包含了只有傳輸層可以看到的信息,傳輸層下面的其他層只將此頭作為數據的一部分傳遞。對於網路層,一個信息單元由第三層的頭和數據組成。對於數據鏈路層,經網路層向下傳遞的所有信息即第三層頭和數據都被看作是數據。換句話說,在給定的某一 OSI 層,信息單元的數據部分包含來自於所有上層的頭和尾以及數據,這稱之為封裝。
例如,如果計算機 A 要將應用程序中的某數據發送至計算機 B ,數據首先傳送至應用層。 計算機 A 的應用層通過在數據上添加協議頭來和計算機 B 的應用層通信。所形成的信息單元包含協議頭、數據、可能還有協議尾,被發送至表示層,表示層再添加為計算機 B 的表示層所理解的控制信息的協議頭。信息單元的大小隨著每一層協議頭和協議尾的添加而增加,這些協議頭和協議尾包含了計算機 B 的對應層要使用的控制信息。在物理層,整個信息單元通過網路介質傳輸。
計算機 B 中的物理層收到信息單元並將其傳送至數據鏈路層;然後 B 中的數據鏈路層讀取計算機 A 的數據鏈路層添加的協議頭中的控制信息;然後去除協議頭和協議尾,剩餘部分被傳送至網路層。每一層執行相同的動作:從對應層讀取協議頭和協議尾,並去除,再將剩餘信息發送至上一層。應用層執行完這些動作後,數據就被傳送至計算機 B 中的應用程序,這些數據和計算機 A 的應用程序所發送的完全相同 。
一個 OSI 層與另一層之間的通信是利用第二層提供的服務完成的。相鄰層提供的服務幫助一 OSI 層與另一計算機系統的對應層進行通信。一個 OSI 模型的特定層通常是與另外三個 OSI 層聯系:與之直接相鄰的上一層和下一層,還有目標聯網計算機系統的對應層。例如,計算機 A 的數據鏈路層應與其網路層,物理層以及計算機 B 的數據鏈路層進行通信。
⑻ 常用的區域網的網路拓撲有哪些種類現在最流行的是哪種結構
常用的區域網的網路拓撲有星型網、環形網和匯流排網。目前最為流行的網路是星型網。在區域網發展的早期,人們都認為有源器件比較容易出故障,因而無源的匯流排結構一定會更加可靠。星形拓撲結構的中心使用了有源器件,人們就認為這比較容易出故障,而要使這個有源器件少出故障,必須使用非常昂貴的有源器件。然而實踐證明,連接有大量站點的匯流排式乙太網,由於接插件的介面較多,反而很容易出現故障。現在專用的 ASIC晶元的使用可以把星形結構的集線器做得非常可靠。因此現在的乙太網一般都使用星形結構的拓撲。
⑼ 周三多管理學第3版課後習題答案,要快
《管理學——原理與方法》課後習題答案(周三多)3
第十六章:第一題答案:一:領導的含義。領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程1:領導者必須有部下或追隨者2:領導者擁有影響追隨者的能力3:領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。「管理」是建立在合法的,有報酬的和強制性的權力基礎上的,但是「領導」更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上。因此一個人可能既是管理者也是領導者。二:領導的作用1:指揮作用2:協調作用3:激勵作用具體作用:引導不同職工努力的朝同一目標,協調這些職工在不同時空的貢獻,激發職工的工作熱情,使他們在企業經營活動中保持高昂的積極性。
第二題答案:領導的全了來源是管理的職權,和自身的影響力。領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程1:領導者必須有部下或追隨者 2:領導者擁有影響追隨者的能力3:領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。「管理」是建立在合法的,有報酬的和強制性的權力基礎上的,但是「領導」更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上。因此一個人可能既是管理者也是領導者。
第三題答案:領導者說應具備的素質有:一:思想素質。有強烈的事業心,責任感,創業精神。二:業務素質知識:1:懂得市場經濟的基本原理2:懂得管理的基本原理,方法,和各項專業管理的基本知識3:懂得生產技術和有關的自然科學,技術科學的基本知識,熟知行業發展方向。4:懂得政治思想工作,心理學和人才學5:應熟練應用計算機,信息管理系統和網路。業務技能:1:較強的分析、判斷和概念能力。2:決策能力3:組織指揮和控制的能力 6:知善任的能力4:溝通,協調企業內外各種關系的能力 5:不斷探索和創新的能力。三:身體素質
第四題答案:「好的領導班子」的結構是:(一):年齡結構。領導班子的年輕化,是現代企業的客觀要求,是組織現代化生產的需要。(二)知識結構——領導班子中不同成員的知識水平構成。(三)能力結構。領導的效能不僅與領導者的知識有關,而且與他運用的知識的能力有很大的關系。(四):專業結構——領導班子中各位成員的配備應由各種專門的人才組成,形成一個合理的專業結構,從總體上強化這個班子的專業力量。
第五題答案:我們把領導定義為影響力,就是影響人們心甘情願地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。領導者的行動即在於幫助一個群體盡其所能地實現目標。領導是管理的一個重要方面,有效地進行領導的本領是作為一名有效管理者的必要條件之一。領導的實質就是追隨關系。換言之,正是人們願意追隨某人,從而使他成為一名領導者。人們往往追隨那些他們認為可提供實現願望、要求和需求手段的人。作為一名有效的領導人,要具備四種情況:1:有效地並以負責的態度運用權力的能力。2:能夠了解人們在不同時間和不同情況下由不同的激勵因素的能力。3:鼓勵人們的能力。4:是以某種活動方式來形成一種有利的氣氛,以次引起激勵並使人們響應激勵的能力。領導者在管理過程中,應盡力使用上述四種能力,以保證領導的有效性。
第六題答案: 領導藝術是一門博大精深的學問,其內涵極為豐富。一:做領導的本職工作二:善於同下屬交談,傾聽下屬的意見1:即使你不相信對方的說話內容時,也要悉心傾聽,善於分析2:讓對方把話說話,不要打斷對方的談話,打斷對方的思路3:鼓勵對方做進一步的解釋說明4:仔細觀察對方的神態,捉摸對方的意思5:要態度誠懇的對問題作出回答6:領導者要控制直接的情緒,不能感情用事。三:爭取眾人的信任和合作1:平易近人2:信任對方 3:關心他人 4:一視同仁 四:做自己時間的主人1:記錄自己的時間消耗2:學會合理地使用時間3:提高開會地效率
第十七章:第一題答案:一:美國心理學家認為:「一切內心要爭取的條件、希望、願望、動力等構成可對人的激勵」心理學家認為:人類的一切行動都是又某種動機引起的。激勵力=某一行動結果的效價×期望值效價:個人對達到某種預期成果的偏愛程度。 期望值:某一具體行動可帶來某種預期成果的概率 二:內因與外因外因:是事物變化的條件。內因:是事物變化的根據根據此觀點:可以把人的行為(B)看成是其自身特點(P)及其所處環境(E)的函數B=f(P、E)因此,為了引導人們的行為達到激勵的目的,既要創造條件促進這些需要的滿足,也要採取措施改變個人行動的環境
第二題答案:需求層次理論——馬斯洛。美國心理學家馬斯洛需求層次理論的2個基本觀點。1:人是有需要的動物,其需要取決於它已經得到了什麼,還缺少什麼,只有尚未滿足的需要能影響行為。2:人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足後,另一層次需要才出現。需要層次劃分為五級:生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實現需要;生理需要——最基本的生活要素,衣食住行等。;安全需要——1:現在的安全需要。如:就業保障2:未來的安全需要。如:失業後的生活保障;感情需要——人們希望在社會生活中受到別人的注意,接納,關心,友愛,在感情上有所歸屬;尊重需要——包括自尊和受別人尊重。;自我實現需要——這是更高層次的需要,這種需要希望工作上有所成就,在事業上有所建樹,實現理想。根據上述馬斯洛的需求層次理論的研究,我們認為人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性等特徵。
第三題答案:波特和勞勒的激勵模式比較全面的說明了各種理論的內容。圖書本p525頁。1:個人是否努力以及努力的程度不僅取決於獎勵的價值,還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵概率的影響。2:個人實際達到的績效不僅取決於努力的程度,還受到個人能力大小,以及任務的了解和理解的程度的影響。3:個人所應得到的報酬應當以實際達到的工作績效為價值標准。4:個人對於受到的獎勵是否滿足以及滿意的程度如何,取決於受激勵者對所獲報酬公平性的感覺。5:個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務的努力過程中。波特的理論告訴我們,激勵和績效之間並不是簡單的因果關系。要使激勵產生效果就必須考慮上述的很多方面。
第四題答案:公平理論——亞當斯認為:人們會通過兩個方面來判斷獲得報酬的公平性。橫向比較:就是將「自己」與「別人」相比來判斷自己所獲得報酬的公平性。縱向比較:自己的目前和過去的比較。圖書本P522頁四:強化理論——美國心理學家斯金納。認為:人的行為是其所獲得刺激的函數,如果這種行為對他有利,這種行為就會重復出現;若對他不利,這種行為會減弱至消失(一)正強化——獎勵那些符合組織目標的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利於組織目標的實現。1:連續的,固定的強化2:間斷的,時間和數量不固定的強化。(二)負強化——懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為消弱直至消失,從而保證組織目標的實現不受干擾。
第五題答案:常用的主要有四種:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。工作激勵:通過分配恰當的工作來激發職工內在的工作熱情;成果激勵:在正確評估工作成果的基礎上,給職工以合理獎懲,保證職工行為的良性循環;批評激勵:通過批評來激發職工改正錯誤行為的信心和決心;培訓教育激勵:通過思想文化教育和技術知識培訓,來增強其進取精神一:委任恰當工作,激發職工內在的工作熱情1:工作的分配要考慮到職工的特長和愛好2:工作的分配要能激發職工的工作熱情二:正確評價工作,合理給予報酬,形成良性循環三:掌握批評武器化消極為積極1:明確批評目的2:了解錯誤的事實3:注意批評的方法 4:注意批評的效果。四:加強教育培訓,提高職工素質,增強進去精神
第十八章:第一題答案:溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通的重要性1:溝通是協調各個體、各要素,使企業成為一個整體的凝聚劑。2:溝通是領導者激勵下屬,實現領導職能的基本途經。3:溝通是企業與外部建立聯系的橋梁。溝通步驟1:發送者必須向接受者傳達信息或者需要接受者提供信息。2:發送者將這些信息翻譯成接受者可以理解的一系列符號3:將上述符號傳遞給接受者4:接受者接受這些符號5:接受者將這些符號翻譯成具有特定含義的信息。6:接受者理解信息的內容 7:發送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方准確接受。
第二題答案:溝通的類別(一)按照功能劃分為:工具式溝通和感情式溝通工具式溝通:是發送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者,目的是影響改變接受者的行為。感情式溝通:溝通雙方表達感情,獲得對方精神上的同情和諒解,最終改善相互間的關系(二)按照方法:口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態語言溝通、電子媒介溝通等。比較圖:書本P544(三)按照組織系統分為:正式溝通、非正式溝通。正式溝通:是以企業正式組織系統為渠道的信息傳遞非正式溝通:以企業非正式組織系統或個人為渠道的信息傳遞。(四)按照方向分為:下行溝通、上行溝通、平行溝通。(五)按是否進行反饋分為:單向溝通和雙向溝通。(六)企業中的溝通網路。所謂溝通網路——組織中溝通渠道的結構和類型。其中最基本的是:輪型和風車型。一般來說,選擇哪一種網路取決於外部環境和溝通的目的。集權化的網路:(y型和輪型)在較簡單的工作中比分權化的網路有效。分權化的網路:適應於完成比較復雜的任務,便於信息交換和充分利用資源。
第三題答案:一:有效溝通的障礙(一)個人因素。個人因素主要包括兩類:1:接受的有選擇性2:溝通技巧的差異(二)人際因素:人際因素包括:溝通雙方的相互信任,信息的可靠程度和表達者於接受者之間的相似程度
信息來源的可靠性取決於4個因素:誠實、能力、熱情、客觀。(三)結構因素——主要包括地位差別,信息傳遞鏈、團體規模和空間約束 四個方面:1:地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響2:信息通過的等級越多,它到達目的地的時間也越長,信息失真的概率越大。3:當團體的規模較大時,人於人之間的溝通也相應地變得較為困難4:空間約束不僅不利於他們工作間的交流,而且還限制了他們的溝通(四)技術因素——主要包括:非語言暗示,媒介的有效性和信息過量。二:如何克服溝通中的障礙1:明了溝通的重要性,正確對待溝通2:要學會:聽 3:創造一個相互信任,有利於溝通的小環境4:縮簡訊息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息暢通無阻和完整性。5:職工代表大會——可以為廠長匯報工作提供良機6:非管理工作組7:建立特別委員會,定期加強上下級的溝通8:加強平行溝通,促進橫向交流。
第十九章:第一題答案:控制的必要性和基本原理。(一)環境的變化——企業外部的一切環境都在無時無刻發生著變化(二)理權力的分散——企業的分權程度越高,控制就越有必要(三)工作能力的差異——即使企業制定了全面完善的計劃,經營環境在一定時期內也相對穩定,對經營活動的控制仍是必要的(四)控制的基本原理1:任何系統都是由因果關系鏈聯結在一起的元素的集合。元素之間的這種關系叫做「耦合」2:為了控制耦合系統的運行,必須確定系統的控制標准Z3:可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標准Z之間的偏差,從而實現對系統的控制
第二題答案:控制的三個基本的環節的工作1:確立標准2:衡量成效3:糾正偏差一:確立標准。標准:人們檢查工作及其結果的規范。制定標準是控制的基礎。1:確定控制對象2:選擇控制的重點3:制定標準的方法企業可以使用的建立標準的方法有三種1:利用統計方法來確定預期結果2:根據評估建立標准3:工程標准。二:衡量工作成效1:通過衡量成績,檢驗標準的客觀性和有效性2:確定適宜的衡量頻度3:建立信息反饋系統。三:糾正偏差1:找出偏差產生的主要原因。在找出原因之前,要判斷偏差的嚴重程度,是否足以構成對組織活動效率的威脅,從而值得去分析原因採取糾正措施2:確定糾偏措施的實施對象。需要糾正的可能是1:企業的活動。也可能是2:組織的計劃計劃的標准3:選擇恰當的糾偏措施a使糾偏方案雙重優化b:充分考慮原先計劃實施的影響c:注意消除人們對糾偏措施的疑慮
第三題答案:控制和計劃的關系:控制的任務就是保證計劃的實施。在實施計劃時,控制必須反映計劃,而計劃工作必須先與計劃; 在實際的控制中,「衡量什麼」比「如何衡量」更關鍵。因為,如果錯誤的選擇了標准,將會導致嚴重的不良後果。我們衡量什麼將會在很大程度上決定組織中的員工追求什麼。
第四題答案:「調整性糾偏」是指在控制過程中,將出現問題的工作矯正到正確的軌道上。「徹底性糾偏」是指首先要弄清工作中的偏差是如何產生的,為什麼會產生,然後再從產生偏差的地方開始進行工糾正行動。許多管理者常常以沒有時間為借口而不採取徹底糾正活動,並因此才滿足與不斷的救火式的調整糾偏行動。然而事實證明作為一個有效的管理者,對偏差進行認真的分析,並花時間永久性糾正實際工作績效與標准之間的偏差是非常有效的。
第五題答案:按照確定控制標准Z值的方法,控制過程分為4類。1:程序控制:特點是:控制標准Z是時間t的函數Z=f(t)。2:跟蹤控制:特點是:控制標准Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數。假設「先行量」為W,則Z=f(W)。3自適應控制:特點是:沒有明確的先行量,控制標准Z值是過去時刻(或時期)已達狀態K的函數。Z=f(Kt)。4最佳控制。特點是:控制標准Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成。這種函數通常含有輸入量X、傳遞因子S和K及各種附加參數CZ=maxf(X、S、K、C)Z=minf(X、S、K、C)。目標控制:1:預先控制——企業在生產經營活動開始之前進行的控制。控制的內容包括檢查資源的籌備情況,預測其利用效果等。2:現場控制——企業經營過程開始以後,對活動中的人和事進行指導和監督作用:可以指導下屬以正確的方法進行工作;以保證計劃的執行和計劃目標的實現。3:成果控制——事後控制。指在一個時期的生產經營活動已經結束以後,對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制主要包括:財務分析、成本分析、質量分析和職工成績評定等內容
第六題答案:一個有效的控制系統應具備的條件是1:能夠提供正確的數據2:必須能夠提供正確的信息3:從經濟的角度看,一個控制系統必須是合理的4:必須具備足夠的靈活性以適應各種不利的變化5:必須是容易理解而且有價值的系統6:系統的標准必須是合理而且能夠達到的7:控制應該包括組織中關鍵的活動、作業和事件8:控制系統應該涉及到例外的事件發生9:應該具有多重標准10:一個有效的系統不僅應該可以指出一個顯著的偏差發生,而且還可以建議如何糾正這種偏差。
第二十章:第一題答案:預算的內容:收入預算、支出預算、現今預算、資金支出預算、資產負責預算
(一) 收入預算:主要內容是銷售預算——通過分析企業過去的銷售情況,目前和未來的市場需求特點及其發展趨勢,比較競爭對手和本企業的經營實力,確定企業在未來時期內為了實現目標利潤必須達到的銷售水平
(二)支出預算收入預算和支持預算都是從財務角度計劃和預測了未來活動的成果以及為取得這些成果所付出的費用。
主要包括:1:直接材料預算 2:直接人工預算 3:附加費用預算
(三)現金預算。是對企業未來生產與銷售活動中現今的流入與流出進行預測,通常由財務部門編制。
現金預算只能包括現今流程中的項 。收入預算、支出預算、和現金預算都是屬於短期預算
(四)資金支出預算——長期預算主要包括:1:用於新改造或擴充生產設施的支出 2:用於增加品種、完善產品性能或改進工藝的研究與開發支出3:用於廣告宣傳、尋找顧客的市場支出等。
(五)資產負責預算——是對企業會計年度末期的財務狀況進行預測1:通過分析流動資產與流動負責的比率,可以發現企業的財務安全性和償債能力的大小2:通過將本期預算與上期實際發生的資產負責情況進行對比,可以發現企業財務狀況發生的變化,從而進行事前控制
第二題答案 :一:比率分析(一)財務比率1:流動比率——企業流動資產和流動負責的比率。反映了企業流動負責的能力2:負責比率——企業負責總額和資產總額的比率。反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系3:盈利比率——企業利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系。反映了企業在一定時期從事某種經營活動的盈利程度。主要包括:銷售利潤率 、資金利潤率(二)經營比率——活力比率。是與資源利用有關的幾種比例關系。反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用。1:庫存周轉率——銷售總額與庫存平均價值的比例關系。反映了與銷售收入相比庫存數量是否合理。2:固定資產周轉率——銷售總額與固定資產之比。反映了單位固定資產能夠提供的銷售收入,表明了企業固定資產的利用程度。3:銷售收入與銷售費用的比率。表明單位銷售費用能夠實現的銷售收入,反映了企業營銷活動的效率。比率分析只能定性分析不能定量分析。
第三題答案:審計控制。審計——反映資金運動過程及其結果的會計記錄及財務報表進行審核、鑒定、以判斷其真實性和可靠性,從而為控制和決策提供依據。根據審查主體和內容的不同,分為:外部審計、內部審計、管理審計
(一) 外部審計——由外部機構選派的審計人員對企業的財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估。外部審計實際上是對企業內部虛假、欺騙行為的一個重要而系統的檢查優點:審計人員與管理當局不存在行政上的依附關系,因而可以保證審計的獨立性和公證性缺點:外來審計人員不了解企業的流程,可能產生困難;被審計的內部成員可能產生抵觸心情
(二) 內部審計——是由企業內部的機構或由財務部門的專職人員來獨立地進行地,內部審計兼有許多外部審計地目的。
作用:1:提供了檢查現有控製程序和方法能否有效地保證既定目標地手段。2:內部審計人員可以提供有關改進公司政策、工作程序和方法的意見。3:內部審計有助於推行分權化管理。缺點:1:可能需要很多費用2:內部審計不僅要搜集事實,而且需要解釋事實,並指出事實與計劃的偏差3:員工可能認為審計是一種「密探」或「查整性」的工作
(三) 管理審計——一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定地方法。通常聘用外部地專家來進行。
第四題答案:損益控制——根據企業或企業中地獨立核算部門地損益表,對其管理活動及其成效進行綜合控制地方法。
缺點:1:是一種事後控制。 2:由於許多事項不一定能反映在當期的損益表上,損益表上不能准確地判斷利潤發生偏差的原因。投資報酬率控制:投資報酬率=利潤總額/投資總額=銷售利潤率×投資周轉率。投資報酬率主要適用於事業部或其他分權制的部門。親自觀察控制;報告分析法——用二手資料對企業運行狀況進行分析,衡量實際績效並採取相應的糾偏措施。報告分析法額關鍵是:報告內容的真實性、准確性、報告形式的扼要性。
第五題答案:成本控制的基礎:成本對象與成本分配。成本對象——指需要對其進行成本計量和分配的項目,如:產品、顧客、部門等。(一)直接成本分配方法(二)間接成本分配方法二:成本控制的步驟(一)建立成本控制的標准(二)核算成本控制績效及分析成本發生偏差的調查(三)採取糾偏措施。三:成本控制的作用——可以不斷地降低企業經營成本,是提高企業競爭力從而提高企業經濟效益地最直接有效的手段。
第二十一章:第一題答案:組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的,從某種角度所,它們是管理的「維持職能」。其任務是保證系統按預定的方向和規則進行。但是管理是在動態環境中生存的社會經濟系統,僅維持是不夠的,還必須不斷調整系統活動的內容和目標,以適應環境變化的要求——創新職能。作為管理基本職能的創新,任何組織系統的任何管理工作無不包含在「維持」或「創新」中,維持和創新是管理的本質內容,有效的管理在於適度的維持與適度的創新的組合。所以所管理的本質是創新。
第二題答案:「創新」與「維持」的關系及其作用:1:維持是保證系統活動順利進行的基本手段,也是系統中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員所從事的工作。2:任何社會系統都是一個由眾多要素組成的,與外部不斷發生物質信息、能量交換的動態,開放的額非平衡系統。系統內部因素和外部因素都是不斷變化的,這種為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整,便是管理的——創新職能3:系統的社會存在是以社會的接受為前提的,而社會之所以允許某個系統存在,又是因為該系統提供了社會需要的某種貢獻,系統要向社會提供這種貢獻,則必須首先以一定的方式從社會中取得某些資源並加以利用。「維持」和「創新」作為管理的兩個基本職能系統的生存發展都是非常重要的,它們是相互聯系不可或缺的。
第三題答案: 組織在運行中的創新包括了很多方面,如:目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新等。組織內部的創新可以從不同的角度去考察:1:從創新的規模以及從創新對系統的影響來考察,可將其分為局部創新和整體創新。局部創新是在系統性質和目標不變的前提下,對部分內容和部分要素或組合方式進行創新;整體創新是指改變系統的目標和使命,影響系統的社會貢獻的性質。2:從創新和環境的關系來分析:分為消極防禦型創新和積極攻擊型創新。防禦型創新是指為了避免環境變化對系統造成的威脅,而在系統內部展開的局部或全局性的調整。攻擊型創新是指敏銳地預測到未來環境可能提供的某種有利機會,而主動地調整系統的戰略和技術,以積極地開發和利用這個機會。3:從創新發生地時期來看分為:初見期的創新和運行中的創新。系統的組建活動本身就是社會的一種創新活動;在企業環境不斷變化的過程中,必須以攻為守,要求不斷地創新。4:從創新的組織程度來看,可分為自發創新和有組織的創新。
第四題答案:一:創新的過程(一)尋找機會1:企業系統外部,可能成為創新契機的因素有:a:技術的變化 b:人口的變化c:宏觀經濟環境的變化d:文化與價值觀念的轉變2:企業系統內部,引發創新的不協調現象a:生產經營中的瓶頸,可能影響了勞動生產率的提高,或勞動積極性的發揮。B:企業意外的成功與失敗(二)提出構想。(三)迅速行動。(四)堅持不懈
第五題答案:創新職能的基本內容:一:目標創新企業每一個具體的經營目標需要適時地根據市場環境和消費需求地特點,及變化地趨勢加以整合,每一次調整都是一次創新二:技術創新:主要內容:1:要素創新與要素組合創新。包括材料創新和設備創新;要素組合創新包括生產工藝和生產過程地時空組織方面。2:產品創新:品種創新、產品結構創新。三:制度創新——需要從社會經濟角度分析企業各成員間的正式關系的調整和變革。應從以下三個方面去考慮:產權制度、經營制度、管理制度。企業制度的創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者和勞動者之間的關系,使各個方面的權力和利益得到充分的體現。四:組織機構和結構的創新——目的在於更合理地組織管理人員的努力,提高管理勞動的效率。
五:環境創新——不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動,而是指通過企業積極的創新活動去改造環境,
導環境朝著有利於企業經營的方向發展。
第二十二章:第一題答案:技術創新不等於技術發明;技術發明是技術創新,但是技術創新不一定是技術發明。
⑽ 網路時代的權力結構有哪些
中國社會生活網路化正在快速推進,微博等網路活動迅速發展,在社會生活中彰顯了強大的生命力和廣闊的發展前途。網路社會的崛起,引起社會生活十分復雜的變化,其中最突出的變化是社會權力結構的變化。來自基層社會以社會認同構成的信息權力,成為最有活力、影響最廣泛的新型權力。信息權力的地位凸顯、作用放大、橫向傳遞及其特有的運行機制,對於傳統的政治、經濟和思想文化權力,既是挑戰也是機遇。積極參與和正確對待網路活動,可以化解黨在新形勢下面臨的脫離群眾、消極腐敗、精神懈怠和能力不足等危險。