如何提高網路公信

A. 如何提升網路信息安全保障能力

健全的網路與信息安全保障措施 隨著企業網路的普及和網路開放性，共享性，互連程度的擴大，網路的信息安全問題也越來越引起人們的重視。一個安全的計算機網路應該具有可靠性、可用性、完整性、保密性和真實性等特點。計算機網路不僅要保護計算機網路設備安全和計算機網路系統安全，還要保護數據安全。網路安全風險分析 計算機系統本身的脆弱性和通信設施的脆弱性共同構成了計算機網路的潛在威脅。信息網路化使信息公開化、信息利用自由化，其結果是信息資源的共享和互動，任何人都可以在網上發布信息和獲取信息。這樣，網路信息安全問題就成為危害網路發展的核心問題，與外界的網際網路連接使信息受侵害的問題尤其嚴重。 目前企業網路信息的不安全因素來自病毒、黑客、木馬、垃圾郵件等幾個方面。 計算機病毒是一種危害計算機系統和網路安全的破壞性程序。它可以直接破壞計算機數據信息，也可以大量佔用磁碟空間、搶占系統資源從而干擾了系統的正常運行。 隨著Internet技術的發展、企業網路環境的日趨成熟和企業網路應用的增多，病毒的感染、傳播的能力和途徑也由原來的單一、簡單變得復雜、隱蔽，尤其是Internet環境和企業網路環境為病毒傳播、生存提供了環境。 黑客攻擊已經成為近年來經常發生的事情，網路中伺服器被攻擊的事件層出不窮。黑客利用計算機系統、網路協議及資料庫等方面的漏洞和缺陷，採用破解口令(password cracking)、天窗(trapdoor)、後門(backdoor)、特洛伊木馬(Trojan horse)等手段侵入計算機系統，進行信息破壞或佔用系統資源，使得用戶無法使用自己的機器。一般大型企業的網路都擁有Internet連接，同時對外提供的WWW和EMAIL等服務。因此企業內部網路通過Internet連接外部進行大量的信息交換，而其中大約80%信息是電子郵件，郵件中又有一半以上的郵件是垃圾郵件，這一比例還在逐年上升。 企業區域網內部的信息安全更是不容忽視的。網路內部各節點之間通過網路共享網路資源，就可能因無意中把重要的涉密信息或個人隱私信息存放在共享目錄下，因此造成信息泄漏；甚至存在內部人員編寫程序通過網路進行傳播，或者利用黑客程序入侵他人主機的現象。因此，網路安全不僅要防範外部網，同時更防範內部網。網路安全措施 由此可見，有眾多的網路安全風險需要考慮，因此，企業必須採取統一的安全策略來保證網路的安全性。一個完整的安全技術和產品包括：身份認證、訪問控制、流量監測、網路加密技術、防火牆、入侵檢測、防病毒、漏洞掃描等；而造成安全事件的原因則包括技術因素、管理因素以及安全架構設計上的疏漏等問題。 1.外部入侵的防範措施 (1)網路加密(Ipsec) IP層是TCP/IP網路中最關鍵的一層，IP作為網路層協議，其安全機制可對其上層的各種應用服務提供透明的覆蓋式安全保護。因此，IP安全是整個TCP/IP安全的基礎，是網路安全的核心。IPSec是目前唯一一種能為任何形式的Internet通信提供安全保障的協議。IPSec允許提供逐個數據流或者逐個連接的安全，所以能實現非常細致的安全控制。對於用戶來說，便可以對於不同的需要定義不同級別地安全保護(即不同保護強度的IPSec通道)。IPSec為網路數據傳輸提供了數據機密性、數據完整性、數據來源認證、抗重播等安全服務，使得數據在通過公共網路傳輸時，不用擔心被監視、篡改和偽造。 IPSec是通過使用各種加密演算法、驗證演算法、封裝協議和一些特殊的安全保護機制來實現這些目的，而這些演算法及其參數是保存在進行IPSec通信兩端的SA(Security Association，安全聯盟)，當兩端的SA中的設置匹配時，兩端就可以進行IPSec通信了。 在虛擬專用網(VPN)中主要採用了IPSec技術。 (2)防火牆 防火牆是一種網路安全保障手段，是網路通信時執行的一種訪問控制尺度，其主要目標就是通過控制進、出一個網路的許可權，在內部和外部兩個網路之間建立一個安全控制點，對進、出內部網路的服務和訪問進行控制和審計，防止外部網路用戶以非法手段通過外部網路進入內部網路，訪問、干擾和破壞內部網路資源。在邏輯上，防火牆是一個分離器，一個限制器，也是一個分析器，有效地監視了內部網路和Internet之間的任何活動，保證了內部網路的安全。 防火牆有軟、硬體之分，實現防火牆功能的軟體，稱為軟體防火牆。軟體防火牆運行於特定的計算機上，它需要計算機操作系統的支持。基於專用的硬體平台的防火牆系統，稱為硬體防火牆。它們也是基於PC架構，運行一些經過裁剪和簡化的操作系統，承載防火牆軟體。 (3)入侵檢測 部署入侵檢測產品，並與防火牆聯動，以監視區域網外部繞過或透過防火牆的攻擊，並及時觸發聯動的防火牆及時關閉該連接；同時監視主伺服器網段的異常行為，以防止來自區域網內部的攻擊或無意的誤用及濫用行為。入侵檢測是防火牆的合理補充，幫助系統對付網路攻擊，擴展了系統管理員的安全管理能力。 2.內部非法活動的防範措施 (1)身份認證 網路安全身份認證是指登錄計算機網路時系統對用戶身份的確認技術。是網路安全的第一道防線，也是最重要的一道防線。用戶在訪問安全系統之前，首先經過身份認證系統識別身份，然後訪問監控器根據用戶的身份和授權資料庫決定用戶是否能夠訪問某個資源。授權資料庫由安全管理員按照需要進行配置。審計系統根據審計設置記錄用戶的請求和行為，同時入侵檢測系統實時或非實時地檢測是否有入侵行為。訪問控制和審計系統都要依賴於身份認證系統提供的用戶的身份。身份認證在安全系統中的地位極其重要，是最基本的安全服務，其它的安全服務都要依賴於它。一旦身份認證系統被攻破，那麼系統的所有安全措施將形同虛設。黑客攻擊的目標往往就是身份認證系統，因此身份認證實在是網路安全的關鍵。 (2)訪問控制 訪問控制決定了用戶可以訪問的網路范圍、使用的協議、埠；能訪問系統的何種資源以及如何使用這些資源。在路由器上可以建立訪問控制列表，它是應用在路由器介面的指令列表，這些指令列表用來告訴路由器哪些數據包可以接收、哪些數據包需要拒絕。至於數據包是被接收還是被拒絕，可以由類似於源地址、目的地址、埠號、協議等特定指示條件來決定。建立訪問控制列表後，可以限制網路流量，提高網路性能，對通信流量起到控制的手段，這也是對網路訪問的基本安全手段。由於訪問控制列表ACL(Access Control List)的表項可以靈活地增加，所以可以把ACL當作一種網路控制的有力工具，用來過濾流入和?鞽雎酚善鶻涌詰氖蒞?在應用系統中，訪問控制的手段包括用戶識別代碼、口令、登錄控制、資源授權(例如用戶配置文件、資源配置文件和控制列表)、授權核查、日誌和審計。適當的訪問控制能夠阻止未經允許的用戶有意或無意地獲取數據，根據授予的許可權限制其對資源的利用范圍和程度。 (3)流量監測 目前有很多因素造成網路的流量異常，如拒絕服務攻擊(DoS)、網路蠕蟲病毒的傳播、一些網路掃描工具產生的大量TCP連接請求等，很容易使網路設備癱瘓。這些網路攻擊，都是利用系統服務的漏洞或利用網路資源的有限性，在短時間內發動大規模網路攻擊，消耗特定資源，造成網路或計算機系統癱瘓。因此監控網路的異常流量非常重要。流量監測技術主要有基於SNMP的流量監測和基於Netflow的流量監測。基於SNMP的流量信息採集，是通過提取網路設備Agent提供的MIB(管理對象信息庫)中收集一些具體設備及流量信息有關的變數。 基於SNMP收集的網路流量信息包括：輸入位元組數、輸入非廣播包數、輸入廣播包數、輸入包丟棄數、輸入包錯誤數、輸入未知協議包數、輸出位元組數、輸出非廣播包數、輸出廣播包數、輸出包丟棄數、輸出包錯誤數、輸出隊長等。基於Netflow流量信息採集是基於網路設備提供的Netflow機制實現的網路流量信息採集，在此基礎上實現的流量信息採集效率和效果均能夠滿足網路流量異常監測的需求。基於以上的流量檢測技術，目前有很多流量監控管理軟體，此類軟體是判斷異常流量流向的有效工具，通過流量大小變化的監控，可以幫助網管人員發現異常流量，特別是大流量異常流量的流向，從而進一步查找異常流量的源、目的地址。處理異常流量最直接的解決辦法是切斷異常流量源設備的物理連接，也可以採用訪問控制列表進行包過濾或在路由器上進行流量限定的方法控制異常流量。 (4)漏洞掃描 對一個網路系統而言，存在不安全隱患，將是黑客攻擊得手的關鍵因素。就目前的網路系統來說，在硬體、軟體、協議的具體實現或系統安全策略方面都可能存在一定的安全缺陷即安全漏洞。及時檢測出網路中每個系統的安全漏洞是至關重要的。安全掃描是增強系統安全性的重要措施之一，它能夠有效地預先評估和分析系統中的安全問題。漏洞掃描系統是用來自動檢測遠程或本地主機安全漏洞的程序，按功能可分為：操作系統漏洞掃描、網路漏洞掃描和資料庫漏洞掃描。網路漏洞掃描系統，是指通過網路遠程檢測目標網路和主機系統漏洞的程序，它對網路系統和設備進行安全漏洞檢測和分析，從而發現可能被入侵者非法利用的漏洞。定期對網路系統進行漏洞掃描，可以主動發現安全問題並在第一時間完成有效防護，讓攻擊者無隙可鑽。 (5)防病毒 企業防病毒系統應該具有系統性與主動性的特點，能夠實現全方位多級防護。考慮到病毒在網路中存儲、傳播、感染的方式各異且途徑多種多樣，相應地在構建網路防病毒系統時，應利用全方位的企業防毒產品，實施集中控制、以防為主、防殺結合的策略。具體而言，就是針對網路中所有可能的病毒攻擊設置對應的防毒軟體，通過全方位、多層次的防毒系統配置，使網路沒有薄弱環節成為病毒入侵的缺口。實例分析 大慶石化區域網是企業網路，覆蓋大慶石化機關、各生產廠和其他的二級單位，網路上運行著各種信息管理系統，保存著大量的重要數據。為了保證網路的安全，針對計算機網路本身可能存在的安全問題，在網路安全管理上我們採取了以下技術措施： 1.利用PPPOE撥號上網的方式登錄區域網 我們對網路用戶實施了身份認證技術管理。用戶採用 PPPOE撥號方式上區域網，即用戶在網路物理線路連通的情況下，需要通過撥號獲得IP地址才能上區域網。我們選用華為ISN8850智能IP業務交換機作為寬頻接入伺服器(BAS)，RADIUS伺服器作用戶認證系統，每個用戶都以實名注冊，這樣我們就可以管理用戶的網上行為，實現了對乙太網接入用戶的管理。 2.設置訪問控制列表 在我們的網路中有幾十台路由交換機，在交換機上我們配置了訪問控制列表，根據信息流的源和目的 IP 地址或網段，使用允許或拒絕列表，更准確地控制流量方向，並確保 IP 網路免遭網路侵入。 3.劃分虛擬子網 在區域網中，我們把不同的單位劃分成不同的虛擬子網(VLAN)。對於網路安全要求特別高的應用，如醫療保險和財務等，劃分獨立的虛擬子網，並使其與區域網隔離，限制其他VLAN成員的訪問，確保了信息的保密安全。 4.在網路出口設置防火牆在區域網的出口，我們設置了防火牆設備，並對防火牆制定安全策略，對一些不安全的埠和協議進行限制，使所有的伺服器、工作站及網路設備都在防火牆的保護之下，同時配置一台日誌伺服器記錄、保存防火牆日誌，詳細記錄了進、出網路的活動。 5.部署Symantec防病毒系統 我們在大慶石化區域網內部署了Symantec防病毒系統。Symantec系統具有跨平台的技術及強大功能，系統中心是中央管理控制台。通過該管理控制台集中管理運行Symantec AntiVirus 企業版的伺服器和客戶端；可以啟動和調度掃描，以及設置實時防護，從而建立並實施病毒防護策略，管理病毒定義文件的更新，控制活動病毒，管理計算機組的病毒防護、查看掃描、病毒檢測和事件歷史記錄等功能。 6.利用高效的網路管理軟體管理全網大慶石化區域網的網路環境比較復雜，含有多種cisco交換設備、華為交換設備、路由設備以及其他一些接入設備，為了能夠有效地網路，我們採用了BT_NM網路資源管理系統。 該系統基於SNMP管理協議，可以實現跨廠商、跨平台的管理。系統採用物理拓撲的方法來自動生成網路的拓撲圖，能夠准確和直觀地反映網路的實際連接情況，包括設備間的冗餘連接、備份連接、均衡負載連接等，對拓撲結構進行層次化管理。通過網路軟體的IP地址定位功能可以定位IP地址所在交換機的埠，有效解決了IP地址盜用、查找病毒主機網路黑客等問題。 通過網路軟體還可實現對網路故障的監視、流量檢測和管理，使網管人員能夠對故障預警，以便及時採取措施，保證了整個網路能夠堅持長時間的安全無故障運行。 7.建立了VPN系統 虛擬專用網是對企業內部網的擴展。它可以幫助遠程用戶、公司分支機構、商業夥伴及供應商同公司的內部網建立可信的安全連接，並保證數據的安全傳輸。虛擬專用網可用於實現企業網站之間安全通信的虛擬專用線路，用於經濟有效地連接到商業夥伴和用戶的安全外聯網虛擬專用網。為了滿足企業用戶遠程辦公需求，同時為了滿足網路安全的要求，我們在石化區域網中建立了VPN系統。VPN的核心設備為Cisco的3825路由器，遠端子公司採用Cisco的2621路由器，動態接入設備採用Cisco的1700路由器。 8.啟動應用伺服器的審計功能在區域網的各應用中我們都啟用了審計功能，對用戶的操作進行審核和記錄，保證了系統的安全。

B. 如何提高手機網路信號強度

增強手機的信號的方法：
1.聯通3G手機可以更改網路頻段為2G模式：設定-更多設置-移動網路-網路模式-僅GSM。
2.盡量選擇空曠並且網路信號好的地方使用手機。

C. 如何提高網民信息素養

1、立場要正確。有詩曰：「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同」。立場猶如看風景的角度，所處位置的不同，看到的結果自然有區別。對於接觸到的網路信息，要站在客觀的立場上，正確看待。
2、認知須理性。當看到一些群體性事件信息和一些社會熱點事件時，我們理應做到謹慎對待。不能僅憑一知半解，僅憑個人喜好就發表一些過激的言論。切忌網路跟風，避免被一些別有居心的人所利用。自己需具備明辨是非的能力，每接觸到一條網路信息，首先就要在內心問問自己，這信息是否真實?產生的原因?對自身有什麼借鑒?目前，網路監管還不是很完善，這就要靠網民自己提升自我網路素質，承擔起網路責任，做一名擁有網路道德的網民。
3、吸收應有度。正所謂過猶不及，每一條網路信息都可能真?可能假?可能有價值?可能沒有價值?如何才能以有限的精力去獲取更多有價值的網路信息。首先，要有針對性。需要什麼樣的信息才去搜集什麼信息。其次，要有選擇性。並不是搜集到的每一條信息都是有價值的。我們在吸收網路信息時，理應做到由表及裡，去偽存真，去粗取精，總結經驗，交流經驗，最終指導實踐。

D. 新媒體如何提高公信力

增強大局意識 回應受眾關切優質、權威的內容是媒體的核心競爭力。在自媒體發達的當下，甄選有價值的信息顯得尤為重要，報什麼、怎麼報成為傳統媒體彰顯自身價值的試金石。如果一味地獵奇、爭取獨家新聞，或者過度追逐網路熱點而不重視對信息的真實性和傳播價值進行判斷，無異於放棄了傳統媒體的責任和擔當。所以，認真篩選真實的、有價值的信息，不被蕪雜的信息所迷惑，從全局出發分析問題、報道真相，是提升傳統媒體競爭力、公信力的重要環節。自媒體時代，人人都可以隨時隨地發布消息。所以，每當有重大、突發事件發生，很短時間內就會在互聯網上形成熱點。此時此刻，傳統媒體更應該及時發聲，回應受眾關切。然而，突發事件發生後，傳統媒體跟進遲緩的現象屢屢發生。媒體常常擔心報道不當為自己招來「麻煩」，在報道中畏首畏尾，只是局限於新聞發布會等表面內容，致使傳統媒體公信力遭到受眾的質疑。面對輿論熱點而失語，無論如何都是媒體的失職。近年來，傳統主流媒體的新聞工作者不斷改進報道方式，深入基層、深入一線，把百姓當主角，努力增強報道的貼近性。如每年各大媒體的「新春走基層」報道，有細節、有故事、有情感，用生動的語言、極富現場感的表達方式，把最能打動人心的畫面呈獻給受眾，往往給受眾留下深刻印象。中央電視台2017年春節期間播出的《新春走基層·零點後的中國》《厲害了我的國》等節目，採用平民化的視角，拉近了與觀眾的距離，收到了很好的傳播效果。然而，這種生動親切、貼近性強的報道不應僅僅出現在「新春走基層」報道中，深入基層一線，轉作風、改文風，努力提高輿論引導水平，應該貫穿於傳統媒體的日常報道中。深入調查采訪 挖掘事實真相近年來，微博、微信爆料已經成為傳統媒體獲取報道線索的重要渠道。但是，有的媒體記者卻將「線索」當成了「事件」，不深入采訪就拿來直接報道，有的熱點事件在報道中多次反轉，受眾常常有被欺騙的感覺；甚至媒體會被別有用心者牽著鼻子走，誤導輿論，造成了不良社會影響。到新聞現場去，才能寫出優秀的讓人信服的新聞作品；深入調查采訪，才能避免被假象所蒙蔽。當「以訛傳訛」的網路謠言大行其道之時，當熱點輿情一次次反轉、跟風者屢屢被「打臉」時，傳統媒體的責任感、使命感就尤其顯得珍貴。事實證明，一些傳統媒體的新聞調查類報道同樣獲得了成功，受到廣泛好評。如山東衛視每晚9點20分播出的《調查》，以報道新近發生的新聞事件為主要內容，突出記者「到達現場才有發言權，深入現場才有話語權」，以夾敘夾議為主要報道形式，傳達黨和政府的聲音，關注社會熱點，反映百姓生活。節目不僅收視率在同時段節目中名列前茅，也獲得了業界的認可，可謂經濟效益、社會效益俱佳。杜絕虛假信息 堅守媒體底線真實是新聞的生命，也是媒體應堅守的職業底線。新媒體時代，新聞來源空前復雜，如果傳統媒體不加以甄別和調查就拿來刊發，很容易掉進「假新聞」的陷阱。《新聞記者》雜志已經連續15年評選上一年度的「十大假新聞」，2016年度入選的《北大才女回鄉創業——放棄白領 選擇快遞》等假新聞，均有傳統媒體或者傳統媒體創辦的新媒體參與報道。一些媒體為了搶時效片面求快或者嘩眾取寵博人眼球，對新聞事件缺乏深入采訪，對假新聞蔓延負有一定責任。虛假信息的另一個「重災區」是虛假廣告。今年6月，一位頭發花白的老太太突然成為「網紅」，她叫劉洪斌（彬、濱），她的身份有時是苗醫，有時是蒙醫，有時又是中醫專家，在不同的訪談類醫療廣告電視節目中誇誇其談，大肆誇大葯品療效，進行虛假宣傳。劉洪斌被揭穿後，又有網友發現，類似的「電視神醫」還有李熾明、王志金、高振宗，他們與劉洪斌一道被戲稱為「四大神醫」。

E. 如何提高網路的穩定性

一、減少頻段干擾:
在我們發布無線網路時都會選擇一個頻段,理論上講同一個頻段內無線網路過多會嚴重影響信號的強弱,也就是說如果你家採用的無線信號頻段與其他家的無線信號發射頻段一樣的話,那麼在一定程度上兩家的無線網路都會受到影響。所以說當網路不穩定時通過無線路由器更換一個信號發射頻段是一個不錯的辦法。
二、拒絕DHCP數據包:
有經驗的用戶都知道DHCP服務可以幫助我們自動分配網路中計算機的IP地址,但是在實際使用中DHCP會造成網路的不穩定,例如租約到了再次獲得IP卻發現網路中其他計算機已經在使用該IP地址,或者計算機與無線路由器之間頻繁協商DHCP信息。
實際上這些DHCP數據包完全可以不要,對於一般家庭用戶來說,網路中的計算機數量並不多,我們完全可以通過手動設置IP地址等網路參數的方法來減少DHCP數據包。
曾經有朋友告訴我說原來他家裡的無線網路很不穩定,後來不用DHCP直接指定IP就再也沒掉過線。
三、降速提高穩定性:
首先讓看看這個例子——兩個人組成了一個無線網路,他的是D-Link的無線路由器,我這邊是netcom無線網橋,最近頻繁斷線,連接的時候速度也很慢。經檢查發現不知道什麼時候多出一台Linksys的設備(Linksys的信號很強勁)佔用了channel6,只要他一開機就影響我們的連接質量,原來ping的丟包率從1%狂升到50%。之後將發射信號頻段調整到channel1,誰知道發現兩台channel1的設備在附近,再轉channel11竟然有5台無線。
上面這個例子是筆者自己遇到過的,可見現在無線網路非常普及,由於同頻段無線網路會相互干擾所以13個頻段已經不夠大家用了,怎麼解決這個問題呢?一般無線路由器都會有自動選擇頻段的功能,如果沒有那麼完全可以把你的無線設備工作模式從802.11g變為802.11b。雖然速度上降低了,但是卻帶來了穩定性方面的好處,所以在一定程度上降低傳輸速度可以讓我們的無線網路更加穩定。

F. 如何在網路時代提高政府的公信力

一：言語的引導---大事件上引導民眾、
二：言論的自由、參與度---事件、活動不能讓民眾親身參與進去也可以讓民眾發表一些言論讓民眾有主人翁感覺，而不是讓民眾覺得這事和我有屁關系啊，有關系我說了也沒人聽；記住參與度有很多種親身去做只是其中的一小部分

G. 如何改進媒體，增強公信力，如何發揮媒體的監督作用

1.樹立傳統主流媒體的公信力
對於傳統的主流傳媒來說,擁有高度的公信力一直是它的優勢，然而「封口費」事件使主流媒體的公信力大大受損，讓受眾感覺失望，甚至對主流媒體產生不信任感，從而使得主流媒體弱化了自身的輿論監督的主導作用。要想樹立主流媒體的公信力，充分發揮主流媒體輿論監督的主導作用，關鍵在於平時的努力。因此，主流媒體及其從業者必須反省並採取有效的挽救措施。樹立主流媒體的公信力，需要政府有關部門加強監管、受眾的監督舉報、民族道德體系的重建與強化等等。
2.對網路輿論進行選擇、放大、引導
由於人們對傳統媒體接觸的時間要比網路媒體的時間長，所以，人們還會把傳統媒體作為有影響的、值得信賴的媒體，針對傳統媒體的這一優勢，可以讓傳統主流媒體在很多方面影響和規范網路信息傳播。對於一些網路上傳播的焦點，讓主流媒體對其進行選擇、放大、調控等，規范網路信息傳播，達到更好的傳播效果。還可以讓主流媒體與網路媒體結合起來，來更好地引導社會輿論。
3.掌握第一解釋權
今天，由於人們可以接觸的新聞信息來源呈現多元化、及時性、快捷性特點，使新興媒體產生輿論強勢，事件發生時，主流媒體很難是第一時間的報道者。針對這種現象，主流媒體應擴大輿論引導力，可以在新聞事件發生後，進行權威的深度報道，掌握主流媒體的第一解釋權，糾正網路媒體造成失實、失真帶來的不必要的恐慌。當一個主流媒體總是在第一時間對新聞事件做出恰當而令人信服的解釋時，這個主流媒體就在民眾心裡形成了一種權威性、影響力。

H. 如何提高新聞輿論傳播力，引導力，影響力，公信力

網路輿情事件發生的偶然性大、隨機性強，必須建立高效敏捷的輿論引導應急機制，努力掌握主動權和主導權。
一是建立快速高效的應急宣傳機制。防止「重應急處置，輕新聞宣傳」的傾向，做到突發事件新聞宣傳工作有人過問、有人負責、有人落實。要就突發事件新聞報道組織協調、媒體引導、新聞發布、現場采訪管理等制定應急處置預案，制定新聞處置對策和程序。
二是建立快速高效的信息溝通機制。單位搭建多瑞科輿情數據分析站輿情預警系統，強化信息報告，責任地區和部門要按照「第一時間原則」立即報告，不捂不蓋，更不隱瞞真相，並在應急處置過程中，待續不間斷地報告有關情況;強化信息溝通，事發地區和部門要及時與應急新聞處置領導小組進行溝通，會商評估事件的性質、情節與影響，制定妥善周全的新聞應對方案，新聞處置部門要主動靠前、聯手聯動，新聞發言人要第一時間進人現場，介入事件處理的全過程。
三是建立快速高效的媒體應對機制。要根據事件性質，設立應急新聞中心，主動接受問詢，積極為記者提供采訪、發稿等便利，做好服務保障:隨時發布權威信息，提供新聞通稿，既滿足媒體需要又使信息發布更加有序。
四是及時准確發布信息。對於突發公共事件，發布比不發布好、早發布比晚發布好、主動發布比被動發布好。在發布時段上，起始階段要正視事實，及時發布;延續階段要全面關注，有效分析;結束階段要反思得失，發布結果。在發布技巧上，要堅持「速報事實、慎報原因」的原則，講究發布藝術，妥善處理敏感話題。在發布形式上，要靈活運用新聞發布會、背景吹風會等多種方式，及時主動發布信息，最大限度傳遞正面聲音。
五是注重輿論引導藝術。依靠多瑞科輿情監測軟體監控輿情動態准確決策，要發揮第一時間發布權威信息的優勢，按照「統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染」的原則，積極主動「擺事實，講道理」，將群眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導，推動事態向有利於妥善處置的方向轉化。要尊重社會公眾的知情權，注重從公眾的角度提供權威、可靠的新聞信息，提高公眾對各種信息的鑒別判斷能力。要把握好報道的度，根據突發公共事件在不同發展階段的具體表現，審時度勢、因勢利導。
六是善用善待新聞媒體。新聞發言人要走上前台，及時表明立場態度、處置意見和工作進展，及時回應媒體和公眾的質疑;_要善於面對媒體，以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，將權威、客觀的消息有力有效地傳遞出去；要實事求是，不說套話、空話，以誠實的態度贏得媒體信任，合力促使輿論平息。