用什麼工具排查網路問題

『壹』 計算機網路故障的分類與診斷

計算機網路故障的分類與診斷

當今社會，計算機網路技術的快速發展，為人們進行數據傳輸、獲取和處理數據提供了方便，但用戶在上網過程中，發生故障是普遍的，而一旦發生故障，將會影響用戶的正常使用，甚至會給用戶造成不必要的損失。下面是我為大家搜索整理的關於計算機網路故障的分類與診斷，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

計算機網路遍及世界各個角落，在給人們帶來諸多便利的同時也帶來了很多煩惱，本文對常見網路故障進行了分類並給出了排查方法。

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或者說硬體類問題。

1.線路故障

在日常網路維護中，線路故障的發生率相當高，約占發生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

排查方法：在短距離范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網線一端插到一台能夠正常聯入區域網的主機的網卡上，另一端插入正常的HUB埠，然後從主機的一端Ping線路另一端，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。

對於是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用非屏蔽線在該段網路上進行通信測試，如果通信正常，則表明不存在電磁干擾;若通信不正常，改換屏蔽性較好的屏蔽線進行測試，若不正常，則排除線路故障而考慮是電磁干擾的原因。

2.埠故障

埠故障通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。

排查方法：該故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的.信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷故障的發生范圍和可能原因。

3.集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網路不通。

排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，轉換集線器埠，排查是埠故障還是集線器(或路由器)本身故障;正常情況下對應埠的燈應為綠燈。若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

4.主機物理故障

網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網路終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。

排查方法：這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對於網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。若不能解決問題的話，將網卡拿到正常主機上測試，若仍無法工作，則是網卡物理損壞，更換即可。

二、邏輯類故障

邏輯故障是指因網路設備的配置錯誤而導致的網路異常或故障。

1.路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器埠參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

排查方法：路由器埠參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。

路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。該故障可以用Traceroute工具發現在Traceroute的結果中某一段之後，兩個IP地址循環出現。這說明線路遠端把埠路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器埠的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。

路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小，導致網路服務的質量變差。比如路由器內存餘量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變數瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、埠流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網路拓撲結構。

2.一些重要進程或埠關閉

一些有關網路連接數據參數的重要進程或埠受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網路管理系統將不能從路由器中採集到任何數據，因此網路管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。

排查方法：用Ping命令檢測線路近端的埠是否聯通，若不通檢查該埠是否處於down的狀態，若是重新啟動該埠即可。

3.主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網路故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網路地址參數設置不當、主機網路協議或服務安裝不當以及主機安全性故障等。

(1)網卡的驅動程序安裝不當:包括網卡驅動未安裝或安裝了不兼容的驅動程序。

排查方法：在設備管理器窗口中，若網卡型號前出現標示「!」或「X」，表明此時網卡無法正常工作。解決方法是先卸載然後重新安裝正確的驅動程序即可。

(2)網卡設備有沖突：一般指網卡與主機其他設備有沖突。

排查方法：操作系統大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數。若有沖突，只要重新設置或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網路恢復正常。

(3)主機的網路地址參數設置不當：主機的網路地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突、IP地址不在本網段范圍內等。

排查方法：查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TIP地址、子網掩碼、網關和DNS參數。

(4)主機網路協議或服務安裝不當：主機網路協議或服務安裝不當也會出現網路無法連通。主機安裝的協議必須與網路上的其他主機相一致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如「文件和列印機共享服務」不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，「網路客戶端服務」不安裝會使自身無法訪問網路其他用戶提供的共享資源。

排查方法：在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議，NetBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的相應服務程序是否安裝正確，若未安裝或未選中，請將其安裝或選中。

(5)主機安全性故障：通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。

排查方法：主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員許可權，進而得到對磁碟所有內容任意復制和修改的許可權。當然更不能輕易的共享本機硬碟，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。

主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由於主機被安置了後門程序所致。發現此類故障一般比較困難，一般可以通過監視主機的流量、掃描主機埠和服務、安裝防火牆和安裝系統補丁來防止可能的漏洞。

主機系統不穩定，往往也是由於黑客的惡意攻擊，或感染病毒造成。通過查殺病毒可排除病毒的可能。也可重新安裝操作系統、補丁程序、防火牆、防黑客軟體和服務來防止漏洞所造成的惡性攻擊。

最後，總結了幾類常見的故障及其排查方法。針對具不同的診斷技術，具體問題具體分析，同時在網路維護中需要注意以下幾個方面：

第一，建立完整的組網文檔，以供維護查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構及規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配，網路設備分布等等。

第二，養成做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障要做完備的維護文檔，以利於故障排查。

第三，提高網路安全防範意識，加強口令的可靠性，並為主機安裝最新的補丁程序、防火牆、防黑客程序等防止可能出現的漏洞。

計算機簡介

計算機（computer）俗稱電腦，是現代一種用於高速計算的電子計算機器，可以進行數值計算，又可以進行邏輯計算，還具有存儲記憶功能。是能夠按照程序運行，自動、高速處理海量數據的現代化智能電子設備。

由硬體系統和軟體系統所組成，沒有安裝任何軟體的計算機稱為裸機。可分為超級計算機、工業控制計算機、網路計算機、個人計算機、嵌入式計算機五類，較先進的計算機有生物計算機、光子計算機、量子計算機等。

計算機發明者約翰·馮·諾依曼。計算機是20世紀最先進的科學技術發明之一，對人類的生產活動和社會活動產生了極其重要的影響，並以強大的生命力飛速發展。它的應用領域從最初的軍事科研應用擴展到社會的各個領域，已形成了規模巨大的計算機產業，帶動了全球范圍的技術進步，由此引發了深刻的社會變革，計算機已遍及一般學校、企事業單位，進入尋常百姓家，成為信息社會中必不可少的工具。

計算機的應用在中國越來越普遍，改革開放以後，中國計算機用戶的數量不斷攀升，應用水平不斷提高，特別是互聯網、通信、多媒體等領域的應用取得了不錯的成績。1996年至2009年，計算機用戶數量從原來的630萬增長至6710萬台，聯網計算機台數由原來的2.9萬台上升至5940萬台。互聯網用戶已經達到3.16億，無線互聯網有6.7億移動用戶，其中手機上網用戶達1.17億，為全球第一位。

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『貳』 筆記本電腦網路故障的排查方法

筆記本電腦網路故障的排查方法

由於筆記本電腦區域網中包括筆記本電腦網卡、網線、集線器等許多網路設備，因此網路的故障也是多種多樣的，有時可能會影響某台筆記本電腦或某個網路功能的實現，有時可能會影響整個網路的運行，因此，掌握正確的故障診斷思路在排除網路故障的過程中十分重要。

1 .軟體故障

軟體故障時以分為兩種情況: 一種是由於網路應用程序錯誤而造成的，另一種是病毒引起的。

網路應用程序錯誤造成的故障與配置不當的故障類似，多為由於人為參數設置不正確、程序操作不規范或誤操作而引起網路應用程序不能正常工作、機器死機或系統癱瘓等故障現象。另外，在網路故障中還有很多故障是由於病毒引起的，因為在網路中許多筆記本電腦或終端設備都可以通過用域網接入Internet，在獲得巨大資源的同時系統也在時刻面臨著病毒的威脅目前，大多數病#毒還是以破壞軟體系統為主，也有一些病毒可以直接對硬體造成損害，因此病毒故障仍然可以列入軟體故障的范疇。對於這類故障，防範永遠重於維修.只要規范操作流程，提高防範病#毒的意識，採用有效的防範手段，就可以大大減少這類故障的發生。

2. 硬體故障

硬體故障主要是指網路中的下要硬體設備，如筆記本電腦、網卡、集線器、交換機、路由器等產生的故障。這些硬體設備連接在網路中， 由於維護、使用不當或者設備本身老化，常常不能正常工作，從而引起網路故障。通常，這類故障現象較為明顯且查找起來也相對容易，一般通過觀察設備自身運行狀況或用替換驗證的.方法就可以找到故障部件。如網路中的集線器不能開啟而造成該區域與該集線器連接的設備不能正常通信，從表面上發現該集線器的開關指示燈不亮，開啟開關時無任何反應，可初步斷定是集線器故障。又如網路中的一台筆記本電腦不能啟動而造成在網路上找不到該節點，致使某機器中的文件和信息無法共享。如果該機直接控制網路列印，則還會導致網路列印功能無效。綜上所述，可以看出對於這類故障一般可以通過故障現象逐點查找故障源。

3. 線路故障

在區域網中所有網路設備大都是依靠雙絞線、同軸電纜、光纖等網路傳輸介質進行連接的，因此，線路故障也是網路中的常見的故障。例如，網線插頭松動、插接錯誤或者線路受到強電磁干擾時就會引起故障。這類故障一般都為傳輸故障，所出現的故障現象不十分明顯，查找起來有一定難度，尤其是許多區域網中所使用的網線都是自行連接的，人為錯誤也是造成故障的原因之一。所以，在檢查線路故障時通常需要一些專用的線路測試工具。

4. 配置錯誤

要通過網路實現網路傳輸、資源共享等網路功能還必須對入網的設備進行配置，其中包括安裝網卡驅動程序、安裝配置網路協議、配置交換機、路由器以及網路服務設置等。這一系列過程大都需要人為操作完成，任何的配置錯誤或設置不當都可能造成網路不能傳輸數據或不能訪問等故障.

以上就是常用的筆記本電腦網路故障的排查分析，希望對你有幫助

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『叄』 路由器網路診斷步驟和故障排除技巧

路由器網路診斷步驟和故障排除技巧

網路診斷是管好、用好網路，使網路發揮最大作用的重要技術工作。下面我為大家搜索整理了關於路由器網路診斷步驟和故障排除技巧，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

1、網路故障診斷概述

網路故障診斷，從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。網路故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬體及線路本身的問題;數據鏈路層的網路設備的介面配置 問題;網路層網路協議配置或操作錯誤;傳輸層的設備性能或通信擁塞問題;上三層或網路應用程序錯誤。診斷網路故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然後檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信 正常為止。

網路診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令，網路管理工具和包括區域網或廣域網分析儀在內的其它故障診斷工具。查看路由表，是開始查找網路故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有 用信息的網路工具。如何監視網路在正常條件下的運行細節和出現故障的情況,監視哪些內容呢?利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個介面的信息。show buffer命令提供定期顯示緩沖區大小、用途及使用狀況。show proc命令和 show proc mem命令可用於跟蹤處理器和內存的使用情況。可以定期收集這些數據，在故障出現時用於診斷參考。

2、故障診斷步驟

第一步，首先確定故障的具體現象，分析造成這種故障現象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。

第二步，收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。

第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放在軟體原因上。

第四步，根據最後的可能故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態就困難多了。

第五步，執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到故障現象消失。

3、網路分層診斷技術

物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;Modem、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態。

查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的.封裝情況。每對介面要和與其通信的其它設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。

排除網路層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器介面的IP地址。如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。然後手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動 態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如，對於IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統號(AS)的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。

4、路由器介面故障排除

1.串口故障排除

串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。介面和線路協議的可能組合有以下幾種：

1.串口運行、線路協議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。

2.串口運行、線路協議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接，表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間，但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、租用線路干擾或遠程路由器 故障，數字式數據機的時鍾問題，通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。 3.串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是數據機故障。

4.串口管理性關閉和線路協議關閉，這種情況是在介面配置中輸入了shutdown命令。通過輸入no shutdown命令，打開管理性關閉。

介面和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。正常通信時介面輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明 通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。

2.以太介面故障排除

以太介面的典型故障問題是：帶寬的過分利用;碰撞沖突次數頻繁;使用不兼容的幀類型。使用show interface ethernet命令可以查看該介面的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。

1.通過查看介面的吞吐量可以檢測網路的帶寬利用狀況。如果網路廣播信息包的百分比很高，網路性能開始下降。光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。互聯網發生這種情況可以採用優化介面的措施，即在以太介面使用no ip route-cache命令，禁用快速轉換，並且調整緩沖區和保持隊列的設置。

2.兩個介面試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰撞。乙太網要求沖突次數很少，不同的網路要求是不同的，一般情況下發現沖突每秒有三五次就應該查找沖突的原因了。碰撞沖突產生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由於敷設的電纜過長、過分利用、或者“聾 ”節點。乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發生。 3.如果介面和線路協議報告運行狀態，並且節點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節點使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網路的兩個設備互相通信，可以在路由器介面 使用子介面，並為每個子介面指定不同的封裝類型。

3.非同步通信口故障排除

互連網路的運行中，非同步通信口的任務是為用戶提供可靠服務，但又是故障多發部位。非同步通信口故障一般的外部因素是：撥號鏈路性能低劣;電話網交換機的連接質量問題;數據機的設置。檢查鏈路兩端使用的數據機：連接到遠程PC機埠數據機的問 題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化數據機，利用大多數通信程序都能在發出撥號命令之前發送適當的設置字元串;連接路由器埠的問題較多，這個數據機通常等待來自遠程數據機的連接，連接之前，並不接收設置字元串。如果數據機丟失 了它的設置，應採用一種方法來初始化遠程數據機。簡單的辦法是使用可通過前面板配置的數據機;另一種方法是將數據機接到路由器的非同步介面，建立反向telnet,發送設置命令配置數據機。

show interface async 命令、show line命令是診斷非同步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令輸出報告中，介面狀態報告關閉的唯一的情況是，介面沒有設置封裝類型。線路協議狀態顯示與串口線路協議顯示相同。show line命令顯示介面接收和傳輸速度設置以及EIA狀態顯示。show line命令可以認為是介面命令(show interface async)的擴展。查看show line命令輸出的EIA信號可以判斷網路狀態。

確定非同步通信口故障一般可用下列步驟：檢查電纜線路質量;檢查數據機的參數設置;檢查數據機的連接速度;檢查rxspeed 和txspeed是否與數據機的配置匹配;通過show interface async 命令和 show line命令查看埠的通信狀況;從show line命令的報告檢查EIA狀態顯示;檢查介面封裝;檢查信息包丟失及緩沖區丟失情況。

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『肆』 常見的網路故障檢測工具有哪些

網路發生故障後，首先是要診斷是協議故障，連通性故障，配置、設備故障，還是DDOS攻擊。找到問題的來源，然後再進行故障排除。常用的網路故障測試命令有ipconfig、ping、tracert、netstat和nslookup。

而排除網路故障工具通常有硬體工具和軟體工具。

1. 硬體工具通常有：數字電壓表、網路測試儀、網路測試儀、高級電纜檢測器等。

2. 軟體工具通常有：網路監視器、網路分析器等。

『伍』 如何快速診斷網路系統故障

如何快速診斷網路系統故障

隨著計算機網路的不斷發展和普及，網路建設已深入到教育、工業等許多領域，人們對網路的依賴性也越來越強。如何在網路系統出現故障時採取快速有效的診斷，從而及時解決網路問題，成為保證生產活動正常進行的關鍵。下面是我搜索整理的相關內容，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

1 網路故障診斷原則

網路診斷是一門綜合性技術，以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎，從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。

2 網路故障診斷目的

確定故障點，恢復網路的正常運行;發現規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網路性能;觀察運行狀況，及時預測網路通信質量。

3 網路故障分類

3.1 物理故障：主要指設備或線路損壞、插頭松動、嚴重電磁干擾等情況

①線路故障。首先用ping或fping來檢查線路的連通性。ping一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，fping一次可ping多個ip地址，能一次檢測一端到多端的連通性。如果連續幾次ping都出現“request time out”信息，表明網路不通，這時就要檢查埠插頭。

②路由器故障。檢測這種故障，需要利用mib變數瀏覽器，用它收集路由器的路由表埠流量數據、計費數據、路由器cpu的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據，通常情況下網路管理系統有專門的管理進程不斷檢測路由器的關鍵數據，並及時給出報警。路由器cpu利用率過高和路由器內存餘量太小都直接影響到網路服務的質量。

③主機故障。該故障常見現象就是主機配置不當。如ip地址配置與其它主機沖突，或ip地址根本不存在，由此導致主機無法連通。另一故障就是安全故障。如，主機沒有控制其上的finger、rpc、rlogin等服務，攻擊者可以通過這些多餘進程的正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到管理員許可權。發現主機故障一般比較困難，特別遇到黑客，一般可以通過監視主機的流量或掃描主機埠和服務來防止可能的漏洞，日常使用過程中，一定要安裝防火牆。

3.2 邏輯故障

邏輯故障一般是配置錯誤，也就是網路設備的配置原因導致的網路異常或故障。配置錯誤可能是路由器埠參數設定有誤，或路由器配置錯誤以至於路由器循環或找不到遠端地址，或者路由器掩碼錯誤等。

邏輯故障的另一類就是一些重要進程或者埠關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路埠不通，檢查發現該埠處於down的狀態，這就表明該埠已經關閉，導致故障，這時只需重新啟動該埠就可以了。還有一種情況是路由器的負載過高，表現為路由器cpu溫度、利用率太高，內存剩餘太少等，如果因此影響網路服務之來能夠，就直接的方法就是：更換更好的路由器。

4 網路故障診斷的步驟

(1)分析故障時，要清楚故障現象，然後確定造成這種故障的原因。如，主機不響應客戶請求服務，可能是主機配置不當、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。

(2)收集需要的.用語幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶提一些和故障有關的問題並從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用信息。

(3)根據收集到的情況考慮可能的故障原因、排除某些原因。如，根據某些資料可以排除硬體故障，就把注意力放在軟體上，對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至於盡快給出有效的診斷。

(4)根據最後的可能原因，建立診斷計劃，開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，最好不要一次考慮多個故障原因來處理。

(5)執行診斷計劃，認真做好每步測試和觀察，直到故障現象消失。

(6)每改變一個參數都要確認其結果，分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到解決。

5 網路故障排除常用的網路命令

(1)Ping：ping某個地址或者主機名，執行顯示響應時間，表明ping成功，當前主機與目的主機存在一條連通的物理路徑。ping成功，網路不通，問題在網路系統的軟體配置方面;若ping不成功，則線路不通，網路適配器配置不正確，網路連接被禁用或ip地址配置不正確等。

(2)Ipconfig：當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時，表示子網掩碼設置有問題，進行修改後故障便不會再出現，鍵入ipconfig/?可獲得使用幫助。

(3)Netstat：該命令列出本機和外部開放的埠及相應協議，也能看與本機聯機的IP。但最主要是用來看埠，通過顯示出的埠，我們能注意到哪些可能有問題，可以發現可疑程序打開了某個可疑埠，從而解決問題。

(4)Tracert：主要用於追蹤本地網路到目的網路之間經過了多少台路由器。通過此信息我們可以檢查網路故障的發生點。

(5)還有Route、Net、arp、nbtstat、ftp等等命令可能幫助我們處理網路故障。

6 常見網路故障排出工具：

萬用表、時域反射儀、高級電纜測試器、示波器、協議分析器等，了解這些工具的特性用途，熟悉操作方法對我們快速診斷網路故障提供幫助。

附：日常網路故障解決案例：

故障一：交換機堆疊在一起，網路就變得非常慢，拆散交換機堆疊，網路就重新快起來。

解決方案：問題在於一個有缺陷的堆疊矩陣模塊或堆疊介面模塊或堆疊表，改變堆疊模塊後將解決這類問題。

故障二：交換機變得比10m集線器還要慢，將交換機埠設置成10m，那麼網路速率將恢復到10m交換機應有的狀態，但是當埠被設置自適應或100m時，傳輸速率將變得非常低，甚至遠遠低於10m集線器，通過用戶操控台電纜或設備視圖檢查受影響埠的情況，會發現該埠上有許多“短路”現象。

解決方案;這種情況是電磁干擾導致的，主要是設備室與電源電纜或電源開關機櫃非常接近，而電源開關機櫃的屏蔽效果不太好，解決方法是屏蔽電磁干擾。

故障三：交換機的一個埠變得非常緩慢，最後使整個交換機或整個堆疊都慢下來，通過控制台檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長的非常快，達到了90%或更多。

解決方案：不可預見的環境干擾也可能減慢交換機的速率，因為環境干擾會終止一個埠的數據包轉發，並占滿交換機的緩沖池，最好解決方法就是重新設置出錯的埠。

故障四：“網上鄰居”中看不到任何用戶名稱。

解決方案：可能是網卡的安裝和設置不正確。用戶可設置網卡屬性。

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