網路時代如何幫助老年人

① 數字化時代，如何讓老年人看病就醫更方便呢

現在在5G、大數據、VR等信息技術賦能與國家政策支持下，智慧醫療發展迅速，微信預約掛號、手機診間支付、結果賀衡山自主查詢……一系列就醫智能化手段在方便患者的同時，卻給眾多「被科技拋棄」的老年人，帶來了一條「就醫鴻溝」。
1、智慧就醫上線「長輩模式」
「為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果」，2020年11月24日，國務院辦公廳發布了《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，工信部也表示要鼓勵智能設備提供「長輩模式」和「老人模式」。
例攔扒如，禪中武漢協和醫院和廣州市第一人民醫院紛紛對互聯網醫院進行優化升級，推出專為老年患者服務的「長輩關懷模式」（「關愛版」）。相較於普通模式，該模式的界面布局更簡化，字體更大，圖標顏色和背景的亮度對比值相應提高，按鈕的響應區域也相應增大。
2、自助機、人工導診等智慧助老
再比如，針對不適用、不會操作智能手機的老年群體，廣州市第一人民醫院通過增添自助機預約掛號鎖號功能、保留一定數量的現場人工掛號服務窗口等方式，讓老人安心把病看。此外，醫院還積極主動推進「互聯網+護理服務」，通過「線上下單+線下服務」形式，讓老年患者足不出戶，即可便捷享受護理服務。

② 生活在數字時代，如何助力老年人「老有所安」

如今這個數字時代給我們帶來了很大的便利，年輕人的數字時代是豐富多彩的，他們可以通過網路來實現自己所有的需求，比如說足不出戶的購買商品，購買菜品，以及所有的吃喝玩樂都能夠在網路上實現。可以說這個數字時代給人們的生活帶來了一個翻激凱天覆地的變化，使大家在對於生活這一方面有了更大的想法，可以創造出更好的可玩性。但是在這樣的一個時代之下，還有一個群體似乎被我們所遺忘了，那就是老年人針對於老年人來說，他們對於數字時代是非常難以理解和去熟悉的。
但如果離開手機之後，面對其他的一些產品，我相信老年人是很頭痛的，他們有的因為視力模糊而看不清楚上面寫的一些字所表達的意思，而最大的一部分老年人他們可能連字都不認識，如果讓老年人在這樣的一個情況下出慶侍去遠門的話是十分困難的。想要讓老年人老有所安，唯一的方法就是進入到老年人的生活當中，多陪伴老年人，不要讓他們被一些高科技所難到，我們要及時的出手幫他們解決這個問題。

③ 互聯網的產品等新技術如何使老年人受益

在產品功能上，抖音上線了長納余輩模式（大字簡明模式），優先解決老年用戶看不清散茄宏、不會用的問題；同時逐步升級時間提醒和管理功能，幫助老年用戶進行時間管理。

在內容安全上，抖音強化了涉老內容審核標准、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內容環境。

在內容生態打造上，抖音持續鼓勵適老化內容創作，加大優質內容池比重。在用戶服務上，抖音開通了「老友專線」，設有人工客服專職解答老年用戶問題，同時與老年大學、社區合作開設線下老年課堂，面對面為老年人講解智能產品使用技巧和網路安全知識。

技術包容性及其數字素養教育至少包括三個方面：

第一，基礎設施建設（如電、電話、網路等）及其主流信息技術應用包容所有人，如80年代的通信普遍服務等。

第二，採用替代技術包容對信息通訊技術有特殊需求的人群，如殘障人群、視力減退或觸摸屏不適的老年人、不識字人群，要為這些人群做技術創新等，使他們能使用新技術擴展自己的生活。

第沖冊三，採用主流信息技術之外的所有傳統傳播技術包容所有人。要給因各種原因不選擇主流信息技術的人群留出特別通道，使他們能在現在社會里依舊體面有尊嚴地生活。