什麼是網路輿論反轉

Ⅰ 在如今的輿論場上，如何定義「反轉」這個概念

定義這個概念那就是，輿論的反轉是一種沒有秩序的態度轉變現象。剛剛發生的時候，往往輿論會出現一邊倒的情況。後來所有的網友共同支持其中一方，隨著更多信息不停的曝光時的真相被挖掘出來之後，這輿論又轉而走向了另外那一方。隨著真相一點一點的披露出來之後，也會不停的發生改變，這種現象讓人難以防岩或范。

溫馨小提示

這種反轉是沒有任何秩序的態度轉變，其實這個詞的概念也很好理解，就是在一邊倒的情況之下。等事情的真相出現的越來越多，信息越來越全時。人們的觀念就會倒向另外一方，這種態度的改變是沒有任何前提的，也沒有任何的徵兆。其他是沒有任何規律可循的，這種反轉也是沒有辦法進行防範的。

Ⅱ 網路輿論反轉現象分析

近年來，網路輿論此起彼伏，有的始一而終，而有的卻遭遇「啪啪打臉」，事件的戲劇性轉折和網友的「樂隊花車式」的觀摩給現如今這一後真相時代敲響了警鍾，人們往往忽略事件的真相，更多的是訴諸非理性感情，最後得知事實真相並不是原先所「設想」的那樣，也只是仰天長嘆一聲「怎麼是這樣的啊」，待另一起輿論進入人們的視野，又會跳上全民狂歡的「花車」。這一現象暴露出網路時代在為人們構築「信息高速公路」的時候，也存在著許多不可避免的瑕疵，造成這種現象的原因主要有以下幾點：

(1)把關人責任缺失和群體極化

1947年盧因在《群體生活的渠道》中提出「把關人」理論。把關人理論認為只有符合把關人價值標準的信息內容才能進入傳雹段播渠道。但如果把關人將這道閥門放大到未經查證的輿論可以進入的地步，甚至可以說缺失了把關這一渠道，那後果也不堪設想。

在這個信息高速傳播的時代，把關人也會為了迎合受眾獵奇心理忽視新聞的真實，甚至在把關人所屬群體中發表非理性言論，讓受眾的情緒達到高潮。而受眾又以「follow」的姿態關注著把關人，久而久之就會形成把關人為核心的圈群關系，人們在群體意識牢固的信息繭房裡抱團取暖，集群意識又極易滋生群體極化，自然就會放肆地發表非理性言論。非理性言論不關注事實本身，自然容易造成輿論反轉。

(2)網民心理的復雜性

在這個人人都是麥克風的時代，網民擁有了自身的話語權，也極力想參與輿論的討論過程。

新聞信息內容如果觸動到受眾的敏感神經，那麼就會在短期形成一個強有力傳播力量的輿論陣營。受眾心理又很容易被一些想藉此做文章的人利用，他們會利用受眾的同情心理大肆傳播引起受眾共鳴的文字。而人又是一種趨向性動物，害怕群體孤獨，尋求群體歸屬是本性，久而久之，越來越多的人加入到這一陣營中來，群體影響力也越來越大，最終導致輿論反轉的幾率也大大增大。

(3)自媒體時代的特性

自媒體時代信息量廣泛、信息源充足，人人也可以做記者，總會有一些人在默默關注著真相，而不像那些奮戰在前線的網路噴子，他們會關注事情的各個方面，將查證過的事實一一列舉出來，這也得益於自媒體時代信息發布門檻的降低。

當然一個真相一經發布，經由快速的自媒體傳播特性馬上就會有大波人知曉，在短時間內可以覆蓋到網路上的各個角落，千鈞一發之際輿論反轉。

輿論反轉造成的社會影響也不容小覷，這既反映了新聞失實的本質，又對媒體、事件相關主體、受眾造成不同程度舉肆乎的影響。

(1)媒體公信力下降

新聞媒體放任失實的言論在網路正悉上傳播，既沒有及時阻止，又沒有及時發布真實的言論，這是新聞專業主義的缺失，是新聞自由的濫用。受眾一旦認定媒體是發布虛假信息的源頭，就對這個媒體不再信任，媒體長年累月累積的口碑和公信力毀於一旦。

(2)給事件相關主體的生活帶來困擾

人肉搜索和網路暴力對當事人會造成不同程度的傷害，從輿論一經發酵到輿論反轉這一過程，新聞當事人一直是被網民扒光了衣服暴露在人們視野中，這樣既影響到了當事人，也會波及到家人朋友。

尤其是新聞過錯方遭受的輿論壓力更是難以想像，有的甚至會導致精神崩潰。

(3)網民同情疲勞

一有什麼事情就是動之以情，網民再柔軟的心都會被一則則反轉新聞打磨的堅如磐石。受眾一旦形成同情疲勞，對於人世間的冷暖也持冷眼旁觀的態度，在北京八達嶺老虎咬人事件中，人性的冷漠狠狠地抽了受害者及其家人一巴掌。

Ⅲ 網路事件經常反轉又反轉，對於這種反轉，你怎麼看

哈佛的心理學博士米勒曾經在研究中指出，在同一類別的產品里，消費者最多隻能記住七個品牌；

而定位理論的開拓者特勞特後來指出，消費者其實連七個都記不住，大多隻能記住兩個。

所以說，競爭的本質已經落到了爭奪消費者的心智資源上了，對於一個企業而言，生產什麼樣的產品已經不重要了，重要的是消費者要能夠記住你的產品。

那麼如何才能讓消費者記住自己的品牌呢？

答案就是：品牌定位，讓品牌在消費者的心智中佔領同品類里第一，至少靠前的位置。

《2小時品牌素養》這書中共總結了三種定位方法：

1、搶先佔位

就像圈地運動一樣，當這塊地皮還沒有被佔領的時候，誰先搶佔了這個資源，誰就贏得了持久的優勢。

最經典的例子，就是高露潔牙膏，從當時牙膏市場的形勢來看，「防止蛀牙」這個最大的心智資源沒有品牌去搶占。

於是，高露潔迅速進入中國市場，將「防止蛀牙」這一訴求，成功地植入到消費者的心智階梯中，並且多年來的廣告宣傳也一直在圍繞著四個字：防止蛀牙。

憑借這一準確定位，高露潔成為了牙膏市場的領導品牌。

2、關聯定位

這個方法的核心理論是，消費者在購買一類產品的時候，都是受到心智階梯的指引，如果你的產品可以和第一產生關聯，那麼，消費者在想到第一的時候，自然也會聯想到你的品牌。

所以說，如果同一品類領域已經有了第一，那麼，你不用正面發起攻擊，而只需要做一個跟隨者，使消費者通過和第一名的關聯想到和記住你的品牌，那麼也會取得一個很好的結果。

3、為競爭對手重新定位

這是什麼意思呢？這就是說，要發現對手的弱點，然後從它的弱點入手，改變消費者對它的已有認知，使它的良好形象受到負面影響，然後一舉攻入，將它置換掉。