Ⅰ 網路客服的要求
1.心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力；2.對網店的經營管理各個環節要清楚（寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等），最好自己開個淘寶店，試著在網路上交易一下（買進與賣出，發貨等），小店就是在這樣的情況之下誕生的；3．熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運動品牌鞋服的，客服就要了解一下內容：店內商品的分類，熟悉各個款式的鞋子服飾等，比如說顧客發了張圖片給你，你 就應該很快的反應過來，該寶貝在哪個欄目裡面，打開寶貝，查看相關信息，等待顧客的提問；4勤快，細心，養成做筆記的習慣。
Ⅱ 電商客服有什麼要求
要做好客服這個崗位，首先就是要深刻、深入的了解這個崗位的工作職責。
產品廣告打出去，被消費者看到，出現購買慾望，肯定會通過各種方式找到購買渠道進行詢問，這就到了經過訓練的客服出面表現的時候了，通過專業的話術和消費者進行溝通，然後判斷是否是目標客戶，並進行在線成交。如果不能在線成交，就一定要做好客戶記錄，並且將客戶資料交由公司業務員進行跟進成交，這就是客服最主要的工作職責。
那麼，客服日常的主要工作內容有哪些呢？
1.客服主要是通過網路和電話跟客戶進行溝通交流，那麼就要要確保在正常的工作時間，所有的電話、微信等在線溝通工具保持在線，能夠及時的接收到客戶的信息，進行回應；
2. 實時的監督客戶的訪問行為，對客戶發起主動的營銷。當客戶進來我們的銷售平台後，我們可以主動發起邀請，讓對方來跟我們聊天；
3. 盡量在跟客戶溝通的過程保持主動。新客戶來咨詢的過程當中，大部分都不能立即成交，所以我們必須要主動出擊，展現出自己產品的優勢，准確抓住客戶的需求點進行銷售，才有可能達成成交；
4. 定期優化相關的客服話術，可以根據與客戶聊天的過程中，或者成交的過程中進行積累，並不斷去優化及調整話術。
Ⅲ 網路客服的工作要求
網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。
Ⅳ 網路客服應滿足那些必要條件
平穩心態，世界上有各類的客戶，他們想法很豐富，所以盡量保持對每一個客戶的心態都是一致。決不能因上一位帶來的不良感受而導致下一位客戶的不滿，不能情緒化工作，所謂客服就是解決問題的，知道便說，不知則不說 總之客戶是上帝！
Ⅳ 做一個網路科技的客服需要具備什麼條件
需要相關的知識··最起碼你做的什麼你要知道，不然不好回答別人的問題和解決事宜
服務態度，語氣要謙遜的那種，人們一般比較喜歡。
聲音好聽些~傳呼台 服務台客服都這樣...
如果想找網路科技的客服 加油哦
Ⅵ 做淘寶網路客服有什麼要求
做淘寶客服的要求應該是打字速度吧，快一點，懂禮貌，熱情大方，會聊天
Ⅶ 網路客服需要做什麼
第一類大家都知道，這里就簡單的提一下，互聯網的問答平台很多：網路知道，SOSO問問，天涯問答，搜狐問答，新浪知識人，雅虎知識堂，谷歌問答等一系列問答營銷平台，等你去開發利用。 第二類對話性的問答方式，其實就是網路客服人員，網路客服人員可以比作醫院對外的網路窗口，就像眼睛是心靈的窗口一樣的重要。網路客服不給力，所有的網路優化，網路推廣等都是浮雲。 網路客服人員必備的條件： 1、能屈能伸（溫和PK力度）：病人通過電話、第三方在線交流平台進行咨詢時，說明其有不懂的地方要向你詢問，在向其詢問問題時盡量溫和一些，一可以打消病人的緊張情緒，二可以給病人一個良好的第一影響，第一影響往往很重要，詳細詢問病人的具體情況，給病人以准確客觀的答復，對於一些比較特殊的情況，要向其講清利害關系，並給以良好的建議。不要急著問病人到醫院就診，我幫你預約下專家號，免掛號費（看病不在乎那些掛號費，在乎的物超所值）之類的。不要將所有的都預約成專家號，視具體情況而定，不要將一些小病也說預約給專家，這樣病人會這么想，也許有人會想：哎呀，你看多重視，都能看上專家號了。亦有人會想：這點小病就預約專家號，真的假的，那些不是專家的醫生在做什麼？適得其反，不值當。在你科學專業的解釋前提下，病人有就診意向的話，自然會問醫院的上班時間以及節假日的安排，這時你可以問問：你看有沒有必要，我這邊幫你預約一下，你可以根據你的而時間安排一下。這樣病人的就診率會是90%以上，病人若對你的解釋不是很認同，沒有就診意向，你卻一再的詢問人家什麼時候到醫院就診，這樣人家就會很反感的。 2、學習能力（學習+學習+再學習）：知識沒有盡頭。必須要有良好的學習能力，就算你在醫療方面很在行，可是每天要面對不同的群體，不同的病情，不同問題，你能保證百分百全部回答到位，不可能的事。大家都說：大學什麼都缺，就是不缺時間，白花花的時間，花都花不完。生活中什麼都缺，就是不缺老師，三人行必有我師（聖賢的話），網路，谷歌也是最好的老師。通過「老師」獲取更多的知識，活到老，學到老。 3、團隊意識：團隊協作不可少，既然是網路客服，就要和網路部門其他的同時相互配合，共同做好網路推廣工作。不要只掃門前雪，幹完工作就去做自己的事。網路客服沒有和其他部門協調好，解釋的不到位，網路部其他同事的努力都是浮雲，輕輕一吹，over。 呵呵，說了這么多感覺很牽強。這只是最近的感觸（我單位的客服性格太柔了），還希望各位多PP。
Ⅷ 做網路客服必須要會哪些
會打字，打字要快。脾氣好，不愛生氣，做客服什麼樣的客戶都會遇到。一定要放平心態。
Ⅸ 網路客服要做些什麼
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、中平差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容可以很廣，但是主要是引導客戶購物，消除客戶不滿情緒。主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。
網路客服的工作要求及薪酬待遇
工作要求：一般要求打字速度達到60字/分鍾以上，熟悉網店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體，同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。
工作薪酬：目前在上海、杭州、廣州、北京等沿海或發達地區，網路客服的工資一般在2000/月左右，並且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房補貼），部分經營效益好的網店還會繳納5險1金，顯得比傳統企業還好。另外，網路客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產生不小的收益，部分資深網路客服月薪可過萬。
Ⅹ 做網路客服有什麼要求啊
要有初中以上文化基礎
會打字
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