網路購物怎麼投訴315時效

A. 消費者如何投訴維權

消費者如何維權分為兩種情況：線下和線上。

線上實體店-

1. 與商家溝通：如果買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2. 撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3. 登錄315投訴官網反映。
4. 向有關部門反映：可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
5. 撥打315晚會熱線電話來維護權益。

線上實簡譽體店

1. 網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2. 網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號搜喊。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

1. 消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存教育協議（包括電子版）等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

擴展知識：

根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：

1、安全權：具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

2、知情權是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

5、求償權：消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償的權利。

6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7、獲知權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。

8、人格尊嚴受尊重權攔漏段是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9、監督舉報權：我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

B. 網上消費欺詐怎麼投訴

購物時,可以保留出示與賣家聊天記錄,作為維權證據之一。牢記維權電話,出現問題可向消費者委員會求助,必要時可向警方求助。在協商調解無效後,可向人民法院提起訴訟。但有投訴的渠道,但是要我們學會操作,或者直接聯系客服,到公安機關報案,向消費者投訴。
每年在315晚會當中我們大家都親眼見到過很多消費者在實體店或者是網購的時候被商家欺騙的這種現象,尤亮敗皮其是網購相對比較虛擬,也有很多的消費者在網購被騙以後直接選擇了默認,因為會覺得維權也比較困難。但實際上所有的消費者都應該有生活中自己網購被騙怎麼投訴的這樣一種強烈的維權意識才正常的。
一、自己網購被騙怎麼投訴?
1、向網站投訴。
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、在網上報案。
一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安敬差部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
3、向消費者協會投訴。
與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
二、網購注意事項
1、多了解寶貝細節,了解賣家
在出價前,您可以通過各種方式了解有關交易的信息。比如物品的具體細節,對方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問的過程中對賣家多些了解。有的賣家對自己售賣的寶貝所知甚少,有的人會拒絕回答一些核心問題,這個時候,您也要多多小心。
查看賣家以往的交易記錄,仔細研究其獲得的評價(尤其注意鼓勵和批評的內容和枯橡賣家的解釋),要看清賣家的好評是作為賣家還是作為買家獲得的。這些對您的購買都是有參考價值的。
對於陌生商家,應注意其網址上是否提供有詳細通訊地址和聯系電話,必要時應打電話加以核實。請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預付錢款的陌生商家或賣家打交道。
對賣家的真實姓名及收款人姓名仔細核對,避免不必要的糾紛!
2、貴重寶貝,盡量同城交易或者使用安全方式付款
如果不能當面交易的,盡可能讓當地的朋友或者家人協助轉交以提高安全度。大額交易,盡量使用比較安全的方式付款。
3、對比價格,過於便宜的寶貝要小心
請您注意寶貝的單價及運費,對於和市面價格差價過大的寶貝建議您向知情人士詳細咨詢之後再做決定!多到論壇上逛逛也會有不少的收獲哦! 事實證明,很多買家之所以受騙,都是太想佔便宜,被騙子鑽了漏洞。
4、仔細閱讀交易規則
目前,我國尚無規范網上交易的專門法律,因而事先約定就變得非常重要。交易規則或須知則是電子合同的重要組成部分,因此進行網上交易時,應認真閱讀裡面的條款,尤其應注意其中的有關產品質量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內容。
5、出價前,仔細核對物品價格和運費
要記得,您所付出的價錢是:物品價格 郵費。有的賣家可能會用一元的寶貝來吸引買家,但是卻設定了100元甚至更高的郵費。如果您沒有仔細看過就拍下,很容易上當哦。不要因為寶貝的價格很便宜就匆匆拍下,要仔細查看郵費哦。
6、收貨付款須謹慎
有些網站提供的產品說明誇大甚至是虛假宣傳,消費者看到實物後與網上看到的樣品相差甚遠。收貨時要當著郵遞人員面拆開物品並進行檢查,如與所買商品不符或造成損壞拒絕簽收。
看來自己平時對於現行網路購物的監管體制的了解程度還是非常有限的,因為如今正規的網購平台自己就有投訴的渠道,但是要我們學會操作,或者直接聯系客服,到公安機關報案,向消費者投訴,不過,網購被騙的數額較小也能在網路平台上直接投訴商家。

C. 電商平台欺騙消費者怎麼投訴

一、電商平台欺騙消費者怎麼投訴
1、可以通過以下途徑處理：
（1）通過與商家協商退換貨來解決；
（2）通過向網購平台管理方申訴或者投訴來解決，可直接在訂單頁面發起投訴或退款；
（3）通過撥打商家所在地12315；消費者投訴電話來處理；
（4）通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理；
（5）通過到法院起訴來處理；可以向收貨地法院。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
二、欺騙消費者怎麼賠償
消費欺詐賠償標准為：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照消費者權益保護法法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。