A. 中國銀行網上銀行的帳號和密碼都忘了怎麼辦
1、若您遺忘個人網上銀行用戶名可以按照以下方式辦理：
（1）您可撥打中國銀行客戶服務熱線95566辦理用戶名找回。
（2）您也可本人攜帶在個人網上銀行中關聯的任意賬戶及開立該賬戶的有效身份證件到中行營業網點辦理找回用戶名。
2、若您遺忘個人網上銀行登錄密碼可以按照以下方式辦理：
（1）您可通過個人網上銀行登錄頁面上「找回用戶名密碼」功能自助操作。系統自助找回過程中，須驗證借記卡的取款密碼或者信用卡電話查詢密碼。
（2）您也可本人攜帶在個人網上銀行中關聯的任意賬戶及開立該賬戶的有效身份證件到中行營業網點辦理重置登錄密碼。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
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