① 螢石雲怎麼重置還是連不上
檢查網路是否正常。
可以打開螢石雲後，在我的頁面里點擊工具。進入後，選擇」wi-fi配置二維碼模式「。然後在底部點擊開始配置。之後，長按設備的RESET鍵，點擊下一步。接著在頁面里配置無線密碼後點擊下一步。最後將設備進行掃碼，點擊已完成設備wi-fi配置即可。
螢石是安全智能生活主流品牌，利用智能硬體、互聯網雲服務、人工智慧和機器人等技術，努力為用戶打造一個智能化的工作、生活和學習環境，為用戶營造以智能技術為基礎的居住環境。
② 設置網路參數成功,啟用螢石雲失敗
網路原因或軟體故障。設置網路參數成功,啟用螢石雲失敗的原因是網路故障握陪梁或軟體故障。網路故障，從而導致無法登陸，或是軟體自身故障，從而無法亂納登錄。可以建更換更好的網路連接，確保網路保障，或將軟體更新或者重裝一下軟體。段運
③ 螢石攝像頭改了ip地址為什麼連接不了網路
螢石攝像頭改了ip地址為什麼連接不了網路原因如下：
1、螢石總網站有問題。首先，要排除電腦的操作系統有問題，排出之後，才可能是網站維護的問題。
2、電腦客戶端有問題。如果電腦中很多網站都有問題，可以清理DNS緩存。在命令提示符中輸入命令：ipconfig/flushdns（按回車鍵執行命令即可），之後會有：已成功刷新DNS緩存的提示。
④ 螢石雲攝像頭換個地方連接不上wifi怎麼辦
更換WiFi或路由器後，如何重新配網？
情況一：如您設備當前是正常在線狀態，還未更改網路環境
請將手機連接至設備所連的同一個Wi-Fi。
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」；
①選擇要配置的新的Wi-Fi網路；
②輸入新Wi-Fi的密碼。
情況二：如您的網路環境已更改，設備當前是不在線狀態
此時您可以直接將新Wi-Fi的名稱和密碼，修改成設備之前所連Wi-Fi的名稱和密碼一樣的，這樣設備會自動連接新Wi-Fi，無需重新配置哦~
情況三：若您不想修改新Wi-Fi的名稱和密碼，或忘記之前Wi-Fi的名稱和密碼
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」，根據頁面提示即可給設備重新配置新的Wi-Fi網路。