❶ 網路客服主要職責是什麼
主要就是負責接電話\回郵件\在線回答問題,記下定單,提交……這些你們公司的手冊上會有寫。
要求：熟練計算機操作，打字速度快，對電子商務有一定了解；有耐心，細心。客服人員要求24小時工作制，所以，或許會安排到夜班。
前途：基本上是個重復性工作，要是你自己有悟性，或許你會發現可以自己乾的地方。
薪水：薪水和文員差不多，根據公司薪酬制度的不同，或許做客服有完成工作量的獎金獎勵。文員一般都沒有工作量化的獎金獎勵。
❷ 網路客服做什麼
網路客服需要做什麼？
問答營銷具體的可以分為兩類，一類是文字性的問答方式，一類是對話性的問答方式。
第一類大家都知道，這里就簡單的提一下，互聯網的問答平台很多：網路知道，SOSO問問，天涯問答，搜狐問答，新浪知識人，雅虎知識堂，谷歌問答等一系列問答營銷平台，等你去開發利用。
第二類對話性的問答方式，其實就是網路客服人員，網路客服人員可以比作醫院對外的網路窗口，就像眼睛是心靈的窗口一樣的重要。網路客服不給力，所有的網路優化，網路推廣等都是浮雲。
網路客服人員必備的條件：
1、能屈能伸（溫和PK力度）：病人通過電話、第三方在線交流平台進行咨詢時，說明其有不懂的地方要向你詢問，在向其詢問問題時盡量溫和一些，一可以打消病人的緊張情緒，二可以給病人一個良好的第一影響，第一影響往往很重要，詳細詢問病人的具體情況，給病人以准確客觀的答復，對於一些比較特殊的情況，要向其講清利害關系，並給以良好的建議。不要急著問病人到醫院就診，我幫你預約下專家號，免掛號費（看病不在乎那些掛號費，在乎的物超所值）之類的。不要將所有的都預約成專家號，視具體情況而定，不要將一些小病也說預約給專家，這樣病人會這么想，也許有人會想：哎呀，你看多重視，都能看上專家號了。亦有人會想：這點小病就預約專家號，真的假的，那些不是專家的醫生在做什麼？適得其反，不值當。在你科學專業的解釋前提下，病人有就診意向的話，自然會問醫院的上班時間以及節假日的安排，這時你可以問問： 你看有沒有必要，我這邊幫你預約一下，你可以根據你的而時間安排一下。這樣病人的就診率會是90%以上，病人若對你的解釋不是很認同，沒有就診意向，你卻一再的詢問人家什麼時候到醫院就診，這樣人家就會很反感的。
2、學習能力（學習+學習+再學習）：知識沒有盡頭。必須要有良好的學習能力，就算你在醫療方面很在行，可是每天要面對不同的群體，不同的病情，不同問題，你能保證百分百全部回答到位，不可能的事。大家都說：大學什麼都缺，就是不缺時間，白花花的時間，花都花不完。生活中什麼都缺，就是不缺老師，三人行必有我師（聖賢的話），網路，谷歌也是最好的老師。通過「老師」獲取更多的知識，活到老，學到老。
3、團隊意識：團隊協作不可少，既然是網路客服，就要和網路部門其他的同時相互配合，共同做好網路推廣工作。不要只掃門前雪，幹完工作就去做自己的事。網路客服沒有和其他部門協調好，解釋的不到位，網路部其他同事的努力都是浮雲，輕輕一吹，over。
❸ 網路客服這塊是做什麼的
網路客服說白了其實就是電話銷售和網路銷售的結合體，一般情況下，都是底薪加上提成的，這個就不同於一般的銷售，網路客服不用和客戶面對面，減少了很多的周章。並且網路客服是最幾年新型的產業之一，網路客服要是幹得好的話，未來的發展前景是無限的。
網路客服起到企業與客戶首次溝通的橋梁作用,在整個網路營銷體系同肩負著承上啟下的重任。因此,網路客服工作的好壞,直接影響這企業網站的轉化率,進而影響到成交量,關乎著企業的效益。那麼,如何才能做好網路客服的工作呢?
網路客服工作的終極目的是幫助意向客戶解決對自己公司產品、服務相關產生的一系列疑可,獲取客戶的有效信息,最終促成交易。終極目標在實現的時候是需要一個循序漸進的過程。這就要求網路客服必須具備下面兩項基本素質：
熟練的業務知識。能讓你輕松自如的靈活應對客戶可能會產生的各種疑疑問。
在線溝通講究的是一個快、准。快——就是不能讓客蘆在電腦那頭久等,客戶等待的時間是有限的;准——就是言簡意賅,短短幾個字就能命中客戶的要害,切勿啰里啰嗦把客戶說得雲里霧里。
❹ 網路客服是做什麼的
我最早的一份工作就是在一個研發公司做客服。一般來說，小型研發公司對客服的職責規定很狹窄，許可權也很狹窄，沒什麼發展前途。一般就是看看監控，游戲有問題了給運營打電話，運營在看自己能不能解決，不行的話就打給程序。程序解決了運營會通知你，接下來做些什麼事，比如發線上公告什麼的。客服還會干一些簡單的數據收集，論壇版塊維護什麼的刪帖什麼的。整體還是比較表面的工作。客服主管可能會有發補償的許可權。但這要看客服有幾個人了，一般來說補償許可權都是運營控制的。總體來說客服乾的事情，還是非常單一而且沒有上升空間的。如果你想做客服，那你就把響應速度，職業性做到極致。客服雖然是沒前途。但是職業的客服其實並不多。而且，你認真學的話轉運營也是完全可以的，這全靠你認真和別人學習。告誡一點，游戲公司是製造游戲的地方，為玩家服務的地方。如果上班時間不認真工作，而是抱著玩游戲的心態的話，那勢必做不好工作。
❺ 網路客服是什麼
網路客服是一款網站上的交流工具，推薦樓主去關注一下「金球網視」公司的產品，你就知道了
❻ 網路客服是干什麼的
定義：網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。
網路客服的工種及工作內容網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容可以很廣，但是主要是引導客戶購物，消除客戶不滿情緒。主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。
❼ 什麼是網路在線客服
在線客服是一款幫助企業從網站獲取客戶、大幅度提高銷售業績、增強客戶滿意度的商務即時通訊軟體產品。
TQ在線客服7月10如上線的TQ7，系統採取SaaS模式，整合了在線客服、免費電話回呼、400企業熱線和留言溝通，包含來電彈屏、電話錄音、流量評估、客服統計、營銷效果評估、客戶關系管理（CRM）及坐席管理等多種功能強大實用的模塊，突破了傳統在線客服形式單一的文字溝通模式，實現網路呼叫與傳統呼叫中心一體化整合，構成新一代網路互動營銷體系——TQ經濟型呼叫中心！
是功能最全面的！
❽ 網路客服主要工作是什麼
網路客服的主要工作就是回答來源自於網路上的各種問題，處理網路上發生的一切事物
❾ 誰知道網路客服主要做什麼的
1：這個我做過，其實說白了，就是做銷售
2：當然也不一定，也有的就是當客服專員回復客戶信息，這些還是要實際過去了解才會知道