① 網路黑公關是什麼意思呢如何化解
「黑公關」 事件成立的條件有三：1、報道內容失實，2、有組織的公關操作，3、目的為惡意歪曲或詆毀品牌。這三個條件同時成立才能稱為企業「被黑」了。用戶投訴無門在社交媒體上的抱怨，或者媒體由於調查不全產生的歪曲報道都不算黑公關操作。
基於這個前提，一般情況下的」黑手「就只有競爭對手和以負面敲詐廠商的媒體。
面對第一種情況，利用自媒體陣地充分發聲是最好的選擇。（除非你有競爭對手操作的全套證據，否則很難通過主流媒體澄清事實或者與對手對簿公堂論個青紅皂白）以神州租車近期的危機公關操作為例，做得可圈可點。首先，選擇CEO作為發布者，最大程度規避了官方的風險。其次，看似調侃戲謔的語言其實分別澄清了神州租車被」黑「的幾個方面。第三，指明了幕後黑手是競爭對手，黑公關淪為打手。第四，快速在網路躥紅，引起媒體對「黑公關」行業的探討，有效避開了媒體對神州租車的進一步深挖。
媒體的惡意敲詐是第二種「黑」公關。一般這種情況都發生在小媒體和特定媒體身上，比如與IPO過程緊密相關的很多南方小報。這種媒體影響力有限，通常通過門戶轉播擴大影響，在企業做出關鍵決策的敏感期進行惡意敲詐。文章一般沒有什麼深度，但是導向性明顯。這種情況廠商絕對不能妥協，誘使對方提出敲詐方案，第一時間報警，保持跟主流媒體的及時溝通澄清，防止他們跟風炒作。
假如內容屬實（如招股書中披露的風險），但媒體利用公眾缺乏財經知識刻意扭曲這種IPO 前很多媒體的慣用「敲詐」手法，需要in-house PR對媒體記者進行摸底和排查，了解其真實意圖。我的經驗是大部分權威媒體的負面很可能是誤讀，這時候需要的是誠意溝通說明，確保對方不跟進報道，然後利用自媒體進行澄清。如果對方明知是風險提示，還故意做成負面，就是別有用心了，當然這種媒體通常都是小報，不是想搏出位就是想要廣告，這種時候廠商回應肯定是越描越黑，利用其他微博大號或者權威媒體還擊是上上之選。
② 網路公關的定義，什麼是網路公關
網路公關執行的五個流程——堵、淹、疏、引、防。「公關的根本預防還是要靠產品，但是也要靠戰略。」
第一個指導原則，叫快時間，這個非常重要，我們倒推到20年前，日報和晚報是最主流的媒體，24小時內就一張報紙，前一張報紙報道了研學機構有問題，第二天反映就可以了。但是現在是互聯網時代，社交媒體時代，出現了一個問題，微博很快就會炒的很熱，你的這個事情就很快釀成巨大的負面，很可能上了熱搜，現在不是黃金24小時了，有人說是黃金24分鍾，有人說是黃金4小時，海底撈出現食品安全危機公關事情24分鍾之內非常及時的，公關團隊24小時值班的，出現問題馬上處理。
第二給事實，坦誠真摯講方法，錯了就是錯了，對了就是對了，真摯我要讓別人看到企業其實是有良心的，我是真正在說實話的，而不是說謊。
第三個就是講方法，有很多人會聊天，有很多人不會聊天，會聊天的人情商很高，會聊天在公關中就是溝通的根本，在網路公關文案的時候，足夠講究方法，說的有理有據，又不焦慮，又不糾結，這個就很成功了。
第三個叫給態度，所有的質量問題都是態度問題，企業態度不夠端正的話，會讓很多用戶吊失信心。
第四個叫給服務，之前服務不好，之後一定要去改進。
第五給答案，不僅認錯，而且說出怎麼錯了，讓大家看到行動，以後如何去規避這樣的事情。
③ 什麼是網路公共關系
網路公關（Public Relations on Net） 網路公關(PR on line)又叫線上公關或e公關， 它利用互聯網的高科技表達手段營造 企業形象 ，為現代 公共關系 提供 了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
④ 網路公關是做什麼的
銳創網路公關是專業為企業及政府部門提供輿情監控及處理網路危機的公關公司,提供最專業的處理不良方法,不留痕跡的壓制不良信息,通過龐大的外部資源。提高企業品牌。
⑤ 公關是什麼意思
公共關系是是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
目錄
來歷
概念
特徵
分類網路公關
新聞公關
來歷
概念
特徵
分類 網路公關
新聞公關
展開編輯本段來歷
公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱「PR美國政府的公關會議
」。
編輯本段概念
「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。 根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的一門科學與藝術。 勞動與社會保障部對公關職業的定義： 專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
編輯本段特徵
（一）以公眾為對象 （二）以美譽為目的 （三）以互惠為原則 （四）以長遠為方針 （五）以真誠為信條 （六）以溝通為手段 公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成. 公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
編輯本段分類
1..交際型公共關系 在人際交往中開展公共關系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多； 2,宣傳型公共關系 運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.； 3,戰術性公共關系活動類型 4,社會型公共關系 組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；. 5,服務型公共關系 以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象； 6,危機型公共關系 在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題； 7,征詢型公共關系 以採集社會信息為主碼，.以了解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供咨詢.； 8建設型公共關系 特指組織為開創新的局面而在公共關系方面所作出的努力； 9維系型公共關系 社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象. 10,進攻型公共關系 社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象； 11,防禦型公共關
⑥ 網路輿情公關是什麼意思不明白
網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。「網路輿情是以網路為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及後續影響力的集合。」這上面只是其中的一小部分的介紹，如果你想知道具體的內容，可以去文軍信息官網，應該可以給你一個滿意的答案。
⑦ 網路輿情公關是什麼意思
首先網路輿情與公關是兩個職能：
網路輿情 簡單解釋是指在互聯網上對於社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式；特別是現在網路的發達，網路輿情信息傳播之快，之廣是我們根本無法估計的，目前最好的應對網路輿情（特別是負面信息）最有效的方式就是：利用技術手段實現對海量的網路輿情信息進行深度挖掘與分析，以快速匯總成輿情信息，從而代替人工閱讀和分析網路輿情信息的繁復工作。（其實也就是我們現在提到的大數據范疇）
而公關則是將這些網路輿情信息整合，加以分析，畢竟應對的對策還是需要人為的來應對
⑧ 網路公關主要是做什麼
立楓網路公關，一家技術實力雄厚的互聯網品牌營銷解決方案供應商，通過對搜索引擎多年持續的研究與實操經驗，形成了一套基於搜索引擎和社會化媒體的品牌與流量解決方案。立楓網路公關以「用技術與專業能力為企業品牌保駕護航」為使命和願景，為企業提供大數據營銷、危機公關、網路公關、軟文營銷、口碑營銷、SEO優化、搜索引擎凈化等全方位的解決方案，幫助企業優化正面信息佔位，呈現健康、良好的品牌形象。
立楓網路公關核心創始團隊全部來自網路、騰訊等知名企業，大部分均擁有十年以上的實操經驗，在行業內具備豐富的資源，都取得了飛速的成長，以優異的服務效果、踏實的服務態度贏得客戶的信賴與好評。
⑨ 網路公關營銷怎麼理解
1987年9月20日，當「中國上網第一人」錢天白先生向德國卡爾斯魯厄大學發出了中國第一封電子郵件，正式連線internet後，互聯網在中國，已經歷了20多年的發展。時至今日，全球網民數量已達十幾億，中國網民突破三億，也有數以千萬計的企業在互聯網上建立品牌形象、宣傳產品。世界日新月異，互聯網從一個單純的信息傳輸、交流溝通的平台，演變成一個企業間貿易、營銷、開拓市場的平台，愈發彰顯其商業價值。 企業上網互動、宣傳自己的行為，簡稱「網路公關」。企業藉助各種社會化媒體平台如論壇、博客、視頻、電子商務、SNS等，將企業文化、服務理念、產品信息告知公眾，以此獲得公眾的反饋，及收獲潛在的客戶與合作夥伴。「網路公關」是一個朝陽的行業，其價值已被大部分企業所認同，世界五百強企業如IBM、英特爾、微軟、可口可樂、戴爾、三星、通用、大眾、聯想、海爾等，都借勢網路公關在網路上傳播企業形象、建立客戶溝通渠道，提升品牌知名度。大企業做網路公關的效果明顯，便吸引了越來越多的中小企業願意上網來嘗試網路公關，大企業有大企業的優勢，小企業也有小企業的優勢，盡管在成本投入上不能等同，但是企業所要求的結果卻是殊途同歸，最終都是為了宣傳企業品牌，提高產品銷量。