網路客服哪個軟體好用

⑴ 哪些在線客服軟體最好用為什麼呢

沒有最好，只有最適合，像我們，對安全穩定性和接入渠道要求比較高，所以用了快商通的客服系統，你可以試下，他們有免費版

⑵ 在線客服軟體哪個好用

微聊手機移動客服系統攜帶方便，銷售人員都可以把它裝進口袋裡，銷售人員都可以用QQ、微信、電話、簡訊、郵件等溝通工具隨時與客戶互動，保持緊密溝通。一個軟體就可以搞定所有，真正實現了溝通無極限，零距離。
微聊手機客服軟體作為一款企業營銷的軟體，就充分地保證了企業運營資料不外泄，保障了企業重要資料安全性;微聊手機客服軟體採用了聲紋識別技術在保障安全方面發揮了巨大的作用，企業無須擔當資料安全的問題。這也是其他軟體沒有的功能。
大家都應該知道，手機軟體最討厭的就是掉線的問題，如果手機一旦掉線了，那可就煩死人了，有可能上千萬的生意就泡湯了，或者說小點，給用戶的感覺就非常的不好。而微聊手機客服軟體還是一款非常穩定的好系統;它通過對系統的雲伺服器、負載均衡設備、運行頻率、資料庫等多方面進行優化，致力於打造出高配置高穩定性的在線客服軟體，經過權威的國家信息中心軟體評測中心監測評估得出，微聊手機客服軟體掉線率為0.1%，將在線客服穩定性做到極致，受到了各行各業的一致好評，讓企業客服不再為在線客服掉線而困擾，更有效地提升客服的質量，提升企業的營銷效率。

⑶ 哪些在線客服軟體最好用

在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟體的統稱，在線客服系統共有的一個特點是：網站的所有者想要使用在線客服系統，必須先向在線客服系統申請一個帳戶，然後生成網頁標簽，就是一段代碼，然後把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統，就可以開始用了。
在線客服系統：樂盈通在線客服系統，B/S架構，上網的地方就能用，這才是真正的在線客服系統。

⑷ 客服軟體哪個好點

樂盈通客服系統是一款網站在線客服系統，而網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網路技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等於一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用於網路銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統都具備一些基礎功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業銷售或服務人員離線時，還可以發送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產品，切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據訪客的來源和進入網站後的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據實際情況運用主動發出邀請並提供相應的服務。

3、對話轉接

客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

4、報表統計

提供強大的報表統計功能，以便企業更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數據簡訊或WAP報表。

5、常用預存

通過常用預存功能，針對常見問題、常用網頁、常用文件，製作預存客服標准答案、網頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復客戶,統一並提高企業服務形象。

6、實施簡便

採用先進的嵌入式代碼設計,只需在企業的網站頁面上插入一段代碼,即可實現在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

8、隊列選擇

當網站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔工作壓力，把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網站伴侶實時查看網站當前訪客數量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業了解客戶最關心的信息提供了依據。

客服系統在這些基礎功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統實用易用功能完善，可以幫助無數企業迅速提高網站銷售。

⑸ 有什麼比較穩定好用的網路客服在線軟體嗎

這個當然是可以的，不過甲之砒霜乙之蜜糖，工具類軟體還是要跟自己的需求相符合才行，不然使用起來就是折磨。不掉線功能實在服務可以，這個是用Live800在線客服系統的感覺，不知道符不符合你的要求，更具體一點的話就要自己去找了。

⑹ 有誰知道什麼在線客服軟體最好用呢

51客服，您可以試試，他們的態度好，解決問題有效率。現在注冊7天免費試用

⑺ 什麼客服軟體好用

客服系統是一套支持客戶與企業人員在線進行即時交流的工作平台，它是圍繞服務展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。

客服系統的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨於完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基於互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售後流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

1、客服中心
客服中心是為客服人員量身定製的多功能咨詢接待平台，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，並採用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業銷售額。

2、管理中心
管理中心是為客服主管及領導層量身定製的網路銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理後台，強大的資料庫系統和網路防火牆以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統數據的安全、可靠。

網站使用哪個客服系統，在功能上區別其實都不大，因為企業在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統。

⑻ 在線客服軟體哪個比較好

推薦使用合從在線客服系統，尤其是在網頁上使用，可以隨意調整合從網站客服系統聊天窗口的顏色、大小、位置，以便融入到你網站的整體風格。

⑼ 可以推薦幾個比較穩定好用的網路客服在線軟體嗎

qq/msn為第一代在線客服系統

1、訪客和企業雙方必須有qq、必須都在線才能交流；

2、無法監測分析網站訪客，只能被動等待訪客

3、tq、53客服、live800、樂語、網站商務通等為第二代在線客服系統

三大死穴：

1、一般都是需要訪客觸發彈窗才能雙方交流，彈窗比較煩，大部分人點「稍後咨詢」或點叉叉關閉或乾脆直接逃離網站；

2、訪客在網站瀏覽網頁和雙方在線溝通是分離的兩個頁面，不能做到全程跟隨訪客，不能讓網頁瀏覽和在線溝通變得更方

便和自然；

3、不能真人接待，真實感和信任感沒有，對訪客的吸引力降低，而且也缺乏完善的通訊工具、多媒體展示工具、客戶管理

工具以及遠程視頻商談工具。僅僅是一個在線客服而已。

對旺客的定位：

第三代網站營銷與服務系統（或稱工具）中國（或亞太區）最強悍最實用的網站營銷與服務系統

直接讓網站成交量（訪客轉化率）提升2-5倍

投入大量資金宣傳，網路成交量不滿意而焦慮？

建設好網站，而訪客的用戶體驗的優化而發愁？

訪客到達網站，還沒進行接觸，就離去而揪心？

不能對訪客進行分析實現營銷精準投放而無助？

百貨商場的真人導購模式，導入到互聯網中的企業網站，以規避不符合消費心理的錯誤方法，以真人面對面的銷售方式和訪客迅速接觸，並通過全方位交流工具的輔助，從而幫助企業網路營銷過程中能提供給訪客一種良好的客戶體驗，以實現企業在網路營銷中流量更好的轉變為銷量，把握住每一個訪客，從准客戶的成交率，提升到潛在客戶的成交率。

1、 訪客進入網站第一時間真人導購視頻的視覺沖擊，吸引訪客眼球。有效的增加訪客停留時間。

2、 無須為訪客不主動交流，以及被不斷的彈窗造成訪客直接離去而擔心。旺客直接可以進行一對多或多對多文字與語音的交流。迅速的與每一位訪客進行接觸，並進行全程跟隨。

3、 根據交流過程，把握需求，及時的把精美產品宣傳頁或資料，傳遞給每一位訪客。及時進行產品亮點的講解，增加成交機率。

4、 客戶全程精準管理，客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產品信息、售後信息均可快速錄入和查找。

5、 訪客及銷售員數據全程分析，提供營銷數據分析，銷售機會分析，為您銷售工作，營銷提供精準數據。

⑽ 請問網上的在線客服聊天軟體這么多，該選擇哪個比較好呢

看你要用免費的還是收費的軟體唄，收費的話你可以選擇網站商務通，免費的話QQ或者TQ的也可以做下考慮。